[必備]銀行營銷的

　　銀行營銷的 篇1

　　一、時間

　　12月8日—12月14日新媒體、海報宣傳。

　　12月11日—12月14日廣播站宣傳、（電子宣傳）12月12日—12月14日進宿舍宣傳—宣傳單頁12月14日現場宣傳。

　　12月14日后后期宣傳。

　　二、地點

　　內蒙古大學藝術學院本部各個宿舍樓門口、食堂門前、食堂二樓、校園展板、校園廣播站（LED顯示屏）。

　　三、方式

　　1.活動前期宣傳：

　　（1）新媒體宣傳：通過人人網;騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介進行滾動式宣傳。

　　a.人人網:設立快樂518超市主題火鍋公共主頁；

　　b.騰訊微博、新浪微博:發布舉辦歡唱100分活動舉辦信息及快樂518自助火鍋的全程贊助。

　　c.微信:為518自助火鍋設置專屬公眾平臺以及二維碼，活動小組負責轉發二維碼信息，幫助提高本次活動的宣傳強度以及518自助火鍋的知名度。

　　(2)進宿舍宣傳：在活動臨近時，小組成員將會手持印有贊助商信息的活動宣傳單頁進入藝術學院學生宿舍逐一進行面對面宣傳。（在此環節贊助商若有其他宣傳需要，可與活動小組負責人商議）

　　（3）海報宣傳（或地毯宣傳）：在宣傳校園宣傳欄（1張）、宿舍樓門口（男生1號公寓、女生2號公寓各一張）、食堂樓門口（1張）張貼海報進行宣傳。

　　（4）條幅宣傳：在食堂二樓懸掛由518自助火鍋贊助的歡唱100分活動條幅。

　　（5）展板宣傳：將活動當中精彩節目的`簡介、照片放在展板上進行宣傳。

　　（6）廣播宣傳：學院通過聯系廣播站對活動時間、內容以及贊助商進行宣傳。

　　（7）電子宣傳：通過各個宿舍樓的LED電子展板宣傳此次活動。

　　（8）電視宣傳：活動贊助商518自助火鍋可協助小組成員制作一段3—5分鐘的宣傳廣告，通過食堂的電視進行循環式播放。

　　2.活動現場宣傳：

　　（1）工作人員的工作證印有活動贊助商商標。

　　（2）活動中使用的話筒上設置活動贊助商LOGO。

　　（3）觀眾席椅背上貼有活動贊助商商標。

　　（4）觀眾坐席禮包中放置相關宣傳單品（單品形式由贊助商決定，可宣傳公司地址以及店內相關活動）。

　　（5）進場時可通過投影播放活動贊助商宣傳短片。

　　（6）活動PPT中可放置活動贊助商商標。

　　（7）現場微博平臺互動對贊助商進行宣傳。

　　（8）活動游戲中對參與者發放活動贊助商優惠券、獎品。

　　（9）主持人主持中可對贊助商進行宣傳（如：主持詞中提及該活動由快樂518自助火鍋全程贊助）。

　　3.活動后期宣傳：

　　（1）整理活動相關圖片、文字上傳到前期宣傳中涉及到的人人網;騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介的平臺上。

　　（2）在藝術學院官網發布關于此次活動的新聞。

　　附：1.可將快樂518超市主題火鍋的主管人員作為活動的特邀嘉賓參與到活動現場。

　　2.快樂518可提供優質并符合活動主題的節目（1至2個）加入到活動節目流程中

　　銀行營銷的 篇2

　　在當今的銀行個金業務中，電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜,最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發展主渠道的浪潮中，作為一名理財經理，談談如何來做好電子銀行營銷這一話題，以下是我在工作中的一些心得體會和具體做法，不對之處，請大家批評指正。

　　當前我行推出了很多電子渠道的理財產品，我發現柜面上的理財產品的年化收益率并沒有電子渠道的理財產品收益高。我從前兩年開始就推薦客戶辦理電子銀行，通過電子銀行來購買我行的省專屬理財和電子渠道的理財產品。客戶由于以前沒有用過這些電子工具，我們就教客戶如何使用網上銀行，當時我網點已經配備了電子銀行終端。客戶使用后，感覺比以前辦理理財方便多了。隨著越來越多客戶辦理，很多客戶通過電子銀行能夠及時搶購到理財產品。同時柜面的壓力也減少了很多，因為以前理財產品都要到柜臺搶購，同時前面的客戶搶到了，但是排在后面的客戶不一定都能夠買到。同時也會引起客戶的抱怨。但是現在通過網上銀行購買，后來我行又新增了4臺終端，這樣每次購買理財產品很多客戶都能及時的買到。抱怨也越來越少。 主動營銷就顯得尤為重要。我的做法就是無論是新開客戶，還是掛失、換卡客戶，都將我行的網銀、手機銀行、電話銀行、短信一起向客戶營銷，如客戶已簽約電子銀行，要么追加簽約，要么關閉重開，簽約后及時由電子銀行直銷隊員幫客戶激活，教會客戶正確使用我行的電子銀行產品，這樣我們的同步率和活躍度就都上來了，假使這些客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實覺得方便，那么他們便會對我行產生信任感，這樣有利于我們的存款和其他產品的營銷，甚至會推薦給他們周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。所以主動營銷是非常重要的。

　　我們同時要立足大堂，不放過任何營銷機會。我們常說大堂制勝，其實電子銀行營銷也是如此。 比如匯款的客戶在填單時，大堂經理就可以向客戶推薦我行的網銀和手機銀行，手續費打折和不用排隊等候對經常異地匯款的客戶吸引力十足，營銷效果非常好；又比如經常來網點查詢余額的.客戶可以推薦使用我行的短信通知，客戶資金有任何風吹草動，可以立馬知曉；再比如有時客戶在無意中說到要去交話費、電費、交通罰沒款或購買機票的，可以趁機營銷我行的網銀，只要將網上銀行實實在在的安全性和便利性展示給客戶，很少有不動心的。大堂處處是機會，營銷要到位。我行已經從理財經理、大堂經理到柜員已形成了一種聯動營銷，全員營銷的模式，平時大家經常互相交流，工作中做到了多開口，巧營銷，增加了電子銀行的簽約數量和交易量。

