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班主任應(yīng)注重與家長(zhǎng)的溝通方式
有經(jīng)驗(yàn)的班主任都知道，離開家長(zhǎng)的支持和幫助，班級(jí)的許多工作往往很難有效開展。相反，只要贏得了家長(zhǎng)的理解和支持，班級(jí)的管理與教育工作多會(huì)收到事半功倍的效果。
現(xiàn)就如何有效地與家長(zhǎng)進(jìn)行接觸和溝通的問題，談三個(gè)大的方面的建議，權(quán)作拋磚引玉。
一、班主任與家長(zhǎng)溝通的渠道
班主任與家長(zhǎng)溝通的渠道有許多，通過什么樣的渠道，要根據(jù)具體情況來加以確定。
一是集中召集家長(zhǎng)會(huì)。
一個(gè)學(xué)期或?qū)W年的開始、結(jié)束，為向家長(zhǎng)傳達(dá)班級(jí)管理計(jì)劃或通報(bào)班級(jí)學(xué)生總體情況，我們往往要組織一次全班學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)議。有時(shí)采取專題講座、專題討論等方式，以解決班級(jí)學(xué)生或家庭教育普遍性的問題為目的，也需要集中召集家長(zhǎng)會(huì)。
集中召集，一是便于統(tǒng)一傳達(dá)、通報(bào)，二是便于統(tǒng)一思想，三是便于集思廣益。
二是分類召集家長(zhǎng)會(huì)。
擇機(jī)把班級(jí)學(xué)習(xí)情況、性格、行為習(xí)慣或品質(zhì)不同的學(xué)生進(jìn)行分類，有計(jì)劃，分期分批地按類召集家長(zhǎng)會(huì)議，既有針對(duì)性、讓家長(zhǎng)有平等感，又便于家長(zhǎng)之間敞開心扉交流溝通。
三是與個(gè)別家長(zhǎng)進(jìn)行個(gè)別交流。
這是班主任最機(jī)動(dòng)靈活、便于操作的一種與家長(zhǎng)溝通交流的形式。
1、把家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校來。在班主任相對(duì)繁忙而家長(zhǎng)相對(duì)空閑的情況下，為解決個(gè)別學(xué)生的個(gè)別問題，把家長(zhǎng)單獨(dú)請(qǐng)到學(xué)校來，有的放矢地與家長(zhǎng)進(jìn)行專題交流、溝通。
2、專程家訪。
班主任以解決學(xué)生個(gè)體或家庭教育問題為目的，主動(dòng)“降低身價(jià)”到學(xué)生家里去，與把家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校來相比，更能體現(xiàn)教師對(duì)學(xué)生的關(guān)注與愛護(hù)，同時(shí)也更能激起家長(zhǎng)因感激而積極主動(dòng)配合班級(jí)、學(xué)校工作的熱情。
3、電話或短信溝通。
報(bào)告學(xué)生的進(jìn)步、詢問學(xué)生沒按時(shí)到校的原因或是否已回家，或者問候生病在家的學(xué)生等情況，班主任通過給家長(zhǎng)打電話、發(fā)短信的方式，既便捷，又宜于與家長(zhǎng)的情感維系。
4、網(wǎng)上聊天、書信往來。
教師、家長(zhǎng)有時(shí)都忙于各自的工作，要隨時(shí)取得聯(lián)系、溝通思想，另一個(gè)有效的方式是互通電子信箱、QQ號(hào)，在你來我往中交換信息、增進(jìn)了解。
四是創(chuàng)辦班級(jí)與家長(zhǎng)之間的《溝通》或《班級(jí)管理信息》小報(bào)。
動(dòng)輒把家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校來，家長(zhǎng)會(huì)感到絮煩；逐家逐戶地去家訪，我們班主任又沒那么多時(shí)間。
我當(dāng)班主任，特別是接手了一個(gè)“差班”后，我和班級(jí)干部一起創(chuàng)辦起了每月一期的《家校溝通報(bào)》，一張8開紙大小的小報(bào)，設(shè)置了“本月班級(jí)‘大’事”（向家長(zhǎng)通報(bào)班級(jí)取得的成績(jī)）、“請(qǐng)家長(zhǎng)點(diǎn)步”（請(qǐng)家長(zhǎng)就班級(jí)管理的某個(gè)方面出謀劃策）、“師長(zhǎng)寄語”（班主任和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的教育和期望）、“同學(xué)心聲”（學(xué)生對(duì)學(xué)校、老師或家長(zhǎng)的意見或建議；學(xué)生積極向上的決心）、“家丑內(nèi)揚(yáng)”（不點(diǎn)名通報(bào)批評(píng)學(xué)生中出現(xiàn)的問題）等近十個(gè)小欄目，深受家長(zhǎng)好評(píng)。
創(chuàng)辦《溝通》或《班級(jí)管理信息》小報(bào)，我個(gè)人體會(huì)，至少可以收到如下效果。
