公司員工守則范本
公司員工守則范本1
第一條本公司員工均應遵守下列規定
(一)準時上下班,對所擔負的工作爭取時效,不拖延不積壓。
(二)服從上級指揮,如有不同意見,應婉轉相告或以書面陳述,一經上級主管決定,應立即遵照執行。
(三)盡忠職守,保守業務上的秘密。
(四)愛護本公司財物,不浪費,不化公為私。
(五)遵守公司一切規章及工作守則。
(六)保持公司信譽,不作任何有損公司信譽的行為。
(七)注意本身品德修養,切戒不良嗜好。
(八)不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。
(九)待人接物要態度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。
(十)嚴謹操守,不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時,應負賠償責任。
第三條員工每是工作8小時,星期六、日及紀念日休假。如因工作需要,可依照政府有關規定適當延長工作時間,所延長時數為加班,可給加班費或補休。
第四條管理部門之每日上、下班時間,可依季節之變化事先制定,公告實行。業務部門每日工作時間,應視業務需要,制定為一班制,或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,所有班次,必須1星期調整1次。
第五條上、下班應親自簽到或打卡,不得委托他人代簽或代打,如有代簽或代打情況發生,雙方均以曠工論處。
第六條員工應嚴格按要求出勤。
第七條本公司每日工作時間訂為8小時,如因工作需要,可依照政府有關規定延長工作時間至10小時,所延長時數為加班。除前項規定外,因天災事變,季節關系,依照政策有關規定,仍可延長工作時間,但每日總工作時間不得超過12小時,其延長之總時間,每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規定辦理。
第八條每日下班后及例假日,員工應服從安排值日值宿。
第九條員工請假,應照下列規定辦理
(一)病假──因病須治療或休養者可請病假,每年累計不得超過30天,可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數,即予停薪留職,但以1年為限。
(二)事假──因私事待理者,可請事假,每年累計不得超過14天,可以特別休假抵充。
(三)婚假──本人結婚,可請婚假3天,晚婚者加10天,子女結婚可請2天。
(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者,可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者,可請喪假
(五)產假──女性從業人員分娩,可請產假90天(假期中之星期例假均并入計算)。
(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業為前提者)、征兵及參加選舉者,可請公假,假期依實際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假,假期依實際需要情況決定。
第十條請假逾期,除病假依照前條第一款規定辦理外,其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈,經醫師證明屬實者,可視其病況與在公司資歷及服務成績,報請總經理特準延長其病假,最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者,可請總經理特準延長其事假,最多15天,逾期再按前規定辦理。
第十一條請假期內之薪水,依下列規定支給。
(一)請假未逾規定天數或經延長病事假者,其請假期間內薪水照發。
(二)請公假者薪水照發。
(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付,并由公司補足其原有收入的差額。
第十二條從業人員請假,均應填具請假單呈核,病假在7日以上者,應附醫師的`證明,公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明,副經理以上人員請假,以及申請特準處長病事假者,應呈請總經理核準,其余人員均由直屬核準,必要時可授權下級主管核準。凡未經請假或請假不準而未到者,以曠工論處。
第十三條曠工1天扣發當日薪水,不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發。
第十四條第九條一、二款規定請病、事假之日數,系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者,每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天,即扣發該項獎金1天,請病事假逾30天者,不發該項獎金。
第十五條本公司人員服務滿1年者,得依下列規定,給予特別休假
(一)工作滿1年以上未滿3年者,每年7日。
(二)工作滿3年以上未滿5年者,每年10日。
(三)工作滿5年以上未滿10年者,每年14日。
(四)工作滿10以上者,每滿1年加給1日,但休假總數不得超過30日。
第十六條特別休假,應在不妨礙工作之范圍內,由各部門就業務情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要,得隨時令其銷假工作,等工作完畢公務較閑時,補足其應休假期。但如確因工作需要,至年終無法休假者,可按未休日數,計發其與薪水相同的獎金。
公司員工守則范本2
第一章:總則
1.為了維護公司正常的工作和管理秩序,保證員工在良好的工作環境中順利工作,提高工作效率及經濟效益,充分調動員工的工作積極性,協調公司與員工之間的關系,促進公司的各項工作計劃和經濟指標的完成,特制定《員工守則》(下稱"本守則")。
2.本守則是全公司員工的基本行為準則,以下各款適用于受雇于安康市新網科技有限公司之全體員工,都必須嚴格遵守。
3.凡受聘員工均應與公司簽訂《勞動合同》,《勞動合同》一經簽訂,立即生效。《勞動合同》一式兩份,公司和受聘員工各執一份,具有同等法律效力。
公司聘用員工的職務(崗位)工資等按公司有關工資規定執行。
4.凡對公司做出突出貢獻的員工將受到表揚和獎勵,凡違反國家法律法規、有關政策和本守則的員工將受到批評和處罰,直至追究其相關法律責任。
第二章:基本守則
1.安康市新網科技恪守"服務企業成長,幫助客戶成功"的經營宗旨,大力倡導"誠信、拼搏、團結、超越"的企業文化,在工作中積極營造"不同求和"的合作氛圍,鼓勵員工樹立"客戶、公司、我"的奉獻精神。
2.所有員工應在公司企業文化的指引下,樹立全員服務觀念,不斷增強服務意識,全面提高綜合素質和工作能力,為客戶和同事提供高質量、高效率的服務。
3.員工應忠實于安康市新網科技,珍視公司提供的成長環境和發展機會,盡職盡責,勤勉努力,愛崗敬業,恪守職業道德,對承擔的工作負責到底,不敷衍,不推諉。
4.員工應維護公司團結,嚴于律己,寬以待人,理解、支持、愛護同事,不搬弄是非,不搞辦公室政治。
5.員工應厲行節約,愛護公司財物、公物,未經許可不得擅自帶出公司。
6.忠于職守,不做有損公司的事,時刻維護公司的利益,樹立公司的良好形象。非經許可,不得以公司名義公開對外發表個人意見;除履行公司指定任務外,不得擅用公司的名義從事其他活動。
7.員工應認真執行公司《保密協議》,未經許可,不得對外泄露公司機密,不得向公司內部、外部任何機構及個人泄露本人的薪酬水平、福利待遇;員工應主動接受公司有關部門的監督、檢查。
8.員工不得從事或經營與公司業務類似及職務上有關的事務;未經公司許可不得兼任公司以外的職務。
9.嚴謹操守,在經營中不得損公肥私,侵占公司財產。
10.員工必須遵守公司制訂的各項規章制度,服從調度指揮,保證按質、按量、按時完成工作任務。
11.員工必須嚴格按照本專業的技術標準及操作規范進行工作,避免造成不必要的人身及財產事故。
12.員工應嚴格執行公司的財務制度,節約經費,及時辦理報銷/報帳手續。
13.員工應注意維護公司良好的工作環境衛生,不得隨地吐痰,亂倒雜物。
14.公司的工作場所禁止吸煙,嚴禁大聲喧嘩和來回跑動。
15.員工在接聽電話時應報出公司名稱并使用文明用語。
16.員工在接待外來賓客時要注意文明禮貌,熱情接待。
17.員工應注意個人衛生,著裝整潔,男女員工均不得穿拖鞋上班。對外交往時,男士應著西裝、系領帶,女士不得穿過于暴露的服裝。
18.員工必須遵守公司有關物資領用、轉移及進出公司的有關規定。
19.員工必須愛護、珍惜和合理使用公司所提供的各類辦公用品、設備及一切物資;公司提倡節約,反對浪費。
20.員工應遵守公司內部安全規定,自覺消除各種隱患,并有義務在災情發生時及時通知有關方面,并進行必要的自救;在災情發生后,員工應協助保護現場,以便有關人員調查取證。
21.公司任何員工不得在公司聊QQ(其他即時通軟件)打游戲(公司允許除外),發現一次罰款30元,從當月工資中扣除,且給予直接負責人口頭批評,發現2次,全公司通報批評,罰款80元,且給予直接負責人罰款50元,3次以上,給予開除且直接負責人罰款100元
第三章:員工的錄用
員工錄用
1、各部門如因工作需要需增聘員工時,應由部門經理向公司的行政部提出申請,經總監審核批準后,方可由公司行政文員統一辦理相關招聘、錄用手續。
2、應聘人員在面試前,應向公司提交個人相關的資料。
3、新招聘員工應于正式上班前或最遲于正式上班后1周內向公司行政文員交齊公司要求提供的各種證件,以備公司用于辦理正式聘用手續。
4、公司根據工作需要可要求新應聘員工提供健康證明,體檢應到公司指定醫院進行。體檢結果最遲應在該員工正式上班后的.一周內交給公司行政人事部門存檔備查。
試用期
1、應聘員工經公司錄用后須進行為期三個月的試用。對技術、業務有特別要求的,試用期可以延長至六個月。部門經理可根據員工在試用期間的工作能力和對公司的貢獻程度,提議延長或縮短該員工的試用期限(試用期最長不得超過6個月,最短不得少于1個周。)經行政部報總監批準后施行。
2、員工試用期滿并合格,本公司即與其簽訂正式勞動合同(合同簽定期限不包含試用期在內)。入職員工以后,公司給予派帶工卡,且交押金50元,離職時退還!
