商場員工守則

商場員工守則1

　　一.店內任何員工應無條件服從上級的管理.

　　二.店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。

　　表現： 1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

　　三.員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

　　四.員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

　　五.上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發。 (違者罰兩元)

　　六.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。

　　七. 上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)

　　八. 賣場上員工盡量講普通話,

　　九.在賣場內確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

　　十.員工應對自己負責的區位衛生進行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

　　十一.員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。 1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚？后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。 3：一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理； 一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。 4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。

　　十二.在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。

　　十三.在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先. 1.針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。 2.小跑服務. 3. 顧客進門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)

　　十四.店組長發現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的`，則與該員工承擔相同處戰略性員工關系管理戰略性員工關系...戰略性員工關系...罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

　　十五.員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔.風雨同行.店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。

　　十六.半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

　　十七.收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內.發現一次給予嚴重警告. (違者罰五元.)

　　十八.每天進行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

　　十九.每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結.

　　二十.如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

　　二一.辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,并且春節前后各一個月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續方可領回工服保證金（？元，收銀員？元）： 1.歸還員工牌; 2.歸還所領道具;3.做好交接工作; 4.工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除？元）.

　　二十二.店鋪于每天X點X分準時營業,晚X點X分打烊.

　　二十三.正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，具體如下：

　　1. 工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

　　2. 指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

　　3. 特價和促銷商品不在優惠范圍內。

商場員工守則2

　　聘用

　　每位員工在簽訂勞動合同前應出示健康證并按要求在公司指定的醫院進行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結果不符合公司要求的，公司不予錄用。

　　所有員工應該提供真實有效的個人資料，一旦有所變化(住址、聯系電話等)應及時到人事部更改。

　　試用期關期限的試用期。試用期滿，工作表現合格的，方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關系。在試用期內辭職者，須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。

　　工作時間

　　按照《勞動法》的規定，工作時間定為每周40小時;

　　總部工作時間為星期一至星期五，每天9：00a. m – 6：00p. m(其中包括1小時的午餐，時間為12：00a. m–1：00p. m)

　　商店按營業需要自行制定工作時間，并實行綜合工時制。

　　考勤制度

　　員工在上班前應先在考勤機上打卡，商場員工應在換上工作服后再打卡，下班時應先打卡后換工作服。

　　嚴令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。

　　員工有遲到、早退或曠工等情況時，分別按下列規定處理：

　　遲到

　　上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時工資;三十分鐘至二小時者，扣除半日工資;二小時以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。

　　上班遲到者應立即報告上級負責人，并講述遲到的原因。

　　場員工一個月不得遺忘打卡超過二次，第三次將受到口頭警告處分。

　　商場員工上下班走公司指定的通道，上班時須正確穿著制服并佩戴胸卡。

　　年度考評

　　公司除在試用期結束時對員工進行考核外，還將定期對員工的工作表現和發展進行評估的討論，其結果將作為員工職位和薪金調整的依據。

　　合同續簽

　　員工應在合同期滿前一個月，用書面形式報告公司是否希望續簽合同并簡述理由。公司將根據員工在合同期間的工作業績和態度決定是否續簽合同。

　　晉升與調職

　　公司奉行機會均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發展空間。公司會根據員工的工作表現、公司的需要并結合個人愿望提升和調動員工的崗位。

　　辭職與解聘

　　員工可以因正當理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個月提出書面申請。公司會在一個星期內對其申請予以答復并按相應程序辦理有關手續。若員工違反公司規章制度或勞動合同的有關規定且符合公司辭退員工的標準，公司按規定解除或終止勞動合同。在員工離開公司以前，應將公司的財產、工具、鑰匙、證件以及所有有關公司的信息資料交還所在部門負責人。否則，公司有權力不辦理相關手續。

　　親屬的雇用

　　一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司員工與另一名員工結婚，則人事部門可以調動任何一方的工作部門。

　　工資

　　以最大可能激勵廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應的勞動報酬，這是公司的基本薪資政策;定期參加行業性薪資調查，以確保公司薪資水平的合理性和競爭性，是我們保證公司的人力資源素質的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事之間不要相互打聽、詢問和泄露，否則后果自負。

　　業績評估后為公司的工資檢討期。公司按員工的工作表現、公司的營業狀況、勞動市場的訊息、物價指數以及其他因素，檢討指數以及其他因素，檢討薪資福利水平并做相應的調整。

　　公司將采取銀行自動轉賬方式于每月的二十五日發放工資。

　　津貼

　　商場輪斑的員工享受輪班津貼。

　　津貼為：

　　晚班至24. 00：6. 0元人民幣/班。

　　連續工作12小時以上者：8元人民幣/班。

　　納稅

　　公司將按國家規定統一扣除代繳個人所得稅。

　　社會保險金

　　公司將按國家規定，為符合條件的員工繳納各項基金或保險費用;按國家規定，須個人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳。總部現暫時委托公司為總部員工辦理相關手續。員工應在規定時間辦理好“二金”的轉移，否則，公司有權停發其工資。

