口腔醫(yī)院營銷管理的創(chuàng)新

　　口腔醫(yī)院不同于公辦醫(yī)院，遇見問題發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，改變自己才能真正的實現(xiàn)最大效益化的口腔醫(yī)院營銷，那么口腔醫(yī)院營銷在這樣的情況下需要做些什么呢?

　　1、口腔醫(yī)院營銷理念需要更新：

　　口腔醫(yī)院營銷理念說到底，就是對口腔醫(yī)院營銷的理解和認識，是關于口腔醫(yī)院營銷的價值認同。受計劃經(jīng)濟思維的影響，不少口腔醫(yī)院還在利用國家政策的扶持，坐享其成，只等政策，不管市場，在營銷理念上嚴重落后，已經(jīng)不能適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，主要表現(xiàn)在這幾個方面：比如認為醫(yī)療服務不需要營銷，或者醫(yī)療服務根本無法營銷，或者認為口腔醫(yī)院營銷就是簡單地做個策劃，甚至認為營銷就是做個廣告，再或者就是專門成立一個營銷部門，營銷工作就由這個部門來負責。所有這些營銷理念都是對口腔醫(yī)院營銷的錯誤理解，已經(jīng)嚴重影響到了市場經(jīng)濟體制下口腔醫(yī)院的科學營銷，不利于口腔醫(yī)院的健康發(fā)展。

　　2、口腔醫(yī)院營銷環(huán)境需要整合：

　　口腔醫(yī)院營銷環(huán)境是“指影響口腔醫(yī)院市場經(jīng)營活動與成效的所有外部因素和力量的集合。”口腔醫(yī)院營銷環(huán)境通常可以分為宏觀和微觀兩個層次，宏觀營銷環(huán)境主要是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，比如人口、經(jīng)濟、自然、技術、政治法律和社會文化等。微觀營銷環(huán)境主要是指和口腔醫(yī)院緊密相聯(lián)、直接影響口腔醫(yī)院服務能力和效率的各種參與者，比如口腔醫(yī)院本身、供應商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾等。

　　在醫(yī)院營銷環(huán)境中，宏觀營銷環(huán)境無法控制，但它對口腔醫(yī)院營銷的影響卻是深遠的，比如區(qū)域人口的數(shù)量、質(zhì)量、結構和分布等。宏觀營銷環(huán)境雖然不能直接控制，但它決定醫(yī)院的微觀營銷環(huán)境，而微觀營銷環(huán)境又直接會影響到口腔醫(yī)院的營銷活動。

　　口腔醫(yī)院微觀營銷環(huán)境與宏觀營銷環(huán)境存在著非常緊密的聯(lián)系，醫(yī)院營銷績效的提升不是由某一個環(huán)境所決定的，而是由各個環(huán)境要素的共同影響所決定的。而在現(xiàn)實中，不少口腔醫(yī)院在營銷活動只注重微觀營銷環(huán)境而無視宏觀營銷環(huán)境，看不到它們之間的聯(lián)系和影響。

　　3、口腔醫(yī)院營銷技術需要創(chuàng)新：

　　包括口腔醫(yī)院營銷組織與團隊的缺乏、口腔醫(yī)院市場分析與調(diào)查的缺位、口腔醫(yī)院市場細分與開拓能力較弱、口腔醫(yī)院營銷手段單一宣傳投入不 夠，以及由于對患者心理的錯誤理解所導致的過度推銷等，這些問題的存在已經(jīng) 成為制約口腔醫(yī)院營銷的重要技術性問題，需要口腔醫(yī)院管理層有一個充分的認識。

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