加油站員工優秀【11篇】
加油站員工 篇1
尊敬的領導：
你們好！
我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職。來到公司差不多快一年半了，很感謝各位領導的栽培和照顧，是你們給了我一個又一個很好的學習機會，讓我在踏進社會后第一次有了歸屬的感覺。站長和經理一直對我信任有加，我在這只能令你們失望了！離開公司的這一刻，我衷心向你們說聲謝謝！
其實，在這段時間里，每天都很忙碌，雖然也有過抱怨，感覺壓力很大，但是每天都很充實，讓我開始慢慢享受這份工作了。從工作中我也學到了很多寶貴的'經驗和待人處事的技巧。特別是客戶來站時，幫助客戶登記或者幫助客戶處理好問題，看著客戶滿意的笑容，便會有一種小小的成就感。
由于對專業知識的匱乏和自己的粗心大意，導致工作中出現很多紕漏，但是領導一次又一次幫我解決了，而最多只是口頭教育，從來沒有什么懲罰，讓我一次又一次的重拾信心，真的很感謝你們。而現在我因為一些家庭和個人原因，需要重新確定自己未來的方向，最終只得選擇離開公司。
我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業務蒸蒸日上！公司領導及各位同事工作順利！這份辭職報告，望領導能給予批準。謝謝！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
x年x月x日
加油站員工 篇2
一、思想方面
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學習上認真學習管理規范、積極開展創新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。
工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的.利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。
為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務。
總之，一年來取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。
加油站員工 篇3
第一章
第一條 為了提高加油站的管理水平,更好地為廣大用戶服務,特制訂本制度。
第二條 汽柴油具有易燃爆、易揮發、易滲漏、易集聚靜電荷的特性。加油站必須確立“安全第一”的思想,貫徹“預防為主,防消結合”的方針,保證安全經營。
第三條 加油站要樹立“用戶至上”的觀念,制訂服務規范,推廣禮貌用語,提高服務質量,站容要整潔。
第四條 加油站必須建立員工崗位責任制和安全操作規程,做到分工具體,責任明確,并同時制定考評辦法和獎懲規定,確保本制度的實施。
第五條 加油站工作人員必須經過培訓,學習石油商品知識和加油機具知識,掌握業務操作要領,熟悉加油站管理制度。
第六條 加油站工作人員要保持儀容整潔,勞保齊全,禮貌待客,嚴格執行公司有關管理規定。
第七條 加油站必須加強經濟核算,定期盤點,減少庫存存貨損耗。
第八條 加油站必須嚴格加油卡、交接班記錄及安全檢查記錄等制度,做到手續完備,交待清楚,記錄清晰,帳物相符。
第二章 加油作業管理
第九條 營業前的準備工作
(一)交接班內容包括:加油數碼累計數、油罐存油量、票證及其它有關事宜,交接清楚,雙方在記錄上簽字認可。
(二)接班加油員檢查加油設備技術狀況。
(三)按照計量人員提供的標準溫度下的油品密度,換算調整付油體積。
第十條 加油操作
(一)用戶車輛進站后,加油員要做到車到人到,主動引導車輛順序進入加油位置。
(二)啟動加油機前,問清油箱空容量,將加油機上次加油量數字碼回零,加油數量必須與輸入電腦油量相符,加油回執單交客戶一份。
(三)加油員必須親自操縱油槍。不得折扭加油軟管或拉長到極限。加油槍要牢固地插入油箱的灌油口內,集中精力,認真操作,做到不灑不冒。
(四)加油機發生故礙和發生危及加油站安全的情況時,應立即停止加油。發生跑、冒、灑油料時,必須清理完現場后,加油車輛方能離去。
第十一條堅持憑加油卡加油規定,一車一卡,車卡相符。車卡不符車輛一律不允許加油。
(一)非車輛加油,必須憑本單位主要領導簽字的加油聯系單,方予加油,使用其單位機動加油卡劃卡出庫,登記備案,每月結算。
(二)集團公司各單位的外協客戶加油,經集團公司批準,有加油卡的按加油卡加油,沒有加油卡的,必須憑本單位主要領導簽字的加油聯系單,使用其單位機動加油卡或其單位車輛加油卡劃卡出庫,登記備案,每月結算。
第十二條 加油站停止營業時,關閉加油機,切斷電源,關閉油罐進出油管線閘閥,鎖好門窗。
