項目管理流程
項目管理流程1
摘要：流程管理是項目管理的重要組成部分，而實施與控制過程最值得關注。這篇文章講述在項目工作中，用工具嚴格進行流程管理的重要性。從項目管理的觀點看，用基于互聯網的解決方案比用內部網節省成本。
一、介紹
項目管理（pm）正逐漸被認為公司管理的有效且有力的管理系統。特別是那些市場導向與技術更新快的公司與組織，用項目方式進行管理不僅是維持與擴大市場份額的明智選擇，而且也是公司的生存之道。甚至對那些以運營為主的公司，變化也不可避免，亦需要項目管理使業務不斷壯大�，F狀與發展趨勢對項目管理的發展產生巨大影響，項目管理趨向更多的知識，如流程規劃與再造。同時，更多的與項目管理理論整合的工具正在實際工作中被開發運用。制訂良好的計劃是項目成功的基礎，但不是全部。項目經理與項目成員應有能力實施計劃，使計劃從紙上轉成有形的交付品。計劃比較好做，因為項目經理通常能控制核心組員及內部信息。項目經理可以讓其項目成員通過培訓與咨詢，得到專業的方法，從而去想、去說、去工作，利用現成的流程與系統文件制訂一套好的計劃。但即使對于經驗豐富的項目經理，項目的實施也是一個挑戰，要與合作伙伴、供應商及承包商進行很好的合作。這里有兩種合作情形：一種是各參與公司有不同的管理水平，有些具有專業項目管理經驗、另外一些項目管理知識十分匱乏，很難天短期成為專業人員。項目經理需要制定簡單實用的流程，保證溝通交流無障礙。另一種情形是項目的各參與方都具備豐富的項目管理技術。每個公司都有很好的流程，及經過很好培訓的員工。在許多案例中表明，出色的項目經理并不保證項目一定成功。其挑戰是如何嚴格地遵循復雜的流程并在一個小組內實行。這需要參與公司協調一致，建立一套有效的管理協調系統。本文著重講述實施計劃，建立可執行項目流程，并展示如何利用互聯網進行項目管理。
二、項目中的流程
流程規劃與再造是公司提高運營管理的兩個重要方面，實施iso認證是提高公司管理水平的途徑之一。另一個方法是實施六個標準差（si* sigma）管理，這是類似于商業流程管理的一套方法，在許多公司，如霍尼韋爾、ge和摩托羅拉等應用，創造了奇跡。iso與六個標準差證實：在日常工作中使用標準化且優化流程，可使公司管理完善，減少偏差，提高效率。流程是通過一系列相關工作產生結果，具有重復性。即使項目運作具有臨時性特征，許多項目工作，包括變更、洽商、材料供應等，具有重復性，可以運用流程規劃方法與相應工具有效管理。在《項目管理知識體系指南》一書中，項目流程管理被定義為五階段：
――啟動—授權項目或過程
――規劃—定義與確定目標，選擇最佳行動完成目標
三、實施與控制過程的主要挑戰
設立流程的目的是解決項目的核心問題：時間延誤與成本造支。這兩大問題可分解為如下幾項：
――如何激勵員工
――如何將項目計劃有效地與所有成員溝通，特別是遠程項目管理
考慮到這些問題，在目前項目中可以概況三個普遍問題：流程問題、溝通問題與人員問題。
流程問題：
流程沒有很好規劃—iso沒被正確執行；
遵循不一致的流程—依賴于人的技巧與意愿，努力程度—結果工作質量不穩定；
人員問題：
花費很多精力在紙上實施iso—雖然需要，但項目組成員感覺無味，做了許多不增值的工作，影響主要任務與技術工作的正常完成；
過份依靠項目組成員的自覺性—人畢竟是人，不能過份依賴人的主觀能動性；
溝通問題：
花費太多時間溝通，了解問題與變更—在許多情況中，電子郵件與傳真不起作用；
不能了解最新的時間表與變更，結果缺少決策必需的信息支持；或者信息過時，按錯誤信息進行決策。
如何處理流程問題
