企業質量管理的開展

　　隨著中國市場的迅速發展，市場競爭越來越來激烈，企業必須轉變經營的觀念，樹立“產品質量、生產效率及售后服務是企業的生命線”的質量管理理念。

　　“質量是企業的生命”，沒有質量就沒有一切。質量問題往往不在于問題的本身，而在于以個作事情的人，在于做事者的思想和態度。解決質量問題是管理者必須面對的難題之一。

　　一個國家產品的質量好壞，側面地反映了全民族的素質：一個企業產品質量的好壞，同樣反映了企業全體員工的素質，也決定了這個企業能否在激烈市場競爭中獲得一席之地。

　　每一個有思想的人，都會認識到產品質量對一個企業的重要性，把產品的質量作為企業的一個長遠的戰略目標。世界先進國家的質量管理范例也多次證明，質量就是競爭力。

　　商場如戰場，這場戰爭的主要武器就是質量。誰的質量好，誰就是這場戰爭的勝利者。可見，質量已經成為當代追求和競爭的焦點。市場競爭實際上就是質量的競爭。市場實際上是我們自己設計規劃出來的。

　　一、培養企業員工質量意識觀。

　　所謂的質量意識就是對質的認識程度、重視程度和作用程度。也就是生產和經營完善產品質量以及有關的各種要素的看法和態度。高素質的員工，才能生產出高品質的產品，因此，企業必須重視員工的質量培訓，達到人人懂得質量管理知識，關鍵崗位持證上崗的人力資源體系保障。質量意識能反映一個人的素質，是企業的一種潛力和潛能，同時也是民族自尊心和社會責任感的結晶。

　　二、企業質量管理要創新

　　顧客是企業的上帝，企業必須滿足以顧客要求為宗旨。顧客想要什么?顧客想要高質量的產品，顧客想要公平、可靠和一流的服務。企業要象“顧客一樣了解質量”，建立以顧客為中心的質量體系，并將該體系貫穿于整個價值鏈當中。

　　三、制定有效的管理措施

　　1、最有效的管理就是認真執行規范要求，按技術規范要求實施工作、所有工序、管理工作，在規范上有成熟的經驗和要求。

　　2、抓好程序文件變更，及時對程序文件進行會審，確定方案后，以文件的形式下達并抓緊實施，以減少因趕工可能引起的質量問題。

　　3、及時召開現場會，推廣好的班組的施工方法和管理方法，使各班組共同學習共同進步。

　　4、將技術規范的規定具體化，使工人在生產過程中更易于操作、自檢，便于專檢人員生產過程中進行有效的質量檢查。細節的工作做完善、細致，產品質量才能得到保證和提高。

　　5、生產工序的抽檢應保持獨立。工人之間建立“自檢、互檢”習慣，質檢人員“專檢”并作好記錄存檔。

　　四、需要持續改進的工作

　　1、專業技術人員和管理人員要不斷地更新知識，學習掌握能滿足市場要求的多維、動態的質量標準。

　　2、質量管理的內部支持。完備的生產設施和檢驗設備;建立全面的質量管理體系，開展“全面、全員、全過程”的質量管理工作，做到一切用數據說話，一切工作都有章可循。

　　3、深入調查學習ISO質量管理體系，能從大局著眼有用管理指標和任務。專業人員做質量管理工作，每天對各種質量數據進行統計分析，對出現的任何質量問題都能及時反饋、分析、診斷處理，便于生產過程中的質量波動能及時有效得到控制。

　　質量管理是在持續不斷地解決問題的過程中逐步建立規范起來的。

　　企業必須力求卓越品質管控，秉承“質量管理零失誤，產品質量零缺陷”的理念，打造優質品牌，避免產品質量投訴等售后服務問題，才能屹立于市場競爭的潮頭，才能真正實現中國企業從“中國制造”向“中國質量”的跨越!

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