第三章 油罐加油和油品保管管理
第十三條 油品接卸
(一)加油站要根據庫存和營業動態,提出分品種的進貨申請計劃,及時組織貨源,防止人為脫銷。
(二)油罐汽車進站后,要引導�？恐付ㄎ恢�,關閉發動機,同時停止加油作業,做好安全警戒,及時安排接卸。
(三)查驗送貨單據,核對品名、數量,測定進油油罐存量,核算可容量,做好記錄。
(四)收卸油品時,要嚴格遵守操作規程,卸油前接好靜電接地裝置。現場有專人監護,防止發生跑、冒、混油事故。
(五)卸油完畢,必須上車檢查,收凈底部余油,穩油五分鐘后,復測油罐存量,核對卸收數量,辦理簽收手續。
第十四條 油品保管
(一)必須及時電腦記錄收、發、存動態,保證帳貨相符,溢耗清楚。
(二)每月測定一次油罐水位,及時排除罐內積水。
(三)按油品種類、規格實行專罐儲存。油罐改儲其它油品時,要清除罐內存油。
第四章 計量管理
第十五條 每次收油作業前后和每日停止營業后,都必須進行計量,做出完整記錄,及時提供油罐存油變化情況。
第十六條 油罐檢定周期為:新罐三年復檢,以后每五年進行復檢。因某種原因造成明顯變形的油罐,必須重新經過檢定,方準投入使用。
第十七條 以下計量器具檢定周期規定:加油機、量油尺半年檢定一次;溫度計、密度計每年檢定一次;標準計量器按國家規定的周期送檢。
第十八條 加油站要逐步配置標準計量器,每月校驗一次加油機的精度,超過允差應停止使用,上報有關部門檢修。非授權撿定單位和個人,不得拆毀計量器鉛封。
第十九條 必須每天計算盈虧,按年核銷。發現屢盈屢虧的,要及時查明原因,加以解決。
第五章 加油設備管理
第二十條 油罐
(一)油罐安裝要成水平狀態,傾斜比不得大于8%。
(二)油罐防腐保護層完好。直接埋入地下的油罐,投產三年以后,要注意檢查防腐層。
(三)油罐罐體無嚴重變形,無滲漏。
(四)油罐清洗周期:輕質油罐不得超過三年,結合清洗,檢查罐體腐蝕程度。罐壁4毫米的余厚小于2.5毫米,應停止使用。
(五)每個油罐都要有標明所裝油品的明顯標志,嚴防混油。
第二十一條 油罐附件
(一)入孔與油罐連接螺栓齊全、緊固。
(二)進出油管、量油口,入孔聯接牢固,不滲漏件齊全。
(三)閥門保持啟閉靈活,關閉嚴密,無滲漏現象。
(四)阻火器完好有效 。通氣管直徑不小于50毫米;距地面高度不少于4米,且要高出加油站建筑物頂部。通氣管的開口端應設有金屬或抗腐蝕的穿孔網罩,網目不少于6毫米。
第二十二條 管線
(一)管線每一至二年進行一次強度試驗。
(二)直接埋入地下的管線,投產五年后,每年要開挖檢查,發現防腐層失效和滲漏時,及時維修。
第二十三條 加油機及附件
(一)加油機的計量誤差不得大于于0.3%。
(二)不得用水校驗加油機,以防機件銹蝕。
(三)嚴寒季節要做好加油機的保暖工作,防止加油機內有水結冰。
(四)加油機的機械磨損部位應經常加潤滑油。
(五)加油機要定期檢修,檢查各個部位、零件的技術狀況。
第二十四條 加油膠管應能經受5公斤的試驗壓力,有足夠的撓性,使用方便。
第二十五條 加油槍應啟閉靈活,密封良好。
第六章 安全管理
第二十六條 為保證加油站安全營業,必須建立健全安全管理體系。
(一)每班作業都要指定一名防火安全責任人。
(二)班長為兼職現場安全檢查員,負責督促檢查加油現場的安全管理措施。
(三)經常進行安全教育,加強消防技術訓練,做到防消結合。
第二十七條 按照安全管理”四個重點”要求,做好危險源點的.辯識、控制和消除工作,制訂和落實安全措施。
(一)建立日常安全檢查表制度,認真組織檢查,填寫記錄。
(二)制訂“用戶進站加油須知”,內容主要包括:
�、僬緝葒澜麩熁�。
�、趪澜诩佑驼緝葟氖驴赡墚a生火花性質的作業,諸如不準在站內檢修車輛,不準敲擊鐵器等。
③嚴禁向塑料桶內加注汽油。
�、芩袡C動車輛均須熄火加油。
⑤嚴禁攜帶一切危險品入站。
(三)加油站內嚴禁閑雜人員隨意出入和逗留。
(四)高強電閃、雷擊和雷擊頻繁時,停止加油。
第二十八條 加強明火管理。
(一)除經上級主管部門批準的固定用火點外,不得自行變更或擴大用火范圍和隨意動火。
(二)因設備檢修等情況必須動用明火時,要書面報告上級主管部門,批準后,停止加油作業,采取可靠安全措施后方可動火。
(三)加油站內不得采用明火取暖。
第二十九條 加油站與周圍其他單位建筑的防火安全距離,加油站內部建筑的防火安全距離及明火作業點與其他建筑物的防火安全距離要符合設計規范的有關規定。
第三十條 安全用電規定
(一)加油機底部向上0.5米、水平方向4米、油罐口水平方向3米以內為危險區。危險區內的電器設備的選型、安裝、使用必須符合有關電氣安全規定。
(二)嚴禁任何一級電壓的架空線路跨越加油站上空。
(三)室外照明燈具,必須是封閉式。
(四)加油站內不得隨意拉接臨時電線。
第三十一條 防靜電規定