　　同時網銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網絡是強大的，無論是什么樣的網銀保護形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風險意識，以免產生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費的服務，需要客戶的同意才能辦理，不能強買強賣。還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產品推薦給需要的客戶，做有區別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產品，開通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。 以上只是我個人在辦理業務中總結的一點小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學習，共同進步，為農行創造更美好的明天，努力奮斗。

　　銀行營銷的 篇3

　　按照上級行關于開展“情系政府客戶，服務公共財政”聯合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標客戶，落實目標責任，較好的完成了聯合營銷活動的目標任務，從x月x日至x月x日，營銷個人網銀用戶xx戶，信用卡發卡張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶。現將有關情況總結如下：

　　成立機構，精心組織

　　為確保本次活動目標的順利實現，行成立了情系政府客戶，服務公共財政聯合營銷領導小組，行長擔任組長，各相關職能部門、網點負責人為小組成員，對營銷活動進行統一組織，協調和管理，領導小組召開題會議，對政府部門資源情況進行認真分析，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎。

　　搞好業務宣傳，推進營銷活動快速發展活動期間，行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的`促銷宣傳方式，提我行銀政合作產品美譽度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產品，同時要求營銷人員要深入到戶，現場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務員，通過營銷人員的現場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業務時，柜面人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產品，三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資源，有效調動上下整體聯合營銷資源合力，支行在經營目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業務的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系，積極營銷，取得了一定的效果。

　　搞好售后服務，提高客戶滿意度

　　本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋密碼次數超限及賬戶管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關咨詢，及時完整解答，對當時不能做出回答的，在約定時間內進行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在不會用、不愿用、主動用的過程中逐步培植進來。

　　銀行營銷的 篇4

　　1. 驚喜換購，實惠你我。

　　2. 薈萃八方精品，奉獻一片愛心。

　　3. 歡樂家庭，歡樂無限。

　　4. 歡樂集點，瘋狂奉送。

　　5. 花更少的!買更多的!

　　6. 顧客至上，平價第一。

　　7. 非常，驚喜等著你!

　　8. 端午傳心意，驚喜數不盡。

　　9. 超時代的.消費，超時代的享受。

　　10. 狂購風暴，端午先下手為強。

　　11. 情系端午，禮表愛意。

　　12. 甜甜美美喜慶多，端午添喜好禮多。

　　13. 享受精致生活，盡在百貨。

　　14. 演繹精彩，真情永在。

　　15. 折上折禮尚禮天天伴隨你!

　　16. 真誠永遠，服務無限。

　　17. 迎端午不忘記古人屈原，賀佳節大吃五芳齋粽子。

　　18. 撥粽思鄉，踏實學習;食粽遙思，玩轉端午

　　19. 中國心 端午情

　　20. 粽情端午 獻禮

　　銀行營銷的 篇5

　　摘要：

　　在利率市場化的背景下我國很多商業銀行開始紛紛采取各種措施來搶占市場占有率，在金融市場中展開激烈的競爭。多家商業銀行開始紛紛建立社區銀行，希望可以利用優化經營方式，拓展經營渠道的方式來拉動金融業務的提升，擴大金融業務范圍，以在激烈的金融市場競爭中獲得核心優勢。社區銀行是一種直接面向社區居民、社區商戶的金融機構。現文章主要針對社區銀行的營銷渠道進行探析。

　　關鍵詞：

　　社區銀行;營銷渠道;金融機構

　　社區銀行是起源于美國的金融機構類型，其主要為社區居民與中小企業提供相關的金融服務。伴隨著經濟全球化的發展，社區銀行在國內受到的關注越來越廣泛，這不單單是由于社區銀行經營方式在金融危機中獲得了優異的表現，更加是因為在愈加激烈的市場競爭中，商業銀行可以利用網點下分的方式來與客戶進行深入的接觸，進一步扎實客戶基礎。

　　1、社區銀行及其作用

　　社區經濟的成熟發展造就了巨大的社區金融服務缺口，因此需要建設金融機構來滿足社區日益增加的金融需求。在這一背景下，社區銀行開始發展壯大，其為了獲取更佳的金融服務，當地區域的農民、合作企業等機構成立了屬于企業與居民的金融機構，以為居民、中小企業提供一系列金融服務[1]。該類型的金融服務機構規模不大、資金投入有限，是在相關區域內為了滿足社區居民的共同目標而成立的，其經營宗旨就是為地方社區提供金融服務。然而當前我國社區金融服務的供需存在不平衡的情況，直接影響了社區金融的發展。我國要大力發展社區金融，盡力改善社區金融供需不平衡的情況，推動社區銀行的作用主要表現在以下幾個方面：1）社區銀行可以有效緩解中小企業融資難的情況。社區銀行更加容易掌握客戶不同的需求，有利于緩解信用不對稱所導致的逆向選擇，降低道德風險。2）社區銀行可以推動社區信用建設。社區銀行擁有十分顯著的社區化特征，其能夠在銀行與客戶信息對稱的狀態下保證社區成員的共同利益，社區成員也會進行相互督促，從而提升社區成員違約成本，全面改善社區成員的信用意識。3）社區銀行可以彌補村鎮社區金融的服務缺失。當前商業銀行等國有金融機構已經不再提供村鎮社區金融服務，從而導致村鎮社區金融服務嚴重缺失。而社區銀行間則能夠彌補村鎮社區金融服務的缺失，有效改善社區貸款困難的現狀[2]。4）有利于實現金融個性化服務。社區居民存在十分多元化的金融需求，層次化特征也十分明顯。因此，社區銀行要針對社區居民的需求來提供個性化的產品與服務，而社區銀行則恰恰擁有了解客戶個性化需求的優勢。因此，成立社區銀行能夠有利于實現金融服務的個性化。

　　2、社區銀行營銷渠道研究

　　2。1培育金融習慣形成社區金融閉環

　　社區銀行在真正開展營銷活動應該對其所在區域內的社區居民的金融消費喜好、金融消費習慣等進行充分的了解。市場營銷工作人員在策劃實施營銷活動的過程中應該有針對性的設計迎合社區居民消費習慣與喜好的活動來吸引其積極參與。通過營銷活動來引導其正確的金融消費習慣，激發其潛在的`金融消費需求，進而形成良好和諧的合作關系。另外，在進行社區營銷活動的設計過程中，應該注意將營銷活動與社區內區域的商圈結合起來，以發揮社區銀行與社區存款拉動社區平臺建設的優勢，與社區商圈可以密切的互動，從而形成社區金融閉環[3]。