3、本公司與員工簽訂為期一年的勞動合同,本公司將提前三十天通知員工合同即將到期,經雙方同意可續簽合同正式聘用
應聘員工順利通過試用期后,可被公司聘為正式員工
一般情況下,親屬不得在同一公司工作,特殊情況,需報請總經理審批。
第四章:職業發展
1安康市新網科技的發展為員工成長創造了廣闊空間,公司向所有員工提供公平競爭和發展的機會。
2.公司所有干部能上能下,干部必須承擔更大的責任和義務,必須以更高的標準嚴格要求自己。
3.公司選拔干部的標準是:認同公司企業文化,為人誠實、正直,做事務實,能融入團隊;珍視公司提供的發展機會,愿意把個人事業發展納入公司整體發展的大潮中;不計較個人得失,一言一行維護公司的整體利益;不斷學習,不斷進步,使個人的能力適應公司發展提出的更高要求。
4.員工必須按時參加本公司為其準備的培訓,本公司把員工培訓成績和培訓評估考核資料記入個人檔案,作為其將來發展以及工資調整之依據。本公司鼓勵員工參加與工作相關的培訓以增加其知識及技能。獲得本公司提名外出培訓的員工無需補償培訓費。利用工作之外的時間學習個人挑選之培訓課程,本公司有權不對其補償;如果員工所學與其工作有關的課程,本公司會考慮補助。
公司員工守則范本3
1、每天準時到公司(早上:8.20上班,中午11.50—1.00休息時間,下午5.40下班)
2、打開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟悉市場行情,養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。
3、打開電腦,隨時查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目,及時了解公司業務動態同規章制度,跟上公司日新月異發展的步伐。
4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業績(及分類廣告)。
5、本分行或本區域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶型你都會了若指掌。
6、每天必須認真按質清洗十五個盤源。清洗任何盤源必須與業主徹底交流,了解真實情況。
7、洗盤過程中,了解業主有換樓的需要。在業主未出售前,先行約業主看房(每周至少一個)。
8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,但半年內會買的客戶)
9、嘗試考核本身對買賣過程中,稅費及各項手續費的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張,爭取客源及盤源。
13、自行輯錄五個樓盤,不停尋找客戶作配對,機會自然大增
14、跟進以往經自己成交的`租盤或賣盤,(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的“客戶回訪“工作。
15、跟進以往經自己租出的樓盤業主,會否買多一個單位作投資(收租)
16、有時間到附近交易活躍的社區兜客,及地產公司門口拉客。
17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯系,加深感情爭取控盤(簽獨家委托)
18、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間,堅持在8-9點間跟客戶、業主溝通。
19、業務員應多了解本市及國內房地產之要聞,令本身在這方面的知識增加,從而在與業主及客戶交談的時更有內容,塑造“專家“形像。
20、談判過程中,遇上挫折,是平常不過之事,并要將問題癥結之所在記下,不要重犯。
21、工作總結(看房總結經驗),準備第二天工作計劃(客與業主需聯系)
22、心動不如行動,心勤不如手勤,主動出擊,才能爭取入息。
公司員工守則范本4
一、序言
歡迎您加入上海XXX信息科技公司的大家庭!本員工手冊旨在幫助您了解新的工作環境,從而使您盡快與公司融為一體。
本員工手冊制定了員工的一般原則和規章制度;重要的是所有員工都必須了解其中所有的規章制度。員工應該遵守公司的政策和規章制度。
本員工手冊,是對勞動合同中的條款細則進行補充。勞動合同和本員工手冊均規定錄用的條款和條件,以及可接受的程序。
本手冊內容將會適時有所修改,因此,本手冊的`細則也將以不時修訂的版本為準,而且也無法概括所有適用于你個人情況的條款細則。如有需要,新修訂的部分將分別告知各位。因此,如對手冊所述的方針政策和規章制度有任何疑問,請咨詢行政人事部。
本手冊歸上海XXX信息科技有限公司所有,僅供內部使用。
二、公司簡介
上海XXX信息科技有限公司(XXX網前身上海團購網)創立于20xx年3月,是中國最大的家居生活消費品導購網站之一。目前擁有蘇州、杭州、寧波、無錫、武漢、南京、合肥、長沙、深圳、濟南、天津等分支機構。網站的核心業務是家居(含裝潢、建材、家具、家電等)、婚慶和大宗生活消費品。
網站創始成員一貫堅持“成本、效率、細節、決心”的企業文化,帶領公司團隊在中國率先創立B+BtoC商業模式,是中國現場團購和網絡網購的開創者。幾年來,已經為十幾萬裝修用戶提供服務,并引領著現場團購這一新興消費模式不斷走向成熟和規范,為會員、商家帶來巨大價值。
我們的目標是讓會員的裝修像喝茶一樣簡單,更便捷、更愉快地買到性價比最高、最適合的產品。
三、企業文化
1.使命:讓客戶能夠更便捷地買到性價比最高、最適合的產品。為員工提供發展的平臺、
上海XX信息科技有限公司
實現員工的自我價值,提高工作生活質量。
2.經營哲學:共同價值觀是永續經營之源、贏得顧客心是企業立足之本。
3.宗旨:誠懇服務客戶,決心成就事業。
4.行為準則:成本、細節、效率、決心。
5.愿景:成為中國最好的家居消費網絡導購服務平臺。
公司員工守則范本5
一:日常考勤與管理辦法
1、目的:為加強分行對員工的日常工作管理,使全體員工養成守時習慣,準時出勤,提高工作效率。
2、上班時間:早9:00--晚21:00(值班者8:45--21:30)。
3、用餐時間:中午12:00-13:00晚上:18:00-19:00,凡在工作期間睡覺者一經發現,違規者罰款50元。
4、時間標準:上班時間已到而未到崗者,未經有效請假,遲到1-10分鐘罰款10元,11-30分鐘罰款20元30-60分鐘罰款50元.一個月內遲到五次以上者,直接開除理。
5、工作期間員工需外出辦事,即離開工作崗位,需填寫《出勤登記表》,未按要求填寫或填寫不清的.,違規者罰款20元。
6、手機關機,或者不接聽電話者每次罰款50元。