　　加班

　　因公司工作需要，并得到上級主管、部門經理或商店店長的書面批準，每周工作時間超過四十小時的員工(不包括樓層經理及以上的管理人員)將獲得加班工資，或給予與加班時間等同的補休，補休必須通過上級主管、經理或商場經理和人力資源部批準。

　　總部員工的加班費用另行規定。

　　假期

　　一般情況下，員工在請假之前必須填寫申請單，注明請假類型及天數，得到部門主管、人事主管和總經理或店長核準后方可請假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計算標準參照政府有關規定執行。

　　年假

　　工作期滿一年的商場員工每年可獲得五個工作日的帶薪年假，以后服務每滿一年，年假增加一天，直至十五個工作日為止。(管理人員另行規定，具體可參照勞動合同。)申請年假必須提前一個星期向部門負責人提出，并應根據公司情況來安排。除非總經理或店長批準，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現金補償。年假應于每年12月底前休完，最多可延期至第二年正月十五前。

　　公休假

　　員工依法享有政府規定的法定假期，包括元旦、農歷新年、五一國際勞動節和國慶節。如員工因工作需要，不能在法定假期當日休假，可獲得國家規定的報酬。

　　事假

　　員工因私事必須親自處理需要請事假。員工應事先填寫事假單，經上級主管、部門經理、人事部和總經理或店長批準。事假作為無薪假。

　　病假

　　員工因疾病或者生理原因必須治療或休養時，必須持病歷卡和正規醫院的疾病休假證明書，經人事部審核通過后，可申請病假。原則上，病假也須事先申請，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10：00以前通知部門主管或經理和人事部，并在病假發生后三天內將病歷證明送至人事部，否則以事假處理并作書面警告。

　　員工在病假期間的薪資按下列規定執行：

　　試用期內：3天無薪病假(扣除當日所得工資)試用期后至一年：7天全薪病假

　　一年以上：10天全薪病假

　　正式員工若連續病假超過十個工作日的，按公司關于員工享受醫療期的有關規定辦理(詳情見勞動合同)。

　　婚假

　　符合法定年齡的員工結婚時可享受連續三天帶薪假期。員工在試用期滿后，如屬國家規定之晚婚年齡時結婚，則可獲得連續十天晚婚假期(包括節假日、休息日)。申請婚假必須在開具結婚證半年內，假期必須一次性用完，人事部將保留結婚證復印件。

　　產假

　　凡女員工懷孕后應及時至人事部登記，試用期滿后，可享受90天帶薪分娩假期。產假期間工資照發，不發獎金及其他津貼。其他情況，按國家有關規定執行。凡不符合國家計劃生育規定的產假，按病假處理。

　　護理假

　　在公司服務滿十二個月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時，可享受全薪護理假三天(連續工作日)。(男女雙方必須符合有關計劃生育的規定。)

　　喪假

　　凡試用期滿后，員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續工作日)全薪喪假，如果是旁系親屬過世，可享受一天全薪喪假。

　　門診與醫療

　　公司為每位符合條件的員工向國家繳納占工資總數一定比例的醫療保險。在享受國家規定之門診報銷待遇之外，商場將給予每位符合條件的商場員工一定限額的門診醫療費用作為補貼，具體規定由各商場自行制訂。

　　另外，每位員工應按公司要求進行身體健康檢查，拒絕檢查者將被處罰甚至終止勞動合同。

　　總部員工的門診醫療費用報銷制度將另行制訂。

　　培訓與發展

　　公司向員工提供滿足現職和適應將來工作需要的各種個人發展的培訓。培訓的范圍包括與工作相關的知識、技能和管理方面的內容，以及與個人、組織的要求相適應的更廣泛領域的培訓。培訓的形式一般分為：公司內部培訓、國內培訓和海外培訓。與此同時，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵員工在業余時間參加培A。

　　培訓是一項花費較大但并非立竿見影的工作，在公司著眼已付出金錢及心力的同時，也希望員工能做出相應的承諾。為此，我們會要求被培訓的員工與公司簽訂培訓合同。培訓合同的培訓期及金額等規定，將按培訓的實際內容而定。

　　評估與獎勵

　　您將定期對您的工作進行回顧，同時您的負責人也會定期對您的工作表現進行評估。目的是讓您了解自己的工作業績和需要改進的地方。對您的最終評估將經過二級以上主管的審批，并以此作為您加薪、調職的提升的直接依據。

　　每位員工應出色完成本職工作，同時又能積極參與公司的整體發展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經濟效益，公司會給予您應有的獎勵的榮譽。

