感謝員工的付出和激勵(lì)的短句

回首過去，我們金玉普惠人思緒紛飛，感慨萬(wàn)千；立足今日，我們金玉普惠人胸有成竹，信心百倍；展望未來(lái)，我們金玉普惠人引吭高歌，一路歡笑。

過去的我們金玉普惠公司終究無(wú)法再觸及，只有將過去的幻想留在心中，不斷地告誡自己，鞭策自己，以追求更加燦爛美好的未來(lái)。 回首昨天，我們公司問心無(wú)愧，盡管太多的苦澀融進(jìn)了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我們的心靈，盡管太多的無(wú)奈寫在我們的臉上，盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上。

有失敗也會(huì)有成功，有咸淡的淚水當(dāng)然也少不了甜美的微笑，有失落才構(gòu)成昨日纏綿的歌，有憂傷才會(huì)有昨日煥發(fā)的浪漫色彩。 回首過去，我們金玉普惠人心懷坦蕩，回首過去，我們金玉普惠人沒有沉淪于昨日成功時(shí)鮮花與掌聲的簇?fù)碇�中；回首過去，我們金玉普惠人沒有駐足在昨日構(gòu)建的美麗夢(mèng)想中；回首過去，我們金玉普惠人沒有黯然傷神，沉淪于昨日的得與失，是與非中；回首過去，了解最真實(shí)的自自，看清我們公司今后的方向，選好航程，為一個(gè)嶄新的未來(lái)我們會(huì)努力打造。

立足今日，我們金玉普惠人擦亮眼睛，走過昨日逝去的歲月，點(diǎn)燃新的希望，放飛新的夢(mèng)想，在日子的隧道中穿梭。今天，又一個(gè)起點(diǎn)，又一輪朝陽(yáng)，請(qǐng)親愛的全體金玉普惠人打開你們的心靈之窗，擁抱陽(yáng)光！擁抱今天吧！

公司的未來(lái)是我們金玉普惠人自己創(chuàng)造的，我們金玉普惠人要大膽的追求。一個(gè)沒有追求的人，還不如一個(gè)永遠(yuǎn)追求一個(gè)明知不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的癡人，至少那是值得敬佩的。我們這年紀(jì)，若是不盡早確立理想，規(guī)劃未來(lái)，就容易變得玩世不恭，自暴自棄，即使年輕，也沒有生機(jī)和活力。然而堅(jiān)持追求的道路上，有的只會(huì)是一顆顆不老的心。像是田間噼啪拔節(jié)的莊稼一樣，一天天充滿著希望。所以正值青春的我們，要借著金玉普惠公司給我們的平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的理想，自己的目標(biāo)吧。為了自己，也是為了我們公司。

新的一年，讓我們擦亮眼睛，走過昨日逝去的歲月，點(diǎn)燃新的希望，放飛新的夢(mèng)想，在日子的隧道中穿梭。今天，又一個(gè)起點(diǎn)，又一輪朝陽(yáng)，打開我們的心靈之窗，擁抱陽(yáng)光！擁抱今天！展望未來(lái)吧。讓頭頂?shù)哪禽喿蠲赖奶��?yáng)，正照亮我們的青春年少。

總結(jié)過去展望未來(lái)報(bào)告 [篇2]

暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過隙，不覺間來(lái)到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。 2011 年對(duì)于xx物業(yè)客服部來(lái)說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來(lái)的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一.深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在 2017 年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上， 2017 年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。 2011 年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

二.深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自 2017 年 7 月開始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟，共計(jì) 1158 戶住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計(jì) __ 戶住宅，共 __ 單元。總體上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶，其中具備辦理入住條件共 __ 戶，未辦理入住手續(xù)為 __ 戶。閑置房屋共計(jì) __ 戶，其中空置房 __ 戶，樣板間 10 戶，工程抵款 5 戶，施工單位辦公借用 2 戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。

三.落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患 154 起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

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2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì) 83 戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到 98% 以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

5. 為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展 2011 — 2012 年 B 區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi)）， B5 已到期 __ 戶，現(xiàn)已催繳收取 __ 戶， B2 已到期 __ 戶，現(xiàn)已繳納 __ 戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

2011 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來(lái) 2012 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。

總結(jié)過去展望未來(lái)報(bào)告 [篇3]