憑借多年的項目工作經驗，霍尼韋爾公司我的工程網開發了網上平臺，進行項目管理。我的工程網幫助項目經理利用系統化的、優化的方法并規劃并實施流程。
我的工程網在設計流程中，有四個主要方面：表格、路徑、權限與創建者。在流程中，表格是溝通方經常用到的，包括姓名、地址、描述及意見、日期、地點及附件等信息。日常工作中，我們會用到多種形式的表格。路徑是流程流動次序，包括四個方面內容：
誰處理這些表格
這張表格流經多少個步驟
每一步會通知誰
路徑會按什么順序走
權限是保密問題，即誰可看哪張表格創建者有權設計流程，或記錄表格和流程中的所有活動。
舉個例子：在一個電廠的管理系統項目中，項目經理接到客戶變更請求，涉及到工程部、培訓部、協調部和工廠。實際的變更流程不是單向的，如圖三所示是循環的'。在我的工程網四個主要方面中，路徑是最復雜的一個概念，在圖三中，矩形表示角色：包括項目經理、工程部、培訓部、協調部和工廠。步驟共有9步：技術查看、安排培訓、發送vo、更新計劃、變更計劃、執行，確認vo，進行生產。
這個流程包括以下步驟：
項目經理擬定建議書，提交給工程部�！爸凉こ滩繉忛啞�。工程部人員更改設計并有兩個選擇：提交表格至培訓部。如何需要培訓即“安排培訓”，或直接交到協調部�！霸O計通過”。若需要培訓，培訓部人員將更改培訓時間，提交表格至協調部�！霸O計通過”。協調部將改變定單，至工廠“發送vo”。工廠人員將更新生產計劃，傳遞表格至項目經理“更新計劃”已被批準。項目經理可以接受計劃或傳遞至協調部。去“執行”，或拒絕計劃，返回給工廠，更新計劃，再次“改變設計”。將要經過若干次返復，直至工廠更新計劃被項目接受。協調部發布“確認vo”至工廠。最終，工廠從“確認vo”至“生產”，完成此變更。對于一個角色或許有多步行動。以協調部為例，有“發送vo”與“確認vo”兩步。在圖三中，在每個角色下，有橢圓形表示步驟，菱形表示不同決策，是或否，角色下矩形表示作什么工作箭頭表示方向。
在第一步，負責傳遞表格的人理所當然得到通知，在一些情況下，分享信息的人亦得到通知。設計好的流程的關鍵是對業務與行業的深入了解，明確每一步的投入與產出。同時，需要每一步檢驗是否增值，即不增值的步驟必須刪除。項目成員必需具備理解與實施流程的能力。培訓，特別是公司安排的統一培訓，比僅個人參加效果好。為了保證流程的有效性，須所有參與項目人員�；裟犴f爾員工就從項目管理培訓及六個標準差學習中受益匪淺。
四、如何利用互聯網進行流程控制、人員管理與溝通
這三個問題在實際中相互聯系并交織在一起，并且需要用整合的手段進行追蹤。沒有信息技術的支持，人們在日常工作中很難解決以上溝通問題。有許多工具可以解決流程問題。lotus—notes是大家熟悉的工具之一。這是一套具有強大的功能且界面友好的系統。許多企業應用lotus—notes作為辦自動化的工具，進行日常事務處理。但對于項目管理來說，lotous—notes有很多局限。
五、總結
流程管理的目標是解決大量重復性工作中所產生的問題，這是項目管理中的重要組成部分，需要特殊的技術與技巧。一個公司可以用本文所講述的概念與工具，建立一套可行的流程管理體系，有效地進行實際操作。選擇好的工具是實現有效溝通的重要因素，在時間緊、預算少的項目中，互聯網工具是最好選擇。其投資少，維護最小，開始快。另外，利用整合的管理工具。項目管理平臺的優越性可以總結如下：
項目成員可在任何地方、任何時間訪問信息，了解項目最新進展情況，及時作出反應，了解全局（特別是不同參與方項目）；
有效執行iso標準；
