團隊精神的培養

現代信息網絡技術的高度集成和綜合應用，正日益成為我國創新驅 動發展的先導力量。站在“互聯網 +” 風口的不僅是中國市場和產業，還有 擔負著公共管理 重任的各級政府部門。

一、 信息時代

現代計算機技術和現代通信技術是信息技術的兩大支柱。具體可以分為衛星通信、光纖通信、移動通信、互聯網、計算機硬件、計算機軟件、數據庫系統等 等。基于這些現代信息技術，使得我們可以實現諸如用于氣象預報的大數據量、 高速度的計算，與異地的人進行視頻會議，使用人工智能和專家系統對公司的政 策制定做出決策的，可以讓你身臨其境的虛擬現實系統，可以讓你定位于任何一 點的數字地球技術等等。這些對信息技術的應用是在計算機技術和現代通信技術發明之前是無法想像的。信息技術的發展，使人類智力的作用提高到空前的水平。 人類的勞動能力將從體力為主、機械力為主，逐步轉向以智力為主。人類社會也 從工業時代正式走向信息時代。

二、信息技術未來發展趨勢

1、基于情境的服務：這是一種將現實世界與數據有機結合的新興技術。隨著情境信息來源的日益集中并且更加易于獲取，企業可以把從不同渠道獲取的數據進行快速整合，促使企業發現新的營收增長點。

2、基于情境的服務：這是一種將現實世界與數據有機結合的新興技術。隨著情境信息來源的日益集中并且更加易于獲取，企業可以把從不同渠道獲取的數據進行快速整合，促使企業發現新的營收增長點。

3、是產業化數據服務：與數據架構趨勢相關，數據的真正價值(包括企業內外部數據)將通過自由共享得以實現。因此，數據不僅是同單一的應用掛鉤，也不再只是屬于某一企業。未來幾年，領先企業將利用各種數據管理方法，根據對數據真正價值的清晰認識，對數據共享實現產業化運作。

4、是社交驅動的信息技術：未來社交媒體將不再只是企業的“附帶”營銷渠道，而將逐漸成為改變客戶、員工以及合作伙伴利用技術手段同外界實現互動的方式。

5、是“平臺即服務”創造的靈活性：“平臺即服務”(PaaS)架構不僅是企業節約成本的一種模式，未來還將對企業靈活應對市場發展變化起到至關重要的作用。PaaS提供商將逐步提供3項附加內容，即可重復使用的商業服務、整合能力以及拓展能力。

6、是統籌分析型安全技術：同以往相比，網絡和移動設備以及其他非傳統溝通途徑將使企業之間更加“密不可分”。其結果是風險增加，企業評價風險的方式也相應發生變化。與此同時，如果企業能以數據為中心來看待安全問題，相應運行分析驅動型的安全系統，將有助于企業抗擊各種潛在風險。

二、信息技術在中國公共管理中的運用

1、發展進程

我國公共行政管理對信息技術的運用，首先隨著打字機、復印機技術的進步 發展起來的。在使用打字機和復印機的時代，基本上是一張紙或一個公文的辦公模式。公文按照等級上下傳遞以獲得批準或者提供信息，公文旅行成為了標志。到了20世紀晚期，計算機技術開始在公務部門應用，隨著網絡技術的發展，局 域網、廣域網、互聯網成為辦公室與辦公室之間、部門與部門之間、政府與企業 之闖，政府與公眾之聞溝通的橋梁。2l世紀初，信息技術在公共管理部門串真正得到全面運用和相當肯定。當信息技術的普及形成了以共享數據資源為主要目標、相互聯結起來的計算機網絡后，計算機網絡就開始從根本上改變著人們相互 之間聯系、工作和溝通的方式。結合我國近年來政府信息化的發展情況的研究， 國內有關專家提出政府信息化發展的“三階段論”概念框架，這三個階段分別是：Ⅰ以采用現代辦公手段、提高行政效率為主要特征的辦公自動化過渡準備 階段；Ⅱ以改變政府工作方式、促進服務轉則為主要特征的公共行政啟動調整階 段：Ⅲ以重塑政府職能、實現政府再造為主要特征的公共行政實施應用階段。”

