物業辦公室工作職責（通用16篇）

　　不同工作崗位有著不同的職責，那么你知道物業辦公室工作職責是什么呢？接下來是小編為你帶來收集整理的物業辦公室工作職責，歡迎閱讀！

　　物業辦公室工作職責 1

　　1、向部門經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行經理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執行情況。

　　2、負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的'執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

　　3、加強與各部門的聯系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作運作和人際關系。

　　4、加強業務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。

　　5、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權傳播。

　　6、從節約出發，審批各部門辦公用品的購置。

　　物業辦公室工作職責 2

　　1、負責商場內各部位用水的日常管理,及對自來水管道的日常維護和檢修。

　　2、負責商場內各部位清潔方面的日常管理。

　　3、負責對商場內的'電路、空調管道的曰常維護和檢修工作。

　　4、負責倒閘操作、故障處理、設備檢修、安裝、維護等項工作。

　　5、檢查和掌握本崗位電器設備運行情況及線路的維修保養,做好各種記錄。

　　6、確保中央空調的正常運行。

　　7、發現隱患及時向主管領導匯報予以排除。

　　8、定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫檢査記錄。

　　物業辦公室工作職責 3

　　一、在經理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律、法規和公司各項管理制度的實施。

　　二、負責住戶的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區業主各類郵件的發放。

　　三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現。

　　四、負責監督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

　　五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。

　　六、對保潔員的工作進行監督和管理，認真負責及搞好小區的環境綠化和衛生保潔工作。

　　七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。

　　八、加強對員工的培訓學習和業務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的`合理化建議。

　　九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業務辦理及文件的打印工作。

　　十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

　　十二、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。

　　物業辦公室工作職責 4

　　1、負責辦公樓前臺日常工作管理及相關培訓，制定客服崗位sop流程;

　　2、合理安排團隊工作，配合招商辦理租戶入駐交付、二裝、退租、物業費收繳等相關手續;

　　按照公司服務體系要求制定符合項目要求的服務內容、服務標準、服務深度。

　　3、直接處理租戶投訴，與物業平行部門溝通，跟進投訴處理的及時率和完成率，做好回訪;

　　4、負責客服內部服務質量的.監督、檢查及提升，定期進行客服考核，提升租戶滿意度;

　　5、負責日常巡查、物業各類通告，協助處理物業突發事件;

　　6、對接招商、工程、外勤、行政等部門，配合其相關協助需求。

　　物業辦公室工作職責 5

　　1、負責部門日常運行和維修管理，做好部門間、客戶、外部單位的溝通協調;

　　2、嚴格履行工作職責，適時開展員工培訓;

　　3、提出工程工作計劃方案，負責部門人員晨會組織及工作的安排和監督;

　　4、配合部門經理進行部門和所轄專業管理

　　物業辦公室工作職責 6

　　1.負責區域內物業公司社區經營管理項目的規劃、經營、研發和拓展;

　　2.負責各類社區經營項目的`宣傳與推廣;

　　3.負責公司社區經營服務業務管理制度、業務流程、業務合同、實施方案的擬定、管理;

　　4.負責制定社區經營服務業務的年度工作計劃并予以實施;

　　5.除主營業務外的各類經營活動管理;

　　6.完成公司下達的年度經營指標，負責制定物業服務中心月度資金支付計劃控制成本費用支出。

　　物業辦公室工作職責 7

　　1.確保商場的.公共區域隨時整潔并得到適當的整理;

　　2.租戶在承租場地進行裝修、試運行過程中按公司的管理規定和技術要求執行，并檢查其施工設計圖紙。

　　3.處理租戶或顧客關于商場、周圍區域和設備的投訴;

　　4.準備定期報告，如：修理更新的情況，耗氣量，安全交通事件及其它重要事項，以便商場經理能更快采取預防措施或補救措施。

　　物業辦公室工作職責 8

　　1、負責期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運營提供基礎數據信息;

　　2、負責與園區租(客)戶的`溝通，掌握租戶動態，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;

　　3、負責園區日常租金催繳工作;

　　4、負責園區內消防安全管理工作，維護園區良好的經營秩;。

　　5、負責園區企業客戶的溝通、維護，保證園區客戶滿意率達95%以上;

　　6、為園區企業提供增值服務方案，全方位助力園區企業成長。

　　物業辦公室工作職責 9

　　1、管理保潔員工日常工作及日常管理;

　　2、制定月計劃，合理安排保潔、人力，負責監督實施及總結;

　　3、熟悉掌握各種保潔工具使用方法;

　　4、善于與地方業務部門領導溝通等;

　　5、組織屬下員工認真完成各項工作，制定部門培訓計劃，定期開展員工培訓;

　　6、負責部門物料計劃、申購。使用和控制，做到物盡其用。

　　物業辦公室工作職責 10

　　1、負責公司客服專業口客戶細分專項檢查工作;

