旅行社職責

旅行社職責1

　　1、報價要及時準確，并且要有效益，行程標準要明確。

　　2、確認傳真要打印，叮囑對方要認真，特別要弄清接送時間，以防漏接。

　　3、送機票之前要認真核對姓名，票面內容要看全，交通時刻要認準，交接手續要簽字。

　　4、發現問題及時調整，團款催收要及時，杜絕欠款團隊。

　　5、客戶的要求要及時反饋給導游，有突發事件要迅速解決，通信聯系要保持暢通。

旅行社職責2

　　一、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

　　二、保持與緊密合作旅行社的.良好關系;

　　三、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

　　四、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社高級銷售經理審批;

　　五、完成上級領導交辦的其他工作。

旅行社職責3

　　a.執行總經理的指示，管理和控制計調部、接待部的工作，負責市場推廣部的工作；

　　b.協助總經理進行經營管理活動；

　　c.負責顧客提供旅游服務的.控制程序、標識和可追溯性程序、檢驗和試驗程序、不合格品及不合格服務控制程序、糾正和預防措施控制程序，統計技術的應用控制的實施和管理；

　　d.組織、安排和參與重要接待活動；促進旅行社與外界有效的溝通和良好的關系；

　　e.總經理不在時，根據授權主持全面工作。

旅行社職責4

　　1、根據公司的經營計劃，負責起草旅行社業務的發展規劃與年度經營計劃，上報總經理辦公會批準后執行；

　　2、負責編寫年度工作總結分析報告，交總經理審批；

　　3、參與公司的總經理辦公會和其他重要會議，對公司的經營提出部門意見；

　　4、規范部門內部的運作制度體系和流程；

　　5、負責管理本部門員工的工作并定期考核員工工作；

　　6、負責對下屬人員招聘提出申請，參與招聘，并做出決策或建議；

　　7、配合外聯部人員對客源地進行公關；

　　8、定期對外地及本地的旅游線路進行了解并提出方案；

　　9、負責定期召開部門會議，向本部門員工傳達公司發展規劃、實施步驟，公司文化、技術等方面的信息 ；

　　10、完成總經理交辦的.其他工作；計調部經理的崗位職責和權限 如后機構設放所述，計調部經理間接隸屬于旅行社總經理的引導之上手拉葫蘆，背責滅齊社的業務淌程及其操作，其崗位職責隱失十分主要。

旅行社職責5

　　一、在總經理的領導下，負責主持旅行社的全面工作。按照國家相關政策和法規決策旅行社的各項經營管理工作。

　　二、負責監督和保護旅行社的合法權益，擬定旅行社發展規劃，制定經營方式、經營規模和規章制度。組織協調旅行社同各業務單位的'合作業務關系。保證完成總公司下達的經濟指標。

　　三、采取有力措施，提高經濟效益，增加旅行社自我改造和自身發展的能力。高度重視安全生產，做好旅行過程中的安全防范工作。在提高經濟效益的基礎上，逐步完善職工的物質文化生活條件。

　　四、加強對職工的思想、文化、業務教育，支持合理化建議。做好思想政治工作，以提高職工隊伍素質，發揮職工的積極性和創造性。

　　五、按照旅行社經營和管理的需要，有聘用和解聘內部工作人員的權利。按照規定，提出對員工的處罰和獎勵。

旅行社職責6

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、處理旅游顧客售后問題，包括交易旅游顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態及時處理退換貨、中差評、投訴等；

　　2、通過淘寶飛豬千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顧客對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給顧客；

