旅游開發經營思路規劃

　　巴丹吉林旅游開發20xx——20xx年重點解決產品供給、游線設計、銷售渠道、文化植入、管理效能等方面的問題，依托經營模式、營銷模式、項目布局等方面的轉變，對內鞏固、對外發力，提升公司經營收益，夯實發展基礎。

　　一、以智慧景區建設為契機，進一步優化企業管理

　　根據下一步的發展，目前，巴丹吉林旅游開發有限公司需搭建如下的管理團隊：

　　總人數：28人

　　總經理：1名，負責全盤管理公司各項業務。

　　副總經理兼巴丹吉林事業部部長1人：負責巴丹吉林景區的全面運營。

　　副總經理兼市場和營銷部部長1人：負責公司經營旅游項目的包裝策劃和推廣上市。

　　1、綜合事務部：2人

　　職能：負責公司人事、文秘、制度、對外聯絡等事務，設部長1名。

　　2、市場和營銷部：4人

　　職能：負責公司旅游項目的策劃，旅游線路的制定發布，產品價格的制定，與合作機構合作方案的確定，游客反饋信息的收集，負責網絡營銷、事件營銷和客源地營銷活動的策劃組織，部長由公司副總經理擔任。

　　3、規劃項目部：2人

　　職能：負責制定公司所轄各景區點年度建設項目的確定、策劃和實施，設部長1名。

　　4、財務部：2人

　　職能：負責公司財務處理，設部長1名。

　　5、巴丹吉林事業部：10人，負責巴丹湖景區和巴丹吉林沙漠深度體驗項目及沙漠自駕旅游的運營管理。部長由公司副總經理擔任。

　　其中：游客服務中心調度：2人

　　財務：1人

　　項目運營：2人

　　工程：1人

　　網絡：1人

　　導服中心：1人

　　安保和稽查：1人

　　后勤保障：1人

　　6、敖包山事業部：3人。負責敖包山文化景區的運營。

　　7、“大漠人家”旅行社：2人。負責2家國資旅行社的運營，實行獨立核算，目標管理，具體用人由旅行社單獨聘用。

　　保潔、安保及其他服務人員根據經營活動開展，按需分階段從社會聘用，預計人數在20——30人之間。

　　根據業務的開展進度，在巴丹吉林沙漠旅游業趨穩向好的基礎上，設立海森楚魯怪石景區事業部、額日布蓋峽谷事業部和曼德拉巖畫事業部，獨立運行，服務企業發展。

　　二、發展思路

　　“做旺人氣、做全項目、做精服務、做強管理、做優資產”，實施“造血”工程，提升企業競爭力，擴大國有資產規模并提升質量，為下一步產權融資奠定良好的基礎。

　　三、發展目標

　　20xx年，在上年度營業額的基礎上提升10—15%，20xx年提升10—15%，20xx年，爭取營業額突破2000萬元，凈利潤率不低于40%。

　　四、主要措施

　　一是以巴丹湖為切入點，從豐富適合青少年和家庭的旅游項目逐步做起，以產品吸引聚焦人氣；積累經驗，逐步向巴丹吉林沙漠深度游產品策劃發力。

　　二是組織營銷力量，從周邊市場切入，主動把經營的線路和產品推向市場，并構建銷售網絡；第一步瞄準周末和暑假市場，爭取打開局面；對營銷團隊實施目標管理，激發活力。

　　三是對沙漠旅游運輸隊伍實施改制，成立旅游運輸業主委員會，并納入企業經營層參與決策；主動與嘎查做好協商，支持嘎查和牧家游代表參與企業經營決策。通過這一方式，盡量轉變司機和原住戶的觀念，讓其充分認識到把蛋糕做大、把人氣做旺的必要性，為轉變交通方式打好思想基礎。

　　四是策劃事件營銷。利用冬季時間，圍繞巴丹湖策劃明年具有開展條件的體驗性項目，著手謀劃開放應急通道，以按車收費代替巴丹湖門票。通過這2個喙頭開展事件營銷，對外宣布巴丹湖閉園建設，并公布開園時間，在周邊市場和傳統客戶中加大營銷造勢，吊足消費者的胃口，為明年的市場提升做好鋪墊工作，爭取實現開門紅。

　　五是提升巴丹湖酒店管理水平，力爭引進第三方承包經營；若暫時無法引進承包商，則至少聘用一名酒店大堂經理和一個廚師班，從菜品檔次、特色客房兩個方面提升酒店的產品質量，并謀劃利用酒店前廳增加西餐服務。

　　六是著手對巴丹湖的所有參與性項目（目前的巴丹部落、駱駝、熱氣球和準備新上的兒童樂園、沙漠沖浪、燒烤營地等項目）進行整合管理，務必實現統一管理、統一收費。

　　七是加強人員培訓。重點針對45歲以下旅游車隊司機和招聘的服務人員開展禮儀培訓，針對企業經營人員開展現代旅游服務業的理念教育，規范服務行為，開拓發展理念，并為下一步年輕司機轉崗從事其他的體驗性項目經營奠定基礎。

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