揭開家電維修的貓膩

　　附記：記者接到譚女士給96333熱線打來的電話后調查發現，一些山寨維修工打著品牌特約維修商的名義，上門為顧客維修。他們常常將小問題變大，漫天要價，有的維修工修理技術還不過硬，讓市民白白多掏錢。

　　案例一：“400”開頭的電話也不保險

　　譚女士告訴記者，前不久，家里的一臺電冰箱壞了，她在網上查詢到一個400884****的維修電話，對方派了一個人上門維修，收取了380元的費用，加氟換了過濾器，結果下午又壞了。再致電給他們的時候，他們的態度非常惡劣，到后來竟干脆不接她的電話了。譚女士找了其他的人來看，發現冰箱已經完全壞了，不能用了。

　　記者從長沙市消費者協會了解到，一些假冒特約維修站喜歡打著知名品牌的旗號，開展售后維修服務。這些假冒維修站均存在亂收費、服務質量差、服務不及時、服務態度差等問題。其誤導消費者的形式均采取114登記或廣告、網站等形式，一些假冒特約維修站（點）使用400、800開頭的電話號碼，與正規企業全國統一電話相似，混淆視聽。

　　案例二：謊稱電容損壞，留下“三無”電容

　　市民林先生說，前段時間，他家的空調突然無法開啟，他在網上搜索“奧克斯空調維修”，找到一家自稱是奧克斯空調特約維修商的商戶電話。工作人員上門對空調全面“體檢”后表示：電容設備損壞，需換新的；電路接頭松動需重新接線，一共480元。空調修好后，維修工人將壞電容留給了他們。

　　但是修了之后，林先生發現空調還是有些不對勁，啟動非常慢，而且制冷不佳。湊巧的是，空調的保修卡無意中又被他找到了。奧克斯空調維修人員在檢測后發現電容設備經過人為破壞，插頭已松動，是導致空調工作怠慢的原因。

　　請奧克斯空調維修人員檢測第一批維修人員留下的壞電容時發現，這是一個既無廠名、廠址，又無生產日期的三無電容，而空調上現有的電容并沒有更換過。

　　原來，第一批維修人員謊稱林先生家的電容設備損壞，并將自帶的三無電容留給了林先生，做出更換的假象。

　　專業人士揭家電維修中的貓膩

　　一位多年從事家電維修的專業人士向記者道出了家電維修中存在的一些貓膩。

　　貓膩一：低價誘餌。空調制熱或制冷效果不佳，是空調工作時常遇到的問題。出現這種情況，市民大都會找家電維修商上門加液或加氟。街頭一些家電維修人員，往往打著“加氟等不超過百元”的低價廣告，其實這報價只是上門費(也就是手工費)，材料費另外算。在維修時明明只加了一格液，卻說加了三四格，市民白白多支付錢。

　　貓膩二：小事變大。明明只是小毛病，卻謊稱大故障。如僅僅只是啟動電容損壞，全部修好只需要200元左右，有維修工竟說空調的壓縮機壞了，需要更換，開出1000多元的價格。

　　市消協工作人員提醒市民，消費者應注意保管好收費憑證和用戶回訪聯系卡。在請維修人員上門維修家電時，要留意維修人員是否身穿標有公司名稱或品牌標識的服裝，是否佩戴工作證，防止維修“雜牌軍”以“正規軍”名義騙取消費者信任。

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