營業員儀容儀表規范

　　(一)男員工：

　　a、頭發

　　(1)頭發一定要梳理整齊

　　(2)后頸頭發不可超過領頂部

　　(3)頭發前端不可蓋眼眉

　　b、首飾

　　(1)不可戴超過一只戒指

　　(2)只可以戴一條不夸張手鏈

　　(3)不可戴過大或過多彩色手表

　　(4)頸鏈不可外露

　　c、妝扮

　　(1)胡須要剃干凈

　　(2)注意體味(可擦淡須后水或古龍水)

　　(3)不可戴耳環

　　(4)指甲必須前齊及清潔

　　(二)女員工

　　a、制服

　　(1)制服要整齊及不可皺折，清潔無污漬

　　(2)在營業場所內衫袖或褲腳均不可褶起

　　(3)如在制服內穿其他衣服，須為黑色或白色，且領口不可外露

　　(4)內衣褲的顏色要配合制服穿著，不可明顯突出及夸張

　　(5)員工須按規定穿著制服，干凈且不可傳出異味

　　(6)要穿著白色或米色的襪子，干凈且不可傳出異味

　　(7)工作牌須平行佩戴于左上胸

　　b、飾物

　　(1)每只耳朵只可佩戴一只同款同色的耳環

　　(2)只可戴不夸張純色的頭飾

　　(3)不可佩戴有色的隱形眼鏡

　　(4)只可佩戴一條不夸張的項鏈，而且不可露于制服外

　　(5)只可在每只手佩戴一條不夸張的手部飾物

　　c、化妝

　　(1)只可以化淡妝

　　(2)眉毛顏色需自然，只可用咖啡、灰黑、黑色的眉筆顏色

　　(3)只可涂咖黑、灰黑或黑色的眼線，但不可過長，過粗或有勾

　　(4)嘴唇需涂上紅色系列的唇膏，不可太淺色，淤色或沉色，要求給人一個健康新鮮及清新的感覺

　　d、頭發

　　(1)不可以有頭屑或有“油淋淋”的感覺

　　(2)頭發不可以剪得太短(看到頭皮)，頭發且不可以遮蓋著臉龐e、

　　指甲

　　(1)指甲不能捆有黑邊及留長指甲超過2cm

　　(2)不可以涂有顏色的指甲油f、其他

　　(1)不可以穿高跟皮鞋與其他品牌的運動鞋(以本公司工作鞋為準)

　　(2)不可以穿鮮顏色或多圖案的襪子，只能穿白色或淺色的襪子

　　(3)身體不可以有異味或體臭，雙手要保持干凈

　　3、服裝儀容標準

　　(1)腰腿要站直，身體不倚靠墻、柜臺

　　(2)頭要正、目不斜視

　　(3)要留意雙手所放的位置，不能交叉放在胸前或插袋內

　　(4)走路不可左搖右擺，要輕松自然

　　(5)說話預期要溫和，快慢適中，語調輕松有感情

　　(6)眼睛望著顧客，保持自然的笑容

　　(7)不可坐著與站立的顧客對話，如有提問，應作迅速回應

　　(8)在與顧客說話時，不能忽略其他顧客的存在，要留意每個顧客的次序

　　(9)多用禮貌用語，例如：早上好、您好、對不起、不好意思等等。

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