公司企業(yè)文化如何進行推廣
企業(yè)文化體現一個企業(yè)長期積淀的文化內涵。所以要做企業(yè)文化的推廣,應該從哪方面做起?下面是小編為你整理的公司企業(yè)文化推廣方法,希望對你有幫助。
公司企業(yè)文化推廣方法
企業(yè)文化建設,實際上就是解決“科學定位”和“宣貫推廣”兩大難題。對于企業(yè)文化的“科學定位”問題,解決的途徑無外乎三種模式:一是企業(yè)自身定位、二是借助外腦力量定位(即借助企業(yè)文化咨詢機構)、三是“企業(yè)自身+聘請企業(yè)文化顧問”定位。具體采取哪一種模式,視企業(yè)實際情況而定。一般而言,第一種模式較難實現文化的創(chuàng)新;第二種模式容易出現“文化與管理”脫離的現象,且模式化、咨詢師文化入侵較為嚴重;第三種模式,可以說是企業(yè)文化定位的最佳選擇。
企業(yè)文化實現“科學定位”后,就是解決企業(yè)文化落地的問題了。然而,企業(yè)文化的宣傳與推廣是企業(yè)文化落地的重要手段。對于企業(yè)而言,企業(yè)文化推廣的途徑有很多,如會議、日常管理、績效考核、教育培訓、團體學習、媒介、活動等。以下我們概要分析各種宣傳推廣途徑。
一、會議推廣途徑
會議的過程是工作的過程、學習的過程,尤其是團體學習的過程。它傳播著企業(yè)價值觀、規(guī)章制度及行為規(guī)范,更傳播著對企業(yè)物質文化與精神文化的判斷。這正是“企業(yè)”文化“企業(yè)人”的過程。隨著這種活動的反復開展,企業(yè)的文化理念也就逐步滲入了企業(yè)人的血液。
企業(yè)會議的類型很多,例如黨務工作會議、行政工作會議及工會;企業(yè)工作會議、部門工作會議、車間工作會議及班組會議;室內會議、現場會議、電視電話會議及網絡會議。它是企業(yè)文化宣貫推廣的過程。
二、日常管理推廣途徑
若企業(yè)文化與企業(yè)管理存在“兩張嘴皮”,則企業(yè)文化理念就無法落地,企業(yè)管理品質就難以實現提升,甚至蔓延了劣質的企業(yè)文化。唯有兩者緊密結合,才能提升企業(yè)管理的水平與品質。
日常管理過程中,企業(yè)文化的行為層和物質層在傳播,即員工或團隊看到企業(yè)的行為規(guī)范、聽到企業(yè)的聽覺識別體系,都在提醒自己須與企業(yè)要求同行。這些都企業(yè)文化傳播的過程。因此,企業(yè)管理應運用企業(yè)價值觀來指導日常工作與學習,運用企業(yè)制度來衡量日常工作與學習。
三、教育培訓推廣途徑
教育培訓是一種組織傳播、一種人際傳播。培訓內容、培訓講師、培訓質量及培訓環(huán)境,都會直接或間接地影響人的思想與行為。為此,通過企業(yè)文化培訓,可以不斷把文化理念植入企業(yè)人的骨髓,改變企業(yè)人的心智模式,促使企業(yè)人依著企業(yè)文化理念去執(zhí)行任務與完成工作,形成良好的企業(yè)氛圍。
誠然,企業(yè)文化培訓應該根據企業(yè)人的層次不同,而具體培訓的內容須有輕重之別。一般而言,對基層員工進行企業(yè)文化培訓時,只要求受訓者知其然,而不必知其所以然;對企業(yè)一般管理者進行企業(yè)文化培訓時,既要求受訓者知其然,又要求知其所以然;對企業(yè)領導與部門、車間主管進行企業(yè)文化培訓時,既要求受培訓者知其然、知其所以然,又要求了解同成功企業(yè)文化實踐的典型案例、企業(yè)文化理論發(fā)展的脈絡。
四、媒介推廣途徑
