物流文員的工作職責(zé)（精選27篇）
作為一名物人員，我們知道怎么樣做好自己的工作職責(zé)嗎？以下是小編為大家整理的物流文員的工作職責(zé)，歡迎大家閱讀參考！
物流文員的工作職責(zé) 1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司各類電腦文檔的編號(hào)、打印、排版和歸檔；
2、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)；
3、協(xié)調(diào)會(huì)議室預(yù)定，合理安排會(huì)議室的使用；
4、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；
5、完成部門(mén)經(jīng)理交代的.其它工作。
任職資格：
1、較強(qiáng)的文字功底和領(lǐng)悟能力；
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作能力及較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力；
4、熟悉公文寫(xiě)作格式，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件；
5、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。
物流文員的工作職責(zé) 2
1.負(fù)責(zé)公司物流工作的正常開(kāi)展，完善物流制度的程序；
2.負(fù)責(zé)單據(jù)的交接，與財(cái)務(wù)部、銷售部之間的協(xié)調(diào)溝通。
3.配合公司完成系統(tǒng)平臺(tái)所需要的`物流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)；
4.控制倉(cāng)庫(kù)及物流各環(huán)節(jié)的預(yù)算及成本，減少非正常損耗和浪費(fèi)；
5.依據(jù)公司規(guī)定定期完成日、周、月報(bào)表；
6.及時(shí)處理配送、運(yùn)輸過(guò)程中的突發(fā)情況；
7.整理匯總每票業(yè)務(wù)相關(guān)文件資料，審核后歸檔備案；
8.掌控工廠發(fā)貨、到貨時(shí)間，及時(shí)安排入庫(kù)，并隨時(shí)掌握倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量
物流文員的工作職責(zé) 3
1.負(fù)責(zé)管理庫(kù)存貨品，保持合理的安全庫(kù)存，避免庫(kù)存積壓；
2.掌握貨品流動(dòng)與庫(kù)存狀況，每季度進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，并向部門(mén)主管反饋結(jié)果；
3.管理外包倉(cāng)庫(kù)存貨品，定期盤(pán)點(diǎn)實(shí)物，每月審核和結(jié)算倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用；
4.協(xié)調(diào)海外采購(gòu)部、海關(guān)、報(bào)關(guān)公司等相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行外貿(mào)單證的'處理；
5.日常SAP系統(tǒng)操作，包括數(shù)據(jù)入錄，單證輸出。
物流文員的工作職責(zé) 4
一、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項(xiàng)規(guī)定；
二、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；
三、對(duì)公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；
四、制定物流渠道建設(shè)和考評(píng)的指導(dǎo)政策；
五、根據(jù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，組織評(píng)審、制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段物料需求計(jì)劃并對(duì)其監(jiān)控實(shí)施；
六、組織制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中的物料使用，并進(jìn)行物料預(yù)算符合度分析；
七、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運(yùn)等物流工作；
八、協(xié)助庫(kù)管整理好庫(kù)房，清點(diǎn)貨物等；
九、聯(lián)系運(yùn)輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的發(fā)出；
十、銷售人員開(kāi)拓了一個(gè)新的客戶，物流應(yīng)立刻尋找一個(gè)運(yùn)費(fèi)合理安全可靠的`運(yùn)輸公司；
十一、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作；
十二、跟蹤貨運(yùn)的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá)；
十三、配合做好與庫(kù)房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬(wàn)一；
十四、認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
