企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是什么
企業(yè)文化只是文化的一個(gè)分支，它是由全體職工共同信仰、共同遵循的行為準(zhǔn)則和價(jià)值體系。下面是小編為你整理的企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，希望對(duì)你有幫助。
企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)
離開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際問(wèn)題，企業(yè)文化就是自?shī)首詷?lè)。
企業(yè)應(yīng)該只有一個(gè)中心，而不應(yīng)該是兩個(gè)或者多個(gè)。圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，企業(yè)必須依靠戰(zhàn)略和文化兩個(gè)支柱，這就是企業(yè)的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題層出不窮，多種多樣，但解決的方法無(wú)非就是兩個(gè)：
一是戰(zhàn)略，
二是文化。
戰(zhàn)略是硬性的，剛性的，顯性的；文化是軟性的，柔性的，隱性的。解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，明確終極目標(biāo)是關(guān)鍵。只有終極目標(biāo)明確了，解決問(wèn)題才有方向和尺度。本人曾經(jīng)歸納了成功企業(yè)的36項(xiàng)指標(biāo)，這些就是解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的終極目標(biāo)。這里抄錄如下：
清晰的目標(biāo)，簡(jiǎn)明的戰(zhàn)略。準(zhǔn)確的定位，獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。過(guò)硬的產(chǎn)品，周到的服務(wù)。合理的價(jià)格，適度的促銷(xiāo)。暢達(dá)的溝通，廣闊的渠道。務(wù)實(shí)的文化，持久的品牌。誠(chéng)實(shí)的作風(fēng)，守信的準(zhǔn)則。協(xié)調(diào)的組織，精簡(jiǎn)的機(jī)構(gòu)。強(qiáng)力的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)明的制度。快速的行動(dòng)，精細(xì)的管理。充足的資源，合理的安排。優(yōu)良的人才，有效的激勵(lì)。靈活的應(yīng)變，嚴(yán)格的執(zhí)行。英明的決策，嚴(yán)密的監(jiān)督。穩(wěn)健的發(fā)展，必勝的競(jìng)爭(zhēng)。滿(mǎn)意的客戶(hù)，開(kāi)心的員工。開(kāi)放的心態(tài)，和諧的關(guān)系。真實(shí)的效益，共贏的結(jié)果。
如何評(píng)價(jià)或評(píng)估企業(yè)文化的優(yōu)劣?一是從企業(yè)文化本身來(lái)評(píng)判；一是從企業(yè)文化解決問(wèn)題的實(shí)效來(lái)評(píng)判。現(xiàn)在很多企業(yè)文化咨詢(xún)企業(yè)和專(zhuān)家，都建立了自己的一套評(píng)估體系。這些評(píng)估體系，基本上都建立在對(duì)企業(yè)文化本身的評(píng)判上。這種評(píng)判體系，很容易將人們的注意力，集中到企業(yè)文化的形式表象上。一大堆復(fù)雜繁瑣的圖表，問(wèn)卷，指標(biāo)，工具，把人弄得眼花繚亂頭暈轉(zhuǎn)向。而對(duì)企業(yè)文化解決問(wèn)題的實(shí)效，則少有全面系統(tǒng)又具體準(zhǔn)確的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。籠統(tǒng)地用績(jī)效、滿(mǎn)意度、品牌力來(lái)概括，未免失之偏頗掛一漏萬(wàn)。太過(guò)細(xì)致繁瑣又陷入枝節(jié)末梢，不僅難以操作沒(méi)有可比性，而且也背離了企業(yè)文化的根本。
企業(yè)文化的形式表象再好，不能說(shuō)明企業(yè)文化就好。我們姑且分析一下，現(xiàn)今的評(píng)估體系都采用哪些典型的指標(biāo)。以網(wǎng)上的企業(yè)文化評(píng)估矩陣為例，企業(yè)文化評(píng)估矩陣又稱(chēng)為企業(yè)文化診斷與評(píng)估系統(tǒng)(Corporate-Culture Measurement and Assessment System，CMAS)，企業(yè)文化評(píng)估矩陣包含12個(gè)維度(Dimensionality)，33個(gè)要素(Factor)。企業(yè)文化評(píng)估矩陣的信息來(lái)源包括問(wèn)卷調(diào)查(含問(wèn)卷和量表)、深度訪談、歷史資料回顧以及公司文件研究、產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究與行業(yè)研究、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等。企業(yè)文化的12個(gè)維度，包括工作環(huán)境、組織制度、管理方式、內(nèi)部溝通、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和決策、培訓(xùn)與員工發(fā)展、員工工作動(dòng)機(jī)、員工滿(mǎn)意度、員工忠誠(chéng)度、文化建設(shè)以及理念與價(jià)值觀。