　　2。2深入融入社區凸顯金融平臺功能

　　社區銀行是否可以在長時間獲得健康、穩定的發展主要是受到社區自身狀態的影響。在社區內社區銀行是十分重要的金融機構，其營銷工作應該深入社區居民與商戶，與其開展密切的聯系，最大程度的凸顯社區銀行的金融功能，實現銀行資金源自社區，用于社區的良性循環，通過對社區資金的正確引導來拉動社區經濟的健康發展，以形成健康的社區金融鏈。在社區銀行建立金融平臺能夠實現投資項目的透明化、投資風險分散化以及資金監控社會化[4]。其中，投資項目可視化就是社區成員所需要的金融貸款均能夠滿足金融平臺貸款的相關標準，存在明顯的可視性，其中包括房屋裝修、購買汽車、繳納學費等。投資風險分散化即為投資者可以將自己的資金分散的投入至不同的項目當中，從而降低投資所帶來的風險。資金監控社會化主要是指金融平臺的投資項目與主體都是來源于社區，投資項目的發展狀態可以接受社區投資者的實時監控，這樣不單單有利于社區銀行降低人力成本，還能夠從社區投資者渠道來獲取風險信息，以便提前做好充分準備，規避風險。

　　2。3走訪調查實現金融營銷創新

　　在社區銀行的營銷渠道的選擇過程中其應該深入社區，開展居民問卷調查，以提供準確的信息來制定更加有針對性的營銷手段，提供更佳的金融服務[5]。社區銀行面對社區大眾要重點關注社區居民的消費熱點與消費需求，不論是金融類別還是非金融類別都要進行深入詳細的調查，以了解社區居民的真實需求與想法，并且將調查所得的相關數據進行匯報，由相關管理部門針對社區居民的實際需求來開展產品、服務、營銷策略等方面的創新，從而真正意義上的個性化服務。3、結束語社區銀行的成立能夠最大程度的滿足中小企業的金融服務需求，解決社區居民、中小企業等融資難、貸款難的問題，全面優化了社區金融環境，健全了社區金融體系。社區銀行要選擇與當地社區實際狀態相匹配的營銷渠道，最大程度的發揮社會銀行的優勢，以實現社區銀行營銷水平的提升。

　　銀行營銷的 篇6

　　本人于20xx年7月30日起至20xx年7月31日止，被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員，在聘用期內本人在上級行及縣支行領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論在思想上、工作上還是學習上，都取得了很好的成績和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：

　　一、擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極參與學習各種業務知識，在20xx年全國統一上崗考核中全部考核合格，xx年取得了縣財政培訓的電算化合格證書。

　　二、熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽，遵守功動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位；熱情服務、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現主動、熱情、禮貌、周到、謙遜的態度；嚴格按照《支付結算辦法》、《綜合業務核算操作規程》、《營業網點柜員操作手冊》、《會計人員崗位工作規范》之規定辦理各項業務，認真負責，按章操作，杜絕差錯；做到業務處理化，制度化標準化。

　　三、服從分工，聽從安排；同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學習、共同提高、共同維護和諧的工作環境。

　　四、加強業務學習，提高業務技能，提高工作效力；辦理業務先外后內，認真細致，快捷準確，在規定的'時限內完成每一筆現金收付業務；在這三年來，沒有發生過任何差錯事故。刻苦鉆研業務，爭當業務能手。憑著這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、網上銀行等業務。在20xx—20xx年度工作中，成績突出，榮獲xx支行“先進工作者”的榮譽稱號。除了在服務客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。

　　五、這些都只是我在工作中取得的一點成績，這與我的領導和同事們的幫助是分不開的，這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領導分工、聽從安排、努力工作、嚴守客戶秘密，維護客戶正當權益；做一個業務技術過硬，思想素質高，安全防范意識強的綜合性人才，以適應綜合業務系統對綜合性人才的需要。

　　銀行營銷的 篇7

　　S〔優勢〕

　　1.建行手機銀行具有手機理財、手機支付、手機電子商務等功能，是支持實時在線交易的手機金融服務。與目前其它手機銀行相比較，“建行手機銀行”具有“全國開通、全國漫游、24小時在線、全功能支持、菜單式操作、安全性高”等特點。無論客戶是在哪個地區辦理的手機銀行業務，通過手機漫游，在全國范圍內都可以隨時使用，最大限度的滿足了客戶對銀行業務的需求;

　　2.建行手機銀行采用了完善的安全保障系統，它具有獨立的傳輸系統和最先進的加密方法：移動運營商與銀行服務器專線連接，保證信息在傳輸過程中不被泄露；采用了SSL3.0TLS1.0安全標準，全程采用端對端的加密數據傳送方式。交易數據在傳送之前,手機端必須和手機銀行服務器端建立安全通道,銀行數據從手機中發送出來時已經經過加密，整個過程中的銀行數據全部采用加密傳遞,有效地避免了黑客的網絡攻擊,保證了客戶交易和賬戶資金的安全。

　　W劣勢

　　1.其它銀行也相應推出了手機銀行業務，競爭較大；

　　2.學生不知道或者不了解這個產品;

　　3.學生保護自己資產的意識不高;

　　4.手機本身的局限性（如：手機信號差，手機被盜等）。

　　5.在具有一定程度上的當前的政治環境下，制約建行手機銀行發展的瓶頸之一就是法律環境。手機銀行屬于新生事物，大多數國家還沒有配套的'法律法規與之相適應，因此，銀行在開展手機銀行業務時基本上處于無法可依的狀態。客戶通過電子媒介達成協議的有效性還不確定性，在客戶信息披露和隱私權保護方面，客戶的權利和義務還不明確;

　　O機會

　　1.面對其它銀行也相應推出了手機銀行業務，建行可通過優秀的服務占領市場。優質的服務是吸引、保留客戶的重要方式。采取好的服務措施，在抓住老客戶的同時又吸引新的客戶，開設VIP會員，根據企業針對不同客戶群體采取不同營銷案的理念，對不同的客戶群體要有不一樣的服務措施;

　　2.對傳統商業和傳統互聯網局限的突破，以及企業業務模式的創新和商業問題的創新;

　　3.加強與手機生產商的合作，達成雙贏。

　　T威脅

　　1.手機銀行網絡機構存在安全隱患，客戶的權益可能會受到侵犯，甚至導致國家金融經濟結構癱瘓;

　　2.來自其他銀行手機銀行的競爭;

　　3.電子銀行業務在管理結構上存在缺陷;

　　4.對策：加強對建行手機銀行網絡運行的監控，借鑒和學習國外先進的手機銀行網絡管理機制，高薪聘請專業技術人員，提前作好防范措施，完善建行手機銀行的管理制度.