　　勞動保護

　　禁止對機器、設備、運輸工具、保護設施、安全裝置等物品進行與本職工作無關的'使用。

　　1.未經許可不得使用公司的機器、設備及運輸工具。

　　2.一旦發現所使用的機器、設備、運輸工具、安全設施有故障或異常情況，應立即通知其上級負責人。

　　3.未經許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。

　　4.從事特定工作的員工，必須按規定穿戴由公司配備的勞動防護用品，在使用加工機器和設備時，應嚴格遵循安全操作程序的要求。

　　5.未經許可不得進人他人辦公室、倉庫、服務總臺、工程部及其他特殊場所，例如：信息處理中心、水房、電房、煤氣缸儲藏室等。

　　工傷事故

　　工作期間產生的任何事故應立即得到處理。在場員工應及時通知醫生和安保人員到現場處理事故。嚴重情況下，應由當事人及事故現場目擊員工到安保部門作詳細的事故記錄。對受傷員工應及時救治，必要時送往醫院治療。

　　工傷事故的處理將按照中華人民共和國及地方有關部門的法規和條例執行。

　　防火

　　預防火災是每個員工的義務，這不僅關系到自身和同事的安全，同時也關系到超市顧客的安全。為此：

　　1.緊急通道口應始終保持暢道，禁止設備、材料或庫存商品堵塞通道口。

　　2.隨時提防消防設備及裝置的電路板短路。消防設備不能被物品堵塞、堆壓。

　　3.員工應通曉發生事故或火災時的應急疏散程序，并應參加有關的培訓。

　　工作紀律

　　1.嚴禁未經許可將公司的物品或設備帶出公司，包括贈品。 2.嚴禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關的人員的行為。 3.嚴禁在公司內爭吵。

　　4.嚴禁在工作時間內購物。

　　5.嚴禁在工作時間內看報紙、雜志或書籍，吃零食或打磕睡。 6.嚴禁破壞工作場所或不按操作規定使用商場設備。 7.嚴禁接收供應商任何形式的傭金、禮物。

　　8.嚴禁因私人用途攜帶、消耗公司的商品、設備、工具。 9.嚴禁未經部門經理許可修改銷售商品的價格。 10.嚴禁偽造或以欺騙的形式使用優惠卡。 11.嚴禁未經許可征集募捐或傳遞募捐名單。 12.嚴禁在工作場所聚眾鬧事。

　　13.嚴禁未經許可擅自離開工作崗位。 14.嚴禁探聽、傳說、討論他人工資。 15.嚴禁工作時間酗酒或在酒影響下工作。 16.嚴禁商場員工在指定場所以外停泊其交通工具。 17.嚴禁在商場內吸煙。

　　18.嚴禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規定而造成的直接或間接的損失，將追究其責任。

　　19.嚴禁在分配公司贈券、禮品時詢私舞弊，損害公司利益。以下工作紀律特別為商場員工所設立：更衣室

　　1.員工在合同期間配有更衣箱，衣箱的鑰匙由使用者妥善保管。

　　2.不要把貴重物品存放在更衣箱內，如有物品丟失，公司概不負責。

　　3.更衣箱的使用應隨時保持更衣箱的整潔，并在公司指定的時間進行集體大清掃。

　　4.請勿在工作時間無故在更衣室逗留或休息。

　　5.在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門的有關人員有權共同開箱檢查其中的物品。開箱時應有指定的證人在場。其他情況下開箱應在被檢查人及由其指定的證人在場的情況下方可進行。

　　6.更衣箱鑰匙若丟失，應立即報請人事部另行配制，同時按公司規定進行賠償。

　　7.員工辭職或被辭退時，應將更衣箱鑰匙退還給人事部。

　　食堂

　　1.各員工在工作時間內去食堂就餐。

　　2.食堂僅供就餐之用，未經商場經理的許可不得從事其他活動。

　　工作卡

　　1.員工在工作時間內必須佩帶工作卡。如發現未佩帶胸卡者，將被罰款10元/次。

　　2.遺失工作卡的員工，應立即報請人事部另行制作，同時付款15元工本費。

　　3.員工辭職或被辭退時，應將工作卡退還給人事部。

　　工作服及工具

　　1.員工在工作時間內必須穿工作服。男士不得穿短褲，女士不得穿裙子、涼鞋，以免發生危險。如發現未穿制服者，部門主管必須責令其穿上制服，誤工時間按曠工處理。

　　2.員工不能按其個人的意愿修改工作服及工具，如有損壞應立即向上級負責人匯報。

　　3.工作服及工具只能用于履行本職工作。

　　4.遺失工作服的員工，應立即報請人事部另行制作，同時按公司規定賠償。

　　5.員工辭職或被辭退時，應將工作服及工具全部退還給人事部。紀律處分

　　1.口頭警告

　　2.書面警告

　　3.解雇

　　根據勞動法，因嚴重違反勞動紀律，員工將被無通知、無補償解除勞動關系，包括但并不僅限于以下情況：

　　1.曠工連續三天(試用期內，曠工累計一天整)，或年內累計滿五天。 2.泄露公司機密，以至損害公司利益。 3.玩忽職守，給公司利益造成嚴重損失。 4.偷竊或盜用公司或同事財物。