媒介之所以成為媒介,是由于存在一定的受眾和潛在受眾群。它不斷地通過視覺系統(tǒng)和聽覺系統(tǒng),向企業(yè)人傳播著企業(yè)文化。企業(yè)文化在媒介反復呈現,就會促使企業(yè)人形成思維定勢、習慣。一旦習慣的確立,企業(yè)文化也就真正落地了。
媒介可分為對內傳播媒介與對外傳播媒介。對內傳播媒介涵蓋了企業(yè)的局域網、有線電視臺、廣播、報紙、簡報、室內外看板等;對外傳播媒介涵蓋了地域性、全國性與國際性大眾傳播媒介、產品及包裝設計等。它們一部分內容直接反映了企業(yè)文化,一部分內容則間接體現企業(yè)文化。為此,這些媒介都是企業(yè)文化推廣的途徑。
五、活動推廣途徑
企業(yè)文化也可以通過企業(yè)舉辦的各種文化活動進行傳播、滲透。但這種推廣途徑,往往間接地、潛移默化地促使企業(yè)人接受企業(yè)文化的熏陶。也可以說,這種途徑,最容易把意識層面(如文化理念)轉化為行動層面,最終實現企業(yè)文化自覺。
為此,企業(yè)在采取以上各種企業(yè)文化推廣途徑外,還可以舉辦“先進個人與團隊的評比與表彰”、“技術比武”、“安全演練”、“崗位練兵”、“拓展訓練”、“征文活動”、“演講比賽”、“運動會”、“文藝晚會”等豐富多彩的各種活動。
企業(yè)文化的推廣實施辦法
美國歷史學家戴維・蘭德斯指出:“如果經濟發(fā)展給了我們什么啟示,那就是幸化乃舉足輕重的因素。”面對知識經濟和全球化市場競爭的挑戰(zhàn),企業(yè)要求提升核心競爭力和文化管理水平的需求日益強烈,越來越多的企業(yè)管理者學習企業(yè)文化的理論,并在企業(yè)文化的推廣與實施上做出各種嘗試。然而,令一些企業(yè)管理者感到不解的是,他們雖然作了大量的工作,可是,為什么員工的精神面貌沒有絲毫的改變?為什么企業(yè)的經營業(yè)績沒有些許的起色?為什么企業(yè)依然像一部陳舊的機器沒有任何的變革? 造成這種現象的原因很復雜,但最根本的一點就是這些企業(yè)的文化還懸在半空中,沒有落到實處。企業(yè)文化是一種管理理論,更是一種管理實踐,只有將企業(yè)倡導的文化理念深深扎根到企業(yè)的現實土壤當中,它才能真正的發(fā)揮效力。那么,要想實現企業(yè)文化的成功著陸,企業(yè)就需要從以下三個方面加強企業(yè)文化的推廣與實施工作。
一、強力灌輸,廣泛宣傳
企業(yè)文化只有被員工信仰才有價值,而信仰的前提必須是員工了解,熟悉并記住本企業(yè)的文化理念。這就需要企業(yè)建立長效機制,鍥而不舍地對員工進行宣傳教育,在這方面很多成功的企業(yè)給我們以啟示。像松下公司就有一項規(guī)定:每天上午8點,全體員工必須誦讀松下精神,唱公司歌曲,其用意就在于讓全體員工時刻牢記公司的目標和使命,時時鞭策自己,使松下精神持久地發(fā)揚下去。宣傳灌輸可以采用多種方式和渠道進行,張貼標語,網絡宣傳,公司發(fā)展的紀錄片、演講,關于價值觀與戰(zhàn)略愿景的研討會等,都是企業(yè)通常采取的形式。為了使宣傳的效果達到最佳,表達的方式一定要簡潔、清晰、前后一致,特別是要注意采用廣大員工通俗易懂、喜聞樂見的形式。例如,海爾集團采用的員工的“畫與話”、GE公司的企業(yè)價值觀卡以及許多優(yōu)秀公司的講故事等,實踐證明都是行之有效的形式。從宣貫這個角度來看,企業(yè)文化就是故事,大家都記得住的事就是文化,大家能夠搞明白的事就是文化。
二、完善制度,持續(xù)推進