(一)地下臥式油罐要在首尾兩端沒有兩組靜電接地裝置,其電阻值不得大于10歐姆。罐體與接地極之間的連接扁鐵或導線,要采用螺栓連接,并做瀝青等防腐處理。其它部位的靜電接地裝置的電阻值不得大于100歐姆。靜電接地裝置每年應檢測二次。
(二)地下臥式油罐進油管應下伸到距罐底15厘米處,并有彎口。嚴禁噴濺式進油。
(三)加油機、加油膠管上的消除靜電連接線,必須完好有效。
(四)加油站工作人員不得穿著化纖服裝。
第三十二條 消防滅火
(一)加煙站要根據有關規定和本站實際制訂消防應急預案,內容包括:
①組織領導和指揮系統。
�、诩佑驼镜牡乩砦恢�、油罐數量、容積、加油機位置及管線走向,其它油品的存放地點、數量。
③滅火操作人員的配備和分工,物資的搶救措施。
�、苷緝冉ㄖ慕Y構形式、耐火等級、面積、高度,內部及施及之間距離。
⑤各部位滅火所需要的滅火器材、數量,現有消防器材的擺放位置、品名、數量。
�、逌缁鸷蛽尵任镔Y的操作程序、時間要求和應急補充措施。
�、邔ν馔ㄓ嵚摻j、外部支援力量的部署、指揮等。
(二)消防器材的配置:
�、俑煞蹨缁饳C4個;3立方米砂箱1個;消防鐵鍬4把。
�、谙榔鞑牡姆植家杂凸�、加油區為主,擺放整齊、位置合理,道路暢通,取用方便。
(三)消防器材要定人管理,按時檢查,經常養護,定期換藥,保證完好有效。
第三十三條 安全檢查
(一)加強日常例行檢查外,每月要對加油站進行一次全面檢查,對檢查出來的問題制定整改措施,凡本身能解決的要迅速解決,確有困難的要如實向上級書面報告,并制定臨時防范措施。
(二)現場安全檢查員要督促本站職工認真遵守安全操作規程和崗位責任制,對違章作業的行為,有權制止和向上反映。
(三)安全保衛部每季度和重大節日要定期檢查加油站的安全工作。檢查的主要內容包括:職工對安全工作的重視程度,已檢查出的隱患整改進度,各項規章制度的執行情況,安全組織的活動與作用,各種設備的技術狀況等。對于查出的問題要分類排隊,落實責任,限期整改。
第三十四條 設備材料部必須按照規定及時地、實事求是地向公司報告事故情況。發生爆炸、著火、雷擊、人員傷亡、重傷致殘以及其它財產損失萬元以上的重大事故,公司要及時上報集團公司。對發生的事故,要本著“三不放過”的原則認真進行事故分析。
第七章 經營核算管理
第三十五條 加油工每天早晚交接班,必須認真填寫加油量統計表,加油機加油累積量,微機出庫量。每月要填寫進銷存統計表。
第三十六條 業務員要掌握加油站日常動態變化管理工作。
(一)做好每月定額油品消耗加油卡充值工作,和單車加油卡的辦理工作。
(二)做好加油站每次進油后微機的虛擬入庫工作,每月26日核對當月入庫量,辦理入庫手續,做好結算工作。
(三)做好加油站進銷存日常管理工作,保證正常加油。
第三十七條 統計核算員每月出俱油品統計報表,上交公司財勞部。
(一)加油站加油量按月統計后報公司。
(二)加油站加油量按月統計后,辦理結算手續。
第三十八條 加油卡的辦理
(一)公司單車加油卡辦理,由各分公司提出書面申請,財務部核對后,統一辦理。
對于因損壞、丟失等原因需要補辦的,各公司提出書面申請,每個卡交工本費20元,財務核對后,統一辦理,同時核銷舊卡。
(二)集團各廠公司車輛加油的必須辦理加油卡,由車屬單位提出有主要領導簽字的書面申請,每個卡交工本費20元,財務部核對后,統一辦理。
對于非車輛加油的,由車屬單位提出有主要領導簽字的書面申請,每個卡交工本費20元,到公司辦理機動卡后按本制度第十一條相關管理程序加油。
(三)公司要建立加油卡登記臺帳,加油卡的辦理和注銷要有記錄,書面申請要妥善保管,每年入檔封存,不得丟失。
第八章 其它
第三十九條 本制度自下發之日起執行。
加油站員工 篇4
真誠服務是獲取顧客認可的橋梁加油站一線員工工作體會
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間在中油加油站就已經度過了兩年多的時光，在中油這個大家庭中，我學到了很多校園中學不到知識和技能，也享受到了中油這個大家庭的溫暖，同時也感受到人情冷暖和酸甜苦辣，從而使自己逐步的成長起來。“為顧客提供全員、全面、全心全意的服務”這是我們中國石油的服務宗旨，也是我們加油站一線員工的服務準則，我們全心全意的為顧客提供細致、周到的服務，盡可能的滿足顧客的合理要求。然而，我們時常還是會碰到各種素質不高的司機的無理取鬧或說些不三不四的話而受屈。這使得我曾經一度產生了我們為顧客提供的全心全意的服務是一種無用功，沒有客戶會受到感動而認可的消極思想，甚至將“忍得客前氣，免得站中憂”作為座右銘來開導自己。隨著時間的推移和跟顧客接觸的深入，使的自己慢慢的改變了自己的消極想法，讓自己更加投入的做好為顧客的服務工作。