即使地域分散，也可實現在線合作—節省成本，快速解決問題；
通過流程設置，文件自動流轉，自動通知—使流程標準化實施，保證質量；
量化追蹤—規避風險；
項目管理流程2
轉眼20xx了，匆匆忙忙的20xx不知不覺已經過去，抬筆寫點什么呢？想來想去那就說說項目管理流程吧，當然也希望得到指導和建議。
大體來說，一個項目管理流程分為這這么幾個階段：項目啟動-項目計劃-項目執行和監控-項目收尾
在整個項目的運作過程中，從最開始的來自領導及公司的戰略規劃啟動了項目，到前期的項目計劃、需求轉化與中期的.項目執行和跟進，以及后期的項目收尾，每一個環節都有項目經理的身影（也可為產品經理）。
我們來一一梳理下，項目經理如果負責一個項目項目的管理，在每一個階段都要做哪些工作。
項目啟動階段
項目計劃階段
項目監控與執行
項目收尾階段
項目收尾階段主要是對項目的各項指標進行評估驗收，對項目進行經驗教訓總結。但，作為整個項目的負責人，即使到了最后一刻，我們依然不能掉以輕心；
由于時間的關系就不針對項目收尾階段每一個細節在做具體內容的補充。
項目收尾總結：
在看著產品成功發布上線后，項目團隊總算是松了一口氣，這個時候就是項目進行了成功地交付了。此時產品經理可以總結一下整個項目的收獲和成功經驗，比如運用了任務優先級排序，才確保產品項目的主流程能夠順利按時上線等等。
項目管理流程3
根據客戶服務中心20xx年深度運營的發展要求，需要大力提高工作的效率及有效性，其中項目管理作為我中心的重點工作之一，涉及的覆蓋面較廣，為規范中心項目管理工作，本著“以客戶為中心、以目標為導向、以計劃為基礎”的理念，特編制該建議書，優化項目管理流程，明確相關部門在項目立項、項目審批、項目談判、物資采購、物資入庫及出庫、項目實施、項目監控等環節中的職責，實現項目管理的“程序化、動態化、體系化、可視化”，進一步加強項目成員的責任感，提高工作效率，提高項目實施的有效性，維護公司的合法利益。
一、項目主流程：
二、項目流程說明
1、項目可行性研究。
�。�1）概念定義：在投資項目建設前期，通過對項目相關“市場”、“資源”、“技術”、“社會”等方面的問題，進行全面的分析、論證、評價，從而決定投資項目“可行”或者“不可行”，并且在可行的幾個投資方案中如何“選擇最優方案”。
�。�2）考慮要素：
a、符合國家宏觀經濟調控的方針政策和法律。
b、市場預測。
c、技術把關。
d、資源儲備。
�。�3）適用范圍：各需求室經理、項目負責人對項目的立項考察，杜絕不合適的項目立項。對于10萬元以上項目希望提出可行性研究報告。
2、項目團隊的建設。
�。�1）項目經理的選擇標準：從知識、能力、品格三方面進行衡量，具體可從以下三個方面考察。
a、調查候選人與項目環境相關的資質：知識儲備、相關的技術、市場和客戶參與、產品應用。
b、調查領導能力、技術專業知識、計劃和控制、管理技能等。
c、調查所需的項目管理技能。
�。�2）適用范圍：各需求室經理由此選擇合適的項目負責人人選，保證項目的順利實施，“合適的人干適合的事”。
3、供應商選擇的標準
4、招標工作流程。
�。�1）招標人成立招標機構、確定招標方式；
�。�2）招標人編制投標資格預審文件和招標文件；
�。�3）發布招標信息（招標公告或投標邀請書）；
�。�4）發售資格預審文件；
（5）按規定日期接受潛在投標人發售招標文件，并按規定將招標文件向行政主管部門備案；
�。�6）組織購買招標文件的潛在投標人現場勘察，召開標前會答疑；
�。�7）在規定時間和地點，接受投標人的`投標文件；
