需求分析理論指導(dǎo)下的高職公共英語(yǔ)的管理方式論文

　　一、引言

　　高等職業(yè)教育是以社會(huì)需求為導(dǎo)向的就業(yè)教育，培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備較強(qiáng)的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、崗位適應(yīng)能力和發(fā)展創(chuàng)新能力。高職公共英語(yǔ)教學(xué)是高等職業(yè)教育的重要組成部分，是為培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才服務(wù)的。教育部頒布的《高等職業(yè)教育英語(yǔ)課程教學(xué)要求》明確提出，高職英語(yǔ)課程應(yīng)“以職場(chǎng)交際為目標(biāo)，以應(yīng)用為目的，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用英語(yǔ)的能力”。但是，由于功能定位偏差、師資力量制約、課程設(shè)置單一等因素，我國(guó)高職院校公共英語(yǔ)教學(xué)效果并不理想，尤其是在英語(yǔ)能力與職業(yè)能力對(duì)接上，沒有充分考慮各專業(yè)崗位的差異性及其現(xiàn)實(shí)需求，偏離了職業(yè)教育以能力為本位的目標(biāo)。

　　目前，很多高職院校公共英語(yǔ)仍被看成是孤立的公共基礎(chǔ)課程，在課程設(shè)置上，基本還是沿襲傳統(tǒng)的學(xué)科課程設(shè)置思路，與專業(yè)崗位相關(guān)的應(yīng)用技能類課程、專業(yè)英語(yǔ)類課程開設(shè)得很少[1]；在教學(xué)內(nèi)容上，則以培養(yǎng)學(xué)生的基本功為主，側(cè)重于知識(shí)傳授和課文講解，應(yīng)試傾向嚴(yán)重，而且不同專業(yè)也通常使用統(tǒng)一的教材，不能體現(xiàn)出專業(yè)差異所決定的各種職業(yè)基本素質(zhì)和職業(yè)技能[2]。可見，多數(shù)高職院校公共英語(yǔ)課程設(shè)置并沒有定位在“以職場(chǎng)交際為目標(biāo)，以應(yīng)用為目的”基礎(chǔ)上，無(wú)法滿足不同行業(yè)、不同崗位以及學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展對(duì)英語(yǔ)能力培養(yǎng)的需求。基于學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求和企業(yè)對(duì)英語(yǔ)人才需求兩方面的考慮，本研究以需求分析理論為指導(dǎo)，通過(guò)對(duì)不同專業(yè)崗位群進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查分析，探討高職公共英語(yǔ)課程設(shè)置的改進(jìn)。

　　二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及分析

　　需求分析是指收集信息的活動(dòng)，它是為滿足特定學(xué)生群體學(xué)習(xí)需求而制定課程的基礎(chǔ)[3]。需求分析理論源于國(guó)外特殊用途英語(yǔ)（ESP）教學(xué)的發(fā)展，其理論貢獻(xiàn)大部分來(lái)自國(guó)外學(xué)者。Munby指出需求分析有助于教師認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)者的需求以及未來(lái)工作情景對(duì)學(xué)習(xí)者語(yǔ)言技能的要求，并有效地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)[4]。Hoadley-Maiment提出“需求分析三角”，認(rèn)為需求分析包括學(xué)生覺察的需求 、教師覺察的需求以及企業(yè)覺察的需求[5]。Bloor提出以學(xué)習(xí)者為中心的需求分析 （Learner-centred analysis）和以目標(biāo)情景為核心的需求分析（Target-centred analysis）。Robi- nson則進(jìn)一步區(qū)分為“目前情景分析”（Present situation analysis）和“目標(biāo)情景分析”（Target situation analysis）[6]。Hutchinson and Wa- ters則提出需求分析應(yīng)從目標(biāo)需求（Target needs）和學(xué)習(xí)需求（Learn-

　　ing needs）兩個(gè)方面著手[7]。上述三位學(xué)者的核心主張沒有實(shí)質(zhì)性的區(qū)別，都是從學(xué)習(xí)者自身主觀需求和語(yǔ)言應(yīng)用目標(biāo)環(huán)境的客觀需求兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行需求分析。

　　目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者一致認(rèn)為，需求分析是確保ESP教學(xué)效果的先決條件，也是外語(yǔ)課程設(shè)計(jì)和實(shí)施教學(xué)的基礎(chǔ)步驟。國(guó)內(nèi)學(xué)者依據(jù)這一理論，就ESP的某一具體專業(yè)分支來(lái)研究其課程設(shè)置問(wèn)題。如管春林就經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置問(wèn)題，探討了需求分析的作用和意義。這些研究體現(xiàn)了需求分析在ESP課程設(shè)置中的基礎(chǔ)作用，但同時(shí)也反映出其應(yīng)用的局限性。需求分析雖然首先應(yīng)用于ESP課程教學(xué)，但是其以調(diào)查和分析學(xué)生、企業(yè)需求信息為出發(fā)點(diǎn)的基本方法，對(duì)于語(yǔ)言教學(xué)實(shí)踐與教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有著重要的意義，這也決定了它是任何語(yǔ)言教學(xué)最基本、不可或缺的步驟。