物流文員的工作職責(zé) 5
1. 負(fù)責(zé)對(duì)物品的配送進(jìn)行信息跟蹤和反饋；
2. 負(fù)責(zé)日常出入庫(kù)的錄入、審核、庫(kù)存査詢；
3. 負(fù)責(zé)對(duì)物流費(fèi)用的審核、簡(jiǎn)單的分析工作；
4. 根據(jù)銷售部門(mén)的'指令及銷售合同條款，合理安排物品的配送。
物流文員的工作職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)物流商的運(yùn)費(fèi)對(duì)賬工作、物流成本的比對(duì)分析。
2、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨量的`數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，與錄單率監(jiān)控。
3、對(duì)所有派件網(wǎng)點(diǎn)派件量及派件質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)監(jiān)控。
4、進(jìn)出港貨量的統(tǒng)計(jì)，提貨狀態(tài)監(jiān)控。
5、每日運(yùn)營(yíng)信息監(jiān)控、每日貨量統(tǒng)計(jì)，對(duì)每日問(wèn)題件的相關(guān)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)發(fā)布。
6、對(duì)發(fā)往網(wǎng)點(diǎn)件數(shù)統(tǒng)計(jì)，及網(wǎng)點(diǎn)做到發(fā)件比率，送達(dá)率，簽收率的監(jiān)控。
7、每周及每月統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨量，及對(duì)派件數(shù)量，質(zhì)量，投訴率，進(jìn)出港異常率，操作失誤率的監(jiān)控。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物流文員的工作職責(zé) 7
1.負(fù)責(zé)進(jìn)出庫(kù)貨品的單據(jù)驗(yàn)收數(shù)據(jù)及庫(kù)位的準(zhǔn)確；
2.根據(jù)客戶需求制作相應(yīng)的`出貨單據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)確處理新訂單；
3.和客戶聯(lián)系溝通處理異常事宜
4.協(xié)助主管處理項(xiàng)目各種報(bào)表；
5.準(zhǔn)確及時(shí)提供公司要求報(bào)表數(shù)據(jù)；
6.年度盤(pán)點(diǎn)報(bào)表制作，庫(kù)存差異核實(shí)與調(diào)整；
物流文員的工作職責(zé) 8
1、負(fù)責(zé)備件倉(cāng)庫(kù)的'定單、庫(kù)存、配送、關(guān)務(wù)等日常運(yùn)作和管理。
2、負(fù)責(zé)執(zhí)行和持續(xù)改善倉(cāng)庫(kù)高效運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系。
3、根據(jù)不同客戶，建立合適的標(biāo)準(zhǔn)操作流程SOP，并協(xié)助納入質(zhì)量管理體系。
4、負(fù)責(zé)配合集團(tuán)公司做好市場(chǎng)開(kāi)拓、銷售、客戶服務(wù)等管理工作。
5、負(fù)責(zé)配合集團(tuán)公司做好財(cái)務(wù)、人力資源、安全質(zhì)量、IT等管理工作。
物流文員的工作職責(zé) 9
1、為客戶提供物流訂單信息的`咨詢、解答等業(yè)務(wù)服務(wù)；
2、針對(duì)客戶需求解疑答惑；
3、負(fù)責(zé)異常貨物信息記錄、反饋和跟進(jìn)處理；
4、協(xié)調(diào)客戶的事件調(diào)查處理等，提升客戶體驗(yàn)；
5、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶與公司之間的粘性。
物流文員的工作職責(zé) 10
崗位職責(zé)：
1、指導(dǎo)客戶填寫(xiě)相關(guān)資料并及時(shí)取回；
2、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料；
3、客戶的`維護(hù)，客戶咨詢的處理和意見(jiàn)的反饋；
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、吃苦耐勞，人品端正，做事仔細(xì)認(rèn)真；
3、身體健康，無(wú)不良嗜好。
物流文員的工作職責(zé) 11
職責(zé)描述：
1、跟蹤各工程項(xiàng)目的生產(chǎn)備貨情況，定期跟蹤相關(guān)部門(mén)的.到貨計(jì)劃及最新?tīng)顟B(tài)，及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理
2、貨物的整體與零散發(fā)運(yùn)的通知、協(xié)調(diào)
3、匯總現(xiàn)場(chǎng)的采購(gòu)、生產(chǎn)需求，并轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投產(chǎn)并跟蹤
4、部門(mén)內(nèi)文字處理、復(fù)印、傳真、郵寄等工作
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、專業(yè)不限