　　2、通過季度全覆蓋檢查的`方式孵化標準、分析存在的問題、督導整改，給予及時指導和溝通;

　　3、與資產經營協同，梳理全業務與資產經營聯動點清單;

　　4、針對各項目滿意度調研情況，前往項目現場幫扶;

　　5、完成部門分解給客服組的各項工作指標;

　　6、協助客服組組員開展相關臨時性專項工作或上級臨時委派的專項工作。

　　物業辦公室工作職責 11

　　1、負責主持物業管理部的全面工作；

　　2、負責組織制訂、完善物業各分部的.各項規章制度，操作流程、操作標準；

　　3、負責物業部團隊管理，合理分配屬下員工的工作，定期向分管領導呈報物業管理情況；

　　4、負責客戶服務工作（接待、受理申請客戶投訴、定期查訪走訪客戶等）；

　　5、負責及時收繳顧客的各項收費工作，保證資金的良性循環；及時與財務溝通和對接各類費用情況，杜絕各類死帳漏帳；

　　6、負責物業管理部員工的培訓、考核及獎罰，配合相關部門各項工作檢查；

　　物業辦公室工作職責 12

　　1、制訂管理處年度經濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃；

　　2、參加公司的相關會議，根據需要向管理處傳達會議精神并監督執行情況；

　　3、負責管理處團隊建設；

　　4、協助修訂和完善質量管理體系；

　　5、進行管理處服務、多種經營創新，不斷提升管理處服務、管理品質；

　　6、建立良好的.客群關系；

　　7、做好四大基礎服務部門的工作安排，并督促落實。

　　物業辦公室工作職責 13

　　1、與租戶保持良好的溝通，為其提供便利服務，了解客戶需求，幫助客戶解決問題；

　　2、跟進租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業服務；

　　3、負責租金、物管費的催收和其它費用的催收；

　　4、協助租戶辦理租賃單元的裝修手續、會議室租賃手續、廣告租賃手續等；

　　5、負責園區公共安全、衛生清潔及綠化的.監督，打造環境優美的園區氛圍。

　　6、嚴格執行品質管理工作標準及標準化作業流程。

　　物業辦公室工作職責 14

　　1、開展項目的日常經營管理工作，執行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，并安排相關工作的落實;

　　2、根據項目實際情況制定項目年度管理預算，并監督檢查預算的執行情況;

　　3、把控項目收支，對物業費收繳及經營業務收入達成負責，管控成本支出;

　　4、負責制定所管項目的每年管理計劃，推進關鍵/重點事項的解決，提升業主滿意度;

　　5、負責項目品質監管，同時協調、監督各條線的日常工作，提升服務品質，達成各條線關鍵指標;

　　6、負責項目團隊管理及培訓;

　　7、協同公司平臺推行的'多種經營資源開發及維護工作;

　　8、負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續簽以及合同金額的商談工作;

　　9、處理項目的突發緊急事件;

　　10、負責對物業接管前后及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。

　　12、協同集團及公司工作開展。

　　物業辦公室工作職責 15

　　一、負責接待來賓、來訪人員；轉接電話，并做好電話記錄。

　　二、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　三、負責辦公室倉庫的保管工作，物料的收料、驗收、入庫、發料、退料、儲存、防護各環節的登記整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。對物料發放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤了解，提倡節儉，杜絕浪費。

　　四、負責新員工入職、報到手續，填寫個人信息登記表，收取、核對各類證件、服裝保證金等，發放員工個人保管物品及有關工作。

　　五、負責公司人事資料歸檔工作。負責公司有關人事、勞資方面信息溝通工作。

　　六、負責收集、整理與本公司人事、勞資有關的各種法律、法規、文件、資料，向公司領導及時匯報并組織落實工作。

　　七、負責組織員工的各類培訓與考核及對各級員工的`業績考評，制定年度培訓計劃，同時評價所提供培訓的有效性，并保持相應的培訓記錄。

　　八、負責辦理員工離職手續，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關物品并結算工資及有關費用等。

　　九、及時進行檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應分類存放、統一管理。定期參加檔案鑒定，對應銷毀檔案進行監銷。按密級劃分的有關規定，及時準確劃分檔案密級。

　　十、負責公司開荒家政外聯工作。

　　十一、負責公司人員工資造發、開具發票、財務出納工作。

　　十一、完成領導交辦的各項任務。

　　物業辦公室工作職責 16

　　1、按照量化考核標準的要求，做好各項本職工作。

　　2、負責辦公室內各類綜合行政工作的.計劃、總結、上報工作。

　　3、積極認真的完成領導交辦的各項臨時性工作。

　　4、及時向片區監管員收集各項工作材料。

　　5、負責物業服務企業的信用檔案建立和日常管理工作；

　　6、負責處理業主和物業服務企業在物業管理活動中的重大投訴及各類信訪、上訪案件上報辦公室主任及副主任，并做好答復工作。

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