10月25日下午，我站核算員陳秀金突然闌尾炎發作，整個人疼的臉色發青，我們立即準備送她去醫院，就在我們在路邊著急的等出租車的時候，一位老客戶驅車經過時看到了，立刻停下車來，問明原因后，幫我們一起將她送至醫院，并十分幫忙掛號，拿藥水等等，直至安置妥當后才離去。同時在其住院期間，有很多顧客紛紛打電話來慰問�？吹竭@一切，我覺得十分的感動，在感動之余，我發覺自己原來的'想法是多么的片面，多么的錯誤。是的，在我們面對的客戶群體中是有那么些自以為是，以自我為中心的人，但那畢竟只是少數，絕大多數的客戶還是認可了我們的服務，在內心里把我們當作了他們的朋友，而不只是單純的商家和客戶的關系。小陳之所以能得到這么多客戶的關心和認可，也正是因為她在日常工作中，一如既往的為客戶提供優質的服務，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供便利的服務。
在拜金主義流行的今天，有多少人為了些許的金錢利益出賣自己的道德和人品，然而在10月2日這天卻給我留下了深刻的難忘的印象。
這天是我們加油站開始推行便利店集中收銀的第二天，由于集中收銀是剛開始推行，全體員工對之操作均都還不熟練，既要加油，又要開加油小票，還要給發嘮叨的客戶解釋及防止跑單等意外情況的發生，使的大家忙的不亦樂乎。在高峰期時，現場加油車輛多，加油員在給97799這部老客戶車加油后，開具加油小票讓其到便利店伏款。這時因為現場較忙，加油員在開小票時，寫字比較潦草，將700元寫得象100元，直接導致了，收銀員在根據小票收款時，就只跟該客戶收款為100元。該客戶在付了100元后，又笑嘻嘻的對收銀員說：“我今天在你這才加了次油，不用跑車就賺了600元，怎么樣不錯吧�！笔浙y員不信，他便讓收銀員對加油小票認真看看，就知道了。結果收銀員根據收銀小票上的升數重新計算了后，才發現應收款應為700元而不是100元。這樣在通過變相的提醒了收銀員在根據小票收款時要注意看升數和金額是否一致后，就將剩余的600元交齊了。正是因為我們的真誠服務讓顧客從內心里將我們當作了朋友，他才會通過這樣善意的方式來提醒我們，而不是去占這小便宜。
在加油站工作的日子里，有苦也有甜，但是在客戶與我們的真情互動中讓我們感覺到更多的是快樂和友情，讓我們為顧客提供的服務得到了充分的肯定，就象許三多說的那樣，這是一件非常有意義的事。
世間只有公道，付出總有回報。我相信只要我們確實的落實公司的“為顧客提供全員、全面、全過程、全心全意”的服務，為顧客提供我們真情服務，那么我們就一定能得到顧客發自內心的認可，就能為維護和發揚中國石油的品牌形象貢獻出自己的一份力量，實現我們“創造和諧”的承諾，從而促進加油站乃至公司的發展。
加油站員工 篇5
員工的管理是否到位，將直接影響到塔基的牢固與否，在加油站工作的這段時間，據我的觀察和親身體會，我深深的感受到了二路加油站在員工管理這一塊還有待完善。
首先，從片區方面來說，我覺的建立多層次、完善的溝通機制，加強領導與員工的溝通很有必要。完善的溝通機制是領導與員工之間、員工與員工之間交流的基礎和前提，還可為領導了解員工，員工及時將自己心中的想法反映給領導提供一個良好的平臺和路徑。比如說：定期召開員工代表座談會。當然，由于公司員工較多，要召開全體員工會議較為困難并且從工作的角度來說也不現實。因此，可以由每個加油站選出一名員工為代表，在參加代表座談會之前由代表負責收集好本站員工的意見和想法，然后在會上向片區反映。會上指定專門人員對代表提交的建議和意見進行整理分類并及時傳達給相關職能部門負責人限期解決，同時對代表們所提的意見和建議實行嚴格的保密制度。此外，還可以在加油站設立員工意見箱，員工可以以不記名的方式將自己心中的想法、困難、對加油站管理的意見和建議用書面的形式投到意見箱中，站長定期開啟意見箱及時解決員工所提出的問題。加油站解決不了的，及時上報到片區相關部門給予解決。
還有我認為片區應該有一套自己的獎勵制度。雖然分公司每年都進行“先進工作者、優秀站長、先進加油員”等評選活動，但畢竟獲得這些獎項的人較少，很多員工看不到希望或者覺得自己很難獲獎而降低了對自己工作的要求。因此，可以在此基礎上增設“片區先進加油員、工作進步獎、服務明星獎”等獎勵以達到激勵員工的目的。