　　3、負責對不滿意旅游顧客的安撫和回訪，能周到應對各種顧客類型；

　　4、協助產品經理進行市場信息的收集、分析。

　　5、維護我司旅游平臺信譽，杜絕平臺投訴情況發生。提高賣家服務評級，提高客戶滿意度；

　　6、售后問題分析和歸納總結，培訓新員工；

　　崗位要求：

　　1.對電商旅游行業非常感興趣，專業不限，要有一定的'邏輯思維，熱愛互聯網工作；

　　2.工作認真負責，富有責任感，有電商旅游服務業經驗優先，可接受應屆畢業生、實習生；

　　3.善于溝通，有高度的責任心、抗壓能力和學習能力，具備較強的執行能力、團隊協作精神。

　　8小時工作制。五險一金。更多福利請看公司介紹。

旅行社職責7

　　一、旅行社應當遵守國家有關安全的法律、法規和規章，保障中外旅游者的人身和財產的安全。

　　二、作為旅行社的法定代表人或主要負責人，應當對本單位的安全工作負全責。逐級落實安全崗位責任制，確定各級、各崗位的安全責任人。

　　三、旅行社應當建立健全安全管理組織，設立獨立的安全保衛機構或專兼職人員負責安全保衛工作，制定各項安全管理制度和獎懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時消除安全隱患。

　　四、旅行社應當制定防范危害國家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應急預案。嚴防損害國家利益和游客利益的行為發生。

　　五、旅行社應當對從業人員進行安全教育和培訓，掌握必要的安全知識，熟悉旅行社有關安全規章制度，具備一定的`應對突發事件的能力。

　　六、旅行社必須認真落實交通安全措施，要選擇有運營資質的旅游汽車公司；對旅行社自有車輛的司機進行交通安全教育；對駕駛長途旅游車輛要選派有經驗，熟悉路線的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實保證游客和車輛的安全。

　　七、旅行社在組織和接待老年團時要防止游客走失事件的發生。必須制定詳細的安全方案，詳細了解團員身體狀況。必須為每一個團員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團社名稱、電話、地接社名稱、電話、導游姓名、電話、入住飯店名稱等。對年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發生意外事故。

　　八、旅行社發生隨團安全事故，導游人員應當立即組織搶救，同時向旅行社主要負責人報告。旅行社應當及時向有關管理部門報告事故情況，協助有關部門進行調查處理。主要負責人對安全事故瞞報、謊報或者拖延不報的將按照有關規定處理，觸犯法律的將依法追究法律責任。

旅行社職責8

　　a.貫徹執行旅行社的質量方針、目標，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續有效運行；

　　b.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現場管理和控制；

　　c.采取一定措施對本部門旅游服務過程進行監督、檢查、評定，并對其狀態進行評定；d.負責組織實施宣傳促銷工作，進行市場調研，了解顧客或客戶對服務質量的要求及對旅行社發展的建議；

　　e.嚴格控制不合格品的發生，對發生的或潛在的.不合格采取糾正和預防措施；

　　f.配合辦公室實施內部質量體系審核；

　　g.配合接待部組織好本部門員工的培訓工作；

　　h.對市場行情進行分析，做好旅行社的市場設計和開發工作；

　　i.負責旅游服務采購的控制、管理和實施并對其狀態進行標識，對采購旅游服務的不合格品進行控制； j.主管《質量記錄控制程序》；

　　k.負責對旅行社標識進行管理和控制；

　　l.應用統計技術對客源情況進行統計分析。

旅行社職責9

　　旅行社導游部經理崗位職責說明書

　　姓名:

　　崗位:導游部經理

　　班次:

　　直接上級:副總經理

　　直接下級:導游員

　　工作時間:

　　工作職責:負責導游人員的日常管理和調遣

　　工作原則:公正公平,以人為本

　　工作內容:

　　1、負責導游日常管理體系的建立和規范并監督執行;

　　2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作,建立導游信息檔案;

　　3、負責導游關于公司政策方面的咨詢,幫助解決實際困難;

　　4、負責協調處理旅程中發生的重大問題和突發事件;

　　5、負責制定本部門的`工作目標和計劃,并組織實施,指導、協調、監督和評估;

　　6、負責組織實施導游人員專業技能培訓和政策輔導;

　　7、努力開發當地旅游資源,旅游產品,不斷擴大業務范圍及業務量;

　　8、團隊返回后,督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續;

　　9、完成上級安排的其它工作。

旅行社職責10

　　姓名：xxx

　　崗位：總經理

　　班次：xxx

　　直接上級：

　　直接下級：副總經理、財務部經理、總經理助理

　　工作時間：xxx

　　工作職責：領導制定、實施公司總體戰略，帶領公司健康發展；領導公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊；領導直接所屬部門的工作