企業(yè)文化與企業(yè)制度是支撐現代企業(yè)發(fā)展的兩大支柱,如車之兩輪,鳥之雙翼一樣,二者是辯證統(tǒng)一的關系,不可或缺,不可偏廢。然而,在企業(yè)文化建設的過程中,我們卻發(fā)現,一些企業(yè)制度是制度,文化是文化,二者的相關性、配套性很差,甚至存在制度與文化相互矛盾,說法不一的現象,這就給員工的思想和行為造成混亂,不利于企業(yè)文化的推進。事實上企業(yè)文化建設的過程也就是企業(yè)制度健全、規(guī)范和落實的過程。因此要按照企業(yè)文化的基本精神,重新審視和修訂原有的規(guī)章制度,把企業(yè)文化的基本理念融入到各項規(guī)章制度中,制定和完善符合現代企業(yè)發(fā)展技術,符合企業(yè)生產經營實際的管理制度,操作規(guī)范、工作職責,做到制度體現企業(yè)文化理念,企業(yè)文化理念融入制度之中。當然企業(yè)制度的硬性約束作用是一個逐漸減弱的過程。在初始階段,帶有硬性約束的宣貫是必要的,強制性的行為規(guī)范要求也是必要的。因為無此約束,再先進的文化觀念也不會自行其道。隨著員工對于企業(yè)價值觀的接受和認同,制度的硬性約束作用會逐漸淡化,而員工的軟性自我約束則會逐漸增強。當員工將企業(yè)價值觀內化于心靈之中,能夠實行自我管理時,制度的外在硬性約束就已經消失,而員工們內在自我約束的自覺行為得以升華。
三、關注細節(jié),點滴做起
企業(yè)文化的實踐過程是一條漫長的道路,同時也是一項宏偉的工程。老子云:“天下大事,必作于細;天下難事,必成于易”。在現實生活中,往往是想做大事的人很多,而愿意把小事做細的人很少。正如汪中求先生所言:我們絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;我們絕不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的.是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。因此,我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,提倡注重細節(jié)、把小事做細。成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細節(jié),企業(yè)文化建設也是同樣的道理,企業(yè)文化的實踐過程就是把企業(yè)倡導的文化理念不折不扣地落實到生產經營活動的每個細節(jié)中。從橫向層面來看,企業(yè)文化要落實到每個科室、每個班組和每個崗位之中。像沈陽香雪面粉公司每個車間都有自己的崗位格言,掛面車間的崗位格言是“條條出精品,袋袋送溫情”,檢斤工的崗位格言是“斤斤計較,兩兩不差”。這些樸素生動的群眾智慧語言已經轉化為巨大的物質力量。從縱向層面來看,企業(yè)文化要落實到每個工序和工作環(huán)節(jié)之中。上海寶鋼公司實施的“用戶滿意工程”,就是把企業(yè)的價值觀和理念系統(tǒng)貫徹到了每個工序與工作環(huán)節(jié)之中。把先進的企業(yè)文化貫徹到生產經營活動的細節(jié)之中,它會產生文化力,實際上也就是當前許多企業(yè)所倡導的執(zhí)行力。企業(yè)文化固然要為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務,然而戰(zhàn)略確立之后,執(zhí)行就是關鍵問題了。而把企業(yè)文化落實到細節(jié)的過程,也就是執(zhí)行文化的形成和運作過程。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的深層推動力,誰能擁有文化優(yōu)勢,誰就具有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。但是企業(yè)管理者必須意識到這種文化力是依靠企業(yè)堅持不懈的實踐和修煉才能獲得的。實踐和修煉是一個過程,在這個過程中,企業(yè)管理者要有堅強的意志和堅忍不拔的精神,積極進取,勇于實踐,不斷揚棄,追求卓越。