　　三、調(diào)查研究設(shè)計(jì)與結(jié)果分析

　　（一）調(diào)查研究設(shè)計(jì)

　　高職英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在職場(chǎng)環(huán)境下的英語(yǔ)應(yīng)用能力，但由于公共英語(yǔ)被定位為一門基礎(chǔ)類的必修課，因此很難兼顧到不同專業(yè)崗位群對(duì)英語(yǔ)應(yīng)用能力的需求。為了獲取改進(jìn)公共英語(yǔ)課程設(shè)置的有效信息，作者在Hutchinson & Waters提出的需求分析理論框架指導(dǎo)下，特別設(shè)計(jì)了調(diào)查研究方案，采取以調(diào)查問(wèn)卷為主，并配合以訪談企業(yè)人事經(jīng)理、專業(yè)教師的方式進(jìn)行。

　　問(wèn)卷分為兩大類，一類是以大學(xué)二年級(jí)學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，覆蓋湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院的4大系、28個(gè)專業(yè)，共發(fā)放問(wèn)卷420份，收回有效問(wèn)卷384份，有效率91%；另一類是以學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)的企事業(yè)單位為調(diào)查對(duì)象，涉及電子信息業(yè)、旅游酒店業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)等，共發(fā)放問(wèn)卷100份，收回有效問(wèn)卷100份，有效率100%。

　　（二）調(diào)查結(jié)果分析

　　1.學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求分析

　　圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)需求和教學(xué)滿意度三大維度10個(gè)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，其統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1、表2和表3所示。

　　結(jié)論一：多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的并不明確，認(rèn)為英語(yǔ)對(duì)以后的職業(yè)發(fā)展用處不大。不同于英語(yǔ)類專業(yè)（如商務(wù)英語(yǔ)），開設(shè)公共英語(yǔ)課的其他專業(yè)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的并不明確，有67%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)英語(yǔ)是為了學(xué)�？荚嚭瓦^(guò)級(jí)，僅有27%的學(xué)生認(rèn)為是為了將來(lái)的職業(yè)發(fā)展。另外，有65%的學(xué)生認(rèn)為英語(yǔ)對(duì)職業(yè)發(fā)展的幫助并不大，21%的學(xué)生認(rèn)為以后工作崗位中用不到英語(yǔ)。說(shuō)明進(jìn)入大學(xué)階段的學(xué)生仍然沒有擺脫應(yīng)試教育的影響，對(duì)于自己將來(lái)從事的職業(yè)沒有清晰的認(rèn)識(shí)。

　　結(jié)論二：聽說(shuō)與寫作仍是學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的短板，職場(chǎng)應(yīng)用英語(yǔ)和專業(yè)英語(yǔ)的課程需求最大。42%的學(xué)生最希望提高自己的聽說(shuō)能力，其次是寫作能力，占35%，可見這兩項(xiàng)仍是學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)最為困難的。在提高英語(yǔ)水平的途徑上，37%的學(xué)生認(rèn)為老師發(fā)揮著最大作用，31%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該多找機(jī)會(huì)鍛煉英語(yǔ)應(yīng)用能力。但是在實(shí)際教學(xué)中，除了在課堂上少部分學(xué)生會(huì)與老師互動(dòng)外，大部分學(xué)生基本沒有英語(yǔ)交流的機(jī)會(huì)，其原因一方面是學(xué)生對(duì)自己的英語(yǔ)能力不自信，另一方面也是英語(yǔ)學(xué)習(xí)的環(huán)境和氛圍沒有形成。對(duì)于增設(shè)英語(yǔ)課程的建議方面，74%的學(xué)生選擇職場(chǎng)應(yīng)用英語(yǔ)，63%的學(xué)生選擇與專業(yè)相關(guān)的專業(yè)英語(yǔ)，說(shuō)明大部分學(xué)生仍然希望自己做好未來(lái)就業(yè)和職業(yè)發(fā)展需求的英語(yǔ)儲(chǔ)備。