　　5.貪污、或其他不軌行為而使公司的聲譽、形象蒙受損失。 6.無理取鬧，嚴重干擾公司業務。

　　7.泄露公司機密，尤其是采購條件及供應商情況。

　　8.違反公司商業行為準則，或有圖利他人情節，并導致公司利益損失。

　　9.觸犯國家刑律，被機關拘留或逮捕。 10.辱罵顧客、上級。

　　11.謾罵、打架、行為。

　　12.在工作場所內的同事間不合適的暖昧行為。 13.在商場內吸煙。

　　14.工作時間酗酒。

　　15.未經授權使用公司的器材或設備。

　　16.故意毀壞公司設備。

　　17.損壞公司貴重物品。

　　18.欺騙上級，偽造成果。

　　19.未經上級領導準許接受供應商宴請。 20.代人打卡或讓人打卡。

　　21.偽造考勤記錄。

　　22.未經許可更改商品價格。 23.為私人目的保留出售的商品。 24.收銀員故意放行未經結賬的商品。 25.其他嚴重過失行為。

　　26.偷竊或參與偷竊公司的商品或財物。 27.書面警告累計至三次。

商場員工守則3

　　為了發揮企業的優勢揚長避短，預防和堵塞漏洞;為了避免或減少不必要的損失和矛盾，營造一個寬松、安全、舒心、和諧的經營環境;為了充分利用每個員工的特長，示展聰明才智，創造出最大價值，特制定本制度。

　　一、全體員工必須從思想上、認識上、行動上與公司保持高度一致，認真履行經營租賃合同及各項制度、規定等。

　　不允許有任何損壞公司或個人形象、信譽、利益的言行出現，違者視其情節嚴肅處理。

　　二、各柜組所購進的商品，必須"三證"齊全，符合《產品質量法》、《商標法》、和《消費者權益保護法》等要求。

　　公司堅持實行及時統一驗收、核價、建檔、輸入微機管理系統制度。凡購進商品不驗收、不核價、不建檔、不輸入微機者，一律不準上柜銷售。各柜組要如實提供每次商品進貨票證，合理定價，及時變價，手續完備，賬目清晰。違者每次處500元的罰款。

　　三、公司全部實行統一電腦收款、明碼實價、不搞價銷售。不準任何人在營業廳內私自收款或變相搞價，讓利銷售。

　　凡送貨到家后付款的商品，最遲第二天營業款必須交到收款臺。否則，按違價或私自收款處理，每人次罰款1000元。

　　四、不準超范圍經營。

　　各柜組經營的品種，必須按公司品種劃分的經營范圍進行有序經營。柜組在實際經營過程中，如開發經營品種范圍以外的新品種，不能影響任何柜組的利益。經營品牌以區域代理授權為準。沒有授權的品牌、款型，公司平衡后，堅持誰先進貨誰優先的原則。杜絕隨貨、隨款或惡意競爭的現象存在，違者撤出隨款商品，每次罰款500元。

　　五、不準超高占道。

　　商品陳列要求整齊美觀，體現科學性、藝術性。不準亂擺亂放。所有物品、用具應隱蔽存放，避免影響店容店貌。違者每次罰款50元。

　　六、收款員的工資公司統一發放，各柜組合理提取一定的費用，具體辦法另行制定。

　　各柜組的營業款，由收款員統一存入，公司財務部為柜組單設的賬戶中，柜組可周旬對賬、取款自由。

　　七、各柜組必須健全各類賬目，做到帳帳相符，帳實相符，日清月結。

　　收款員與各柜組堅持每日對賬，柜組每月盤存一次，賬目公開，并接受公司財務部的.監督指導。

　　八、公司鼓勵支持柜組實行基本工資加提成的發放辦法。

　　應根據柜組經營品種的不同，按不同比例合理確定工資基數，采取銷售計件或百元銷售等方法計提效益工資，充分調動和激發員工的工作熱情，做到人盡其才，按勞取酬。努力擴大銷售、增加收入。

　　九、必須做到安全無事故，不準私拉亂接電線，不準使用帶病電器或插板，線路不準超負荷運行。

　　必須保持轄區內衛生整潔，通道順暢，不準亂貼亂掛。違者每次罰款50元。

　　十、嚴格勞動紀律，堅持考勤制度，樹立良好的企業品牌形象。

　　文明經商，禮貌待客，主動熱情，耐心周到。規范個人行為，誠信貼心服務。自我約束，相互監督。改變自由散漫的不良陋習，養成團結緊張、嚴肅活潑，敢打硬仗的優良作風，體現團隊合作精神。

商場員工守則4

　　一、聘用

　　每位員工在簽訂勞動合同前應出示健康證并按要求在公司指定的醫院進行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結果不符合公司要求的，公司不予錄用。