茅箭區(qū)火車站小學(xué)位于十堰市施洋路26號(hào)，區(qū)屬公辦小學(xué)。始建于1962年春，當(dāng)時(shí)校名為“埡子大隊(duì)小學(xué)”，歸屬十堰公社。1987年歸屬二堰街辦，學(xué)校更名為“茅箭區(qū)埡子小學(xué)”，1998年，百二河小學(xué)撤并入。2001年根據(jù)茅編發(fā)［2001］3號(hào)文件學(xué)校收歸區(qū)直管，2001年6月更名為“十堰市茅箭區(qū)火車站小學(xué)”。2017年秋季被區(qū)教育局指定為農(nóng)民工子女就讀學(xué)校。現(xiàn)有教師32人，12個(gè)教學(xué)班600名學(xué)生。

在這51年發(fā)展歷程中，是學(xué)校從無(wú)到有、由弱到強(qiáng)，是火車站小學(xué)校邁上征程、跨越發(fā)展的時(shí)期，學(xué)校緊緊圍繞以“辦人民滿意教育”為辦學(xué)理念，以規(guī)范辦學(xué)行為、推進(jìn)素質(zhì)教育、提升教學(xué)質(zhì)量、保障校園安全為工作重點(diǎn)，高起點(diǎn)定位，高品位謀劃，開創(chuàng)了一條以教學(xué)為中心，管理為重心，育人為核心，創(chuàng)新為載體的辦學(xué)之路，推動(dòng)學(xué)校實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)、跨越式發(fā)展。

幾年來(lái)，學(xué)校堅(jiān)持科學(xué)管理、民主治校，建立并完善了校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)、校委會(huì)保證監(jiān)督、教職工代表大會(huì)民主管理“三位一體”的領(lǐng)導(dǎo)體制。做到責(zé)權(quán)明晰、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，適應(yīng)素質(zhì)教育的需要。學(xué)校健全了教育教學(xué)管理體系，堅(jiān)持了目標(biāo)管理，根據(jù)年度工作計(jì)劃目標(biāo)，相應(yīng)處室、年級(jí)、班級(jí)層面均有相應(yīng)的工作目標(biāo)。堅(jiān)持計(jì)劃管理，校內(nèi)各處室、年級(jí)、教研組、班級(jí)以切實(shí)可行的學(xué)年計(jì)劃、學(xué)期計(jì)劃、月計(jì)劃和周計(jì)劃抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。學(xué)校堅(jiān)持績(jī)效管理，加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查督辦；學(xué)校積極推進(jìn)“名師工程”，努力打造一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的高素質(zhì)、專業(yè)化教師隊(duì)伍。教師是學(xué)校教育的靈魂，在過去漫長(zhǎng)的辦學(xué)歷程中，該校所取得的輝煌業(yè)績(jī)，其中最核心的原因就是有一支年齡梯度合理、素質(zhì)優(yōu)良、甘于奉獻(xiàn)、熱愛教育的教師隊(duì)伍。隨著辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，許多年輕教師加盟學(xué)校教師行列。該校堅(jiān)持開門講課、推門聽課制度，堅(jiān)持集體備課制度，堅(jiān)持繼續(xù)教育培訓(xùn)制度，堅(jiān)持對(duì)外交流考察學(xué)習(xí)制度。學(xué)校堅(jiān)持“育人為本，德育為先”的思想，按照“德育內(nèi)容系列化，德育途徑多樣化，德育手段現(xiàn)代化，德育活動(dòng)的特色化”的要求，逐步形成了以愛心教育為主線，以行為規(guī)范的養(yǎng)成和文雅校風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，多種德育途徑并存的德育工作體系。

回眸過去，學(xué)校發(fā)展歷程就是一部攻堅(jiān)克難、開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)史；就是一段

規(guī)范管理、科研興校的發(fā)展路；就是一首和諧發(fā)展、碩果累累的勝利歌。在這個(gè)繼往開來(lái)的歷史時(shí)刻，借著我區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展的有利勢(shì)頭，學(xué)校將進(jìn)一步遵循“科學(xué)、高效、人本、發(fā)展”的指導(dǎo)思想，力從師資隊(duì)伍建設(shè)、環(huán)境文化建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，著力提升辦公現(xiàn)代化水平與設(shè)施配備新跨越，為師生提供個(gè)更好的服務(wù)平臺(tái)。

如今的火車站教師在工作中形成的舍小家顧大家的奉獻(xiàn)精神、求大同存小異的合作精神、勤學(xué)習(xí)善思考的刻苦精神、破陳規(guī)超常規(guī)的創(chuàng)新精神，使得現(xiàn)如今火車站小學(xué)已經(jīng)成為一個(gè)和諧奮進(jìn)的大家庭。

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