7、國順B組所有人員因公早間不到公司簽到,必須提前一天報部經理或秘書備案。否則視為曠工處理。
8、打卡必須本人親自執行,禁止代打卡,若經發現,被代打卡者和代打卡者一律處罰。
二:個人儀容、儀表職場著裝
1、有工裝的員工要求每天著工裝,佩戴工牌,制服要保持干凈、整潔,違反者罰款50元。
2、無工裝的員工不能著奇裝異服,要求著職業裝,保持干凈,整潔。標準:男女必須著襯衫(純色系的白色或者與公司現行工裝色系一致襯衫);衣著搭配得當,冬季要求著V字領毛衣,下裝著正裝深色系列(黑色、藍黑色)、黑色皮鞋,嚴禁卷露衣袖、褲腿、敞胸露懷等,違反者罰款50元。
3、任何員工工作期間禁止穿牛仔系列(如牛仔褲、牛仔裙)、短褲及涼鞋、球鞋違,違反者罰款50元。
注:人員休息與著工裝無沖突,只要參加培訓、會議等就必須按要求著工裝,否則按違反著裝要求處理。
4、男員工必須統一短發,襯衣只能內扎,著裝要整齊、挺拔,違反者罰款50元。
5、女員工可化淡妝,發型文雅得當,過肩長發必須束起來;不得佩戴華麗飾品及夸張飾物,違反者罰款50元。
三:日常行為規范
1、工作期間不允許看報紙、雜志(剪報除外)、不聚眾閑聊與工作無關之事、不允許大聲喧嘩、不吃任何食物,用餐時不吃帶異味的食物,不準飲酒及含酒精的飲料,違反者罰款50元。
2、計算機不得存儲與工作無關的檔案(例如:游戲等),上班時間不得利用計算機從事與工作無關的活動(例如:上網聊天等)。違反者罰款200元。情節嚴重可以直接辭退。
四:每周業務員工作量
1、開盤六套少一套罰款5元。
2、每天更新50條少一罰款5元。
3、帶看8檔少一檔罰款20元。
4、收鑰匙每月3把少一把20元。
5、委托和備案各3個少一個罰款5元。
6、值班人員負責當天刷新搜房幫200條以上,及剪報、違規者罰100元。
7、被罰款者必須當天將錢繳到經理手上,完成當月目標業績2倍者可退回罰款。
公司員工守則范本6
一、遵紀守法,尊榮棄恥,爭做文明員工。
二、忠誠企業,奉獻社會,共塑國網品牌。
三、愛崗敬業,令行禁止,切實履行職責。
四、團結協作,勤奮學習,勇于開拓創新。
五、以人為本,落實責任,確保安全生產。
六、弘揚宗旨,信守承諾,深化優質服務。
七、勤儉節約,精細管理,提高效率效益。
八、努力超越,追求卓越,建設一流公司。
公司員工守則范本7
(一)總經理職責
1、依照國家法律、法規對本公司的經營管理活動進行決策,全面主持公司日常經營管理工作。
2、調查了解保安服務市場行情,制定本公司的發展思路和決策,開拓市場,促進公司發展,代表公司對外處理業務,承擔民事責任。
3、按照高效、精簡的原則,科學編制公司行政機構設置,選拔、聘任公司的中層領導干部。
4、制定年度工作計劃和目標,組織實施年度經營計劃。
5、建立健全公司的各項管理規章制度,嚴格隊伍管理。
6、掌握員工的思想動態,做好思想教育工作,從政治上、工作上、生活上關心愛護員工,解決好員工的工資福利待遇和實際困難,調動員工的工作積極性。
7、掌握和審簽本公司各項財務經費的開支,審核年度財務預算、決算。
8、做好其他分管和應當總經理決定的事項。
9、完成上級主管行政機關交辦的工作。
(二)副總經理職責
1、協助總經理處理日常事務,配合總經理抓好公司的經營、管理,全力做好分管工作。
2、按照總經理和經理辦公會所確定的工作目標和要求,協調各部門之間的關系,檢查督促各部門貫徹執行,抓好落實。
3、協助總經理建立健全公司各項規章制度,抓好隊伍的教育、培訓管理,負責查處員工違法違紀事件和各種事故。
4、定期組織、收集、分析綜合各項業務工作和隊伍管理方面的情況,提出工作對策和建議,總結推廣典型經驗和宣傳工作。
5、協助總經理搞好公司機關的行政管理和車輛管理,負責車輛維修、文件材料的審核把關工作。
6、完成總經理臨時交辦的各項任務。
7、當總經理臨時不在位的情況下,由總經理授權代行總經理職責。
(三)辦公室兼人力資源部職責
1、負責辦公室的接待工作。
2、負責各項會議及相關活動的組織,做好會議簽到及記錄,并對會議精神的傳達與貫徹情況進行檢查與督辦。
3、負責各類文字工作的起草、整理與規范及信息的收集、整理與反饋。
4、負責公司印章的使用與管理,認真落實登記制度。
5、負責公司辦公設備設施、辦公耗材的購置、貯存及發放管理。
6、協調處理公司各部門及員工之間的關系,構建團結和諧的戰斗團體。
7、負責(督促)勞動合同的簽訂(續簽)工作,建立員工電子檔案。
8、負責各部門的工作績效考核與崗點督察檢查工作。
9、按規定為員工辦理各項社會保險、意外傷害保險等各項事宜。
10、負責公司員工流入與流出管理,履行并規范各種管理手續程序,做好員工工資核對工作。
(四)辦公室兼人力資源部主任職責
1、負責本公司的行政管理工作和日常辦公事務,當好領導的參謀,協助總經理搞好各部門之間的綜合協調,加強對各項工作的督促和檢查,建立并完善各項規章制度,促進公司各項工作規范化管理。
2、負責公司員工勞動紀律的督察和考核,做好員工考勤、工資的審核和員工的勞動保障工作,處理、解決好員工與公司的各種勞資糾紛。
3、負責公司的公文、資料、信息收集和宣傳報道工作,加強內外的聯系與溝通,保證上情下達和下情上報。
4、負責起草公司各類文件,做好文件資料的整理、歸檔、保存及各種文書的打印、報刊征訂、分發工作。
5、負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作,負責公司會議、文件、決定的事項并進行催辦、督辦、查辦,狠抓落實。
6、做好后勤保障工作和車輛的管理、維修、審核、燃油的發放及駕駛員的管理工作,做好公司固定資產的統計管理。
7、做好對外聯絡宣傳和接待工作,促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來,樹立良好的企業形象。
8、完成領導交辦的其他任務。
(五)人事、辦公室內勤職責
1、在辦公室兼人力資源部主任的領導下,做好公司各種文檔、資料、保安服務合同、人事檔案、勞動合同、固定資產登記與保管工作。
2、做好勞動保險、員工福利、工資考勤審核、打印等工作。
3、做好公用物品發放與管理工作。
4、做好來人來訪接待及各種會議準備工作。
5、做好后勤保障和對外宣傳報道工作。
6、負責公司各類文書、資料的傳閱、轉遞、歸檔與存檔工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
(六)糾察隊職責
1、在公司和人事部的領導下,負責一線崗點執勤隊員的隊容風貌、勞動紀律、內務衛生等方面的.糾察任務,認真搞好登記、簽字手續,發現好人好事要及時上報,有違紀違規行為要及時糾正督促其改正。
