秘書如何正確對待領導批評

　　秘書在領導身邊工作，任務重，要求高，工作做得不好挨批評也是少不了的。受到批評固然讓人難過，但受到批評的壓力也是我們前行的動力，關鍵在于有沒有用正確的態度去對待批評，是不是做到了“吃一塹長一智”。下面一起去看看秘書如何正確對待領導批評吧！

　　聽懂領導的“暗示性”批評

　　正確對待批評的第一步，是聽懂批評。當今社會，文明程度日漸加深，領導的管理方式往往也從“硬管理”逐漸轉到“軟管理”。因此，許多領導批評下屬時，往往避免采用嚴厲訓斥、無情指責的方式，而是采用比較和軟的方式，即常常巧用暗示代替直言。有這么一個例子：秘書小王平時上班穿著比較華麗、講究。一天，她穿得比平時樸素，她的領導就對她說：“你今天怎么穿得這么樸素?”這一句話讓王秘書覺得，這是不是表揚呢?仔細一想，她悟出了領導這句話背后的批評：你平時上班穿得過于奢華了。從此以后，小王著裝上就力求樸素大方。可見，對待領導“暗示性”的批評，秘書應該及時領悟，迅速領會領導話語背后的意思，自覺改正。同時理解領導采用這種委婉方式的良苦用心，積極配合領導，營造一種相互尊重、和諧融洽的人際關系，從而提高整個團隊的合作精神。

　　對待批評“三不要”

　　除了“暗示性”的批評，秘書也免不了因為工作出現失誤、紕漏而被嚴厲批評。在這種情況下，要做到“三不要”：

　　一是不要企圖遮掩，回避問題。一個人在工作中出現差錯，這是難免的，但面對錯誤，不管大錯還是小錯，都不要想當然，不要刻意強調客觀情況的影響，更不要故意遮掩自己的錯誤。面對領導批評，在虛心接受的同時，要注意向領導報告事情的整個經過和出現問題的原因，勇敢承擔相應責任，同時認真聽取領導指示并加以補救，以免事態擴大。切記“若要人不知，除非己莫為”的古訓，千萬不要想蒙混過關，意欲“大事化小，小事化了”。許多事情，私了往往難了，不光“化”不了，還可能越描越黑，甚至鑄成大錯。

　　二是不要自以為是，毫不在意。對待領導批評，應該抱著歡迎和虛心的態度。“知錯能改，善莫大焉。”有些事往往自己辦錯了卻毫不知情，還自以為辦得很出色，其實并不是這么回事。被領導點出問題后，不應自以為是、不放心上，認為錯誤小，或者認為不是自己故意造成的錯誤，不把批評當回事。只有認真聽進去意見，總結教訓，才能改進工作，取得進步。正如人們常說的：“大批評大進步，小批評小進步，不批評不進步。”這句話道出了為何要接受批評的真諦，應該成為秘書的座右銘。

　　三是不要固執己見，概不認錯。金無足赤，人無完人。一旦辦事出錯，挨了批評，不要固執己見，認為自己做得沒錯，而應馬上采取措施補救和更正，亡羊補牢猶未為晚。說錯話了，要趕快更正，不要含含糊糊;文件發錯了，要趕快收回或立即通知，不能遲疑猶豫;事情辦錯了，要及時糾正，挽回損失，不能視而不見。有錯就認，有錯必改，有錯就認真分析總結，這是做秘書的一個良好習慣。承認錯誤，往往能彌補問題;否認錯誤，往往會犯另一個錯誤，錯上加錯。

　　“長智”的關鍵在總結

　　出錯后，接受批評，得到教訓，也采取了補救措施，是不是事情就結束了?并不是。保證以后不再出同樣的問題，才算真正做到了“吃一塹長一智”。那么，如何做到“吃一塹長一智”?實踐告訴我們，關鍵在總結。

　　出現問題、受到批評之后，必須認真反思錯誤的性質、程度、后果和原因。找出原因后，還要仔細想想，是思想認識跟不上，還是能力水平沒有達到要求;是辦理的程序和手續存在問題，還是辦理過程中出現了什么紕漏和預料之外的事情，等等。若可以預見，為何沒有形成應急預案;若預見不到，今后又該從哪些方面做好防范。總之，一次錯誤是提升自我的一把鑰匙，要多記錄錯誤，多總結原因，多想想對策，把每一次錯誤都看作一次成長的經歷，用文字把經驗教訓記錄下來，真正做到“吃一塹長一智”，使自己的人生閱歷不斷豐富。

　　被誤會了怎么辦

　　有時，領導的批評也有出錯的情況。秘書因領導不了解情況而受到誤會，從而遭到批評，雖然會感覺很冤枉，但此時一定要保持冷靜，最好不要急于爭辯、急于解釋，而是等氣氛稍微緩和一下再用適當的方式說清楚。有些情況下，事情也會不說自明。許多事例證明，在誤會面前表現沉著冷靜的秘書，誤會消除后更能得到領導的信賴與賞識。領導批評秘書，根本的原因，一是對工作負責，二是關心秘書成長，希望秘書以后能夠做得更好。秘書要從這些角度理解領導批評的用意，有則改之，無則加勉。

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