　　銀行營銷的 篇8

　　今年以來，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓“兩節”資金回籠旺季，強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業務發展取得顯著成績。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬元;中間業務收入萬元，其中銀行卡實現收入元。

　　一、強化領導，精心部署“春天行動”

　　省分行作出實行“春天行動”的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行“春天行動”市場營銷活動進行研究和布置。

　　一是切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對“春天行動”的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調，一年之際在于春，“兩節”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節”期間的市場營

　　銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動”的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷領導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長，業務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對“春天行動”各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對“春天行動”的組織領導。

　　二是細化營銷方案。支行及時出臺《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對“春天行動”的.行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現營銷工作向科學化、專業化、標準化、系統化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。

　　三是強勢宣傳發動。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態式發言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。

　　二、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮

　　一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優質客戶。四是加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優質服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的環境。對高價值客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平;通過抓星級員工的培養，努力提高服務水平;通過狠抓獎優罰劣，努力提高服務水平，對優質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯動，整體營銷的功能，對優質客戶實行資產、負責、中間業務，本外幣業務一體化營銷，全方位放大客戶價值。

　　三、強化督辦，將“春天行動”向縱深推進

　　期間，支行分別召開行務會，城區、鄉鎮主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協調解決存在的問題，促進“春天行動”，迅速擴大戰果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究后，及時印發了《關于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施，由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網點的聯系指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現場解決的要現場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時匯報，爭取創造條件，及時解決。

　　銀行營銷的 篇9

　　一、活動對象

　　沛縣農村商業銀行網上銀行、手機銀行(客戶端)、微信銀行、圓鼎卡用戶。

　　二、活動時間

　　20xx年6月5日-20xx年6月18日。

　　三、活動主題

　　濃香粽情 感恩父愛

　　四、活動內容

　　1、一重禮：圓鼎卡用戶消費有禮

　　活動期間，我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場、沛縣燕山華聯超市消費滿2筆或消費金額滿288元，即可獲贈毛巾禮盒一套。名額有限，先到先得(限前100名)。每個客戶限領一次。

　　2、二重禮：手機銀行、網上銀行新用戶交易有禮

　　活動期間，首次開通并使用沛縣農村商業銀行網上銀行、手機銀行(客戶端)轉賬、繳費成功的客戶，即可獲贈精美禮品一份。禮品規則設置如下：

　　(1)粽子禮盒一個，限端午節當天前100名。

　　(2)30元移動充值卡， 限前100名(和粽子禮盒活動不可同時參加)。

　　以上獎品，每個客戶限領一次。

　　3、三重禮：省級微信銀行關注有禮

　　活動期間，(1)、凡關注江蘇農村商業銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡并成功無卡取款一次的客戶，即可獲贈10元手機話費。名額有限，先到先得(限前500名)。每個客戶限領一次。

　　(2)、所有關注江蘇沛縣農村商業銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡的客戶，均可獲得一次抽獎機會。獎項設置為：

　　一等獎：10名，60克銀條一個

　　二等獎：200名，30元移動充值卡

　　三等獎：1000名，10元手機話費

　　4、四重禮：圓鼎卡、手機銀行(客戶端)、網上銀行動戶有禮

　　凡20xx年1-5月份沒有發生過交易的銀行卡、手機銀行(客戶端)、網上銀行客戶，活動期間，只要發生一筆金額超過100元的`交易即可獲贈20元手機話費。(限前500名每個客戶只能領一次。)

　　銀行營銷的 篇10

　　營銷工作進入一季度，同業競爭愈加激烈。xx行在行領導的領導與全行員工的共同努力下，加班加點，真抓實干，積極開拓市場，細分客戶，爭奪資源，搶占先機。截至今日，營銷工作已開展20余天，工作進展較為順利，各項指標完成率已高于本月計劃，在全區排名進入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經驗，談一談我個人的一些想法與工作體會：

　　一、爭奪優秀客戶資源，加大存款營銷力度。

　　截至本月19日，我行對公存款時點新增11419萬元，名列全區第二，計劃完成率496%，居全區首位。個人存款時點新增804萬，計劃完成率%，在全區中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領導的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面，我行成功營銷了xx鐵路局下屬的錦鐵房產開發公司，幫助我行對公存款實現幾千萬的增長。對私方面，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務留住鐵路行已有客戶的同時，成功營銷大批同業其他銀行客戶。為大客戶辦理理財金卡，提供VIP服務。在中天證券公司設立駐點營銷人員，日均開卡量達到10張以上，且較多為投入大量資金進行炒股的優秀客戶。

　　二、大力宣傳推廣理財產品，搶占同業產品市場

　　行領導充分認識到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動屏上時時更新理財相關信息，在營業大廳醒目位置擺放理財產品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個人業務顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊。而我們在為客戶辦理業務的同時不放過任何一個銷售的`機會。積極把握當下利息較低的機會，銷售沒有利率風險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩定的理財產品——黃金。對在前臺辦理業務同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會。通過行領導的多方營銷與經辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時點新增804萬的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元。實物黃金銷售1260克，計劃完成率%，全區名列第五位。貸記卡累計營銷135張，計劃完成率%，全區排名第五位。

　　三、在經濟前景看好，股指反彈的情況下積極推進基金營銷。

　　xx年我國經濟形式一片繁榮，GDP增長速度更是達到了%，股指一度從最低的1800多點增長到3478點，20xx年，中國經濟增長速度繼續超過8%已經毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經濟復蘇的有利機會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭。