企業(yè)文化的宣導方案
當今時代,各行各業(yè)的競爭性是非常激烈的,各企業(yè)在公司內外部的正面形象(尤其是外界對公司的形象或看法)十分重要,不但可以促進產品的營銷,而且可以塑造企業(yè)的社會形象。
“酒香也怕巷子深”,要樹立和不斷強化正面形象,進行企業(yè)文化的宣導是必不可少的,具體通過什么途徑、方式,投入多少經費、人力等需要根據企業(yè)的自身實際,下面簡要分享我們的做法。
1、 HR部門各項工作對企業(yè)文化的宣導。
在HR部門各模塊工作中,無從滲透著對企業(yè)文化的正面宣導。在每次招聘、面試工作中,面試官對公司經營理念、發(fā)展規(guī)劃、管理制度、福利待遇、晉升通道等企業(yè)文化四個層面的內容與應聘者交流甚多,這無形中起到了口口相傳的宣導,在后來的入職培訓、制度執(zhí)行、績效考核、員工關系管理中更是將企業(yè)文化宣導工作推向了深入和持久,不少宣導工作還對人才市場、政府機關、高等院校、社區(qū)、周邊同行企業(yè)等進行著,可以說,HR部門的各項工作對內、對外都滿含著宣導企業(yè)文化。
在HR部門宣導企業(yè)文化的時候,要注意一些細節(jié),比如:回答宣導對象的問題或疑問時,要努力從正面去宣導和解釋,遇到無法解釋清楚的,可以說“了解后再回復”或者“公司已經制定了改善措施”或“公司正在改善中”等正面形象,千萬不能說“不清楚,不知道”,更不能態(tài)度不好、禮貌欠佳、語氣生硬等。
2、 其他對企業(yè)文化宣導的具體形式。
對企業(yè)文化的宣導,主要涉及對內和對外兩個方面,其中各自宣導的表現形式又有所不同的,有的是形式只對內或只對外,有的既對內也對外,下面與大家分享。
(1)建立網站。公司建立了自己的網站,設立了公司簡介、新聞、大事記、企業(yè)文化、產品介紹、用人策略、招聘職位、客戶留言等版塊,并有專人不斷更新有關內容,供應商、客戶、應聘者或者其他人員進行網站,便很容易了解公司的基本情況。
(2)部門工作。除了HR部門工作對企業(yè)文化具有宣導作用外,其他各部門的工作也起著直接或間接的宣導作用,比如:銷售部的營銷推廣就直接對客戶、顧客進行著公司營銷政策和服務的宣導,制造部在制造產品過程中對內部員工進行著產品質量、工作規(guī)范的宣導,品保部在工作中無形的供應商、制造部、客戶進行著品質要求的宣導,財務部則工作中對國家會計法規(guī)對員工、供應商進行著實際運用的宣導,公司領導則以自己的親身示范對內部員工、外部聯系單位或政府機關等進行著企業(yè)文化的高層宣導,普通員工不管是上班還是下班回家有意無意中對身邊同事、親朋好友等進行著企業(yè)文化的宣導,可以說,在公司所有員工的日常、業(yè)余工作或生活中,都在進行著企業(yè)文化的宣導(比如:駕駛員在接待客人途中,其言行、禮貌、待人接物、述說公司情況等,都體現著企業(yè)文化的宣導)。
這樣親身、面對面的宣導是最具有說服力的,其效果是直接、十分見效的,可惜一般公司沒有好好開發(fā)或挖掘,這是需要重視和投入的,也應當對表現突出的給予一定獎勵。