這是目前所見(jiàn)最好的診斷評(píng)估體系，應(yīng)該能夠代表中國(guó)目前的最高水平。但是就是這樣一個(gè)診斷評(píng)估體系，其中絕大部分要素都是企業(yè)文化本身的，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題相距很遠(yuǎn)，給人一種高懸云空腳不沾地的感覺(jué)。象質(zhì)量、定位、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、渠道、資源、效益、競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)、決策、監(jiān)督等具體實(shí)際問(wèn)題，很難體現(xiàn)在這個(gè)體系當(dāng)中。嚴(yán)重的比例失調(diào)，說(shuō)明根本沒(méi)有深入企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，基本上是一種主觀主義的企業(yè)文化觀念。而且這樣的診斷評(píng)估沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也就是沒(méi)有終極目標(biāo)要求。被調(diào)查人員完全依據(jù)自己獨(dú)立的好惡標(biāo)準(zhǔn)，以及當(dāng)時(shí)的認(rèn)知程度，理解水平，價(jià)值取向，個(gè)人心態(tài)，來(lái)給予評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和答案選項(xiàng)。其中不乏心懷怨恨而故意惡作劇，有意調(diào)侃戲弄調(diào)查者的因素。所以這類(lèi)診斷評(píng)估基本上是靠不住的。這樣就失去了對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意義。
企業(yè)文化只有一個(gè)存在價(jià)值，那就是高效務(wù)實(shí)地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。所謂高效務(wù)實(shí)，可以概括為三個(gè)有利于，即有利于優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)；有利于贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；有利于保持生機(jī)活力。這三個(gè)有利于標(biāo)準(zhǔn)，具體到企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際當(dāng)中，就是前面所說(shuō)的36項(xiàng)指標(biāo)。這36項(xiàng)指標(biāo)，應(yīng)該是構(gòu)成企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系的主要內(nèi)容。在36項(xiàng)指標(biāo)中，除了務(wù)實(shí)的文化一條與文化直接相關(guān)外，其他都直接指向企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具體問(wèn)題。每一項(xiàng)指標(biāo)都給出了明確的終極標(biāo)準(zhǔn)，而且是依靠集體的意志和判斷，能夠代表絕大多數(shù)員工的認(rèn)知和理解水平，避免人為因素導(dǎo)致的統(tǒng)計(jì)學(xué)誤差。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一切問(wèn)題，其實(shí)都可以歸結(jié)為企業(yè)文化問(wèn)題。就事論事的分析觀察，很容易陷入一葉遮目不見(jiàn)泰山，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的`形而上學(xué)思路。只有從企業(yè)文化的高度入手，才能抓住關(guān)鍵把握全局。就問(wèn)題談問(wèn)題不行，就文化談文化也不對(duì)，正確的做法應(yīng)該是就問(wèn)題談文化。應(yīng)該擺脫現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)的方向偏差，回到就問(wèn)題談文化的正確道路上來(lái)。對(duì)廣大中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)尤其重要。當(dāng)今流行的企業(yè)文化評(píng)價(jià)，都過(guò)多地注重于形式表象上，給人們?cè)斐梢环N極大的錯(cuò)覺(jué)，好像企業(yè)文化建設(shè)一定要花錢(qián)，而且是大錢(qián)不是小錢(qián)。換句話說(shuō)，企業(yè)文化就是用錢(qián)堆出來(lái)的。似乎花錢(qián)越多，企業(yè)文化越好；不舍得花錢(qián)，就不會(huì)有好的企業(yè)文化。這實(shí)在是一個(gè)天大的謊言和騙局，讓廣大中小企業(yè)無(wú)端產(chǎn)生自卑感。企業(yè)文化根本不是錢(qián)的問(wèn)題，與花錢(qián)多少?zèng)]有任何直接關(guān)系。如果說(shuō)企業(yè)文化一定要花錢(qián)，那也是花在解決問(wèn)題上，不是花在企業(yè)文化本身。比如要解決質(zhì)量問(wèn)題，引進(jìn)ISO9000質(zhì)量體系，5S，六西伽瑪?shù)龋@些都是需要花錢(qián)的。