企業危機管理要第一時間做出反應

　　移動互聯網的高速發展帶來了新的時代，在這個時代里，發生于你我身邊的事件都有可能瞬間遍及微博和“朋友圈”。公眾不再僅僅是新聞事件的被動收看者，而有可能是新聞事件的參與者，甚至是制造者。在這個時代里，企業急需強化危機管理意識，掌握應對危機管理思路。下面YJBYS小編為大家整理了關于企業危機管理的文章，希望對你有所幫助。

　　首先，企業需要意識到：危機管理不當，將對企業的正常運作造成嚴重干擾，引發公眾對企業的負面評價、進而將導致行政機關采取行政干預、產生法律糾紛、造成企業聲譽和經濟損失等嚴重后果。

　　危機管理的核心在于“觀感管理”即公眾對企業的印象，首先，企業所塑造的印象必須符合受眾主流價值觀;第二，管理手法是否得當，能否為公眾不產生歧義、誤解的感知到企業的真誠和擔當。

　　危機管理=危機預防+危機處理

　　危機管理不能在危機發生之時“臨時抱佛腳”，需要在企業日常管理當中建立危機預防體系，才能在危機發生之時，臨危不亂。有效的危機預防需要培養從業人員的危機應對意識和經驗，并建立內部完備的危機管理體系和危機應對策略。

　　危機管理道與術

　　必須意識到企業對于公眾利益的尊重是“道”，而危機管理僅為“術”，如果企業唯利是圖，缺乏對于公眾利益的尊重，持錯誤的價值觀，無論如何精心粉飾，只能遮掩一時，終會露出丑陋的馬腳。

　　危機管理與律師

　　危機管理作為爭議解決(DR)法律業務當中的一環，越來越為律師或企業法務人員所需要重視。當危機發生時，過往法律人傾向認為：道歉意味著確認，從而可能負相應的法律責任。而在某些危機情形下，因企業未能及時道歉和采取必要的挽回措施，導致危機蔓延，企業形象和聲譽嚴重受損，造成的損失難以估量。故此，律師必須權衡個案損失和出現更大面積的企業危機之間的利弊，做出準確的判斷，在此基礎上提出危機解決方案。并且需要根據事態發展，不斷及時調整策略。

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