3、有文員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，對(duì)本公司的業(yè)務(wù)有些了解
4、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，能夠熟練使用辦公軟件
5、為人正直、誠(chéng)信，思維敏捷、有親和力，工作態(tài)度細(xì)心、認(rèn)真，吃苦耐勞
物流文員的工作職責(zé) 12
1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作；
2、配送管理：管理和優(yōu)化承運(yùn)商，降低整體運(yùn)輸成本，統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù)，提高故障處理和恢復(fù)能力，確保及時(shí)供貨；
3、倉(cāng)儲(chǔ)管理：負(fù)責(zé)物料的接收、保管和發(fā)放，保證帳、物、卡相符及各種報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確性；監(jiān)控庫(kù)存及倉(cāng)儲(chǔ)成本，確保物料安全，提高周轉(zhuǎn)率；
4、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理：組織安排物料的搬運(yùn)、裝卸和包裝等現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)任務(wù)，監(jiān)督、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；
5、物流信息系統(tǒng)優(yōu)化：設(shè)計(jì)和優(yōu)化物控管理流程，協(xié)助建立高效的.物流信息管理系統(tǒng)，確保作業(yè)精確度；
6、物流設(shè)備管理：制定和監(jiān)督執(zhí)行物流設(shè)備計(jì)劃，監(jiān)督指導(dǎo)車輛等設(shè)備的使用、安置和維護(hù)；
7、報(bào)表管理：負(fù)責(zé)按時(shí)編制各類相關(guān)物流管理報(bào)表，及時(shí)向上級(jí)回報(bào)。
物流文員的工作職責(zé) 13
1.負(fù)責(zé)跟蹤門(mén)店訂單完成及發(fā)貨信息的知會(huì)；
2.負(fù)責(zé)到貨時(shí)效的跟蹤；
3.負(fù)責(zé)申償，異常商品問(wèn)題的處理；
4.負(fù)責(zé)客訴問(wèn)題的`處理；
5.處理門(mén)店對(duì)物流公司送貨服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決并做好登記；
6.回訪物流公司服務(wù)態(tài)度及客戶對(duì)物流滿意度，需求及意見(jiàn)；
7.處理有關(guān)物流倉(cāng)庫(kù)其它事項(xiàng)；
8.負(fù)責(zé)第三方物流公司費(fèi)用核對(duì)；
9.完成上司交代的其它事項(xiàng)；
物流文員的工作職責(zé) 14
一、辦理采購(gòu)產(chǎn)品、物料等入庫(kù)手續(xù)、填制商品入庫(kù)單、登記進(jìn)銷存報(bào)表；
二、根據(jù)CRM客戶系統(tǒng)訂單配貨、發(fā)貨、登記出庫(kù)單、發(fā)貨單、進(jìn)銷存報(bào)表；
三、負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)管理，貨物打理，實(shí)時(shí)跟蹤庫(kù)存情況， 保持倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生和擺放整齊、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)安全管理；
四、跟蹤貨物物流運(yùn)輸信息，保證貨物安全，對(duì)退貨換貨發(fā)生做好登記；
五、負(fù)責(zé)國(guó)際物流渠道開(kāi)發(fā)和維護(hù)，發(fā)掘、篩選優(yōu)質(zhì)的國(guó)際物流發(fā)貨渠道，對(duì)接ERP系統(tǒng)；
六、與客戶有效溝通；聯(lián)系物流和快遞公司，核算物流成本等；
物流文員的工作職責(zé) 15
任職要求：
1、高中學(xué)歷以上，22-40歲，一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn).
1、熟悉物資倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作基本方法和工作程序.
2、了解物料的基本性能，掌握物料保管的.定位、搬運(yùn)及儲(chǔ)存條件.
3、掌握倉(cāng)儲(chǔ)的各項(xiàng)管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn).
4、工作細(xì)心、辦事穩(wěn)重，服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng).
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)來(lái)料及生產(chǎn)成品入庫(kù)、根據(jù)指令發(fā)貨、組織運(yùn)輸?shù)裙ぷ?
2、負(fù)責(zé)庫(kù)存臺(tái)賬的建賬工作.
3、負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、倉(cāng)儲(chǔ)安全和各種物料搬運(yùn)的安排.