　　四、依據國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。

　　xx年xx房價增幅一直居全國前列，進入20xx年，房價增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產，我行領導與個貸部客戶經理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關客戶，與其聯系并介紹我行相關的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風險的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業務取得了時點余額新增萬的佳績，計劃完成率%，居全區第4位。

　　五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業務取得較快發展。

　　電子銀行業務簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業務，不過后續的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機、電腦、電話等設備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績，其中企業高級版計劃完成率更是達到%，在全區名列前茅。

　　以上成績是行領導的正確領導與全行員工共同努力的結果，這20幾天來，行領導積極動員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了xx行一季度營銷的開門紅。我深知進入一季度以來xx同業銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經成為了一個沒有硝煙的戰場，但我同時相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領導的帶領沖鋒下，搶占更為廣闊的市場，創下更加優秀的成績。

　　銀行營銷的 篇11

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

　　大家好！

　　我叫xxx，首先感謝組織和領導給我提供了這次參加xx支行副行長公開競聘的機會。市行黨委公開、公平、公正的選拔機制，給我們創造了一個寬松的平臺和寶貴的機遇，在這里讓我來展示我的能力，追逐我的理想。

　　首先，向大家作一下自我介紹：我現年xx歲，中共黨員，xx學歷，xx年畢業于xx銀行干部學校金融專業，xx年xx月晉升為經濟師職稱，xx年xx月取得了xx省委黨校經濟管理專業本科學歷。xx年xx月在xx參加工作至今；xx年x月至xx年xx月先后在支行會計科、科技科等分別任記帳員、操作員；xx年xx月至xx年xx月在中心街儲蓄所任儲蓄員、副主任；xx年xx月至xx年xx月分別在中心街儲蓄所、新城所、支行專柜所擔任主任；xx年xx月至xx年xx月任支行營業室客戶經理；xx年xx月又回到xx所任主任至今，其間xx年xx月晉升為三級經理。

　　進入x行xx年多來如一日，我始終以行為家，視事業如生命，勤奮學習，扎實工作，積極進取，無私奉獻，在各級領導、同事們的培養和幫助下，從一個普通的熱血青年逐步成長了今天有經驗、有能力、成熟穩重的中層干部，并得到了各界認可。在從事過的儲蓄、信貸、監管、會計等多個崗位上都取得了顯著的成績，曾被多次授予省市級“五服務員”、“先進工作者”、“優秀共青團員”、“工會積極分子”、巾幗建功創業“一流業績巾幗模范”、“三八紅旗手”、縣十行百杰“十佳青年服務明星”、省行優秀黨員等榮譽稱號，我所管理的xx儲蓄所先后4次被評為省級“雙零”示范網點、全省電子銀行百強所、市級青年文明號。

　　我堅信機會總會留給有準備的人，有了個人的出色成績作基礎，也使得我有機會也有勇氣站在今天這個公開競聘的`平臺上。按照市行的選拔標準，再權衡一下自己，我自信地認為自己具備以下四個條件和優勢：

　　一是愛崗敬業，有著良好的職業素質和個人品質。自從參加工作起，我就將“忠于職守，愛崗敬業”當作自己的左右銘，工行給我了這份工作，我就要對得起這個職業，對得起領導的信任。正是抱著這樣一種責任感我全身心地投入到了工作中，無論在哪一個崗位上，無論做什么，都以飽滿的熱情和扎實的作風嚴格要求自己，做到干一行愛一行鉆一行精一行，任勞任怨，盡責盡責。多年來，業務崗位輪換過多次，新城儲蓄所就曾三進三出，但每次我都愉快地服務組織安排，默默地承受著來自工作、社會和家庭的種種壓力，事業在心，責任在肩，恪盡職守，帶頭苦干，堅持原則，敢于擔當，比較出色地完成了不同崗位上的各項任務。同時長期的一線磨練，也培養了我縝密細致的工作態度、吃苦耐勞的優良品質和雷厲風行的工作作風，困難面前不退縮，責任面前不回避。生活中，我誠實正直，作風正派，胸懷寬廣，謙讓容人，用真情感化著身邊的員工和所有的客戶。

　　二是精通業務，有著過硬的工作經驗和業務本領。入行二十多年來，在伴隨工行從國有制向股份制轉變的同時，我也從事了儲蓄、信貸、監管、會計到網點負責人等各個崗位，每一次的工作變遷對我自己都是一次飛躍，都是一次寶貴的經驗積累。不管是前臺還是后臺，不管是儲蓄還是信貸，不管是操作還是管理，我都用心實踐，對國家政策、上級的規章制度、銀行的各項業務、各個崗位的操作規程都掌握了具體要領，悟出了縣級行的工作策略，特別是近12年多來的儲蓄所主任的鍛煉，使我在工作能力和業務水平上都有了很大的提升，對所負責的各項工作都已得心應手，具備了一名中層領導所應有的基本素養。尤其是近年來隨著金融業的商業化市場化，我以“熱情、細致、便捷、高效”的服務為著力點，深入了解市場局勢，探索營銷方法，創新工作思路，拉近與客戶的情感，營造良好公共關系，在存貸款、單位業務、中間產品等方面做了大量的努力，也取得了明顯成績。去年公存款余額19238萬元，較年初計劃純增1824萬元；新增貸款金額3165萬元，正常到期回收率達到100%；全年實現利息收入603萬元，完成應收計劃的100%。

　　三是勤奮好學，有著全面的業務知識和理論水平。我深知干好工作必須首先要武裝好頭腦的道理。在學校我學的是金融專業，入職以后，我結合工作鍛煉從未放松過學習，堅持走到哪學到哪，向領導學，向同行學，向實踐學，學習經濟、政治、法律、科技等各方面的知識，不給自己留疑問。通過學習，開闊了自己的視野，提高了自己的理論水平和工作能力，推動了本職工作的順利開展，使自己不會被日益變化的新形勢所淘汰。我先后利用業余時間取得了金融專業專科學歷和經濟管理的本科學歷，并晉升為經濟師職稱。在金融業務不斷拓寬的今天，我又自學了股票與基金等專業知識，有力地促進了理財產品等新業務的順利開展，20xx年新城所中間業務收入達到了xx萬元。