(3)先進評選。在我們公司,在質量、創(chuàng)新、效益、管理、銷售、安全等方面,按月、季、半年、年度都會給予那些優(yōu)秀的事跡及先進的員工進行表彰和獎勵,并制定了較為完善的獎勵管理辦法,在無形中就起到了正面鼓勵和宣導企業(yè)文化的作用;同時,對那些表現落后的員工按照相關規(guī)定給予適當的批評、處罰也是必要的,從反面給予員工進行了企業(yè)文化的教育。
(4)其他介質。在企業(yè)文化的宣導中,其實還有其他許多細節(jié)方面也起到了作用,比如公司的宣傳欄、手提袋、信封、信箋、車輛外裝飾、廠服標識、電話提示音樂、廠房內外裝修、公司內標語、節(jié)日宣傳畫、名信片、掛歷、小禮物等,都不同程度印制了公司的標志、標語、名稱、地址、電話、網站、聯系人等,有的甚至還印刷有公司產品介紹,這些介質從多角度對企業(yè)文化向公司內外進行了積極的宣傳。
(5)舉辦活動。對內,公司會組織員工每周的生日聚會、每年秋季運動會、每年底年會、每年春季先進員工旅游、各部門每2月組織聚餐、技能比賽、拓展等活動,以此來團隊員工、提升士氣,通過各種活動幫助員工更加深刻理解公司企業(yè)文化的內涵;對外,我們會適當參加社區(qū)、街道、區(qū)局主辦的一些活動,比如:體育友誼比賽、義工、安全宣傳、城市美化、文體娛樂等,一方面加大對公司正面形象的宣傳和打造,另一方面和諧與各外界單位的融洽關系。
(6)制度建設。包括公司、部門、班級三級管理的制度,涵蓋設計研發(fā)、生產制造、經營管理、人事行政、財務、銷售、后勤保障等各種管理制度,無不體現著公司企業(yè)文化四個層面的要求,它們指導著員工的行為,倡導著積極向上的精神,是對公司企業(yè)文化最全面、最細致的書面詮釋,但隨著公司的發(fā)展變化,還需要不斷豐富和完善。
(7)各種會議。目前,公司有各部門的周會、月會、季會、半年會、年度總結計劃會等,還會專項的生產調度會、質量分析會、經營分析會、6S檢查總結會、專有項目進展協調會等,在克服文山會海的基礎上,我們保持了適當的會議頻次,并注重會議質量,做到:有事才會、有會必議、有議必決、有決必行、有行必果。在這些會議上,公司領導或會議主持人在有意無意中對企業(yè)文化進行了多次、重復的宣導。
(8)交流評獎。我們公司積極參加行業(yè)、地區(qū)、全國性的先進評選、交流等,如果能夠獲得某個獎項,在同行甚至全國某領域內是有相當影響力的,其對企業(yè)文化的宣導作用不言自明。當然,一定要識別那些只收費、假評優(yōu)的冒牌評選活動,否則既費時費力費錢,還替別人做嫁衣,可能一不留神還會步入違法的陷阱,所以,對待那些評選邀請,一定要擦亮眼睛、多方求證,注意評選活動的含金量、權威性、影響面,否則寧可不參加。
(9)廣告投入。我認為,目前在對外宣導企業(yè)文化來看,企業(yè)的廣告投入是很重要的方面,想上個世紀90年代三株口服液鋪天蓋地式的幾十億的廣告投入,大街小巷、池塘電桿、農家墻壁到處是他們的宣傳畫,一夜之間其營銷收入呈井噴直線上升,然而,因為產品質量問題,其銷售量迅速下降,導致企業(yè)倒閉,從三株的例子可以看出,適量的廣告投入是必需的,如果僅僅依靠廣告投入想維持企業(yè)的長期發(fā)展是十分困難的,其持久發(fā)展的基礎必須是過硬的產品質量、管理水平和被世人稱道的企業(yè)文化。所以,我們公司在報紙、電視、周邊戶外進行了一定的廣告宣傳,但其投入都是在每年的預算范圍內的。
3、 量力而行。