信息技術推動公共管理模式向現代化、知識化的方向發展。信息技術革命，使現代公共管理系統的管理組織運行日益技術化，管理手段現代化。隨著信息高 速公路的開通和拓展，人們建立了許多從前無法想像的管理系統：辦公自動化、 多媒體、計算機設備，成為行政管理中的重要硬件；現代的管理方法將得到網絡 信息技術的支持，并貫穿于整個管理過程中。信息技術在中國公共管理中的運用

可以分以下幾個方面：

（1）公共部門——公務員

▲公務員的日常管理：利用網絡進行日常考勤、出差審批、差旅費報銷。 ▲電子人事管理：利用計算機技術管理公務員的人事檔案、進行網上招聘。 ▲電子培訓系統：利用多媒體教育的方式，讓公務員自主靈活的進行培訓、網 上考試。

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（2）公共部門——公共部門

①內部網絡辦公系統：利用0A系統進行公文流轉、審批。

②電子法規、政策系統：及時頒布各種法規和政策，便于不同部門有章可循、有法可依。

③電子司法檔案系統：本地異地的公安機關、司法機關的之間的統一案件檔案 管理系統，用于協同破案和資源共享。

④電子財政管理系統：向政府主管部門和審計部門提供分級、分部門、分時段 的政府財政預算和執行情況報告。

⑤垂直網絡化管理系統：對于垂直管理的政府機構，如稅務、海關、鐵道等部 門進行垂直化管理

⑥橫向網絡協調管理系統：運用網絡使得分散在不同部門、不同地區的決策信 息做到有機集成，為不同的決策者共享。

⑦城市網絡管理系統：對城市供水、供氣、供電、供暖等要害部門實行網絡化 控制和監管；對城市交通、公安、消防、環保等部門實行統一監管和調度，為各種突發事件和災害提供快速應變。

（3）公共部門一企業

①政府采購：用電子化的招標系統保證公平競爭、提高透明度。

②電子稅務系統：稅務登記、稅務申報、稅款劃撥等都使用計算機完成。 ③電子工商行政管理系統：電子證照系統使得企業營業執照的申請、受理、審 核、發放、年檢、登記項目變更都可以在網上實現。

④電子外經貿管理：進出口配額的許可證發放、海關報關手續的網上辦理以及 網上結匯為國內外企業創造一個公平、高效、寬松的進出口環境。

⑤綜合資訊服務：為企業提供各種快捷、高效、低成本的資訊服務，比如：商

標注冊管理機構提供已注冊商標數據庫、科技成果主管部門提供有待轉化的 科技成果、質檢部門將假冒偽劣產品和企業名錄公之于眾、政策法規部門公 開法律、法規、規章以及政府自皮書等。

（4）公共部門一公眾

①電子身份認證：可以使公民通過網絡辦理結婚證、離婚證、出生證、學歷和 財產公正等手續。

②電子社會保障服務：公民可以通過網絡及時了解自己的養老、失業、工傷、 醫療等社會保險賬戶的明細情況。

③分布情況，提供醫療保險政策資訊、醫藥資訊、執業醫生資訊。居民可查詢 國家新審批藥品的成分、功效等數據。

④ 電子民主管理：公民可以通過網絡發表對政府有關部門和相關工作的看法， 參與相關政策、法規的指定；電子投票系統讓選舉者直接在網上投票。

⑤ 電子就業服務：政府利用網絡為求職者和用人單位駕起一座服務的橋梁，建 立交流平臺，提供就業形勢分析，指導就業方向。

⑥公民網上報稅：公民可以在網上申報個人所得稅。

2、技術運用

計算機網絡使得公共行政管理獲得了更多的技術支持，能夠采取以前所無法采取的新方式和手段。而信息技術在我國公共管理中的運用的進化歷程也遵循著 從數據到信息化的進化過程：”數據搜集（提供歷史性的靜態的數據）；數據訪問）（在記錄級提供歷史性的、動態數據信息）；數據倉庫（在各種層次上提供回溯的、動態的數據信息）；數據挖掘（提供預測性的信息）這是信息技術的技術層面發展和公共管理的精細化和宏觀化的要求共同促進的這個進化過程。數據的進化過程也和美國信息系統專家肯尼斯·勞丹給出信息系統的四個層次模式相一致，四個層次分別是：操作層、知識層、管理層與戰略層。與組織各層次相關聯的特定類型的信息系統有常用的六個系統，這六個系統分別是：