　　四是熟悉管理，有著較強的組織水平和協調能力。管理也是一種生產力，領導也是一門藝術。在21年的職業生涯中，我擔任中層就有12年之多了，長期的工作實踐使我逐步掌握了適合處于城鄉結合部的縣級銀行的工作思路和方法，練就了較好的組織能力、管理能力和溝通協調能力，集各種資源為合力，促進工作開展。單位內部，我明明白白做人實實在在做事，對工作認真負責，踏實干事，對領導尊重和服從，積極為領導分憂解困，對同事謙讓幫助，團結共事，對兄弟部門和諧融洽，遇事不推委，榮譽面前不搶功。單位以外，我始終堅持熱忱服務客戶至上的原則，視客戶為朋友，一切為客戶利益著想，為企業解難，受到了社會各界的普遍贊譽。同時，我通過積極參加各種社會公益活動，建立起工行與企業、客戶之間的橋梁和紐帶，為工行樹立良好的社會形象，去年我加入了縣民政局慈善義工協會和xx愛心聯盟，經常在周未時去幫扶困難群眾和看望孤寡老人。

　　回首過去，我所走過的每一步，都滲透著組織的培養，都凝聚著領導的關心，更有各位同事的默默支持。各位領導、各位評委：假如我的今天競選的想法能夠得到大家的支持，假如我的愿望能夠得以實現，競聘為支行副行長，我將會站在一個新的高度和起點上，更加努力地為工商銀行做出貢獻。

　　銀行營銷的 篇12

尊敬的領導：

　　您好！

　　首先感謝您在百忙之中閱讀我的推薦信，貴銀行的良好形象和員工素質深深地吸引著我。我是一名XX大學經濟管理學院市場營銷專業的應屆畢業生，希望您予以審查。

　　在校期間，我學習認真，以良好的成績完成了專業基礎知識的學習，嚴格要求自己，積極參加學校組織的各項活動，和老師同學和睦相處。英語水平達到X級，具有一定的交際能力和較強的閱讀翻譯能力。

　　業余時間我要有計劃的閱讀各類書刊，盡可能的擴大自己的知識面。我還經常利用周末和節假日，通過各種途徑尋找能夠讓自己得到鍛煉的兼職工作，使自己在豐富理論知識的同時，鍛煉自己待人處事的能力，也增加了自己的社會經驗。如業余時間做兼職家教、促銷員、理貨員等，并曾在多家公司做過兼職工作，多次社會實踐經歷，這些使我在生產、銷售、管理等方面積累了一定的經驗。我深知自己作為一名普通本科畢業生與那些名牌大學本科生、碩士生的不足，因此我加倍付出努力提升自己的實踐能力來提高自己的競爭力。我堅信人的出處不是最重要的，關鍵是他前進的方向和途中付出的'艱辛和汗水。

　　我是一個勤奮認真的人，正處于人生精力充沛的時期，我不滿足現有的知識水平，希望能有更多的鍛煉、發展和提高，渴望在更廣闊的天地里展露自己的才能。因此，我很希望加入貴銀行，成為你們當中的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報貴行，希望在向貴行奉獻我的全部精力和才智的同時實現我的價值。

　　希望各位領導能夠對我予以考慮，祝貴行蒸蒸日上、再創輝煌，祝您的事業百尺竿頭，更進一步，熱切期盼您的回音。

　　此致

敬禮！

推薦人：XXX

XXXX年XX月XX日

　　銀行營銷的 篇13

　　一、活動目的

　　通過“積累基金”、“消費體驗”、“愛心奉獻”等一系列參與性極強的活動，讓少先隊員們受到“愛國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的公民道德教育、在活動中讓少先隊員們學一點經濟知識，形成一定的經濟觀念，增長一些創造和支配財富的技能，培養學生自食其力的能力，并最終能成為對家庭、國家、人類富有感情和貢獻的合格公民、

　　二、活動實施原則

　　1、突出“新”、活動形式和內容有新意，滲透公民道德教育，吸引少先隊員參加、

　　2、突出“廣”、通過社會考察、社會實踐等有廣度的少先隊活動，讓隊員多一些自主創造和內心體驗、

　　3、突出“實”、活動設計切實可行，貼近隊員實際；活動過程全員參與，實踐為主；教育目的富有實效性，培養隊員們在金錢面前的誠實、自尊、責任、義務等道德素質、

　　三、活動過程

　　宣傳組織――創造財富――購物預算――消費體驗――評比展示――愛心奉獻、

　　四、活動時間

　　（20xx年5月1日――20xx年5月30日）

　　五、活動內容

　　（一）宣傳組織

　　召開少先隊會議，闡明本次活動目的和意義，要求每一位隊員學習一項本領，憑勞動去獲得相應的報酬，用這部分財富進行一次有預算的消費體驗，并用這次勞動所得去幫助一位需要幫助的人，培養獨立自主的精神、團結合作的意識、勤儉節約的美德和樂于助人的品質、

　　（二）創造財富

　　這一活動最能培養隊員獨立自主的能力，也能使他們的創造才能在生活的體驗中得到最高程度的發揮，可引導學生通過以下三種主要途徑創造財富、

　　1、學習一項本領、如寫作、畫畫、書法、攝影等等，既做了自己喜歡做的事，又可通過投稿獲得相應的報酬、

　　2、學做一次義工、聯系社區居委、餐館、敬老院、、郵局、商店等部門，安排隊員們利用課余或雙休日參加工作，獲取勞動報酬、

　　3、進行再次利用、積極發揮創造潛能，收集家里的各種廢棄物，如廢電池、廢書報等，變廢為寶，創造更多的財富、

　　另外鼓勵學生“八仙過海，各顯神通”，采用各種方法積累消費基金，但要“取之有道”，一定要在守法誠信的基礎上獲取，不得向家長索要，更不能靠不法手段獲得、這一活動限制在一個月時間內，積累到20元錢后，寫一份“財富來源表”，內容包括獲取財富的數量、方式、時間等等，作為以后評比展示活動的依據之一、

　　（三）購物預算

　　錢來得不容易，在體驗到積累財富的艱辛后，才會懂得節儉的真正含義、要求學生通過購物預算，把每分錢都用在刀刃上，培養他們從小養成正確的經濟觀念、“預算表”可包含下列內容：