　　所有員工者應該提供真實有效的個人資料，一旦有所變化(住址、聯系電話等)應及時至人事部更改。

　　二、試用期

　　員工在正式聘用之前，必須有相關期限的試用期。試用期滿，工作表現合格的，方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關系。在試用期內辭職者，須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。

　　三、工作時間與考勤

　　工作時間

　　按勞動法規定，工作時間定為每周40小時。

　　總部工作時間為星期一至星期五，每天 。

　　商店按營業需要自行制定工作時間，并實行綜合工時制。

　　考勤制度

　　員工在上班前應先在考勤機上打卡，商場員工應在換上工作服后再打卡，下班時應先打卡后換工作服。

　　嚴令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。

　　員工有遲到、早退或曠工等情況時，分別按下列規定處理。

　　遲到

　　上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時工資。

　　上班遲到三十分鐘至二小時者，扣除半日工資;二小時以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。

　　上班遲到者應立即報告上級負責人，并講述遲到的原因。

　　遇有惡劣天氣或他不可控制因素而影響正常出勤時，按公司統一規定執行。

　　早退

　　下班時間前五分鐘至十五分鐘以內提前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小時工資。 下班時間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。

　　曠工

　　未經請假或假滿未續假而擅離崗位的員工均以曠工論。

　　遲到或早退累計三次者，將受到一次書面警告。

　　換班

　　商場員工在沒有得到部門經理以上級批準的情況下，不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請單。否則，一律按曠工處理。

　　另外

　　商場安全管理部門的員工應在指定的范圍內堅持工作，直到有人接替才可離開崗位。 沒有上級主管的批準，員工不可擅離職守。如需在工作時間外出，商場員工須填"出門申請單"，經上級主管、(副)經理或商場經理簽字后并經人事部批準后，打卡離開公司，返回公司也須打卡。總部員工則必須口頭向部門主管及人事部申請后打卡離開公司，返回公司也須打卡。

　　若員工忘記打卡，必須及時向主管說明，經部門經理或商場經理在“遺忘/漏打卡申請表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場員工一個月不得遺忘打卡超過二次，第三次將受到口頭警告處分。

　　商場員工上下班走公司指定的通道，上班時須正確穿著制服并佩戴胸卡。

　　四、年度考評

　　公司除在試用期結束時對員工進行考核外，還將定期對員工的工作表現和發展進行評估的討論，其結果將作為員工職位和薪金調整的依據。

　　五、合同續簽

　　員工應在合同期滿前一個月，用書面形式報告公司是否希望續簽合同并簡述理由。公司將根據員工在合同期間的工作業績的態度決定是否續簽合同。

　　六、晉升與調職

　　公司奉行機會均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發展空間。公司會根據員工的工作表現、公司的需要并結合個人愿望提升和調動員工的崗位。

　　七、辭職與解聘

　　員工可以因正當理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個月提出書面申請。公司會在一個星期內對其申請予以答復并按相應程序辦理有關手續。若員工違反公司規章制度或勞動合同的有關規定且符合公司辭退員工的標準，公司按規定解除或終止的勞動合同。在員工離開公司以前，應將公司的財產、工具、鑰匙、證件的所有有關公司的信息資料等交還所在部門負責人。否則，公司有權利不辦理相關的手續。

　　八、親屬的雇用

　　一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司員工與另一名員工結婚，則人事部門可以調動任何一方的工作部門。

　　九、公司與員工終止勞動合同的程序與步驟

　　辭職程序

　　1、辭職書(員工)

　　2、接收辭職書(部門經理/副經理以上)

　　3、審批

　　4、清辦離職事項(員工/相關部門)

　　5、準備資料/結賬(人力資源部)

　　6、簽發離職證明(總經理或店長)

　　7、離職(員工)

　　解聘程序

　　1、解聘報告(部門負責人)

　　2、商討/審批

　　3、簽發解雇書(總經理或店長)

　　4、清辦解聘事項(員工/相關部門)

　　5、準備資料/結賬(人力資源部)

　　6、解雇(員工)

　　十、工資

　　以最大可能激勵廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應的勞動報酬，這是公司的基本薪資政策;定期參加行業性薪資調查，以確保公司薪資水平的合理性和競爭性，是我們保證公司的人力資源素質的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事之間不要相互打聽、詢問和泄露，否則后果自負。

　　業績評估后為公司的工資檢討期。我們按員工的工作表現、公司的營業狀況、勞動市場的訊息、物價指數以及其它因素，檢討指數以及其它因素，檢討薪資福利水平并做相應的調整。

　　公司將采取銀行自動轉賬方式于每月的`二十五日發放工資。

　　津貼

　　商場輪班的員工或享受輪班津貼。

　　津貼費為：晚班至 : 元人民幣/班。

　　連續工作12小時以上者： 元人民幣/班。

　　納稅

　　公司將按國家規定統一扣除代繳個人所得稅。

　　社會保險金

　　公司將按國家規定，為符合條件的員工繳納各項基金或保險費用;按國家規定，須個人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳。總部現暫時委托上海市對外服務有限公司為總部員工辦理相關手續。員工應在規定時間辦理好二金的轉移，否則，公司有權停發其工資。

