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影響購買行為的因素有哪些
人們的消費行為、購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。下面是小編幫大家整理的影響購買行為的因素有哪些，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
影響購買行為的因素有哪些 篇1
1.社會階層因素
根據社會經濟地位、利益、價值觀等標準，可以將社會總人群劃分為若干個階層。在同一階層中，因經濟狀況、價值觀傾向、生活背景、受教育程度等相近，其生活習慣、消費水平、興趣和行為也相近，在購買行為上面，也自然相近。
2..家庭因素
家庭是一個人最重要的相關群體，同時，它又是一個消費單位和購買決策單位。在家庭成員中，任何一個人的購買行為，都可能受到其他家庭成員的影響，而且，家庭成員的影響力是不一樣的。
3.個人因素
消費者自身的因素，也對購買行為產生非常重要的影響。不同年齡層次的人，購買行為不一樣；不同性別的人，購買行為不一樣；單身者和成家者，購買行為不一樣；有孩子的夫妻和沒有孩子的夫妻，購買行為不一樣；孩子尚小的家庭與孩子長大自立的家庭，購買行為又不一樣。其他諸如職業、受教育程度、業務愛好、經濟狀況、生活方式、性格、外表形象等等，也影響著購買行為。
4.心理因素
心理因素是一個相當復雜的因素,它對消費者購買行為的支配也相當復雜。心理因素包括動機、需求層次、感覺、知覺、經驗、信念、態度等等。
消費者購買行為的過程
1.確認需求
消費者在決定去購買某種商品之前的行為，它主要解決“我需要什么”這一問題，有需求，才會有購買。當然，有的時候，這種需求可能是被促銷人員或商品本身鏈式激發起來的。
2.收集信息
信息是決策的依據，消費者在做出購買決定之前，肯定會收集相關信息，包括商品信息的了解，上網查閱相關資料，或者通過商品的對比，向有消費經驗的人咨詢，在決定購買商品。
3.評估商品
在掌握了較全面的.信息后，消費者就會根據這些信息，來對比不同品牌的商品，對商品本身作出一個好與不好、有用與無用的評價。如果作出了肯定的回答，這種品牌就可能進入消費者下一個決策階段，如果是否定的回答，那么這種品牌就被淘汰。
4.決定購買
通常是在商品評價的基礎上順理成章。但有時候，消費者雖然認為某商品好，并且是有用的，但可能因為他人的態度、收入問題、未來風險的不確定性等影響，而猶豫不決。這個時候，就需要促銷人員采取適當的方法，激起消費者的購買沖動。
5.購買后行為
包括對自己的購買行為作出評價，對商品的再次評價，以及對出現的問題作出抱怨、投訴等行為。購買后行為表面上看是消費者的事情，但實際上卻直接關系著企業的利益，如果消費者購買之后產生后悔情緒，或者商品不能令他滿意，或者投訴得不到很好的解決，則可能影響到公司的信譽度，嚴重的就是會降低顧客滿意度和流失顧客。
影響購買行為的因素有哪些 篇2
1、文化因素
文化是人類知識、信仰、藝術、道德、法律、美學、習俗、語言文字以及人作為社會成員所獲得的其他能力和習慣的總稱。文化是人們在社會實踐中形成的，是一種歷史現象的沉淀；同時，文化又是動態的，處于不斷的發生變化之中。文化一般由全體社會成員共同的基本核心文化；具有不同價值觀、生活方式及風俗習慣的亞文化兩部分組成。
2、社會因素
消費者行為亦受到社會因素的影響，它包括消費者的家庭、參考群體和社會階層等。
3、消費者個人因素
消費者購買行為首先受其自身因素的`影響，這些因素主要包括：消費者的經濟狀況，即消費者的收入、存款與資產、借貸能力等。消費者的職業和地位。不同職業的消費者，對于商品的需求與愛好往往不盡一致。消費者的年齡與性別。消費者對產品的需求會隨著年齡的增長而變化，在生命周期的不同階段，相應需要各種不同的商品。消費者的性格與自我觀念。不同性格的消費者具有不同的購買行為。
4、心理因素
消費者的購買行為還會受到動機、知覺、學習、態度與信念等主要心理因素的影響。
消費者購買行為類型：
1、復雜的購買行為
復雜的購買行為指消費者購買決策過程完整，要經歷大量的信息收集、全面的產品評估、慎重的購買決策和認真的購后評價等各個階段。
2、減少失調感的購買行為
指消費者并不廣泛收集產品信息，并不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡單，但是購買以后會認為自己所買產品具有某些缺陷或其他同類產品有更多的優點，進而產生失調感，懷疑原先購買決策的正確性。
3、尋求多樣化的購買行為
指消費者購買產品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在下次購買時又轉換其他品牌。
4、習慣性的購買行為
指消費者并未深入收集信息和評估品牌，只是習慣于購買自己熟悉的品牌，在購買后可能評價也可能不評價產品。
影響購買行為的因素有哪些 篇3
影響消費者購買行為的內在因素很多，主要有消費者的個體因素與心理因素。購買者的年齡、性別、經濟收入、教育程度等因素會在很大程度上影響著消費者的購買行為。
一、內在因素：
1、動機：需要引起動機，需要是人們對于某種事物的要求或欲望。就消費者而言，需要表現為獲取各種物質需要和精神需要。馬斯洛的“需要五層次”理論，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現的需要。需要產生動機，消費者購買動機是消費者內在需要與外界刺激相結合使主體產生一種動力而形成的。
2、感受：消費者購買如何行動，還要看他對外界刺激物或情境的反映，這就是感受對消費者購買行為的影響。感受指的是人們的感覺和知覺。
3、態度：態度通常指個人對事物所持有的喜歡與否的評價、情感上的感受和行動傾向。作為消費者態度對消費者的購買行為有著很大的影響。企業營銷人員應該注重對消費者態度的研究。
4、學習：學習是指由于經驗引起的個人行為的改變。即消費者在購買和使用商品的實踐中，逐步獲得和積累經驗，并根據經驗調整自己購買行為的過程。學習是通過驅策力、刺激物、提示物、反應和強化的相互影響、相互作用而進行的。
二、外在因素：
企業營銷應該重視相關群體對消費者購買行為的影響作用；利用相關群體的影響開展營銷活動；還要注意不同的.商品受相關群體影響的程度不同。商品能見度越強，受相關群體影響越大。商品越特殊、購買頻率越低，受相關群體影響越大。對商品越缺乏知識，受相關群體影響越大。
社會階層是指一個社會按照其社會準則將其成員劃分為相對穩定的不同層次。不同社會階層的人，他們的經濟狀況、價值觀念、興趣愛好、生活方式、消費特點閑暇活動、接受大眾傳播媒體等各不相同。這些都會直接影響他們對商品、品牌、商店、購買習慣和購買方式。
企業營銷要關注本國的社會階層劃分情況，針對不同的社會階層愛好要求，通過適當的信息傳播方式，在適當的地點，運用適當的銷售方式，提供適當的產品和服務。
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