　　1、我想購買哪些物品，各需要多少錢、

　　2、一種物品在不同的商店里出售是否有價格差，在哪里購買比較劃算、

　　3、進行社會調查和資料查詢，考慮怎樣用最少的錢買到最實用的東西、

　　4、預算中可能剩余或超支多少錢，如果超支，該怎樣解決、

　　通過以上預算，讓隊員們懂得管理和計劃用錢，成為自己“小金庫”的成功運營家，成為一個出色的小小“理財家”、

　　（四）消費體驗

　　這一活動讓隊員走出校園，走進社會，走入廣闊的經濟世界，將本身已有的經濟學知識、經驗用于購物活動，并讓隊員在消費活動中多接觸一些朋友，多了解一些周圍的世界，融入社會，遵守公德，學會尊重他人，學會合作和團結等做人處世的原則、消費體驗活動時間擬定于兩日之內（雙休日），學生可結伴同行，教師和家長不作指揮，可提以下幾點要求：

　　１、有明確的消費目的'，要珍惜自己的勞動成果，所購物品必須對自己有一定的實用價值，反對奢侈享受和揮霍浪費、

　　２、有辨別商品優劣的能力，能初步識辯商品的質量，可從包裝、品相等方面比較辯別，買食品要注意保質期、

　　３、有確認商品價值的能力，能初步估算商品的實際價值，做到心中有數，避免上當受騙、

　　４、遵循社會經濟規律，做一個禮貌的顧客，可以討價還價，但不得無理取鬧，要尊重經商者，樹立明理誠信的小公民形象、

　　另外，鼓勵隊員們本著互惠互利的原則，幾個人共同投資一部分錢買一件可以合用的物品，從中體會合作的快樂、活動結束后每人寫一份購物體驗心得，內容包括商品交易的時間、地點、交易方式（獨資或合資）、商品名稱、數量、單價、總價等等、

　　（五）評比展示

　　在消費體驗結束后，中隊設立“紅領巾消費協會”，負責評審隊員們的消費成果、

　　１、從“財富來源表”中評審創造財富的途徑是否正當合理，選取較為典型成功的事列，頒發“最佳創造”獎、

　　２、從“購物預算清單”中評審所包含和體現的隊員們的價值觀、支配財富的技能、設計購物計劃的技巧、選取合理的設計頒給“理財專家”獎、

　　３、從“消費體驗清單”中評審隊員們的個人愛好、生活經驗、情趣，看所購物品是否有意義、有實用價值，用錢是否合理，是否做到節儉；看所購物品是否有價值功能；看定價消費中怎樣的投資方式能帶來最為可觀的效益，擇優頒給“最佳投資”獎、

　　六、活動效果

　　隊員們在活動中增長了經濟知識，鍛煉了膽量，更受到了公民道德教育的洗禮和熏陶，懂得了有目的、有計劃地去做一件事，懂得了守法、誠信、團結、節儉是做人的美德、而活動的最終目的并不是僅僅讓孩子們學會經商或賺錢，而是要幫助他們成為一個能干的、健全的、社會的人，成為能自食其力，并對別人有貢獻的人、因此號召每位隊員在自愿的前提下，把這次活動的成果用來幫助一個需要幫助的人、途徑有：

　　1、幫助身邊的困難同學、

　　2、慰問敬老院的老人、

　　3、寄給希望小學的伙伴、

　　銀行營銷的 篇14

　　摘要:

　　實施市場營銷是促進商業銀行健康發展的客觀要求。文章從商業銀行市場營銷新概念的提出及我國市場營銷的歷史背景入手,分析了我國商業銀行市場營銷的現狀和存在的誤區,并提出了加強商業銀行營銷觀念教育、推行全面市場營銷管理策略、實施服務營銷和關系營銷、樹立金融產品創新理念和整合營銷觀念、推廣現代分銷手段等建議與對策。

　　關鍵詞:

　　商業銀行;市場營銷

　　隨著我國社會主義市場經濟的深入發展,市場營銷已受到國內商業銀行的普遍重視。但由于營銷活動在我國金融界尚屬一個新領域,無論從理論上還是實踐上都處于探索階段,這就要求我們認真總結經驗,并借鑒工商企業和國外商業銀行的做法,以期盡快形成一套適合我國國情的商業銀行市場營銷體系,促進商業銀行的健康發展。

　　一、銀行業市場營銷的提出

　　長期以來,銀行業作為經營貨幣的特殊企業,具有很強的壟斷性,在市場交易中處于主導地位,缺乏實施營銷策略的內在動力。20世紀60年代后期,隨著金融自由化的蔓延,企業的直接融資逐漸盛行,使銀行的金融中介地位大為動搖,商業銀行之間的競爭也日益激烈,歐美的商業銀行開始嘗試用市場營銷原理指導經營管理,在實踐中取得了良好的經營績效。但是,當時市場營銷在銀行業務中的應用還是淺層次的,主要以廣告促銷為主。到了20世紀70年代,西方銀行業以金融工具創新為契機,對延續一個多世紀的銀行常規管理方式提出質疑,從而,市場營銷在銀行業的應用成為廣泛話題。到20世紀80年代,以美國為首的西方銀行業已把工商業市場營銷的精髓應用于銀行管理,市場營銷便成為能有效協調內部各部門和反饋外部市場信息的分析、規范、控制系統。

　　商業銀行市場營銷在我國出現是在上世紀90年代。我國銀行業正經歷一場從未有過的根本性變革:國有銀行向商業銀行轉換,非國有商業銀行、非銀行金融機構逐步發展壯大,外資銀行開始逐步進入。我國金融市場競爭日趨激烈,銀行服務由“賣方市場”向“買方市場”轉變。為了適應這種變革,市場營銷作為銀行經營管理的一種全新理論和方法,在我國銀行業受到了推崇和積極的運用。

　　二、我國商業銀行市場營銷的'現狀及存在的誤區

　　(一)當前的現狀

　　我國商業銀行業經過近年來的演變與發展,初步形成與市場相適應的業務拓展,同時也反映出與營銷管理不相適應的問題。表現在:國有商業銀行還未真正引進營銷管理,沒有真正建起市場營銷理念;我國商業銀行在應用市場營銷上還只是淺層次的,沒有形成完整的商業銀行市場營銷體制;以服務質量為核心的服務營銷沒有得到有效的開展;商業銀行的金融工具創新尚未大力開拓。