4、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理、清掃.
5、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的安全保全工作并對(duì)物料進(jìn)行有效防護(hù).
6、貫徹落實(shí)倉(cāng)庫(kù)崗位責(zé)任制，對(duì)進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)按時(shí)錄入倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，并按要求報(bào)送相關(guān)報(bào)表.
7、負(fù)責(zé)物流采購(gòu)和供應(yīng)商管理.
8、完成上級(jí)交辦的其他工作.
物流文員的工作職責(zé) 16
1、負(fù)責(zé)跟蹤每日訂單的物流情況，將異常訂單下工單進(jìn)行反饋；
2、解答客服發(fā)來(lái)的正常催單和異常單問(wèn)題；
3、與物流公司對(duì)接，對(duì)異常訂單及時(shí)溝通處理；
4、對(duì)每月物流數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
物流文員的.工作職責(zé) 17
1、對(duì)每日出貨件跟蹤查詢及時(shí)效分析，反饋異常問(wèn)題并跟進(jìn)；
2、對(duì)接新物流測(cè)試時(shí)效，及時(shí)修改系統(tǒng)物流價(jià)格錄入
3、對(duì)物流相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、篩選異常數(shù)據(jù)，并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，提出合理化優(yōu)化方案；
4、根據(jù)發(fā)貨數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)與合作商的對(duì)賬以、統(tǒng)計(jì)及財(cái)務(wù)付款跟進(jìn)；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作；
6、責(zé)任心強(qiáng)、做事認(rèn)真仔細(xì)。
物流文員的.工作職責(zé) 18
崗位職責(zé)：
1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨、報(bào)關(guān)；
2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況；
3、每月制作并核對(duì)客戶及供應(yīng)商賬單；
4、及時(shí)處理異常情景，進(jìn)取與倉(cāng)庫(kù)及調(diào)度等部門(mén)溝通，不斷提高客戶滿意度。
任職要求：
1、有一年以上物流公司經(jīng)驗(yàn)或報(bào)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷；
2、熟悉蘇州物流園報(bào)關(guān)等各個(gè)工作環(huán)節(jié)；
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，可配合公司加班；
4、抗壓性強(qiáng)，期望從事具有挑戰(zhàn)性的工作；
5、性格開(kāi)朗，有較強(qiáng)的`溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
物流文員的工作職責(zé) 19
1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的.汽車運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理。
3、負(fù)責(zé)編制火車車皮計(jì)劃和汽車運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理。
4、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作。
5、協(xié)助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)。
6、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制。
7、完成上級(jí)安排的其它工作。
物流文員的工作職責(zé) 20
1、物流供應(yīng)商的管理物流供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估并協(xié)助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù)；
2、整理、核對(duì)、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率和回收率；
3、物流供應(yīng)商的日常管理及運(yùn)輸物流異常事件的.處理；
4、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗(yàn)證，對(duì)客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。
物流文員的工作職責(zé) 21
1、負(fù)責(zé)公司加工貿(mào)易手冊(cè)的管理（申請(qǐng)，變更，核銷）。
2、完成電子帳冊(cè)的變更，核銷，月度盤(pán)點(diǎn)，報(bào)核補(bǔ)稅，季度自查，平衡帳冊(cè)、庫(kù)存差異；應(yīng)對(duì)不定期海關(guān)稽查要求。
3、熟悉海關(guān)在加工貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)的`法規(guī)和操作要求，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況給公司準(zhǔn)確的意見(jiàn)和建議。
4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運(yùn)算。
5、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口關(guān)單的登記和整理。
6、負(fù)責(zé)與海關(guān)，商檢部門(mén)聯(lián)系，確保所有進(jìn)出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。
7、熟悉海關(guān)相關(guān)法律法規(guī)，以海關(guān)規(guī)范要求對(duì)各部門(mén)的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)。
8、按照海關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行商品歸類，對(duì)商品作出hs編碼建議。
物流文員的工作職責(zé) 22
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷，物流類相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有外資企業(yè)物流工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識(shí)，熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；