其次，從加油站經理方面來說，嚴格要求員工的同時，更要注重人性化管理。讓管理真正親和于員工，不能只是表面上與員工拉近距離，要從心里真正關心員工，不單是關心員工的家長里短，更重要的是關心員工的前途和未來，包括員工的工資，也包括員工學習機會、得到認可的.機會和得到發展的機會。比如說，員工過生日，可以以聚會或晚宴等形式給他們帶去祝福，使員工們感受到大家庭的溫暖；天熱時及時購買防暑用品，天冷了買來手套、護手霜送到員工手中。這樣可以使員工隊伍表現出很強的凝聚力、戰斗力和親和力，為加油站的各項工作打下堅實的基礎。同時，建議每周召開一次會議，統一加油站員工隊伍的思想，并根據加油站自身特點制定員工管理手冊、員工考核獎懲罰制度，嚴格監督實施。在，我的最大體會就是工作很壓抑，同事之間交流頗少，沒有那種“我的油站我的家”的感覺。針對這一點，我覺得站經理可以通過與員工談心、聊天等方式，加強全站員工的思想交流，定期總結推廣各加油站好的管理經驗。這樣能夠讓員工感受到站長對自己的尊重和信任，因而產生極大的責任感和歸屬感，可以使加油站的任務目標同站長和員工的具體行動結合起來，使站長和員工之間形成一種聯合之勢，激發員工積極性。
同時，站長還要敢于否定自我，擅傾聽取長、厚人薄已，善于重視聽取員工的意見和合理化建議，讓員工參與企業的管理，真正下放權力給員工，充分發揮員工的潛力，群策群力。更重要的一點就是站長要有“身先士卒”的勇氣。關鍵時刻要身先士卒，用對工作的滿腔熱忱感染和激勵員工。
此外，站長要正確對待員工工作中的成績和錯誤。對于工作較為出色或者表現好的員工要及時給以肯定和贊美，鼓勵其再接再厲，讓他知道領導一直在注意、關心并重視著自己。對員工在工作中所犯的錯誤，要本著“引導、教育”的思想與員工進行溝通交流，要從員工的角度和當時的心情出發，幫助其一起分析犯錯的原因，并引導其怎么改正，如何防止錯誤的發生，而不是一味的指責。站長還可以充分利用多種途徑宣傳工作出色的員工，作為對員工工作的肯定和表揚。例如：在加油站例會上進行表揚；上報片區、公司對其進行表揚；在石油公司刊物等雜志媒體上進行宣傳，并要求員工向其學習。這樣通過樹立典型，表彰先進的方式，使員工在精神上得到應有的滿足，提高工作熱情。
最后，油站可以實行崗位輪換制，提高員工工作技能。“不想當將軍的士兵不是好士兵”，同樣“不想當領導的員工不是好員工”。班長、安全員雖然官位不大，但也是對員工工作的一種肯定和信任。實行崗位輪換制，由員工輪流做班長，不但可以使員工感受到上級對他的肯定和重視，還可以讓他看到更多的希望。另外更重要的是讓員工有機會熟悉做班長的工作職責，感受到在這個崗位上所需要的能力和承受的困難和壓力。一方面可以促其為了能夠做好班長的工作而不斷提高自己的工作技能和水平；另一方面還可以讓其在沒有做班長時，由于自己經歷過做班長的難處而更好地配合、支持班長的工作，服從班長的管理，從而增強全站員工的團結和凝聚力。
最后，從員工方面來說，同事之間應該和和睦睦、同心同德，而不是老是抱怨自己干得多別人干得少。少說點是非，多做點事，多一點交流，我相信沒有化解不了的矛盾。有些老員工應該要有自覺性，不要認為自己有資歷就把所有的臟活、累活都交給新員工去干。在加油高峰期少做一點私事，多一個人到現場服務，排隊車輛就會少許多，客戶滿意度就會提高不少，顧客回頭率就會有所增加。蓋茨說過，“抱怨的本質乃惰性”、“世界充滿不公平，你不要想著去改造它，而是要去適應它”。如果一個人眼里只有不公平、不正義、誰不做事，他所看到的就是不公平和不公正，好像整個世界都是不公正的。而且，當人的念頭總是被這些事情所糾纏的時候，他的狀態就會非常糟糕。如果一個員工忙的沒時間去想別的是的時候，那他還有時間去抱怨別人，去指責生活不公平？所以說愛抱怨的員工起碼不是很忙。
加油站員工 篇6
尊敬的領導：
您好！
首先，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業規劃和一些現實因素(簡單闡述離職石油儲運工程技術人員崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居)，經過深思熟慮，我決定辭去所擔任的石油儲運工程技術人員崗位的工作。
我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職，給xx×(改成自己石油儲運工程技術人員崗位所在的單位名稱)管理所帶來不便，深表歉意！此時我選擇離開石油儲運工程技術人員崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領導，并不是一時的心血來潮，而是我經過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的石油儲運工程技術人員崗位上，xx×(改成自己石油儲運工程技術人員崗位所在的單位名稱)有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的`辭職報告之后一定會批準我的申請。
轉眼之間，在xx×(改成自己石油儲運工程技術人員崗位所在的單位名稱)工作已經×年，回首石油儲運工程技術人員崗位工作和生活的點點滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。