　　結(jié)論三：為了測(cè)量學(xué)生對(duì)現(xiàn)有公共英語(yǔ)課程的教學(xué)滿意度，問(wèn)卷設(shè)有課程內(nèi)容、教師水平、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法和教學(xué)效果等5個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，采取5級(jí)評(píng)分方法，即將5個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分設(shè)置為1～5分，最不滿意評(píng)為1分，最滿意評(píng)為5分，大于3分則說(shuō)明超出學(xué)生期望，小于3分則說(shuō)明沒有得到學(xué)生認(rèn)可。調(diào)查顯示，學(xué)生對(duì)于教師水平和教學(xué)態(tài)度的得分均超過(guò)3分，其中教學(xué)態(tài)度得分最高，達(dá)3.46分，說(shuō)明教師保持著良好的職業(yè)素養(yǎng)，但是在課程內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)效果上得分均小于3，尤其是課程內(nèi)容上，得分最低，僅為2.23分，說(shuō)明在課程設(shè)計(jì)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上存在較大的改進(jìn)空間。

　　2.企業(yè)英語(yǔ)人才需求分析

　　對(duì)企業(yè)英語(yǔ)人才需求進(jìn)行調(diào)查，其統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表4和表5所示，從中可得出四個(gè)結(jié)論。

　　其一，英語(yǔ)四級(jí)仍是企業(yè)衡量英語(yǔ)水平的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)英語(yǔ)A級(jí)認(rèn)可度不高。在企業(yè)對(duì)畢業(yè)生英語(yǔ)證書要求上，英語(yǔ)四級(jí)仍為企業(yè)衡量英語(yǔ)水平的主要標(biāo)準(zhǔn)，約占43%；同時(shí)，也有32%的企業(yè)不看重英語(yǔ)證書，而是通過(guò)面試來(lái)考查應(yīng)聘者英語(yǔ)水平，說(shuō)明這些企業(yè)比較注重員工的英語(yǔ)實(shí)際水平。值得注意的是，高職院校要求的英語(yǔ)A級(jí)證書，企業(yè)的認(rèn)可度僅為4%。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)崗位對(duì)英語(yǔ)并沒有要求，但也要求畢業(yè)生出示四級(jí)證書，他們認(rèn)為通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)考試顯示了學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)認(rèn)真的態(tài)度。

　　其二，聽說(shuō)能力是企業(yè)認(rèn)為最重要的英語(yǔ)技能，需要加強(qiáng)培養(yǎng)。在聽說(shuō)、閱讀、寫作、筆譯、口譯等5項(xiàng)英語(yǔ)應(yīng)用能力中，企業(yè)認(rèn)為最重要的是聽說(shuō)能力，占72%，其次為閱讀能力，占12%。對(duì)于需要英語(yǔ)筆譯或口譯的崗位，企業(yè)更傾向聘用專業(yè)性英語(yǔ)人才，但這類崗位往往人才需求少，兩類相加不到10%。說(shuō)明不同崗位對(duì)英語(yǔ)技能要求的側(cè)重點(diǎn)不一樣，需要學(xué)生針對(duì)自己未來(lái)就業(yè)崗位有側(cè)重地培養(yǎng)英語(yǔ)技能，但在一般性崗位上，英語(yǔ)口語(yǔ)及閱讀英文資料的能力對(duì)其職業(yè)發(fā)展相對(duì)更重要。

　　其三，英語(yǔ)技能要本文選自《職業(yè)技術(shù)教育》2013年第20期，僅供參考，切勿用作商業(yè)用途。歡迎進(jìn)入學(xué)術(shù)參考網(wǎng)www.133229.com求崗位差異性大，但英語(yǔ)綜合水平高的畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會(huì)更多。按照企業(yè)員工使用英語(yǔ)頻率高低排序，依次是接待外賓（35%）、收集和翻譯英語(yǔ)信息（28%）、來(lái)電來(lái)函處理（21%）和技術(shù)交流（16%）。從英語(yǔ)能力與崗位要求的匹配性看，崗位差異性很大，有些崗位群英語(yǔ)使用頻率很高，如空中乘務(wù)、旅游酒店等；有些崗位并不常用到英語(yǔ)，只是在某些特殊職場(chǎng)情境下使用，如電子信息類專業(yè)崗位群。調(diào)查也顯示，英語(yǔ)的`聽、說(shuō)、讀、寫均發(fā)揮著重要的作用，這說(shuō)明英語(yǔ)綜合水平高的畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會(huì)更多。

　　其四，企業(yè)英語(yǔ)人才需求量不大，招聘人才時(shí)更注重其綜合素質(zhì)。從企業(yè)招聘外語(yǔ)人才的需求和要求上來(lái)看，有74%的企業(yè)未來(lái)一年內(nèi)沒有英語(yǔ)相關(guān)類崗位招聘，而其他語(yǔ)種如日文、韓文的人才需求在上升。另外，企業(yè)關(guān)于按照招聘錄用英語(yǔ)相關(guān)崗位人才的優(yōu)先考慮因素排序，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，52%的企業(yè)把個(gè)人綜合素質(zhì)排在第一位，23%的企業(yè)把崗位專業(yè)技能排在第一，只有12%的企業(yè)把英語(yǔ)技能作為最優(yōu)先的考慮因素。說(shuō)明高職畢業(yè)生要加強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，必須全面提升自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。