　　加班

　　因公司工作需要，并得到上級主管或部門經理的商店店長的書面批準，每周工作時間超過四十小時的員工(不包括樓層經理及以上的管理人員)將獲得加班工資，或給予與加班時間性等同的補休，補休必須通過上級主管、經理或商場經理和人力資源部批準。

　　總部員工的加班費用另行規定。

　　十一、假期

　　一般情況下，員工在請假之前必須填寫申請單，注明請假類型及理則，得到部門主管、人事主管和總經理或店長核準后方可請假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計算標準參照政府有關規定執行。

　　年假

　　工作期滿一年的商場員工每年或獲得五個工作日的有薪年假，以后服務每滿一年，年假增加一天，直至十五個工作日為止。(管理人員另行規定，具體可參照勞動合同。)申請年假必須提前一個星期向部門負責人提出，并應根據公司情況來安排。除非總經理或店長批準，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現金補償。年假應于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。

　　公休假

　　員工依法享有中華人民共和國政府規定的法定假期。包括元旦、農歷新年、五一國際勞動節和國慶節。如員工因工作需要，不能在法定假期當日休假，可獲得國家規定的報酬。 事假

　　員工因私事必須親自處理需要請事假。員工應事先填事假單，經上級主管、部門經理、人事部和總經理或店長批準。事假作為無薪假。

　　病假

　　員工因疾病或是生理原因必須治療或休養時，必須持病歷卡和正規醫院的疾病休假證明書，經人事部審核通過后，可申請病假。原則上，病假也須事先申請，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部門主和或經理和人事部，并在病假發生的三天內將病歷證明送至人事部，否則以事假處理并作書面警告。

　　員工在病假期間的薪資按下列規定執行：

　　試用期內：3天無薪病假(扣除當日所得工資)

　　試用期后至一年：7天全薪病假

　　一年以上：10天全薪病假

　　正式員工若連續病假超過十個工作日的，按公司關于員工享受醫療期的有關規定辦理(詳情見勞動合同)。

　　婚假

　　符合法定年齡的員工結婚時可享受連續三天有薪假期。員工在試用期滿后，如屬國家規定之晚婚年齡時結婚，則可獲得連續十天晚婚假期(包括節假日、休息日)。申請婚假必須在開具結婚證半年內，假期必須一次性用完，人事部將保留結婚證復印件。

　　產假

　　凡女員工懷孕后應及時至人事部登記，試用期滿后，可享受90天帶薪分娩假期。產假期間工資照發，不發獎金及其他津貼。其他情況，按國家有關規定執行。凡不符合國家計劃生育規定的產假，按病假處理。

　　護理假

　　在公司服務滿十二個月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時，可享受全薪護理假三天(連續工作日)。(男女雙方必須符合有關計劃生育的規定)

　　喪假

　　凡試用期滿后，員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續工作日)全薪喪假，如果是旁系親屬過世，可享受一天全薪喪假。

　　十二、門診與醫療

　　公司為每位符合條件的員工向國家繳納占工資總數一定比例的醫療保險。在享受國家規定之門診報銷待遇之外，商場將給予每位符合條件的商場員工一定限額的門診醫療費用作為補貼，具體規定由各商場自行制訂。

　　另外，每們員工應按公司要求進行身體健康檢查，拒絕檢查者被處罰甚至終止勞動合同。 總部員工的門診醫療費用報銷制度將另行制訂。

　　十三、培訓與發展

　　公司向員工提供滿足現職和適應將來工作需要的各種個人發展的培訓。培訓的范圍包括與工作相關的知識、技能和管理方面的內容。以及與個人、組織的要求相適應的更廣泛領域的培訓。培訓的形式一般分為：公司內部培訓、國內培訓和海地培訓。與此同時，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵員工在業余時間參加培訓。

　　培訓是一項花費較大但并非立行等竿見影的工作，在公司著眼已付出金錢及心力的同時，也希望員工能做出相應的承諾。為此，我們會要求被培訓的員工與公司簽定培訓合同。培訓合同的培訓期及金額等規定，將按培訓的實際內容而定。

　　十四、評估與獎勵

　　您將定期對您的工作進行回顧，同時您的負責人也會定期對您的工作表現進行評估。目的是讓您了解自己的工作業績和需要改進地方。若您對評估結果待不同看法。對您的最終評估將經過二級以上主管的審批，并以此作為您加薪、調職的提升的直接依據。

　　每位員工應出色完成本職工作，同時又能積極參與公司的整體發展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經濟效益，公司會給予 您應有的獎勵的榮譽。