xxx
20xx年xx月xx日
加油站員工 篇7
尊敬的各位領導：
20xx年以來，面對需求下降、競爭加劇的復雜市場環境，作為東郊加油站經理,我帶領加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司“擴銷增量、減少成本”的工作目標，積極開展全員銷售競賽活動，搶抓機遇，爭先創優，迎難而上，努力化解經濟蕭條帶來的負面影響，正確應對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境，積極、主動、創造性地開展工作，經受住了嚴峻的市場考驗。
現將一年的加油站情況向各位領導匯報如下：
一、經營情況
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，東郊加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。但是今年由于在直銷油品方面出現較大的銷售問題，截止12月底只完成了成品油銷售600余噸，未完成年計劃 。目前，我們正向著銷售提升的目標努力。
二、安全管理
1、作為站長在保證安全生產的平時，對員工進行安全教育，強化他們的安全責任感，要求加油站每位員工在做每一件事情前，先做到風險識別，要求每個人做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的安全預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合，做到大事不出，小事也不出，堅決確保加油站的.安全。
3、由于加油站地處西藏這個維穩工作相當嚴峻的地方，加油站有責任，亦有義務，為祖國的和平、安全、統一盡一份力。全年每當敏感時期，油站員工都做到全員在崗，24小時在崗，在做好本職工作的同時，為祖國的和平、安全、統一做貢獻。
三、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋
友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業發展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力、加油、奮斗。
東郊加油站
20xx年12月24日
加油站員工 篇8
我本人對勤勤懇懇、認認真真，從沒有怨言，不管顧客如何刁難，我都會認真解釋、笑臉相迎，雖然故意刁難的顧客很難對付，可用這樣的卻給顧客留下了很好的印象，。 在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然是很主要的，但是員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的護膚用品，首先是要讓顧客感受到產品品質的信心，其次讓顧客感受到的火爆，這個時候購買物超所值，增加購買信心。這點在過節人多時特別管用。 我著多收集一些競品信息和及時，做出相應策略，其他促銷員的'他們的長處，彌補自己的不足，認真消費者。
加油站員工 篇9
我是xx年應聘進入中國石油的一名普通員工，在從我第一次穿上工裝的那一剎那，我便真正的與中國石油結下了很深的緣分。
虛心學習，使自己素養不斷得到提高
10年3月經過崗前培訓，我成了中石油這個大家庭中的一員分配到臨沂6站。因為朋友開加油站，所以在剛開始工作的時候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機師傅也有不滿，我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長便告訴我，別看加油簡單，需要大膽，但同樣需要細心，不管做什么事，細節決定成敗，加油不能憑感覺自由發揮，要按照操作規范要求進行加油服務操作，只有夠細心，失誤就能避免。從那時起我便把這句話記載心中，時刻的提醒自己。超市員工先進事跡所以到現在為止沒有加錯過一次油。
記得剛來6站的時候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒事的時候總是給我講一些應該注意的事項，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著時間的推移，我也在工作經驗積累中逐步的成長，也慢慢的發現只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無私的態度去對待每一位顧客，像對親人一樣去細致認真的對待每一位顧客，那么，每一個人都將是一位合格的加油員，合格的服務行業工作者。