2、采取普遍糾察與重點抽查的方式,每天必須抽查5--6個崗點,糾察中要認真履行職責,采取看、問、查的方法,全面了解各崗點執勤情況,及時發現問題,糾正問題,每天糾察發現的問題,第二天及時反饋給相關的大隊長,重大情況要及時報告護衛部和公司領導。
3、詳細做好糾察情況記錄,搞好糾察情況綜合分析和通報制度,每周一小報,每月一份糾察情況綜合報告。報告內容包括糾察崗點個數及人數,好的崗點及突出的人物和事,存在的主要問題及原因和整改的建議,起草糾察通報,表彰好的崗點人和事,通報突出的崗點及重點人和事。
4、督察隊員履行巡邏檢查職責時,必須按規定著保安制服,檢查記錄要真實,不得弄虛作假。
5、完成領導交辦的其他督察事項。
(七)財務部職責
1、負責審核財務憑證、登記總帳、資產負債明細帳、損益明細帳、固定資產明細帳、規范單位會計行為,保證會計資料真實、可靠、完整。
2、月底編制財務報表。
3、開具服務發票,編制各部門收入明細表。
4、負責現金收付,銀行存款的劃撥,登記現金帳、銀行存款帳,保護單位資金和財產的安全、完整。
5、根據單據填制記帳憑證,向稅務部門報稅及申報發票。
(八)財務部經理職責
1、依據《會計法》和有關財經法規、政策、制度的規定,提出本公司財務決策建議,建立健全本公司的財務管理制度和監管機制,以確保資金的有效運用。
2、負責本公司勞務費及其他費用回收及支出的帳目現金管理,嚴把票據合格關,負責各種單據的審核和各種報銷的審驗,票據要合法合規,報銷要符合公司的規定。
3、負責制定公司各種財務報表,嚴格財務帳目管理,各種財務報表要及時準確,帳目要規范有序。
4、負責各種財務數據的統計上報,做到詳細、準確、無差錯。
5、負責員工工資的核算與發放準確無差錯。
6、做好公司年度預算決算工作,按照有關法規,負責處理公司與工商、稅務事宜,交納應交款項,力求正確無誤,避免遭受無謂損失。
7、嚴格執行公司財務制度和“一支筆”的審批制度,本公司所有經費支出實行“先報告,后審批,再列支,不得超支”的原則。
8、完成領導交辦的其他任務。
(九)經營部職責
1、本著“合法經營,信守合同”的原則,負責警用裝備器材、消防器材(以下簡稱器材)等相關器材的經營銷售工作,包括:
①器材銷售合同洽談和合同管理。
②器材銷售門市部的日常管理。
③器材銷售后的售后服務管理。
2、負責器材的采購及庫房的管理工作。
3、完成其它服務性工作。
(十)經營部經理職責
1、在公司總經理的領導下,負責技防市場開發、產品的銷售等工作,完成公司下達的年度工作任務和經濟指標。
2、誠實守信,合法經營,依法納稅,遵紀守法。
3、組織市場調查,廣辟信息渠道,擴大業務范圍。
4、提高服務質量、做好售后服務工作。
5、嚴格財務制度和商品管理,定期盤點庫存物品,做到帳目與實物相符,嚴防資金和物品流失。
6、嚴格規范經營活動中各種行為,嚴禁違規,禁止套開票據,嚴禁損公肥私,以次充好,坑害顧客或以公司名義從事個人經營活動。
7、根據經營效益情況,核發員工的工資、獎金等福利待遇。
8、嚴格控制和掌握進貨渠道、資金、數量,確保物源的質量,不得參與傳銷等違法經營活動。
9、完成領導交辦的其他工作任務。
公司員工守則范本8
為規范和加強中國人壽財產保險股份有限公司XX中支公司渠道部在職、兼職人員出勤、紀律方面的工作管理,特由國壽XX中支公司,針對每周團隊主管及客戶經理的出勤、紀律等方面工作出臺此管理辦法。
第一章考勤與獎懲辦法
第一節:考勤管理
一、渠道部所屬各部門工作人員,必須按規定的統一的`格式和程序進行考勤登記,作為對團隊主管及客戶經理日常行為約束機制。我公司將以每次會議簽到考勤表上的簽字為準,做到統一、規范。
二、公司團隊主管會議每周一早晨總部會議室,9:00準時開始。直銷部全體會議在每周二早晨9:00準時開始。(特殊情況另行通知)。所有工作人員出勤均以簽到為準,工作人員應按公司要求,團隊主管及客戶經理須在會議開始前在會議簽到本簽到。
三、在會議開始后,將停止簽到,由工作人員進行統計、匯總、上報渠道部經理。
四、參會團隊主管、客戶經理不得遲到、早退。
五、會議期間禁止任何人說話、打電話、隨意走動、吃東西。
六、團隊主管如遇特殊情況需請假,須填寫請假單,且由渠道部經理簽字方可生效。
七、渠道部所有工作人員,需穿工服參加會議。
八、各團隊主管做好銷售、追蹤、管理等,積極推進團隊工作。
第二節:獎懲辦法
一、團隊主管每遲到一次,處以xx元罰款,在月底工資中扣除。
二、大晨會每遲到一次,處以xx元罰款,在月底工資中扣除。
三、在會議期間,接電話、隨意走動、隨意交談,一經發現,處以xx元罰款,在月底工資中扣除。
四、未提交請假單無故曠工者,發現一次,處以xx元罰款,在月底工資中扣除。
五、若未按規定穿工服參加會議,每發現一次,處以xx元罰款,在月底工資中扣除。
六、客戶經理未按規定在周二公司參加會議,每發現一次,處以xx元罰款。并且對其團隊主管追究連帶責任,處以xx元罰款,在月底工資中扣除。
七、若在月度考評中,該團隊無一人違反上述規定,且表現積極向上,公司將對該組給予元物品獎勵。
第二章附則
一、本管理辦法自公布之日起實施。
二、本管理辦法如有未盡事宜,將由渠道部經理核準修訂。
三、渠道部將指派專人在本管理辦法實施過程中進行監督和檢查。
公司員工守則范本9
第一條公司弘揚友愛、關心、團結,在發揮個人才華的同時,要注重團隊作戰方式,嚴禁"事不關已,高高掛起"的不負責態度在公司泛濫,任何員工應抱有"公司的事,就是我的事""公司的前途,就是我的前途"的`態度。
第二條愛護公司財產,遵守職業道德,積極參加公司組織的培訓和本專業學習,不斷提高思想覺悟和職業技能。
第三條員工之間互相尊重,每位員工在自己的工作范圍內,要有高度的責任心,有問題出現要善于處理,不允許互相推卸責任,所有職員上班時要彼此互道"早",多說"請、謝謝!",注意培養高素質的內在修養和高尚的商業道德。
第四條員工應自覺維護公司形象整潔、有序,每天衛生值日工作在上午9:00前完成,注意替換蒸餾水,清掃地板,倒垃圾,更換垃圾袋、煙灰缸等,每日最后一位離開公司的職員必須隨手關電源、關門窗。
第五條上班時間不許喧嘩,接打電話聲音適量,接聽私人電話應控制在三到五分鐘之內處理完畢。所有員工在接到電話時首先要說"您好,恒美廣告!",在方便的情況下,詳細問清對方姓名、單位、找何人、辦何事,并請對方留下電話號碼以便于以后聯系。
第六條對于公司領導下達的任務,要及時高效完成,養成記錄的好習慣,以免遺忘,耽誤工作。
第七條公司內部各部門之間如需工作交流,由部門經理協調安排(如遇特殊情況可適當變通)。
第八條創意部電腦專人專用,圖片資料由創意部統一管理,如其它部門外借,需經管理人同意,并完善相關手續.