企業(yè)文化的宣傳形式可謂是多種多樣,有些是要花相當成本的,有的花銷則不大,企業(yè)一定要根據自身發(fā)展規(guī)劃的要求進行企業(yè)文化的宣導,切不可急功近利,企業(yè)文化的形成是長期、潛移默化的結果,其對內對外的宣導、擴大企業(yè)影響面、進而提升企業(yè)經營效益也是逐步見效的;如果宣導過多過雜,不但接受者難以把握其精髓,更可能亂了心眼,變成霧里看花,還可能導致企業(yè)投入過多,影響其他重要方面的投入,從而影響企業(yè)整個經營情況,那就得不償失了;在企業(yè)文化宣導方面,建議每年做好預算和規(guī)劃,在沒有特殊情況下,絕不能超出預算范圍。
4、 注重效果。
在企業(yè)投入了一定物力、人力和財力的企業(yè)文化宣導方面,一定要對宣導進行評估,是否達到了預期效果、效果如何評價等,要像對待績效考核指標一樣認真對待;哪怕是一些投入較少的宣導工作,也可以進行效果評估,從而找出改善宣導效果的方法或途徑(比如:員工平時、業(yè)余時間對企業(yè)文化的正面宣傳如何起到更好的作用,是不是可以設置“如果員工進行了切實的宣導,進行怎樣的表揚或獎勵”)。
5、 合理處理負面宣導。
在企業(yè)經營過程中,難免會遇到在網站、網絡上出現惡意中傷公司的行為,或將公司發(fā)生的事故(工傷、質量問題等)進行擴大化處理,在這方面,我們是這樣處理的,首先,這類事件由行政部派專人負責,每天跟蹤媒體、網絡等與公司有關的話題,同時保持與各界媒體人士和諧融洽正常的合作關系,如果是公司內部員工的勞動問題出現擴大化情況,則由HR部門匯同行政部一同來妥善處理,將事態(tài)要控制在一定范圍內,必要時請示公司領導解決;其次,制定了應急處理預案,發(fā)現負面宣導的報道,要及時與當事媒體積極協調溝通,同時報告公司主管領導,目前還未出現此種情況;最后,要時常與各界人士(政府、媒體等)保持良好的正常交往,互通有無、常來常往,但一定不能超出正常關系的范圍,如有什么風吹草動,可及時告知,以便做出快速反應和處理,杜絕事態(tài)的擴大(我們就遇到過好幾起員工想去仲裁而我們第一時間獲知,及時介入、控制事態(tài),進而協商妥善處理)。
6、 學習經驗。
每家企業(yè)對企業(yè)文化的宣導采取有方法和投入經費都是有所區(qū)別的,我認為,應當抱著謙虛、學習的態(tài)度,經常與同行、周邊企業(yè)、行業(yè)協會、政府主管部門等進行交流和學習,主動分享自己企業(yè)的做法和經驗教訓,借鑒別人的經驗,只有這樣,才能于交流、討論中更加明白真相、探究真理,才能取長補短,更好的找到企業(yè)文化宣導更好的方法。
7、 不斷總結。
不管我們采取了什么企業(yè)文化的宣導方法,到半年、年度時都會進行總結,如果是單獨的宣傳項目,就以項目為單位進行總結,如果是常規(guī)的宣導方法,就以工作總結的形式進行,總結涉及的內容主要有目標實現、經費使用、效果評價等,其中效果評價包括客戶評價、主辦者評價、與往期對比、存在問題、改善方法等,能夠定量評價的一定要以數據說話,如果定性評價一定要把問題說透說到位,不能有引起歧義。經過這樣的總結,到目前為止,我們基本上利用了所有有一定宣導效果的方法,不少投入大、見效慢的宣導方法(如電視廣告)逐漸退出我們的所選。
總之,企業(yè)文化的宣導是一個長期的工作,必須實事求是的進行,切不可短期行為;必須堅持“水滴石穿”的精神,做好宣導工作的接班人培養(yǎng);必須與企業(yè)實際情況結合起來,找到適合自身發(fā)展情況的宣導方式;必須向先進的宣導方法學習,修正完善自己的宣導方法;必須不斷總結企業(yè)文化宣導的經驗教訓,做到與時俱進、與企業(yè)共進退。
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