　　十五、勞動保護

　　禁止對機器、設備、運輸工具、保護設施、安全裝置待物品進行與本職工作無關的使用。

　　1、未經許可不得使用公司的機器、設備及運輸工具。

　　2、一旦發現所使用的機器、設備、運輸工具、安全設施有故障或異常情況，應立即通知其上級負責人。

　　3、未經許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。

　　4、從事特定工作的員工，必須按規定穿戴由公司配備的勞動防護用品，在使用加工機器和設備時，應嚴格遵循安全操作程序的要求。

　　5、未經許可不得進入他人辦公室、倉庫、服務總臺、工程部及其他特殊場所，例如：信息處理中心、水房、電房，煤氣缸儲藏室等。

　　十六、工傷事故

　　工作期間產生的任何事故者應立即得到處理。在場員工應及時通知醫生和安保人到現場處理事故。嚴重情況下，應由當事人及事故現場目擊員工到安保部作詳細的事故記錄。對受傷員工應及時救治，必要時送往醫院治療。

　　工傷事故的處理將按照中華人民共和國及地方有關部門的法規和條例執行。

　　十七、防火

　　預防火災是每個員工的義務。這不僅關系到自身和同事的安全，同時也關系到超市顧客的安全。為此：

　　1、緊急通道口應始終保持暢道，禁止設備、材料或庫存商品堵塞通道口。

　　2、隨時提防消防設備及裝置的電路板短路。消防設備不能被物品堵塞、堆壓。

　　3、員工應通曉發生事故或火災時的應急疏散程序，并應參加有關的培訓。

　　十八、工作紀律

　　1、 嚴禁未經許可將公司的物品或設備帶出公司，包括贈品。

　　2、 嚴禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關的人員的行為。

　　3、 嚴禁在公司內爭吵。

　　4、 嚴禁在工作時間內購物。

　　5、 嚴禁在工作時間內，看報紙、雜志或書籍，吃零食或打瞌睡。

　　6、 嚴禁破壞工作場所或不按操作規定使用商場設備。

　　7、 嚴禁接收供應商任何形式的傭金、禮物。

　　8、 嚴禁因私人用途攜帶、消耗公司的商品、設備、工具。

　　9、 嚴禁未經部門經理許可修改銷售商品的價格。

　　10、 嚴禁偽造或以欺騙的形式使用優惠卡。

　　11、 嚴禁未經許可證集募捐或傳遞募捐名單。

　　12、 嚴禁在工作場所聚眾鬧事。

　　13、 嚴禁未經許可擅自離開工作崗位。

　　14、 嚴禁探聽、傳說、討論他人工資。

　　15、 嚴禁工作時間酗酒或在酒影響下工作。

　　16、 嚴禁商場員工在指定場所以外停泊其交通工具。

　　17、 嚴禁在商場內吸煙。

　　18、 嚴禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規定而造成的直接或間接的損失，將追究其責任。

　　19、 嚴禁在分公司贈券、禮品時徇私 舞弊，損害公司利益。

　　十九、勞動關系的解除

　　根據勞動法，因嚴重違反勞動紀律，員工將被無通知，無補償解除勞動關系，包括但并不僅限于以下情況：

　　1、曠工連續三天(試用期內，曠工累計一天整)，或年內累計滿五天。

　　2、泄露公司機密資料，以至損害公司利益。

　　3、玩忽職守，給公司利益造成嚴重損失。

　　4、偷竊或盜用公司或同事財物。

　　5、貪 污、受 賄或其他不軌行為而使公司的聲譽、形象蒙受損失。

　　6、無理取鬧，嚴重干擾公司業務。

　　7、泄露公司機密，尤其是采購條件及供應商情況。

　　8、違反公司商業行為準則，或有圖利他人情節，并導致公司利益損失。

　　9、觸犯國家刑律，被公安機害拘留或逮捕。

　　10、辱罵顧客，上級。

　　11、謾罵打架、暴力行為。

　　12、在工作場所內的同事間不合適的曖昧行為。

　　13、在商場內吸煙。

　　14、工作時間酗酒。

　　15、未經授權使用公司的器材的設備。

　　16、故意毀壞公司設備。

　　17、損壞公司貴重物品。

　　18、欺騙上級，偽造成果。

　　19、未經上級領導準許接受供應宴請。

　　20、代人打卡或讓人打卡。

　　21、偽造考勤記錄。

　　22、未經許可改商品價格。

　　23、為私人目的保留出售的商品。

　　24、收銀員故意放行行未經結賬商品。

　　25、其他嚴重過失行為。

　　26、偷竊或參與偷竊公司的商品或財物。

　　27、書面警告累計至三次。

　　附錄：商場員工工作紀律

　　更衣室

　　1、員工在合同期間配有更衣箱，衣箱的鑰匙由使用者妥善保管。

　　2、不要把貴重物品存放在更衣箱內，如有物品丟失，公司概不負責。

　　3、更衣箱的使用應隨時保持更衣箱的整潔，并在公司指定的時間進行集體大清掃。

　　4、請勿在工作時間無故在更衣室逗留或休息。

　　5、在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門的有關人員有權共同開箱檢查其中的物品。開箱時應有指定的證人在場。其他情況下開箱應在被檢查人及由其指定的證人在場的情況下方可進行。

