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女秘書的六大注意事項

時間:2024-03-07 15:37:17 偲穎 辦公文秘 我要投稿
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女秘書的六大注意事項

  秘書是指協助領導人聯系接待,辦理文書和交辦事項的工作人員。以下是小編幫大家整理的女秘書的六大注意事項,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

女秘書的六大注意事項

  注意事項:

  第一、不要代作決策。女秘書的職責是老板的助理,而不是老板的代理人。否則就是越權。

  第二、要對機密守口如瓶。女秘書常常隨同老板參與重要會議,有機會接觸重要的文件,知悉公司的重要機密。身為秘書,切不可泄漏公司機密。

  第三、切忌以“二老板”自居。老板常因工作忙碌而讓女秘書代為傳達指令,但這不表示秘書有權發號施令。以“二老板”自居,直接指揮同事,不但令人不服,使指令難以貫徹,同時也易成為員工與老板之間溝通的障礙。

  第四、不可自我膨脹。在公司中,女秘書與老板接觸的機會較多,也常被認為是老板的心腹。在這種情況下,許多女秘書往往自我陶醉,過度自我膨脹,表現出獨霸一方的氣勢。這種類型的女秘書,往往令員工討厭。

  第五、切忌與老板發生戀情。女秘書與老板相處的時間自然要比他人多,當然也就容易成為老板傾吐壓力與挫折的對象,兩人之間因而容易產生戀情。但這種戀情的結果往往是女秘書被掃地出門。

  第六、不可插手老板的家務事。老板因公事忙碌,可能會將家務事交由女秘書代勞。在這種情況下,女秘書要認清自己是公司的員工,是老板公事上的助理,而不是私務上的幫手。另外,代老板處理私事,也容易引起老板娘的不滿。

  建議1:

  一、命令或指示要經過確認

  任何工作都是從接受指示展開第一步,假如連這個階段都處理不好,就不能期望有良好的工作表現。這就要求秘書聆聽上司指示工作的時候,有幾點必須留意:

  1、表現士氣高昂的態度。在接受一項任務時抱著可有可無的態度,往往會使該過程流于公式化。相反地,若能表現出積極熱烈的反應,相信上司講解起來也會格外賣力。

  2、自始至終專心聆聽。不要中途打斷或搶先回答上司的說明。即使心中懷有任何疑問,也必須等他全部說完后再提出。

  3、不明白這處務必問清楚。有些事情上司以為你已經知道而省略不提,結果問題往往就出在這里。因此,假如發現任何不明白的疑點,都應該鼓起勇氣問到清楚為止。

  4、確認內容。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險的行為,有時甚至等到完成后提出報告時,才發現自己徹尾完全搞錯。所以無論如何必須養成習慣,在上司說完后確認其內容與各項重點。

  二、不要忘了上司所交等的事情

  有時候工作一忙,往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時,除了規規矩矩向上司道歉外,別無選擇。若因為一時提不起勇氣認錯而置之不理,反而會使事情更加惡化。

  道歉時,若臉上掛著虛假的笑臉,或強詞奪理地尋找各種借口,也會使對方更加惱火,倒不如干脆以謙虛的態度,坦白這是因為自己一時不慎而犯下的過錯。

  但是這種情形只許一次,下不為例,假如三番兩次地重蹈覆轍,那么管你如何賠禮,也難以換回上司對你的評價。

  三、辦公室拒絕閑聊

  漫無邊際的閑聊,影響工作和學習,F介紹四種表白無暇閑聊的婉轉方法:

  1、啟示法。在自己工作場所的醒目處,寫上“閑聊不過三分鐘”,“浪費自己的時間,等于慢性自殺;浪費別人的時間,等于謀財害命。”以此記示來客,謝絕閑聊。

  2、工作法。當發現聊客朝自己走來,可立即埋頭工作,或眼睛注視空間,令聊客相信自己正在專心工作,讓其知趣離開。

  3、冷待法。當聊客打開話匣子,自己保持冷談,只點頭或搖頭不予搭話,也可作簡短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河,則可起身做些雜務,令其掃興而去。

  4、推遲法。如對方并未閑聊,或自己喜歡與其交談,但當時確無時間接待,可提議推遲在下班后或共同進餐時進行交談。

  建議2:

  秘書在日常的工作交往當中,應當注意:

  1、正確理解上司的指示,積極主動與上司溝通。

  秘書每天都要完成上司布置的很多工作,在上司指示工作時,應當對不清楚的細節加以確認核實,避免造成溝通上的誤解。有的秘書不習慣主動與上司進行溝通,上司布置任務之后,秘書立刻按照自己的理解去行動,結果卻差強人意。例如,有位經理對秘書說:“請把這份文件處理一下”,秘書二話不說就把文件塞進了碎紙機。經理大叫起來:“我是叫你去復印!”其實,秘書在粉碎文件之前,完全可以先向經理核實:“您的意思是讓我把它粉碎掉嗎?”