愛崗敬業，用心服務
都說360行，行行出狀元，只要也愛自己的工作，就可以再小小的舞臺有大的發揮，從進入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛我所選擇的行業，不能再兩分鐘的熱度，我要已在中石油工作為榮，也要中石油有我這樣的員工為榮。
我們每天都會接觸到很多顧客，企業員工先進事跡而且性格各有不同，沒時每天都會跟錢打交道，這樣就需要自身的職業素養和道德油很高的標準。其實不管做哪一種行業，都有他們自己的煩惱，來加油和他們聊聊天，談談國際油價的動態，聊聊家庭瑣事，說說工作煩惱，既能了解顧客信息同時拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著微笑離開，我的心里也充滿了成就感。
安全責任重于泰山
在提高服務質量的基礎上‘安全責任重于泰山’這句話我始終銘記于心。在站上每月的15號都會進行安全培訓演練，通過各種各樣的活動，不僅有效的提高了我的安全意識，并讓我對‘安全責任重于泰山’這句話有了更深刻的.認知。由于臨沂6站在下邊鄉鎮，白天的摩托車比較多，而且他們的安全意識也沒有那么強烈，總是不能理解我們為什么用鐵壺加油并推離4米以外打火，心中充滿這許多的不愉快。在這時我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么，女員工先進事跡告訴他們所有的事故都是因為存在安全隱患而造成的，被我們忽略的小細節就有可能引發大的事故。聽到我們的解釋他們總是連連點頭，說我們做的對，等到下次再來總是特別自覺的離開加油機。
在加油站這個服務的窗口，我經歷了很多，也學到了很多以前不曾接觸到的知識，在以后的工作中，我會不斷的給自己灌入新的知識，把各項工作做的更好，為創建青年文明號做出更大的貢獻！
加油站員工 篇10
時光飛逝，不知不覺間到公司工作已兩年有余的時間了，20xx年即將過去，過去的一年里，在公司領導正確方針的指引下，認真學習、不斷進取，思想業務技能各方面都取得了進步。政治思想上以飽滿的工作熱情對待各種工作任務，解放思想、與時俱進。在本職工作上兢兢業業，勤懇工作，任勞任怨。這期間，從陌生到熟悉，這與各位領導和同事的關心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝！ 。
在公司領導正確方針的指引下，在業務部計量班各位同事和相關協作部門同事的共同努力和配合下,我順利完成本職工作任務�，F將20xx年工作總結如下:
1．堅決服從上級領導的工作安排。
2．在新油種不斷到崗的情況下，克服種種困難不斷更新測量技術和理念，在保證原有技術的基礎上開拓了很多新的輔助檢測技術，為安全生產提供準確數據。
3．遵紀守法，嚴格執行公司的所有規章制度，按照質量體系的規定，以嚴肅認真的態度、優質的服務質量做好計量檢測相關工作。
4．銳意開拓，不斷進取，掌握新的檢測技術，為今后更好的開展工作奠定了堅實基礎.
5．合理安排時間，利用科學、合理、專業的測量方法和正規的操作程序對油品的日常測溫，檢尺，取樣等 做相關計量檢測。
6．團結協作，互相幫助，和各位同事一起共同把計量工作做好。并做好各種測量工具的日常保養與維護工作。
回顧一年來的辛勤工作，我在計量檢測領域內仍感不足，仍需不斷學習。
21世紀是飛速發展的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業的生命，是我們每一位員工的'責任，要讓品質成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術，好的服務，更要有過硬的品質才能在客戶心中樹立公司良好的形象
品質是企業的命脈，是企業生存與發展的首要條件，同時也是企業人品格、精神和智慧的體現。品質，就應該如同長城一樣，歷經千百年風雨和戰火的洗禮、考驗，至今仍舊巍然屹立于世界的東方，成為中華民族的驕傲、自豪！
品質對公司的利益與成長、及我們每個人的生活都有至關重要的關系。20xx年即將過去，20xx年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰到來。千里之行，始于足下。在新的起
跑線上，將加倍的努力。作為計量員，如何在新的一年讓品質更上一層樓，我將繼續發揚以往優良的工作作風，總結經驗，從以下幾個方面展開工作:
一、高度的責任感和主人翁精神，對于計量工作的過程，必須用認真負責的態度去對待，嚴格要求，一絲不茍，做到過程用心，準確放心。而具備主人翁精神，才能做到積極主動，敢做改善的領頭羊，敢于面對和承擔工作中的困難與挑戰，為實現安全生產品質零缺陷的目標真正貢獻自己的力量。