　　四、公共英語(yǔ)課程設(shè)置建議

　�。ㄒ唬┱n程設(shè)置應(yīng)堅(jiān)持“以職業(yè)能力為核心，以滿足崗位需求為目標(biāo)”的原則

　　公共英語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)是為學(xué)生就業(yè)和職業(yè)發(fā)展提供幫助，因此，其課程設(shè)置必須堅(jiān)持“以職業(yè)能力為核心，以滿足崗位需求為目標(biāo)”的原則，將公共英語(yǔ)教學(xué)和專業(yè)教學(xué)緊密銜接，以職業(yè)群為背景，以工作過(guò)程為線索，根據(jù)不同專業(yè)的職業(yè)發(fā)展階段和不同階段的工作崗位對(duì)英語(yǔ)的要求，構(gòu)建能體現(xiàn)專業(yè)特色和職業(yè)教育教學(xué)理念的英語(yǔ)課程體系。在具體課程設(shè)置中，必須通過(guò)調(diào)研分析具體某一專業(yè)的職業(yè)崗位或崗位群，根據(jù)職業(yè)崗位群或崗位群模塊劃分分析學(xué)生從業(yè)能力體系，根據(jù)崗位群對(duì)英語(yǔ)應(yīng)用技能的要求，進(jìn)行該專業(yè)的公共英語(yǔ)課程設(shè)置，確保學(xué)生畢業(yè)時(shí)能勝任與崗位群相關(guān)的工作崗位。

　�。ǘ�）課程體系設(shè)置應(yīng)以“通用英語(yǔ)+職場(chǎng)英語(yǔ)+專業(yè)英語(yǔ)”為框架

　　公共英語(yǔ)課程設(shè)置應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)（群）學(xué)生的職業(yè)發(fā)展階段和不同階段的工作崗位對(duì)英語(yǔ)的要求來(lái)調(diào)整，將單一的公共英語(yǔ)課程分化為“通用英語(yǔ)（English for General Purpose）+職場(chǎng)英語(yǔ)（Workplace English）+專業(yè)英語(yǔ)（Professional English）”的課程框架。根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和水平進(jìn)階，逐步由通用性基礎(chǔ)英語(yǔ)課程向?qū)�業(yè)性英語(yǔ)課程遞進(jìn)。大一為基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)階段，主要培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)法、閱讀和聽說(shuō)基本功，打好扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)；大二為職場(chǎng)英語(yǔ)教學(xué)階段，專門針對(duì)崗位群職場(chǎng)情境下的英語(yǔ)應(yīng)用進(jìn)行教材編寫和教學(xué)，把語(yǔ)言學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)生的職業(yè)交際能力；大三開設(shè)專業(yè)英語(yǔ)課程，這一階段為學(xué)生提供行業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，并強(qiáng)調(diào)專業(yè)詞匯和專業(yè)文獻(xiàn)閱讀能力的培養(yǎng)，為學(xué)生未來(lái)的專業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

　　（三）課程設(shè)置內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)“實(shí)用性、多樣化、模塊化”特點(diǎn)

　　首先，課程設(shè)置內(nèi)容要體現(xiàn)出實(shí)用性特點(diǎn)，以企業(yè)需求為依據(jù)，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，直接為培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力服務(wù)，將英語(yǔ)應(yīng)用能力運(yùn)用到實(shí)際的涉外交際和崗位需求中，在應(yīng)用中突出實(shí)用性。

　　其次，課程設(shè)置內(nèi)容要多元化。由于現(xiàn)行公共英語(yǔ)課程教材相對(duì)統(tǒng)一，沒有體現(xiàn)各學(xué)科、各專業(yè)層次和學(xué)生個(gè)性的特點(diǎn)，因此，必須針對(duì)專業(yè)崗位，使英語(yǔ)課程與培養(yǎng)目標(biāo)有機(jī)銜接，設(shè)置多樣化的課程選擇，開闊學(xué)生的視野，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的內(nèi)在動(dòng)力。

　　最后，課程設(shè)置還要形成模塊化。根據(jù)崗位特點(diǎn)，形成有側(cè)重點(diǎn)的聽說(shuō)、寫作、閱讀、翻譯等結(jié)構(gòu)模塊化課程；同時(shí)，根據(jù)學(xué)生不同的英語(yǔ)水平，以及學(xué)生的興趣和未來(lái)工作崗位需求，形成“必修+選修+實(shí)踐”的彈性組合模塊化課程。

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