人壽車險理賠流程是什么

　　人壽保險理賠從時間方面來定義，是指從保險事故發生到保險人做賠款決 定以及被保險人或者受益人領取相應保險金的整個過程。在整個人壽保險理賠過程中，可以分成五個步驟，以下是小編整理的相關內容，歡迎閱讀，僅供參考！

　　一：報案

　　如果您的車輛發生事故，請及時撥打人壽車險全國統一客戶服務熱線95519報案，并根據接報案人的提示進行后續理賠處理。

　　二：現場處理

　　接到報案后我們會及時安排查勘人員協助您進行現場處理。

　　三：確定損失

　　您的車輛發生事故后，在修理前請及時通知我們檢驗，確定修理項目、方式和費用。

　　四：賠償調解提交索賠資料

　　進行事故處理時，請您根據我們的提示，收集齊全相應的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問，您可撥打人壽車險全國統一客戶服務熱線95519咨詢。

　　五：索取理賠款

　　中國人壽車險理賠破常規三天不結案十倍罰息

　　車險占據保險公司業務的半壁江山，但由于產品趨同，利潤鎖定，打價格戰已經無用，要想擴大市場份額，就要在服務上下功夫。

　　據了解，各家保險公司都有出臺車險快速理賠的相關規定，慣例是將上限設定為5000元。如陽光財險北京分公司的規定就是索賠手續齊全，被保險人本人辦理的索賠，5000元以下立等可取。因為對于保險公司來說，超過5000元的車險理賠如果采用快速處理，保險公司將面臨很大的評估風險。

　　公司對車險的理賠承諾為在全國范圍內，對賠款金額在1萬元以內(包含1萬元)的車險保險責任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，公司3個工作日內就完成案件審批并通知付款。

　　“對于未能達成上述承諾的案件，將以銀行活期利率10倍的罰息賠償客戶。而該項罰息制度在業內屬于首創。”該經理說，“實際發生理賠的車險案件中，約有97%的案件理賠額在萬元以下，預計絕大部分平安車險客戶將受惠。”

　　目前，車險投訴主要集中在理賠速度慢、定損時間長和維修價格爭議大這三個方面。客戶在車險理賠方面最關心的始終是賠付時效。今年2月，為治理北京地區的車險理賠難問題，北京保監局曾和北京保險行業協會聯手，公布了對北京23家保險公司平均結案周期和結案率的測評結果，得出2008年北京地區車險的平均結案周期為34天，其中最低的結案周期為17天，最高的為51.5天。北京保險行業協會告訴記者，目前影響車險理賠時間長的原因很多，主要包括保險公司的工作效率;出險車主辦理索賠手續的效率，如是否及時前往保險公司進行定損，是否提供齊備的索賠材料等;修理廠的修理進度等等。雖然每一個理賠都需要多方面的配合，但在很大程度上還是要取決于保險公司的理賠效率。

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