  2、忌不懂裝懂、硬著頭皮亂做。

  孔子說“知之為知之,不知為不知,是智也”。有位秘書在工作之前從來沒有練習使用過傳真機,到了新單位之后上司讓她發一份傳真,結果在發的時候將傳真文件放反了,給客戶發了好幾次,發過去的都是白紙,導致客戶非常生氣,給工作造成了不小的損失。因此,秘書應當注重工作交往禮儀的實際訓練,有不懂的地方,一定要向他人虛心請教,只要自己擺正自己的位置、態度謙虛有禮,別人一般都會樂于指教。

  3、正確對待錯誤與批評。

  犯了錯誤的時候,不要怕丟面子,一定要勇于承認錯誤,并當面向他人道歉。遇到批評時,不要立刻就鬧情緒或哭哭啼啼,正確的做法是立刻檢點自己,“有則改之無則加勉”,只有認真總結經驗才能真正取得進步。

  4、關系好不等于沒禮貌。

  一位受大家喜愛和歡迎的秘書,一定是在工作場合懂得尊敬他人的秘書。有的時候大家一起工作的時間長了,秘書與同事之間的關系會變得很熟悉,這時候容易犯的錯誤就是言行上過于隨意。例如,有的秘書與上司熟了,對上司常常直呼其名,上司一般也不會介意。但是遇到有上級領導或重要客戶來的時候,秘書仍然對上司直呼其名,這樣做就會讓上司非常尷尬,也會給上級領導或客人留下不好的印象。盡管關系熟,也不能忘記禮貌。工作場合不要隨意和他人稱兄道弟或將上司稱呼為“老大”。與他人勾肩搭背、拍拍打打,都是過于隨意的做法。

  5、不要貪圖小便宜。

  秘書在工作中要做到嚴格的“公私分明”,不要貪圖小便宜,否則會導致單位利益和個人形象受損。例如,不要用單位的電話打私人長途電話,不要用單位的信紙寫私人信件,不要用單位的紙張復印私人文本等等。與同事之間也要注意“禮尚往來”,不要隨意向他人借錢或借錢給他人,平時吃工作餐時,不要隨意讓別人給自己付帳。無論是對單位還是對他人,都不要白吃白喝,貪圖小便宜。

  6、在工作交往當中與異性相處時,一定要注意分寸。

  在工作中,男性和女性是平等的,不要歧視異性。要尊重異性,絕對不可對異性“動手動腳”或進行言語上的騷擾。要盡量避免不必要的身體碰觸,也不要隨意侵犯對方的私人空間。單獨寒暄時,不要涉及兩性之間的話題。不要談論異性的身體或對方隱私,也不要送貼身物品(如香水、首飾、內衣等)給異性同事。

  7、盡量避免制造人際矛盾。

  與他人溝通時,盡量采取當面溝通的方式。對人有意見或看法時,可以當面提出、當面探討,不要在背后對他人隨意訴說,否則容易將本來可以擺在桌面上的溝通交流變成“小道消息和謠言滿天飛”,最終最受其害的還是自己,而自己正是那個“小道消息和謠言的始作俑者”。“好事不出門,壞事傳千里”,背后可以說別人好話,但一定不要在背后說別人壞話。

  8、要有寬容的心。

  秘書每天可能會遇到各種各樣的人,當遇到自己不喜歡的人時,不要隨意給對方貼上“討厭”的標簽。要善于發現對方優點,并向對方的長處學習,在內心里寬容對方,學會和各種各樣的人融洽相處。

  9、常常感謝他人。

  得到他人的幫助,哪怕對方僅僅是給自己倒了一杯水,也要認真地說一聲“謝謝”。懂得感恩的人,會讓他人感到助人的價值,并且樂于付出。

  10、謹言慎行。

  秘書在工作場所一定要言行謹慎。單位的休息室、洗手間是可以放松的場所,但同時也是單位的公共場所。在這些地方,常常會有其他部門的人或單位以外的人,因此,不要以為在這里可以放松的隨意說笑或議論他人。如果被議論的人恰巧在你看不到的地方聽到了你的言語,很可能會對單位的人際關系造成看不見的影響,嚴重時還會造成不可挽回的損失。同樣道理,在單位的電梯或走廊里,也不要隨便“發言”。在會議中或會見客人等正式的場合中,更要注意謹言慎行,不要給他人留下魯莽唐突的印象。

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