（1）操作層次的事務處理系統（TPS）

通過跟蹤公共管理的基本活動的各個環節，將各環節的信息簡單得錄入到系 統中，以完成數據的搜集、公共事務的處理。

例如：九十年代，上海稅務部門使用的TAX2.0系統就是一個簡單的事務處理系統。它能夠讓稅務人員錄入納稅人的申報信息，完成打印稅收繳款書的功能。實現了繳款書打印的電子化，取代了以前手工書寫繳款書的全手工時代。

（2）知識層次的知識工作系統(KWs)和辦公自動化系統（0AS）

幫助公共部門的信息和知識工作人員，將新知識集成到系統中，幫助組織控 制文書的工作。這類系統中，使用者可以跟蹤文書的流轉和控制文書的流向，提 供歷史性的動態數據。20世紀初期，各省市的公共管理部門都開始采用先進科學手段來提高內部管理的效率和效能，紛紛建立了內部辦公自動化系統，有效提高內部辦公的規范性、科學性和有序性。廣東省衛生廳于2017年建立了辦公自動化系統，系統的建成，實現內部公文管理的電子化、自動化和無紙化，提高內部公務處理的效率，規范處理環節，減少處理中的不可控因素影響，同時達到充分整合和集中收集廳內各類原來處于信息4孤島”的有效信息，發揮這些信息的價值的目的。

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（3）管理層次的管理信息系統（MIS）和決策支持系統（DSS）

管理信息系統和決策支持系統為中層管理人員的監控、決策制定和行政事務 服務。以加強增值稅管理為主要目標的“金稅”工程從1994年3月開始在全國國稅系統試點啟動；到2001年的金稅工程二期增值稅防偽稅控發票開票、認證、 交叉稽核、協查四個子系統，在全國全面開通；又到近期的金稅工程三期的建設。 國稅系統的網絡建設已經覆蓋了全國區縣(含)以上國稅機關，形成了總局、省 局、地市局、區縣局的四級廣域網，對加強增值稅專用發票管理，打擊偷、騙稅 犯罪行為，增加稅收收入等方面起到積極有效的作用。

（4）戰略層的領導支持系統（ESS）。

這類系統是用來幫助高級管理層處理組織內部和外部環境中的戰略性問題 和長期趨勢問題。上海靜安區政府將地圖定位系統和財政收入、工商管理數據相結合，開發的區域規劃系統，可以幫助區領導及時了解區內的各產業的遍布情況和財政收入情況，為區內的資源的開發和利用的決策提供幫助。

信息技術在推動公共行政的發展過程中，一些新的信息技術不可避免的成為公共行政的關鍵技術：

（1）VPN技術（虛擬專用網絡技術）是一種網絡新技術，為我們提供一種通過

功用網絡安全地對公共管理部門的網站進行遠程訪問的鏈接方式。

（2）原型生命周期法：是根據用戶最主要要求，開發出能實現系統最基本功能的一個原型，再根據用戶對原型使用與評價的意見，反復修改完善原型，直到等到用戶滿意的最終系統為止。

（3）工作流管理：就是將現實世界的業務過程轉換成某種計算機化的工作流模型，并在此模型的驅動下完成結構化或半結構化流程的自動執行和管理。

（4）B/S結構，即Browser/Server(瀏覽器/服務器)結構，是隨著INTERNET技術的興起，對C/S(客戶/服務器)機構的一種變化或者改進的結構。在這種結構下，用戶界面完全通過瀏覽器實現，操作更便捷。

（5）中間件技術。中間件是一種獨立的系統軟件或服務程序，分布式應用軟件借助這種軟件在不同的技術之間共享資源，中間件位于客戶機服務器操作系統之上，管理計算資源和網絡通信。

有了數據使用進化論的論斷，具備了信息系統的理論支持，發掘了新的關鍵 技術，使得信息技術無論從理論層面還是技術層面都具備了推動公共管理發展的 技術基礎，使政府信息化發展的“三階段論”有了充分的實踐基礎和理論準備， 也為信息技術推動公共管理發展提供了條件。

三、公共行政發展新模式——“互聯網+政務”

隨著國務院發布《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》和相關工作的推進實施，我國公共行政的發展也會逐步深入地與互聯網的發展相融合，“互聯網+政務”將成為公共行政的重要發展方向。

