消保處工作重點

　　20xx年，消保處將圍繞全市工作部署，以保障食品流通安全、商品質量監管和保護消費者合法權益為目標，在規范管理上下功夫，全面探索監管服務的新途徑，盡心盡力強化食品流通監管，盡職盡責規范商品及消費秩序。

　　一、加強準入規范管理，推行便民模式，提高行政許可效能。制定《許可證管理制度》和《許可證核發工作流程》，進一步規范食品流通許可證的核發管理工作。探索推行便民模式，著手組織開發食品流通許可證的網上受理系統，力爭早日實現網上受理登記，真正做到便民利民。

　　二、加強源頭規范管理，實施全程監管，全面推行食品電子監管系統。按照“以食品批發業戶和有條件的食品經營者中使用電子監管系統為主，其他經營者使用粘貼式臺帳為輔”的原則，濾布監督食品流通經營者全面建立食品進貨查驗和購銷臺帳兩項規范食品源頭和流向的法定制度。在全市開展“流通環節食品安全放心社區（鄉鎮）創建活動”，讓不安全食品在全市社區、鄉鎮無容身之地。

　　三、加強日常規范管理，實行分類監管，確保食品安全履職到位。依托區域經濟監管服務責任制，推行食品網格化監管，確保全市食品業戶做到區域細化成網、網細化成格、格細化到戶、戶落實到人的監管格局。加大巡查力度，強化日常監管數據統計、分析，提高日常巡查的針對性和有效性。進一步明確監管重點，根據季節性和節日性消費特點，有針對性地開展專項執法檢查。以抓典型違法案件為突破口，嚴厲打擊各類食品違法行為，帶動全系統食品監管執法工作的深入開展。

　　四、加強應急規范管理，提高快速反映能力，有效應對突發事件。規范各類突發事件的實戰演練和信息收集工作，提高快速反映的能力。指定專兼職人員負責每天搜集重要信息，準確掌握社情民意和輿論動向，一旦發現涉嫌違法經營行為，確保能在第一時間整理分類、上報領導、快速處置，有效遏制各類事故的發展蔓延。

　　五、加強監測規范管理，依法履行職責，確保直報點工作開展到位。工業濾布制定全年監測計劃，嚴格按照計劃開展監測，嚴格監測工作程序和紀律，嚴格監測信息發布和審核程序，重大情況和重要食品安全信息及時上報。進一步規范監測的后處理程序，加大監測后續處置力度。

　　六、加強服務領域規范管理，推行自律制度，確保消費者合法權益得到有效維護。采用突出重點，逐步推進的方式，依法規范服務領域經營行為，有效化解服務領域消費糾紛。

　　七、加強12315規范管理，打造服務品牌，切實提高消保維權水平。制定《消費維權標準化管理規范》，全面統一各級12315的工作制度、流程、職責和標準，實行標準化管理。加強12315隊伍建設，繼續深入開展大崗位練兵活動。規范和完善12315五進站點建設，對已建的站點進行重新復核、登記和人員培訓，使聯絡站的作用真正得到發揮。

　　八、加強人員規范管理，開展全員培訓，切實提高執法監管水平。在全系統選拔業務骨干，組成食品安全監管知識宣講團，就《食品安全法》等配套法律法規在全系統內進行巡回宣講，烘托學法用法氛圍，提高人員依法行政能力。

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