第九條各部門員工如遇無法自行處理之問題,可先向本部門負責人反映,如仍無法內部解決,則由該部門負責人上報總經理。
第十條對來公司的客人,所有在場員工均有責任對其進行臨時安置和引薦,不可視而不見,對客人造成怠慢。
第十一條病事假原則上需提前打招呼,如遇特殊情況事后需說明原因。
第十二條公司員工借款或報銷,需填寫完整的相關單據,并由總經理簽字確認,財務部方可辦理。
第十三條各部門實行罰款告知制度,員工如有違規行為經理可填寫"罰款通知單",被罰款人留存一份,行政部(財務部)備案一份。
第十四條對于破壞公司內部團結,影響員工工作士氣者,除書面檢討外,扣發當月工資50元。
第十五條公司內部員工之間嚴禁談戀愛。
第十六條違反公司任何一項規章制度,行政部視其情節給予罰款。
公司員工守則范本10
1公司工作規范
1)忠于職守、服從領導,不得陽奉陰違或敷衍塞責。
2)不得經營與公司類似或職務上有關的業務,或兼任其它公司的職務。
3)員工除本職日常工作外,未經公司總經理的授權和批準,不得從事下列活動:
a)以公司名義考察、談判、簽約;
b)以公司名義提供擔保、證明;
c)以公司名義對新聞媒介發布意見、消息;
d)代表公司出席公眾活動。
4)不得違背組織原則,在背后對公司、同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端,影響勞資關系。
5)不得泄露業務職務上的機密或假借職權貪腐舞弊,接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。
6)員工在工作期間內,未經批準不得接待親友或接待來賓參觀。如確因重要事情必須會客時,應經主管人員批準在指定地點、時間內不得超過十五分鐘。
7)不得攜帶違禁品,危險品或與生產無關的`物品進入工作場所。
8)不得攜帶公物(包括生產資料及復印件)出公司;不得損毀、拷貝、轉移公司商業、技術資料。
9)工作時間中不得擅自離開崗位,如需離開應向主管人員請準后方可離開。
10)員工在經營管理活動中,不得索取或者收受業務關聯單位的利益,否則以賄賂論處。
11)員工在對外業務聯系活動中,遇業務關聯單位按規定合法的給回扣、傭金的,一律上繳公司作為營業外收入或沖減成本,個人侵吞的,以貪腐論處。
12)員工在工作開始前不得怠慢拖延,工作時應全神貫注;工作時間內,嚴禁看雜志、報紙、抽煙,要提高工作效率,防止危險。
13)員工應通力合作,同舟共濟,不得在辦公區吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聚眾賭博、互相聊天閑談、搬弄是非、擾亂秩序。
2行為準則
1)儀表及衣著服飾應保持整潔、大方、得體。
2)堅守工作崗位,工作需要外出或因其它情況需離開工作崗位,應向主管領導請準后方可離開。
3)保持工作區的環境衛生,辦公用品、設備、器件等擺放整齊。
4)使用電話應注意禮貌,語言簡明。
5)開展業務工作,盡量長話短說,不得長時間或多次占用公司電話,造成通訊不暢;對因工作需要開通長途電話者,不得撥打私人長話,一經發現,雙倍處罰。
6)工作時間內,不得躺臥休息、進餐吃東西、長期或多次訪問與工作無關網站、以其它方式怠慢工作。
7)愛護公司的財產,包括電腦設備、辦公用品、辦公家具、書籍資料、花木等,如在非正常情況下發現缺損,員工應如數賠償。
8)嚴禁私自使用公司復印機、傳真機等公司資源從事與崗位工作無關的事宜。
9)應注意節約能源,下班離開時及時關燈、關空調、關電腦等,上網查詢資料完畢后及時下線。
10)下班時間除因工作需要加班者,員工不得長時間滯留公司,不得無故留宿公司。
11)必須不斷提高自己的工作技能,以達到工作上精益求精,提高工作效益的目的。
12)每個員工必須懂得只有努力工作,提高質量,才能獲得改善及增進福利,以達到互相合作,勞資兩利的目的。
13)各級主管及各級部門、公司的負責人必須注意本身的涵養、領導所屬員工提高工作熱情和滿意度水平,使員工在職業上有安全感。
違反公司工作規范及行為準則的言行將被視為嚴重違紀,給公司造成經濟損失者,視情節輕重,將追索經濟賠償和行政處分;有涉嫌違法的,公司有權提請司法機關追究其刑事責任。
為體現公司整體形象,員工應按公司工作規范及行為準則行事,當不能清楚判斷自己的行為是否與之相違背或公司工作規范及行為準則未涉及到時,當事人應向公司行政人事部或公司領導咨詢。
公司員工守則范本11
1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構,并能向客戶和外界正確的介紹公司情況。
2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方.