1、 “互聯網+政務”將成為公共行政發展的新方向

（1）公共行政頂層設計將更加依托互聯網

近年來與人民群眾生活息息相關的電子商務的蓬勃發展，社會公眾對于互聯網與信息化有了更加全面、具體的了解，我國公共行政的發展也將不斷適應互聯網發展的新進展和新特點，適應公眾新的需求。未來的公共行政頂層設計將會進一步充分利用互聯網發展和新信息技術變革的有利環境，在保證信息安全和政府系統運行良好的前提下，從頂層設計角度，將面向廣大人民群眾的基本公共服務的公共行政應用部署在互聯網上，利用互聯網開展公共行政業務和創新為民服

務，構建基于互聯網的公共行政系統，積極探索基于互聯網的公共行政創新為民服務提供的頂層設計新模式。

（2）公共行政的發展理念將會更加貼近互聯網

互聯網發展的核心在于“用戶思維”，而“互聯網+”時代的公共行政的核心將以公眾的需求為核心，唯有如此才能提高服務的使用效率。“用戶思維”是電子商務模式成功的關鍵性因素，以百度、阿里巴巴、騰訊為代表的互聯網企業為社會公眾提供了非常“人性化”的服務與產品，取得了良好的市場預期與社會反響。在我國大部分地區，公共行政已經走過基礎設施建設階段，如何轉變公共行政發展的思考模式與主要內容，將電子商務的“用戶思維”應用到深化公共行政的“為民服務”中，將是下一步公共行政發展的重點。融合互聯網思維，形成緊貼互聯網發展現實的“互聯網+政務”的發展模式，將有力地促進基于互聯網的公共行政發展新模式的發展。

（3）公共行政的建設發展將會更加基于互聯網

我國公共行政發展的主要目標之一就是提升公共服務水平，特別是面向廣大群眾基本公共服務的基層公共行政，其主要目的更是向廣大人民群眾提供優質、高效的基本公共服務。然而目前公共行政系統還不能實現基于互聯網的實時在線辦理，增加了公共服務部門的使用、運維成本，也影響了面向群眾提供基本公共服務的效果。因此，隨著“互聯網+政務”發展模式的確立，眾多不存在涉密信息的公共服務部門，將會更加傾向于充分利用信息技術和已有的互聯網基礎設施，將大量涉及人民群眾日常生活的基本公共服務應用集中在統一的互聯網平臺。

2、“互聯網+政務”的建設重點

（1）構建在線政務服務的標準化體系

從政府上網開始，我國公共行政已經經過了基礎設施部署、網絡平臺開發的起始階段，步入了加強應用使用效率的深化發展階段。目前很多與人民群眾日常生活息息相關的政務服務事項都可以通過政府網站或者便民服務應用實現在線服務的辦理，在一定程度上為人民群眾享受政府的在線服務提供了極大的便捷。但是，仍然有很多政務服務事項只能實現辦事指南公開，無法實現全流程的在線辦理，很多政務服務事項的在線辦理流程不規范，各地區各部門政務服務標準不

統一，這些問題都嚴重的影響了政務服務互聯網在線辦理效能和人民群眾對于政府的滿意程度。應發揮“互聯網+政務”的特點與優勢，全面系統的對各自部門所負責的具體業務權限、辦理事項、辦理流程、辦事指南等與政務服務事項辦理相關的信息進行梳理統計，建立基于部門的政務服務清單。在此基礎上，從人民群眾滿意和提高政府運行效率角度出發，建立統一的在線政務服務標準規范體系，進一步突出“互聯網+政務”的特點和效能。

（2）建立線上線下相結合的O2O政務服務體系

在互聯網+對傳統行業不斷滲透的趨勢下，政務服務正在通過微博、微信、移動APP等互聯網平臺的應用而變得更加便捷高效。O2O服務模式保障了供應服務鏈的暢通有效，為“互聯網+政務服務”提供了線上與線下結合的服務新模式。應創新公共行政的應用和服務，將大量線下活動向線上遷移，變專業窗口為綜合窗口、變單獨受理為統一受理、被動受理為主動服務，實現辦事流程再造優化，盡最大可能提高辦事效率。應明確基本公共服務供給方和需求方的差距，分析用戶具體的服務使用方式，運用互聯網時代的思維模式，建立基于互聯網的O2O政務服務體系，實現線上預約、辦件狀態查詢，線下實體服務，進一步推進政務服務改革創新，真正從人民群眾的需求出發，為群眾提供優質、高效、便捷、全面、個性化、定制化、均等化的服務。