　　6、更衣箱鑰匙若丟失，應立即報請人事部另行配制，同時按公司規定進行賠償。

　　7、員工辭職或被辭退時，應將更衣箱鑰匙退還給人事部。

　　食堂

　　1、各員工在工作時間內去食堂就餐。

　　2、食堂僅供就餐之用，未經商場經理的許可不得從事其他活動。

　　工作卡

　　1、員工在工作時間內必須佩帶工作卡。如發現未佩帶胸卡者，將被罰款10元整/次。

　　2、遺失工作卡的員工，應立即報請人事部另行制作，同時付款15元整工本費。

　　3、員工辭職或被辭退時，應將工作卡退還給人事部。

　　工作服及工具

　　1、員工在工作時間內必須穿工作服。男士不得穿短褲，商場內女士不得穿裙子、涼鞋，以免發生危險。如發現未穿制服者，部門主管必須令其穿上制服，誤工時間按曠工處理。

　　2、員工不能按其個人的意愿修改工作服及工具，如有損壞應立即向上級負責人匯報。

　　3、工作服及工具只能用于履行本職工作。

　　4、遺失工作服的員工，應立即報請人事部另行制作，同時按公司規定賠償。

　　5、員工辭職或被辭退時，應將工作服及工具全部退還給人事部。

　　紀律處分

　　1、口頭警告

　　2、書面警告

　　3、解雇

商場員工守則5

　　一、檢查人

　　店堂管理人員、業種經理(助理)、賣區長(助理)

　　二、檢查對象

　　一線營業員、收銀員

　　三、獎勵方式

　　(一)員工因好人好事手顧客表揚的，經落實屬實，公司內部通報表揚，給予當事人適當獎勵。

　　(二)為店堂環境和服務質量提出合理化建議，并被公司采納使用的，給予建議人適當獎勵。

　　(三)對于遭受顧客無理刁難、辱罵，打不還手罵不還口，維護公司形象這，公司內部通報表揚，給予當事人特別獎勵。

　　(四)發現火災隱患及盜竊行為，及時報告處理，為公司玩會損失者，公司內通報表揚，給予當事人適當獎勵。

　　(五)制止重大事故發生，使公司財產免受損失，為保護國家及人民財產，生命安全，見義勇為，有特殊貢獻者，公司內部通報表揚，給予當事人適當獎勵。

　　四、處罰方式

　　(一)工作紀律：

　　1、對于在工作期間出現靠、趴、坐柜、站姿不正、抱臂、卡腰、背手、串崗、手插兜、摳手、剪指甲等行為的員工處以20元罰款。

　　2、對于在工作期間出現遲到、早退、無故空崗、脫崗、便裝滯留等行為的員工處以20元罰款。

　　3、對于在工作期間出現崗上化妝、梳頭、看書報、哼唱歌曲、照鏡子、拖拉鞋等行為的員工處以20元罰款。

　　4、對于工作期間干私活或其他與工作無關事物的員工處以20元罰款。

　　5、對于在工作期間出現坐柜、嬉笑打鬧、聊天、吃零食等行為的員工處以20元罰款。

　　6、對于在工作期間滯留門倉、試衣間休息等行為的員工處以20元罰款。

　　7、對于在工作期間出現利用專柜電腦網絡，從事與工作無關的.事等行為的員工處以20元罰款。

　　8、對于在工作期間無限無三聲(迎聲、答聲、送聲)服務用語的員工處以20元罰款。

　　9、對于在工作期間出現提前換便裝、未穿工裝或者工裝閑逛。崗上試、選商品或購物等行為的員工處以50元罰款。

　　10、對于在工作期間出現三種違紀(在工作期間吃東西、使用手機、著工裝坐電梯)等行為的員工處以50元罰款。

　　11、對于在工作期間出現無故離崗行為的員工處以50元罰款。

　　12、對于在工作期間出現廠家人員無卡滯留或超市滯留等行為的專柜處以50元罰款。

　　13、對于在工作期間出現廠家人員與專柜員工聊天、說笑、吃東西、便裝參與銷售或直接參與售后處理的，并與顧客發生爭執等行為的專柜處以100元罰款。

　　14、對于在工作期間出現顧客服務態度投訴的員工處以50元罰款，情節惡劣者處以200元罰款，該名員工直接予以辭退。

　　15、對于在工作期間出現頂撞管理人員、不服從管理等行為的員工直接予以辭退。

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