4、具備良好的計(jì)劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)能力；
5、職責(zé)心強(qiáng)，誠(chéng)信、細(xì)致，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
崗位職責(zé)：
1、管理單據(jù)系統(tǒng)錄入。
2、根據(jù)當(dāng)日運(yùn)作編制進(jìn)出庫(kù)流水賬實(shí)物盤(pán)點(diǎn)工作；
3、月末負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)核算工作；
4、配合倉(cāng)儲(chǔ)部運(yùn)輸部的其他工作。
5、已發(fā)運(yùn)貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新。
6、客戶日常的查詢咨詢貨物跟蹤等需求的支持。
7、制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表。
8、根據(jù)客戶訂單錄入系統(tǒng)；
9、異常事故的處理跟進(jìn)。
10、已收發(fā)貨物的'文件處理。
11、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的橫向溝通；
12、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
物流文員的工作職責(zé) 23
1、負(fù)責(zé)管理訂單中心接收、審核、打印、分發(fā)和處理訂單的整個(gè)流程；
2、負(fù)責(zé)各地分公司客戶問(wèn)題和投訴的處理和跟進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)管理各類相關(guān)報(bào)表的制作；
4、執(zhí)行上級(jí)關(guān)于客戶的服務(wù)與運(yùn)作指令；
5、全程跟蹤訂單執(zhí)行過(guò)程，督促和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部作業(yè)，及時(shí)反饋存在的問(wèn)題；
6、收集與反饋客戶的意見(jiàn)；
7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶事故反饋給相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)處理進(jìn)程；
8、負(fù)責(zé)訂單中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及分公司客服部的`培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
9、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)。
物流文員的工作職責(zé) 24
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)分管客戶的服務(wù)管理工作，進(jìn)行定單處理、根據(jù)客戶訂單要求向相關(guān)事業(yè)部下達(dá)具體的物流實(shí)施指令，進(jìn)行貨物在途跟蹤、對(duì)帳結(jié)算；
2.定期回訪分管客戶，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，與客戶建立起良好的'關(guān)系。組織對(duì)客戶的滿意度調(diào)查；跟進(jìn)糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情景；
3.處理客戶投訴，提出糾正預(yù)防措施提議；
4.負(fù)責(zé)配合處理倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸保險(xiǎn)投保、索賠業(yè)務(wù)；
5.負(fù)責(zé)分管客戶駐場(chǎng)人員的工作安排和日常管理工作；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系；
任職要求：
1、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先。
2、人品好，開(kāi)朗
3、熟練辦公軟件
物流文員的工作職責(zé) 25
1、負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來(lái)訪接待工作；認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)開(kāi)單，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息
3、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。
4、每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門(mén)經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的.填寫(xiě)。
5、負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫(xiě)好設(shè)計(jì)工單。
6、將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
7、認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
物流文員的工作職責(zé) 26
1、應(yīng)收款：每月配合財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款。
2、接聽(tīng)客戶電話來(lái)訪：每天不管是何人來(lái)電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶。
3、顧客滿意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作。
4、客戶檔案時(shí)時(shí)更新。
5、每月運(yùn)作統(tǒng)計(jì)分析。
物流文員的`工作職責(zé) 27
職位描述：
1、跟蹤反饋承運(yùn)貨物；
2、負(fù)責(zé)客戶訂單狀態(tài)查詢，理解客戶簽單回到，處理客戶投訴；
3、負(fù)責(zé)托運(yùn)信息的錄入，保管相關(guān)資料維系好項(xiàng)目客戶。
4、每日系統(tǒng)進(jìn)行日結(jié)制度，在途貨品進(jìn)行跟蹤，確保運(yùn)輸準(zhǔn)確性；
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，物流客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識(shí)，熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；
3、良好的溝通技巧，理解能力強(qiáng)；能以良好的'心態(tài)及時(shí)為網(wǎng)上客戶供給優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；
4、個(gè)性開(kāi)朗、職責(zé)心強(qiáng)，誠(chéng)信、細(xì)致，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
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