3、在任何場合應用語規范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸住,上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。
5、接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長。
6、員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。
7、員工要注重個人儀態儀表,工作時間的著裝及裝飾須大方得體。
8、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
10、員工如因事需在工作時間內外出,要向主管經理請示簽退后方可離開公司。
11、員工遇突發疾病須當天向主管經理請假,事后補交相關證明。
12、事假須提前向主管經理提出申請,并填寫[請假申請單]經批準后方可休息。
13、員工享有國家法定節假日正常休息的權利,公司不提倡員工加班,鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班,計發加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班,需向部門主管或經理提出申請,準許后方可加班。
14、員工須每天清潔個人工作區內的衛生,確保地面、桌面及設備的整潔。自覺保持公共區域的衛生,發現不清潔的情況,應及時清理。
15、員工在公司內接待來訪客人,事后需立即清理會客區。
16、正確使用公司內的水、電、空調等設施,最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。
17、工作時間內不應無故離崗、串崗、不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環境的安靜有序。
18、加強學習與工作相關的專業知識及技能,積極參加公司組織的各項培訓(培訓將實施簽到制,出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分)。
19、經常總結工作中的得失,并參與部門的.業務討論,不斷提高自身的業務水平。
20、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
21、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現,給予警告,情節嚴重者,公司將予以辭退。
22、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品,未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
公司員工守則范本12
(一)員工考勤管理制度
1、本公司員工應按作息時間之規定準時到崗,公司統一實行六天8小時工作制,星期日休息。
夏季(5/1—10/1)上午:8:00—12:00;下午:14:00—18:00;
冬季(10/1—5/1)上午:8:00—12:00;下午:13:30—17:30。
上午10:00-10:10;下午3:30-3:40為中休時間。
直銷、售后技術需安排周日值班,周六日休息可以互換。
2、遲到早退曠工按下列辦理:
(1)凡是月內有遲到,早退,曠工等記錄者,取消全勤獎。以打卡記錄為準。
(2)凡是遲到回早退5分鐘以下者,每次扣除薪金5元,累計達三次者扣除薪金25元,累計達五次者扣除薪金的8%;遲到或早退5—15分鐘者,每次扣除薪金10元;累計達三次者扣除薪金50元,累計達五次者扣除薪金的10%,超過五次者扣除薪金的20%;凡是遲到15—60分鐘者,每次扣除薪金30元,累計達三次者扣除薪金的20%;凡是遲到60分鐘以上者,按曠工處理。
(3)因停電等原因造成未打卡的,請員工自行向行政部備案,因個人原因未向行政部門備案,視為遲到。
3、曠工按下列規定辦理:
(1)遲到60分鐘以上算曠工,以扣除薪金50元做處理。
(2)一個月內連續曠工二天或累計三天,均予自動離職論。
4、忘記打卡按下列辦理:
(1)一個月內忘記打卡次數每人累計不得超過三次,累計超過三次者每增加一次扣除薪金5元。
(2)忘記打卡的員工需及時填寫證明單,若無特殊情況,需在48小時內詳細填寫并由證明人簽字后交行政部備案。
(3)不允許帶打卡,如出現帶打卡現象,則考核打卡人10元/次;
(二)工作紀律規定
1、公司員工凡進入工作場所則杜絕看電影、玩游戲、任何網絡游戲、單機版小游戲及開心農場(包括中午及周末值班時間)違者第一次書面警告并罰款20元,主管負連帶責任罰款30元處理,第二次嚴重警告加罰款50元,主管負連帶責任罰款60元處理,第三次罰款100元并作開除處理。另外,上班時間不得看小說、睡覺,吃瓜子、寫博客看QQ空間、看娛樂新聞以及商城類等與工作無關的網站及論壇。
2、上班時間不允許做與工作無關的事,因事外出,須向主管請示后到行政部領取請假單,得到批準后方可外出。
3、不允許員工從事第二職業或對外兼職活動,但鼓勵員工利用業余時間參加升學考試、學習培訓,提高工作能力。如發現員工所從事的職業與公司業務形成競爭的做開除處理,如不形成競爭的給予一次改正機會,如不及時改正做開除處理。
(三)加班規定
1、因工作需要,需在非工作時間工作的,必須通知部門主管,加班時需填寫加班記錄。但公司不提倡不必要的加班。
2、因個人原因拖延工作時間的情況,不算加班。
3、凡加班人員于加班時不按規定工作,其有偷懶、睡覺、擅離工作崗位或變相賭博等行為,經查獲后,根據情節輕重予以扣除薪金50元—500元處理,情節惡劣者做留職察看或開除
處理。
4、加班人員如有特殊事故不能加班時,應事先想負責人聲明,(應有具體事實不得故意推委)否則一經派定即須按時到退。
5、在加班時間中如因機械故障一時無法修復或其他重大原因不能繼續工作時,負責人員可分配其他工作或提前下班。
(四)假期管理規定
為嚴格勞動制度,加強公司對員工假期的管理,對各種假期的申請和審批程序做如下規定。
1、節假日
國家規定的大型節假日,包括元旦、五一、國慶、春節,按國務院規定給予休假,但因業務需要指定照常上班需以加班計算。
2、工作年假
員工累計工作已滿1年不滿20xx年的,年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的,年休假10天;已滿20xx年的,年休假15天。年假原則上不可累計休假,最多可分2次休完,且在元宵節前休完,否則假期將予以作廢處理;需要休年假的員工需提前1周向部門主管提出申請,主管同意后交總經理簽字,并交行政部備案。
3、事假
(1)工作期間,確有私事要處理必須請假者,須先填寫“請假單”,由部門主管審批,并交行政部備案。主管只有批準一天假期的權限,超過一天的須由總經理審批。
(2)一次事假超過10天以上者,公司有權予以解聘處理(特殊情況除外)。經過批準的請假單交公司備案。確因急事如不能及時提前請假的',應于當日打電話通知部門主管或行政部,回來后及時補填請假單并交行政部備案。
(3)未經請假或請假未經批準而擅自離開的,按曠工處理,再加扣50元。
4、婚假
員工結婚給予3天的婚假,晚婚另增加10天。
5、喪假
直系親屬(指配偶、子女或配偶之父母)死亡,公司給假3天。
6、病假
(1)員工確實因病不能上班時,因填寫“請假單”,并出具醫院證明,交由行政部備案。
(2)突發性急病假必須于上班前或不遲于上班時間30分鐘內,致電部門主管或行政部,且應于病假后上班第一天內,向公司提供正規醫務機構出具的有效證明。
7、請假逾期,應照下列規定辦理
(1)事假逾期按曠工處理,一個月內事假累計超過2次者不予批假、次數以當月為限不累計計算(特殊情況除外),超過次數者按留職察看處理或開除處理。
(2)請假期屆滿未到職者或行續假尚未核準而不到職者,除確因病或臨時發生意外等不可抗拒的事情外,均以曠工論。