企業(yè)文化的任務(wù)，就是引導(dǎo)人們不要局限于這個(gè)層次；要將問(wèn)題解決的思路和方法，升華到原則、哲學(xué)和價(jià)值觀的高度，這就是企業(yè)文化建設(shè)的主題。運(yùn)用企業(yè)文化管理手段，就是為了解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有全局性，系統(tǒng)性，歷史性，普遍性，根本性，潛隱性，雖不可捉摸和量化，但有真實(shí)存在的問(wèn)題。還是以質(zhì)量問(wèn)題來(lái)說(shuō)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，形式表象上是制度不健全，管理不到位，深層次上可能是思想意識(shí)有偏差，源于中國(guó)人差不多無(wú)所謂的思維習(xí)慣。解決這些問(wèn)題需要花錢(qián)嗎?完全不需要，就是花錢(qián)也不會(huì)很多。可見(jiàn)，務(wù)實(shí)的文化不需要花錢(qián)或只花很少的錢(qián)，只有務(wù)虛的文化才需要花錢(qián)花大錢(qián)。
現(xiàn)今的企業(yè)文化診斷和評(píng)估，從一開(kāi)始就存在切入點(diǎn)錯(cuò)誤的問(wèn)題，貌似科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)則荒唐可笑。而且脫離實(shí)際，操作繁瑣，不適合絕大多數(shù)企業(yè)，尤其是廣大中小企業(yè)運(yùn)用。如果一套診斷評(píng)估體系，必須依賴(lài)所謂的專(zhuān)家大師高人權(quán)威來(lái)運(yùn)作，那就失去了最基本的價(jià)值。一套好的診斷評(píng)估體系，應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，操作簡(jiǎn)便，緊貼實(shí)際，客觀公正，標(biāo)準(zhǔn)明確，代表性強(qiáng)，有連續(xù)性，有可比性，省時(shí)省力，花錢(qián)很少，通用性強(qiáng)，適應(yīng)面廣。最重要最關(guān)鍵最核心的，是能夠?yàn)閺V大企業(yè)自主掌握和運(yùn)用。事實(shí)上，好的診斷評(píng)估體系，本來(lái)就不應(yīng)該只為企業(yè)文化而存在，也就是不應(yīng)該有企業(yè)文化“專(zhuān)用的”診斷評(píng)估體系。它所反映的結(jié)果，不應(yīng)該只針對(duì)企業(yè)文化，應(yīng)該是針對(duì)全面解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的。診斷評(píng)估企業(yè)文化只要一項(xiàng)指標(biāo)就夠了，那就是務(wù)實(shí)不務(wù)實(shí)，也就是能否解決實(shí)際問(wèn)題。以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，就是企業(yè)文化建設(shè)的唯一正確方向。就文化談文化，只能引入誤人子弟的歧途。所謂企業(yè)文化診斷和評(píng)估，本身就是一個(gè)理論和實(shí)踐誤區(qū)，是企業(yè)文化咨詢(xún)公司給企業(yè)布的一個(gè)局，下的一個(gè)套，目的是誘使企業(yè)上當(dāng)受騙，乖乖掏錢(qián)。凡是陷局入套的企業(yè)，企業(yè)文化一定都是有問(wèn)題的，這個(gè)結(jié)果在診斷評(píng)估之前，就已經(jīng)在咨詢(xún)公司專(zhuān)家大師的心里預(yù)定了。
企業(yè)文化的基本功能
企業(yè)文化是個(gè)“軟件”部位，能夠調(diào)節(jié)、制約、影響職工的大腦思維和言行舉止。它是企業(yè)興旺之本、活力之源，在企業(yè)走向市場(chǎng)的今天，其地位和作用顯得更加重要。
1.誘導(dǎo)教化功能。企業(yè)文化反映了全體職工的共同追求、共同價(jià)值觀和共同利益。創(chuàng)造具有煤礦特色的企業(yè)文化，就能尋找一個(gè)最佳活動(dòng)載體，把職工誘導(dǎo)到企業(yè)所確定的特定目標(biāo)方向上來(lái)，并教化職工為之奮斗。如前幾年煤炭系統(tǒng)組織的“勞模報(bào)告會(huì)”、“安全在我心中”演講等活動(dòng)，使職工受到了直觀的誘導(dǎo)、啟發(fā)和教育，并從中得到了深刻的啟迪，懂得了做人要做一個(gè)對(duì)社會(huì)發(fā)展有所作為的人，做一個(gè)安全文明生產(chǎn)的人，做一個(gè)遵紀(jì)守法、道德高尚的人。
2.激勵(lì)凝聚功能。俗話說(shuō)，“人往高處走，水往低處流”，職工本身就具有一種激勵(lì)因素，自尊好強(qiáng)奮發(fā)向上。如果再為職工創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍，職工更會(huì)盡心盡力地使自己的行為符合企業(yè)價(jià)值追求。而一旦表現(xiàn)了自己的激情和能力，又能得到企業(yè)的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞，從而又會(huì)產(chǎn)生更大的熱情和積極性。這種良性循環(huán)不僅激勵(lì)著先進(jìn)人物更加先進(jìn)，而且還激勵(lì)凝聚著其他職工的趕超和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