�。�8）組織開標會；
�。�9）組建評標委員會評標，評標委員會委員在中標結果確定前保密；
（10）在評標委員會推薦的中標候選人員中，確定中標人；
�。�11）向行政主管部門提交招標投標情況的書面情況；
（12）發中標通知書，并將中標結果通知所有投標人；
（13）進行合同談判，并與中標人訂立書面合同。
5、項目需求書及項目請示書寫規范。（范文見附件一，備注：各室以word形式報送綜合管理室審閱和存檔）
�。�1）引言：對全篇項目需求書做一個大綱性統籌，簡要介紹該需求書的目的。
（2）活動背景：包括市場狀況；所遇問題；過往經驗；項目的必要性。
�。�3）活動方案：包括時間、內容、風險控制、保障措施等。
�。�4）可行性研究及效果分析。
（5）成本預算：包括預算依據，費用列支項目等。
6、評審準備
（1）準備評標時間和場所，隨機抽取評審委員。（嚴格保密狀態）
�、贂r間：每周三下午三點，其他時間不安排選型會議。
�、诘攸c：暫定長訓樓三樓圖書室，如需進行項目展示，請申請培訓室進行。
�、墼u選委員：按照《關于成立客戶服務(東莞)中心選型、采購競賽評選委員會成員分類庫的通知》（附件二）要求具體執行。
評選委員專家庫：根據項目的大小、評選委員的專業方向建設，具體安排如下：
a、按照項目費用標準劃分：項目總費用在50萬元及以上，評選委員人選在室經理以上人員中抽�。豁椖靠傎M用在50萬元以下，評選委員在所有人員中抽簽決定。
b、按照項目屬性劃分：（選擇其中一人作為項目專家參加）
綜合類項目：
業務類項目：
培訓類項目：
體驗類項目：
宣傳類項目：
基礎管理類項目：
�。�2）項目經理須讓評標委員會成員知悉招標情況。
a、招標的目標；
b、招標項目的范圍和性質；
c、招標文件中規定的主要技術要求、標準和商務條款；
d、招標文件中規定評標標準、評標方法和在評標過程當中考慮的相關因素。具體而言比如各供應商的背景資料、過往經驗、時間進度、產品質量、費用控制；我中心的需求、所要達到的目標；風險控制，出現糾紛如何解決等。
�。�3）制定評標細則。（范例見附件三和附件四）
參照選型評分表，根據項目細項進行修改和分數調整；參加選型會時需提供5份打分表和1份匯總表，請注意打分表和匯總表的題目及監督員的編制。
7、詳細評審。
�。�1）商務評審內容：
�、賹⑼稑藞髢r與標底價進行對比分析，評價該報價是否可靠合理。
②投標價構成和水平是否合理，有無嚴重不平衡報價。
項目管理流程4
1、建立項目流程和標準,制定工作規范和章程,組織員工培訓和經驗分享;
2、對公司項目集集中管控,其中包含進程管理、質量管理、風險管理、問題管理、資源池管理、績效匯報等;從市場調研、項目立項、供方考察、供方確認、合同、項目研發、項目實施、項目上線、階段性驗收、階段性付款、項目運維、產品更新迭代完整生命周期進行規范化管理;
3、部門日常事務性工作。
任職資格
1、具有五年以上獨立負責跨多部門集成類大型項目管理經驗;
2、練使用各種項目管理工具,文檔能力強,獨立做過項目建設指導手冊、項目實施計劃等項目初期建設文檔;
3、執行能力強。善于歸納總結不間斷優化改善計劃,善于發現問題解決問題,推動團隊效能不斷提升;
4、正直、敬業、主動、積極、樂觀,有較強的學習能力、溝通能力、團隊協作能力和邏輯思維能力;具有吃苦耐勞精神,能承受較大工作壓力;
5、本科學歷以上,具備PMP相關資質證書者優先,PMO工作經驗者優先。
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