(3)請假理由不充分或有防礙工作時,可酌情不予給假,或縮短或令延期請假。
(4)請假者必須做好工作交接,并于請假單內證明。
(5)本公司員工依本規則所請假如發現有虛假情況,除以曠工論處外,依情節輕重予以扣除薪金50元—500元處理。
(五)工資待遇暫行規定
1、本公司員工全月出滿勤,無請假、遲到、早退、曠工者,發放全勤獎金。
2、職員工資,采用月工資制,由財務部于每月15號發放(即每月工資于下個月15號發放)。如遇節假日,則延期或提前發放。
3、新員工的工資待遇暫行規定;
(1)三天的適應期不計算工資。
(2)試用期的工資依據“新員工手冊”所制定的標準。
(3)考核期及培訓期的工資構成:商務部:基本工資,業績提成;技術部:基本工資。
(4)于本月15號前入職者,下個月15號可領取本月工資;于本月15號后入職者,第三個月15號可一次性領取之前所有工資。
4、員工轉正3個月后,購買社會養老統籌。
(六)員工離職管理規定
1、辭職者須提前一個月填寫離職表,并交部門主管、總經理審批后交行政部備案。
2、對于急辭工者、工作未交接清楚者扣除本個月工資。
3、工作未滿一個月者按比例扣除工資。
(七)員工工作守則
1、職員必須服從公司的組織領導與管理,對未經明示事項的處理,應及時請示,并遵照指示辦理。
2、每位員工都要有高度的責任心和事業心,處處以公司的利益為重,為公司的發展努力工作。
3、牢記“用戶第一”的原則,主動、熱情、周到的為客戶服務,努力讓客戶滿意。
4、員工要具備創新能力,通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。講究工作方法和效率,明確效率是企業的生命。
5、要有敬業精神和奉獻精神,滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。
6、具有堅忍不拔的毅力,要有信心有勇氣戰勝困難、挫折。
7、要善于溝通,融入集體,有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感,分工不分家。
8、要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。
9、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。
10、職員未經公司書面批準,不得在外從事兼職工作,或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作:
(1)不得兼職公司的業務外聯單位或者商業競爭對手。
(2)所兼任的工作構成對本單位的商業競爭。
(3)因兼職影響本職工作或有損公司形象。
11、職員可以在不與公司利益發生沖突的前提下,從事合法的投資活動,但禁止下列情形的個人投資。
(10參與經營管理;
(2)投資于公司的客戶或商業競爭對手的;
(3)以職務之便向投資對象提供利益的;
(4)直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
12、職員有義務保守公司的經營機密,職員務必妥善保管所持有的涉密文件。
13、職員未經公司授權或批準,不準對外提供公司文件,以及其它未經公開的經營情況、業務數據。
14、職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準則時,可按以下方法處理;
(1)以該行為能否毫無保留地在公司公開談論,為簡便的判斷標準;
(2)向主管或總經理提出咨詢。
(3)接受咨詢的部門應給予及時、明確的指導并為當事人保密。
15、循環杯請投入紙箱內做再次利用。
16、抽煙者請到指定的地方進行,盡量不要影響他人。
17、中午,晚上下班、離機時間超過30分鐘以上,請大家自行關閉電腦主機、顯示器;18、晚上由值班技術對電腦進行檢查,如有發現未關電腦主機、顯示器及電扇,一律考核5元;
19、各崗位人員換休,必須有同崗位人員愿意互換頂班,如果出現責任問題,則由以方各自承擔一半;
公司員工守則范本13
第一章 總則
第一條 本守則適用銅仁xx物業管理公司家政部所有家政服務人員,并作為新錄用人員入職前培訓的基本教材。
第二條 服務宗旨:按照規范化、標準化、專業化的現代新型家政行業的管理要求,通過嚴格的培訓、高效的管理實現“服務于民、取信于民、造福社會、解千家愁、暖萬戶心”的服務宗旨。
第三條 管理目標:辦成獨具特色的專業服務性單位,爭創全市一流家政服務部門。
第二章 家政服務人員的素質要求
第四條 遵守國家法令,遵守社會公德,遵守公司的各項規章制度。
第五條 全心全意、立足本職、敬業樂業、嚴守職責、真誠服務、誠實守信、言出必行、安心工作、誠懇待人、講究職業道德、維護公司名譽、提倡拾金不昧。
第六條 努力學習科學文化知識和服務技能,不斷提高業務水平和服務質量。
第七條 努力提高個人素質、愛護公物、講究公德、維護環境衛生、懂得禮儀禮貌。
第八條 同用戶及其家庭成員以及鄰居、同行要和睦相處,團結互助。
第九條 潔身自愛,遠離一切惡習及不良行為,不貪、不占、不盜任何財物,不做不道德及違法亂紀的事情。
第十條 愉快、努力、主動地工作,爭取獲得加薪晉級并得到公司與雇主的信賴和認同。
第三章 工作紀律
第十一條 初入用戶家中,要積極主動做好份內的工作,盡快熟悉用戶的家庭環境和生活習慣,必須牢記用戶的忌諱及重要指示。
第十二條 積極同用戶配合,盡快建立一套科學合理的家務工作程序,做到有條有理、忙而不亂,樹立并保持良好的工作習慣,嚴守作息時間。
第十三條 工作時不吃零食、不搞小動作,更不得在家中或有賓客時當眾剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、伸懶腰、修指甲、化妝、理頭發、搔癢、摳腳趾、打噴嚏。 第十四條 在用戶家中不得隨意會見自己的親朋好友,更不能留人在用戶家中過夜。
第十五條 不得隨便私打用戶家中的電話,更不能私自盜打長途。如用戶同意打電話給家人也要長話短說、簡潔明了。
第十六條 不準私自外出,有事請假或休息需征得用戶同意,更不可私自外宿別處。
第十七條 對用戶家中的物品不得隨意亂動,對一些高檔的家用電器(如電腦、電視、音響等)也不能隨便操作,以防損壞。
第十八條 外出辦事或采購時,不要與不相識的人閑聊、拉關系,若陌生人主動接近必須馬上拒絕,及時遠離并馬上告知公司或用戶,切不可與其發生經濟交易,以防止上當受騙。
第十九條 盡量使用用戶家中的語言,不要用自己的方言同用戶溝通,嚴禁使用污言穢語。
第二十條 不準向用戶提過分要求,如與用戶或家庭成員間發生分歧、摩擦或不愉快事件時,不得在用戶家中哭鬧、更不能同用戶吵架,應及時向公司匯報,由公司與用戶協調。更不可因此而鬧情緒、消極怠工、損壞物品或私自離開服務崗位。
第二十一條 做任何事情必須實事求是不要陽奉陰違,對用戶交代的財物及鎖匙要妥善保管,損壞物品要照價賠償。若在工作過程中出現失誤,應勇于承擔責任并主動與用戶協商解決方案和補救方法,不得找借口開脫或狡辯。
第二十二條 積極為用戶做好保密工作,不該問的事情絕對不能問,更不能議論用戶及家庭成員的生活私事,禁止將用戶家的`地址、電話及家庭情況告知任何人(包括丈夫、子女、父母等)。
第二十三條 對用戶家庭成員應一視同仁,主動同老人、小孩溝通。用戶家中如有傷殘或有缺陷成員,要主動關心照
顧,不能歧視或不理不睬,切不可取笑玩弄。
第二十四條 照看老人和嬰幼兒時要細心專注,不要一心二用;同老人、小孩過馬路時一定要同他手拖手,不要遠離自己半步;不要把小孩單獨留在無人看管的地方;未經用戶同意不要私自帶小孩外出。
第二十五條 不要隨便亂動亂用用戶及家庭成員的生活專用品,偷看或翻看用戶的私人物品、偷食老人、病人或小孩的營養品、保健品等。
第二十六條 工作時應多做事少說話,不要說長道短、不要牽涉事非、不要把自己不開心的事情同用戶哆嗦,更不要利用用戶的好意為自己謀取利益而做出非份的舉止。