　　工作原則：分工合理，指揮靈活，協作有力，權責明確

　　工作內容：

　　1、主持召開總經理辦公會，對重大事項進行決策、代表公司參加重大業務、外事或其他重要活動。

　　2、組織實施集團公司的發展戰略，發掘市場機會，領導創新與變革。

　　3、組織制定、修改、實施公司年度經營計劃。

　　4、領導建立公司與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道。

　　5、領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業形象、領導建立公司內部良好的.溝通渠道。

　　6、主持、推動關鍵管理流程和規章制度，及時進行組織和流程的優化調整、領導營造企業文化氛圍、完善企業識別系統，塑造和強化公司價值觀。

　　7、負責簽署日常行政、業務文件、負責處理公司重大突發事件。

　　8、領導建立健全公司財務管理制度，組織制定財務政策，審批重大財務支出。

旅行社職責11

　　職位描述:

　　1、負責公司戶外工作的計劃、協調、調配,其工作職能在于對內接待、安排營員,對外計劃、協調、發團等多重職能。

　　2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的活動線路及報價。

　　3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責進行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮,以防出現差錯。

　　4、加強同外聯人員的`聯系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。

　　5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

　　6、要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。

旅行社職責12

　　1、負責公司景點資金收付手續辦理；每日監督、核對各收銀點及時、足額上交營業現金并足額繳存銀行；配合會計做好現金盤點工作；

　　2、協助辦理公司食堂資金收付手續辦理；核對監督食堂工作人員及時繳銷當日餐券； 3、協助食堂餐券的管理工作；

　　4、付款前審核原始憑證，簽署收付款相關記帳憑證，及時登錄現金日記帳；

　　5、負責及時、準確編制資金收付情況明細報表，對資金流動情況及時進行統計、分析；配合值班會計編制現金日報表和營業收入日報表等報表；

　　6、及時整理、裝訂、歸檔資金收付明細報表、現金日報表等資料；

　　7、合法、準確使用收款收據，及時繳銷已使用收款收據； 8、及時為收銀點配送零錢，配合重要票據管理人員為各收銀點配送門票、停車票、發票等重要票據； 9、配合收銀主管參與收銀點查崗工作；

旅行社職責13

　　1.編制景點營業費用、管理費用、其他應收款、內部往來、稅項、工資、應付福利費、營業外支出、預提費用、應收賬款、壞賬準備、預收賬款、權益類科目等相關憑證并登錄相關賬簿，編制憑證前審核相關原始憑證。

　　2.負責及時、準確編制景點各月財務報表，配合本部財務主管編制公司合并會計報表。

　　3.配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作。

　　4.配合景點主管對營業部門經營情況進行統計分析，及時整理、裝訂、歸檔景點會計報表。

　　5.負責景點納稅申報表的編制、申報及景點稅項統計分析工作。

　　6.配合統計人員提供相關會計資料。

　　7.配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作。

　　8.協助系統維護人員對電算化系統、收銀系統進行維護。

　　9.參與景點值班工作，值班日負責編制當天現金日報表、營業收人日報表，負責安全收繳、人存現金及盤點核對庫存現金。

旅行社職責14

　　1．向客戶推銷酒店各個檔次的.客房，開展預訂業務。

　　2．分析市場信息，聯系客戶，擴大銷售網絡，及時向上級匯報工作。

　　3．將旅行社預訂信息及時發回酒店，與酒店銷售部和預訂部保持密切聯系，準確地控制房間狀態；正確處理客人預訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預訂的準確性。

　　4．利用各種機會宣傳酒店，擴大酒店影響，提高聲譽，樹立良好的形象。

　　5．正確處理客人投訴和預訂糾紛。

旅行社職責15

　　1、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責;

　　2、負責公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪盡職守，清廉公正，自覺抵制不正之風。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業知識培訓工作;

　　3、合理安排工作人員的工作，充分發揮其工作積極性;負責對部門經理的績效考核，有權建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升;

　　4、關心員工，體察下情，發揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善于發現人才，使用人才，培訓人才，提升人才，推薦人才，發揮各類專長人才的'作用，調動他們的積極性和自主性，為公司發展儲備人才;

　　5、承辦公司領導交辦的其他工作。

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