二、深入學習高新計量檢測知識，牢固樹立明確品質觀念。掌握品質高新計量檢測知識是做好精測檢驗工作的必備條件。只有通過不斷的學習和積累經驗以及明確的品質觀念做引導，才能讓自己成為一名合格的計量員。
三、只為成功進取，不為失敗辯護。因為知識、經驗的不足，工作中難免會有犯錯之時。面對失敗，我們不應逃避和放棄，而是要更加努力地學習和總結，為成功不斷進取。 新年將至，在此 祝各位領導新年快樂、萬事如意！
祝公司輝煌騰達，蒸蒸日上！
加油站員工 篇11
培訓背景：
在人們的印象中，加油站就是給汽車加油、洗車或賣些簡單的汽車用品。實際上，在20世紀70年代左右，美國“加油站”的名稱被“汽車服務區”名稱所取代。在加油站，汽車可以加各種油，像汽油、柴油、潤滑油等，也可以做保養維修，如打氣、換輪胎、美容等。
然而，目前在國內成品油銷售領域談品牌營銷，很多“圈里人”會不以為然：成品油零售價格沒有放開，消費者買誰的都一樣，并不一定要區分品牌；另外，中國的消費者并不成熟，需要的只是加油，對加油之外的附加服務并不敏感。加油工作人員加油工作中出現的人身安全的危險和加油工作的技能是息息相關的。
李老師了解到——搜狐網進行的加油站調查顯示，76%的消費者會“選擇自己認為好的加油站加油”，如果面對加油站的服務不好，44.5%的人會“心里記著他們，下次就不去了”，同時，40.8%的人會“告訴別人他們的服務很差”。
近年來，北京、上海正著手優化、調整、遷建、改造、新建一批加油站，新建站起步檔次就相當于三星級。星級加油站、星級服務區意味著星級的服務，意味著對我們加油站從業人員更高、更好、更人性化的服務要求，李志敏老師特此推出為加油站量身定做的《加油站員工培訓》課程，將為國內大中型城市的`服務型加油站提供完美的服務禮儀、服務技巧、投訴處理培訓解決方案。
培訓大綱：
第一部分：加油站員工服務提升
第一講：加油站服務質量綜合提升
一、服務質量
1、什么是服務？
2、服務質量
3、服務的四種形態
二、加油站優質客戶服務
1、服務與修養的基本準則
2、加油站服務不良表現及影響
3、加油站一線員工規范化服務
4、加油站客戶的消費心理分析
5、油品業務服務質量提升
6、非油品業務服務質量提升
案例：某加油站的“神秘客人”
案例：加油站“五星導航”服務
案例：油箱蓋的故事
第二講：服務體現素質，素質體現細節
一、加油站3A規則
二、加油站服務素質四個象限
三、加油站五維服務原則
1、加油站規范服務
2、加油站科學服務
3、加油站優質服務
4、加油站禮貌服務
5、加油站熱情服務
分享：加油站“八步法”服務流程
分享：加油站收銀六步曲
案例：加油站“四有八凈”服務標準
案例：擦車、洗車、加油一站式服務
第三講：加油站服務的操作禮儀
一、熱心周到
二、注重保密
三、講求效率
四、差異對待
第四講：加油站服務代表心態調整3步走
一、心態調整是加油站迫切需要解決的問題
二、心態調整需要解決的三個問題
三、不同性格顧客的接待方法
第五講：加油站優質客戶服務的四個階段
一、接待客戶
二、理解客戶
三、幫助客戶
四、留住客戶
案例：殼牌加油站服務案例
案例：某加油站的多元化服務
第六講：加油站人員“四大”主要職責
一、幫助顧客判斷
二、推薦各種配套用品
三、能正確的說明、服務各類項目
四、能快捷迅速的解決顧客的不滿
第七講：加油站服務代表的“五大”服務心態
一、感恩的心態
二、責任的心態
三、協作的心態
四、主動服務的心態
五、注重細節的心態
案例：“我為您的事業加油，您給我的生活添彩”
第八講：加油站服務禮儀規范
1、介紹禮儀
2、握手禮儀
3、稱呼禮儀
4、視線禮儀
5、招呼禮儀
6、引車禮儀（加汽油，應站前排；加柴油，應站后排。這樣既能引車到位，節省司機時間）
8、奉茶禮儀（大貨車司機長途跋涉都想歇歇。你可以為他倒茶、擦車窗）
9、交談禮儀
10、送客禮儀
11、電話禮儀
12、饋贈禮儀
13、接待禮儀
14、見面禮儀
15、接遞名片禮儀
16、遞送物品禮儀
第九講：加油站客戶服務溝通技巧
李老師了解到，加油站碰到最多的是：車主加油后，發動汽車，結果冒“黑煙”。以前，一些加油站站長不懂得向車主解釋和溝通，就導致一些不必要的糾紛。
李老師建議掌握一些油品質量知識，既可科學地向車主解釋、溝通，也可讓加油站站長在進貨時，也能基本把握油品的質量狀況。
一、加油站溝通技巧
1、面對面溝通的基本功
2、溝通中常見的不良肢體語言
3、溝通中的積極性肢體語言呈現
二、加油站客戶服務溝通+銷售技巧
1、如何傾聽客戶
2、溝通中復述的技巧
3、如何向客戶推銷建議
4、不同狀況下與客戶的溝通技巧
5、客戶的四種人際風格及溝通技巧
案例：山東加油站學習方言，迎接全運會
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