第二十七條 對用戶及家庭成員或來賓遺忘、遺失、遺落的物品無論貴重大小均要及時告知用戶并將該物品放置顯眼位置,不得隱瞞和擅自處理,更不要據為已有。
第二十八條 對經手的生活費用開支要按時分類記賬,向用戶匯報時要主動遞交賬本,嚴禁貪小便宜報假賬,嚴禁私自挪用公款。
第二十九條 服務期滿或中途離職,要主動開包請用戶檢查自己攜帶的物品,不得以任何理由拒絕檢查。
第三十條 必須按規定時間回公司參加學習并領取工資;不得向用戶和其他人借錢不還,更不得向用戶索要紅包。
第四章 儀表儀容
第三十一條 無論任何時候均應積極主動地做好份內的工作。更應注意個人衛生,保持良好的生活習慣,并注意做到四勤:“勤洗手、勤剪指甲、勤沖涼、勤換洗衣服”。如留長發工作時必須束好。如發現自己有汗味馬上采取清除措施。 第三十二條 所有服務人員均不得梳理各種前衛發型,不要留長指甲、涂抹指甲,不要戴戒指、手鏈,盡量不要化妝,如確需化妝則以淡妝為宜,不要濃妝艷抹并避免使用氣味濃烈的香水和化妝品。盡量保持清新、雅致、整潔、干凈的個人形象。
第三十三條 睡衣僅在室內穿著,不得穿過露、過透、過緊、過短的衣服在客廳走動及工作或外出。
第三十四條 坐、立、行姿勢要端莊,舉止要大方;坐時不要東倒西歪或將腳放在桌椅上或翹起二郎腿左右上下搖動;站立時姿勢要自然大方,雙手垂放,不要彎腰曲背;行走時不要搖頭晃腦或搔首弄姿。
第五章 禮節禮貌
第三十五條 對待來客或對外交往要自然、大方、穩重、熱情、有禮。做到微笑待人,敬語稱人(先生、小姐、阿公、阿婆、小弟弟、小妹妹等),不可以貌取人。
第三十六條 客人到來時,要主動為客人讓座、切茶,茶量以七分滿為宜;客人離去時,要主動為客人開門歡送,并馬上撤去茶杯等雜物。
公司員工守則范本14
一、全體員工必須遵循公司"三優"(優質服務,優美環境,優良秩序)工作標準,以此作為自己在公司一切行為的準則。
二、要努力學習本崗位業務知識,提高服務技能。
三、保持有序的工作秩序,上、下班不遲到早退,全體員工均應提前三分鐘到崗,上、下班必須到大堂服務臺簽到,不允許代簽、虛簽。
四、不在班前和工作時間飲酒,嚴禁在不允許吸煙場所吸煙,不在辦公室、工作場地做與工作無關的事情。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。
五、樹立"研究生(顧客)至上,服務第一"的思想,全體員工必須掛牌上崗,自覺接受研究生(顧客)的監督。
六、為研究生(顧客)服務要主動熱情,態度和藹、誠懇,對他們提出的問題,不知道不亂加回答,要主動為客人查詢,不能說"不知道、不懂、不會、不行、沒有"等,敷衍了事。
七、要愛護公物、講究衛生。員工要愛護大廈的一切設備,節約水、電和易耗品。要養成講衛生的美德,不隨地吐痰、不亂丟紙屑、煙頭及雜物。要自覺維護大廈的公共衛生。運送滴水垃圾、食物不允許從大堂出入,必須走側門。住集體宿舍的員工要注意房間衛生,房間物品要擺放有序,不能雜亂無章。做到窗明幾凈,四壁無塵,地面清潔。
八、各項服務要按有關規定執行。辦事要公道,一視同仁。堅持公開性,提高透明度,除特殊情況經公司經理批準例外,一切按有關規定執行。嚴禁搞遠近親疏,厚此薄彼。
九、要有認真的工作態度、嚴格的工作標準和職業道德。工作要有計劃性,處理業務程序有始有終。包括對內對外業務的聯系,票據的送取,款項的'回收與付出,善后事情的處理,做到件件有著落,事事有回聲。嚴禁辦事虎頭蛇尾,互相扯皮、推諉,拿工作當兒戲。
十、全體員工要有一盤棋思想。自覺服從領導,發揚團結互助精神,補位到需要人手的崗位或工作,共同把大廈的服務工作做到位,提高服務水平。
十一、除正常休息(含串休),因事請假必須到辦公室辦理請假手續,回來后及時銷假。
公司員工守則范本15
一、參加會議規范
1、參加一般性會議的與會人員應做好開會準備事項,提前5分鐘進入會場;參加公司較大規模會議應提前10分鐘進入會場,并按指定位置就座或聽從會議組織者安排。
2、有特殊原因不能出席會議時,應當提前向會議負責人請假,得到同意后可安排其他人員參加會議。需要提前退場時,應征得負責人同意。
3、會議中有事必須離開時,輕出輕進,且注意選擇最不影響其他與會人員的行走路線。會議期間將手機設為靜音或振動。確因工作需要接聽到會場外。
4、會議時,等到宣布散會才可退場。退場時禮讓公司各階層領導和客人先行;清理好各自桌面衛生;做到桌椅歸位;不擁擠,不喧嘩有序退場。
二、乘坐電梯規范
1、乘坐電梯側身靜立在電梯門兩旁。
2、進出電梯要禮讓,先出后入,依次進出。
3、當電梯發出超載警告時,最后進入的人員盡快退出,并表示歉意。
4、引領客人或領導乘坐電梯。應主動叫梯,若客人或領導不止一人,可先行進入電梯,一手按“開門”按鈕,另一手按住電梯側門,請客人或領導進入。到達目的樓層,請客人或領導先出電梯,并緊隨客人或領導而出,引導行進方向。
5、不在電梯里吸煙、接打電話或大聲喧嘩。
三、來訪接待規范
1、有公司內人員或客人來訪時,點頭示意并馬上起身接待,問明來意,如不屬于本人接待范圍,主動引導其至相關部門或人員處。若有關人員不在,禮貌接待對方,能解決的問題主動為其解決。
2、根據來訪人來意和身份,安排適當地點(辦公室、會議室、咖啡廳)進行交談,不得在通道等非接待區域與來訪人長時間交談,未經允許不得帶外來客人進入辦公區域。
3、若手頭工作正忙,不能接待,向來訪人說明暫請他人代接或另商時間,切記讓對方久等。
4、來訪人提出與領導或他人交談,甄別是否有必要,對于必要的將其引至約定地點等候會面,介紹后再行離開。
5、與來訪人交談時,正面向對方,盡量少做手勢。不要有打哈欠、邊談話邊看文件等不禮貌行為;當需與客人互遞名片時:應雙手送上,將名片正面向對方說:“我是南車株洲所的+姓名,這是我的名片,很高興認識您。”接名片時,雙手接過他人名片,稍欠身說“謝謝”。仔細看過對方的名片后,妥善收藏。不能接過他人名片時,看也不看,亂扔亂塞。
6、陪同客人行路,通常請客人先行。兩人并排行走時,客人位于道路內側或靠墻位置;3人或3人以上并排行走時,客人位于中間;需要引導時,陪同人員在左前方側身面向客人給與引導。
7、重要客人來訪,或有公司領導陪同參觀辦公室時,辦公室人員暫停辦公,立即起立表示尊重和歡迎。
8、根據具體情況決定恰當的送行方式。一般客人以送至門口為宜,重要客人送至大門口或電梯口以外,送行時在客人離去后返回。
四、其他規范
1、不遲到,早退,在規定上班時間前,提前做好換裝,儀表整理等工作、有事先請假;當發生警急事情請假不成功時,必須事后補假。
2、工作時間應保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩健,禁止坐辦公桌或隨意踩踏辦公桌椅等行為,應以飽滿的精神投入工作。
3、工作中,及時回復通知、郵件。有事耽擱未辦理,必須采取補救措施;必要時應告之領導與同事緣由,以減少由此帶來的'后果或損失。
4、工作中,杜絕未經同意,自取他人物品;擅自操作他人設備或電腦;隨意翻閱工作資料等不良行為。
5、進入他人辦公室,先輕敲門,經允許后進入;進入后,輕輕關門;如對方正在講話,稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,找恰當的時機,而且說“對不起,打斷你們談話”。離開辦公室,輕輕關門。
6、辦公時間不做與工作無關的事情,不閱讀與業務無關的書籍、網頁;不上網聊天、買賣股票、玩游戲;不到其他辦公室隨意走動、閑聊、串崗。
7、遞交物件時,如遞交文件,把正面、文字對著對方的方向遞上去;若是鋼筆把筆尖向自己,使對方容易接著;若是刀子或剪子等利器,刀尖向著自己。
8、積極配合保安及前臺做好出入公司安防工作;同事間相遇互相微信,點頭示意輕聲問候;遇到客人時主動微信問候。
9、在辦公區洗手間,杜絕隨意亂倒茶葉渣等物品入池,或者上完廁所不沖水,不及時關閉水龍頭,浪費衛生紙行為。
10、節約使用水電、辦公用品、生產資料。
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