零售業的物流管理

　　零售業的逆向物流是以可持續發展為基礎，改變零售業原有的經濟發展與物流、消費生活以及物流之間的單向作用關系，進而設計的循環的零售業的貨物物流系統，這能夠減少貨物的運輸成本，同時還能夠減少超市的資源消耗以及減少貨物運輸的損失，進而提高零售業的利潤以及提高超市的形象，這屬于一種區別于傳統的全新的物流形態，這也是零售業物流系統發展的必然趨勢。

　　1.零售業的逆向物流

　　1.1逆向物流的概念

　　零售業的逆向物流的概念主要是指在超市貨物運輸中以降低對自然以及人文環境的污染、減少超市貨物資源消耗為目標，利用目前的先進物流技術對超市所需的貨物進行規劃和實施運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等等的物流活動。

　　1.2零售業逆向物流的內涵

　　零售業的逆向物流的內涵也即是指的零售業逆向物流的主要內容，就超市的實際情況來看，零售業的逆向物流的內涵主要寶庫奧集約資源、綠色運輸、綠色倉儲、綠色包裝以及廢棄物物流五個方面，下面對此進行簡單的分析探討：

　　集約資源。集約資源主要指的是在零售業的物流活動中，對超市所擁有的資源進行整合，從而達到優化零售業的資源配置的目的，可以提高超市在資源方面利用率，減少資源浪費，節省了超市貨物運輸的成本。

　　物流運輸。這主要指的是零售業在貨物的運輸過程中，應該注意貨物的特殊性，對一些需要冷氣等等特殊處理的貨物要盡量的聯合運輸，以及縮短運輸路線，提高車輛裝載率等措施減少運輸過程燃油消耗以及尾氣排放，在實現節能減排的目的的同時，還能夠節省貨物在運輸中的成本。

　　物流倉儲。綠色倉儲主要指零售業在超市的貨物儲存時，應該合理的選擇倉庫，有利于節約運輸成本以及減少倉儲成本。

　　物流包裝。包裝屬于物流活動中重要部分，對于零售業的貨物包裝時，應該提高包裝材料的回收利用率，這不僅能夠有效控制資源消耗，節省貨物的物流成本，還能夠避免環境污染。

　　廢棄物物流。零售業由于運輸的貨物種類繁多，運輸的路程時間難以控制，因此出現廢棄物是不可避免的。對于零售業而言，在廢棄物的處理中應該注意對廢棄物進行分類、加工然后進行專門的處理，送回原地形成的一種物品流動活動，減少零售業在這方面的損失。

　　2.加強零售業逆向物流管理的措施

　　加強零售業的逆向物流管理的措施，簡單的來說，應該從人，制度以及技術革新這三方面進行，下面就主要的一些措施進行分析探討：

　　一是提高零售業物流管理人員的工作素質以及水平，不論如何，人是生活生產的主要部分，提高了零售業工作人員的素質以及工作的水平，自然能夠加強零售業的逆向物流管理。

　　二是采用先進的物流管理機制，簡單的來說那就是應該主動的學習國外零售業在逆向物流管理方面的經驗，根據自身的實際情況，有選擇的學習以及借鑒，達到提高物流管理工作水平的目地。

　　三是采用先進的計算機科學技術信息管理，計算機技術是物流管理尤其是繁雜的零售業物流管理發展的必然趨勢，計算機技術能夠在物流管理方面節省大量的人力，物力財力，能夠精簡物流工作，這對于零售業的逆向物流管理來說是有著不可估量的價值。

　　3.逆向物流管理對零售業的意義

　　3.1 降低成本，提高利潤率

　　對于零售業行業來說，其本身屬于低利潤的行業，這也就是使得零售業如想繼續生存，那么對成本的控制和超市運營成本的控制是必須以及必要的。據有關統計機構的權威數據表明，在零售業發展較為成熟的美國，超市的逆向物流成本占總物流成本的份額由2000年的6%到2010年的21%，提高接近了15個百分點，而從超市的總利潤來看，由2000年的10060 億美元到2010年的11800億美元，按此推算，也即是所零售業的零售商業的利潤每年提高接近百億美元之巨。這也可以看出逆向物流是能夠降低零售業的運營成本，從而提高超市的收益率。

　　3.2 提高顧客價值，增加競爭優勢

　　零售業屬于完全需要依靠顧客才能生存的企業，所以，顧客價值也是零售業生存以及發展的重要關鍵因素。零售業采用逆向物流能夠對于顧客來說能夠起到兩點作用：其一，快速方便的物流能夠使得超市的貨物永遠是在保質期內的，能夠增強顧客對超市的信心，其二，逆向物流的實施，能夠提高顧客對產品售后服務的滿意度，進而能夠贏得顧客的信任，增加零售業的競爭優勢。總結性的來說，逆向物流能夠保證零售業的貨物的安全性以及能夠確保不符合顧客要求的產品及時退貨，可以贏得顧客對超市的信任以及認可，進而增加超市的競爭優勢。

　　3.3 改善環境，塑造企業形象

　　零售業的逆向物流，這是基于可持續發展以及環境保護的原則之上的。近年來，隨著人們生活水平的提高，人們對生活環境的要求也逐步提升，而顧客的消費觀念也逐漸趨于環保，企業的環境責任也開始成為社會輿論關注的焦點。零售業的逆向物流，能夠減少資源的消耗，以及減少運輸過程燃油消耗以及尾氣排放，從而能夠最大程度上保護環境。因此，零售業的逆向物流能夠起到改善零售業的環境行為的作用，進而能夠提升超市在人們心中的形象，為零售業的生存和發展奠定基礎。

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