其一，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解班級(jí)的發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)了與家長(zhǎng)的正面溝通，得到了家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)管理、學(xué)生教育的支持和幫助。
其二，調(diào)動(dòng)了學(xué)生為班級(jí)爭(zhēng)光添彩的積極性、主動(dòng)性。促進(jìn)了班級(jí)的邪氣壓制和正氣樹立。
其三，很大程度上贏得了家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)班主任和學(xué)校工作的理解。
二、班主任與家長(zhǎng)溝通的方法
班主任與家長(zhǎng)有時(shí)不可避免地要發(fā)生一些沖突，原因大致有三：一是有些家長(zhǎng)不贊同老師的管教方法；二是有些家長(zhǎng)過度溺愛孩子；三是可能因?yàn)榻處煹牟划?dāng)體罰造成學(xué)生傷害。為化解此類矛盾，班主任應(yīng)采取以下辦法：
1、冷靜應(yīng)對(duì)。家長(zhǎng)可能會(huì)氣勢(shì)凌人、興師問罪，教師應(yīng)盡可能保持冷靜。
2、耐心傾聽。傾聽家長(zhǎng)的怨言、牢騷，以了解不滿的緣由。這時(shí)教師若急于辯解，則可能激起沖突升級(jí)。
3、描述事實(shí)。教師真誠、如實(shí)描述事情經(jīng)過，事實(shí)資料就是最好的辯護(hù)。
4、了解意圖。想辦法讓家長(zhǎng)說出處理問題的有效方法和家長(zhǎng)的真正目的。
5、召喚學(xué)生。有時(shí)當(dāng)事學(xué)生可能夸大了事實(shí)，必要時(shí)請(qǐng)當(dāng)時(shí)學(xué)生或其他了解事實(shí)真相的學(xué)生到場(chǎng)說明。
6、設(shè)定時(shí)限。有些問題需要家長(zhǎng)充分冷靜后才可能解決，班主任要視情況以“不能耽誤給學(xué)生上課”等為由，誠懇地建議再討論幾分鐘后另找時(shí)間、地點(diǎn)解決。
7、請(qǐng)求外援。實(shí)在棘手、溝通無效時(shí)，要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求學(xué)校安排相應(yīng)人員協(xié)助。第三者的參與，往往會(huì)有效緩和劍拔夸張的氣氛，更宜于化解沖突。
三、班主任與家長(zhǎng)溝通的策略
1、明確與家長(zhǎng)溝通的目標(biāo)。
建立教師、家長(zhǎng)與學(xué)生共同成長(zhǎng)的理念，選準(zhǔn)能使家長(zhǎng)積極配合、參與推進(jìn)對(duì)孩子教育的切入點(diǎn)，從家長(zhǎng)最關(guān)心的話題入手，共同探討解決問題的有效方法。
2、與家長(zhǎng)達(dá)成溝通共識(shí)。
一是明確家校溝通是現(xiàn)代教育的需要；二是把彼此視為教育合伙人，使家長(zhǎng)意識(shí)到對(duì)孩子教育負(fù)有不可推卸的責(zé)任和義務(wù)，以取得家長(zhǎng)的密切配合，同心協(xié)力解決問題。
3、與家長(zhǎng)溝通時(shí)的有效辦法。
溝通前，一是要充分了解學(xué)生的基本資料、家庭狀況等；二是依據(jù)班主任個(gè)人的特點(diǎn)，選擇適合自己的溝通方式；三是平時(shí)要加強(qiáng)自我修養(yǎng)、語言表述、話語技巧等方面的訓(xùn)練。
溝通時(shí)，一是要誠摯地夸獎(jiǎng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)；二是要注意多傾聽、多觀察、多記錄；三是要表現(xiàn)出教師專業(yè)的能力，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同；四是簡(jiǎn)單、扼要提出一至兩項(xiàng)可行的建議，以供家長(zhǎng)參考。
溝通后，一是要認(rèn)真整理訪談紀(jì)要；二是要以積極的心態(tài)響應(yīng)并處理好家長(zhǎng)的意見；三是要靜心反省與家長(zhǎng)溝通過程中的優(yōu)缺點(diǎn)。
有句話叫“學(xué)習(xí)長(zhǎng)知識(shí)，交往長(zhǎng)見識(shí)”，作為班主任，只要我們真正樹立了積極與家長(zhǎng)溝通并以此贏得家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)工作支持的意識(shí)，通過長(zhǎng)期與不同文化層次、不同性格特質(zhì)、不同思想觀念和信仰的家長(zhǎng)接觸，我想我們都會(huì)總結(jié)出一套適合自己的、有效的與家長(zhǎng)交流溝通的方法和策略，促進(jìn)我們的班級(jí)管理工作健康順利地發(fā)展。
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