　　近年來的金融創新主要表現在存款、儲蓄的諸多新品種上,一大批適合于中國實情的金融創新尚未引進、開發投放市場。可以說,我國商業銀行在營銷管理理念和水平上處于幼稚期,業務發展不全面、不系統、遠沒有體現出長遠發展戰略。

　　(二)存在的誤區

　　目前我國商業銀行的市場還存在許多誤區,主要有:強調金融產品營銷,忽視服務營銷;熱衷于不斷創新金融產品,忽視了引導客戶進行消費;重視市場競爭,忽視自身準確的目標市場定位;側重存款營銷,忽視貸款及其他業務的組合營銷;片面追求“拉關系”,忽視真正意義的關系市場營銷;偏執于銀行的“外包裝”,忽視真正意義的形象建設等。

　　三、商業銀行實施市場營銷的建議與對策

　　(一)加強商業銀行市場營銷觀念的教育

　　我國商業銀行市場營銷剛剛起步,雖已取得了一定的成效,但是營銷知識的普及和營銷人才的培養工作仍顯薄弱,亟待加強。一些人至今對營銷與市場、營銷與推銷的區別等最基本的概念缺乏導致工作的被動。因此,商業銀行必須加強對員工特別是營銷人員在營銷業務知識方面的培訓教育工作。

　　(二)推行全面市場營銷管理策略

　　推行全面市場管理策略,就是要求商業銀行改變把營銷應用在淺層次表面的做法。改變簡單地、隨潮流地、被動地運用廣告等淺層次的促銷活動的特點,建立、健全完整的系統的營銷管理體系。市場營銷計劃、實施、控制應成為銀行經營活動中自覺的主動的經營行為。具體地說,就是不能把市場營銷看作是單個的廣告、促銷、創新或定位、而必須把它們作為一個整體來看待。為充分了解市場并掌握客戶要求,銀行要對營銷環境進行認真的分析、預測,為使銀行的營銷目標符合其全面戰略,銀行要編制出合理的營銷計劃,包括短期計劃與中長期計劃。有了營銷戰略與計劃后,商業銀行要靈活運用產品、價格、促銷與分銷組合策略來實施計劃。同時由于市場的不確定性及營銷工作人員的能力限制,在營銷過程中為保證營銷目標的實現,必須對營銷工作實施全面的控制。營銷管理應協調銀行各部門關系,激勵各部門員工的營銷積極性,共同以顧客需求和滿意為營業宗旨,達到為顧客提供最佳服務和為組織創造理想利潤的經營目標。

　　(三)實施服務營銷和關系營銷

　　首先,商業銀行實施服務營銷,在觀念上應當樹立服務質量的有效延伸的思想。銀行作為金融服務業更應重視搞好優質服務。商業銀行要不斷提高服務質量,只有優質的服務才能更好地滿足顧客的需要,也才能得到顧客的長期支持和合作。其次,銀行應最大限度地滿足客戶的需求。不斷制定新的服務項目、服務目標,追求周到、迅速、準確、安全、便利、熱情的服務,同客戶建立良好的關系。

　　實施關系市場營銷,也是商業銀行“以顧客為導向”開展營銷工作的一個重要方面。關系市場營銷是指企業與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等相關組織或個人建立、保持并加強關系。通過互利交換及共同履行諾言,使有關各方實現各自的目的。保持并發展與客戶的長期關系是關系市場營銷的核心內容。

　　要做好關系營銷,商業銀行應做好以下幾點:首先,應積極維持和發展忠誠客戶。市場競爭的實質是爭奪客戶,客戶忠誠于銀行上營銷追求的理想境界。其次,應發展與競爭者的合作關系,避免無益競爭,達到雙贏雙勝目的。再次,應協調銀行同政府機構間的關系,努力爭取政府的理解和支持,為銀行營銷活動創造一個良好的外部環境。

　　(四)以金融創新為核心,提高商業銀行的競爭力

　　根據我國商業銀行目前的發展狀況,應主要從兩個方面推進金融產品創新:第一,大力推進產品創新。今后一個時期,產品創新要突出中間業務和個人消費信貸業務。繼續以信用卡、儲蓄卡為媒介,發展電子貨幣、網上支付、代發工資、代收公用事業費等中間業務;發展代理理財和商人銀行業務;進一步發展證券市場、保險市場、基金托管、中小銀行支付結算等代理業務;大力發展信用證、國際結算、外匯買賣及衍生產品;大力發展以住房信貸、汽車信貸、教育消費信貸、大額消費品信貸及旅游信貸等個人消費信貸業務。第二,積極創新服務方式。結合國情,創新客戶服務模式,提高客戶服務水平,穩定客戶關系;創新服務內容,積極滿足客戶的需求。

　　(五)樹立整合營銷觀念,塑造、宣傳商業銀行品牌形象

　　整合營銷是一種從用于營銷的每一元中獲取最佳效果的溝通戰略。該觀念認為,從各種媒介傳遞同樣的信息可以達到最佳溝通效果。銀行應經由廣義的媒介如大眾傳媒、員工媒介(員工服務態度、質量、工作效率等),有形設施(環境、外包裝等)傳達銀行信息,宣傳銀行的良好形象。

　　商業銀行實施名牌戰略,也是重要的營銷戰略。國際銀行發展趨勢表明:商業銀行向“零售業”發展的趨勢意味著金融消費市場競爭更加激烈,金融消費需求將更加復雜多變,金融消費者也將越來越重視“金融名牌”的消費。為迎接這一發展趨勢,我國商業銀行應未雨綢繆,盡早開拓“名牌之路”。具體說,商業銀行可以通過CI導入,從銀行理念、行為、視覺三個方面入手,進行全面整合,塑造銀行的名牌形象。

　　(六)積極創造條件,推廣現代分銷手段

　　隨著現代電子技術和通訊技術的發展,銀行業的服務模式從實在的傳統柜臺交易模式,延伸到虛擬的交易模式,服務方式、服務領域、服務手段將發生革命性的變化。自助銀行、手機銀行、電話銀行、電視銀行、網絡銀行等在發達國家興起和流行,這些現代銀行分銷渠道的顯著特點是便捷、高效、低成本。因而,商業銀行應積極創造條件,開發、推廣上述現代銀行分銷手段,提高技術競爭力。

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