3.規(guī)范約束功能。企業(yè)文化非同于規(guī)章制度，不具有強(qiáng)制性，但它能夠通過(guò)某種形式感化職工群眾的思想情緒、價(jià)值取向，起到一種潛在的規(guī)范約束作用。譬如說(shuō)，一首優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的歌曲，一段妙趣橫生的小品，一次生動(dòng)形象的演說(shuō)，都能使職工從中悟出真諦，約束自己的思想情緒和言行舉止。從而懂得哪些是該做的，哪些是不該做的；哪些是有利的，哪些是不利的；哪些是對(duì)的，哪些是錯(cuò)的。
企業(yè)文化建設(shè)方法
一、塑造企業(yè)價(jià)值觀是建設(shè)企業(yè)文化的重要內(nèi)容
企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的有力保證。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)成功的企業(yè)，必須致力于企業(yè)文化的建設(shè)，必須千方百計(jì)地提高的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，如此，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，才能實(shí)現(xiàn)全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展。
二、提高認(rèn)識(shí)是建設(shè)企業(yè)文化的重要前提
實(shí)踐證明，企業(yè)文化既是文化創(chuàng)新的重要內(nèi)容，又是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最具活力的因素。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就一頭抓住了發(fā)展先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力這個(gè)基礎(chǔ)，另一頭抓住了發(fā)展社會(huì)先進(jìn)文化這個(gè)樞紐，有利于促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的快速發(fā)展，有利于促進(jìn)員工想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)的提升。從根本上說(shuō)，有利于服務(wù)社會(huì)、服務(wù)員工。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有靈魂，就不會(huì)有活力，更不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。
三、培養(yǎng)企業(yè)精神增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
培養(yǎng)企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力是企業(yè)文化建設(shè)的核心部分。它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中培育能表現(xiàn)本企業(yè)精神風(fēng)貌、激勵(lì)職工奮發(fā)向上的群體意識(shí)，并以此引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、使命感和緊迫感。引導(dǎo)員工把個(gè)人奮斗目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
四、建立有效的激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)要保持永久的創(chuàng)造力，必須建立起激勵(lì)機(jī)制。將調(diào)動(dòng)員工積極性當(dāng)成企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理行為，在企業(yè)中養(yǎng)成一種尊重創(chuàng)新、尊重人才的文化氛圍，使每個(gè)人都能從中感受到事業(yè)成就感。企業(yè)發(fā)展更大程度上需重視各種人才的培養(yǎng)，要留住好的人才，就必須有一套合理有效的激勵(lì)機(jī)制，使員工的執(zhí)行力度最大化發(fā)揮。
五、注重學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)
學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，是企業(yè)文化得到認(rèn)同和執(zhí)行的有力保障。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)人員知識(shí)要求和專(zhuān)業(yè)性技術(shù)文化要求也進(jìn)一步提高。因此，提高員工的知識(shí)水平尤為重要。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)技能培訓(xùn)，同時(shí)建立相應(yīng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，崗位成才，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，努力培養(yǎng)造就一支“作風(fēng)好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、技能精”的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的員工隊(duì)伍。
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