（3）開放公共數據建設智慧政府

政府所掌握的大量公共政務數據是完善國家治理的金礦，要緊密圍繞數據治國的戰略需要，加強大數據標準體系建設，建立面向不同類型、涵蓋各個領域、不斷動態更新的大數據建設標準，為實現各級各類信息系統的網絡互連、信息互通、資源共享奠定數據基礎。同時，根據公眾需求，在公共數據開放共享平臺上開放共享政府公共數據，鼓勵社會、民眾積極利用公共數據，開啟大眾智慧，實現萬眾創新，全面提升數據的利用水平。著力開展典型應用示范，選取醫療、住房、教育、交通、公共安全等惠及民生的關鍵領域，率先開展公共信息資源開放共享服務，將成果應用于財政、金融、稅收、政府轉移支付等領域重大項目的跟蹤審計，實現對項目實施過程中的實時動態監控與預警，建設陽光、高效、服務型的智慧政府。

對信息技術未來的展望 [篇2]

現在對信息技術（Information Technology，縮寫IT）的普遍定義，它是用于管理和處理信息所采用的各種技術。它主要是應用計算機科學和通信技術來設計、開發、安裝和實施信息系統及應用軟件。它也常被稱為信息和通信技術（Information and Communications Technology, ICT）。主要包括傳感技術、計算機技術和通信技術。 其實，信息的傳遞在人類起源時就已經誕生，它最簡單的載體就是語言。后來，文字被一點一滴地創造和完善，并加入了標點符號，使得將所要表達的信息更加完整、清晰。再后來有了印刷術，信息傳播地更加迅速，而且數據量更大。到了近現代時期，信息技術更是飛速發展，電報，電話，電磁波系列應用已經非常普及。以下簡述現代科技發展史：

1876年3月10日，美國人貝爾用自制的電話同他的助手通了話。

1895年俄-國人波波夫和意大利人馬可尼分別成功地進行了無線電通信實驗。 1894年電影問世。1925年英國首次播映電視。

1946~1958年 第一代電子計算機

1958~1964年第二代晶體管電子計算機

1964~1970年第三代集成電路計算機

1971~20世紀80年代第-四-代大規模集成電路計算機

現在的智能手機已經可以處理簡單的PC工作，電子設備之間的功能界限已經越來越模糊，有的手表甚至比手機還要智能。

從以上分析可以看出，信息技術的發展越來越快，而且提升的幅度很大。 對于未來信息技術的趨勢預測，我覺得主要可以分為三方面。

1.智能化 現在我們的手機、手表等一系列通信類電子備越來越智能，有眾多方便的功能，未來也應該會為人類的衣食住行帶來更大的方便。

2.一體化

現在物聯網工程全面興起，許多大學也開設了相應課程，類似小米華為這樣的電

子設備廠商也開始推出相應產品，我相信未來我們身邊的一切都可通過信息技術來聯通。

3.簡便化 現在我們有超極本，超薄手機等等，這些成為當代青年男女追求的對象。節能，安全，小巧的電子技術必將成為未來的主流。

4.數據化

拿u盤的發展來看，同樣的體積，容量已經由開始的256M升級為32G甚至128G，更小的體積，更大的容量，這是存儲的必將經歷的革命。

對信息技術未來的展望 [篇3]

隨著人類社會的發展科學技術的進步，電子信息技術不斷地滲透到各個行業和領域。對社會經濟的發展，人們生活方式的改變，都發揮著不可估量的作用。因此電子信息技術也是企業界管理者在企業的發展過程中無法回避、不得不了解并可以充分利用的一個優勢，筆者就當前信息技術的發展，信息技術在本公司的應用，信息技術的發展趨勢及存在的問題展開探討。

一、信息技術的發展：

1、計算機的發展初期，是為了擴展人的智力，以計算能力為主，但是，在計算機技術發展的過程中，數字化的發展使得計算機遠遠超越計算的范疇，形成了以信息處理為核心的系統。多臺自主的計算機連接在一起，形成計算機網絡，實現信息交互、資源共享、協同工作以及在線處理等功能。因此，計算機軟件的應用，在很大程度上，是應用領域的信息化，建設各種信息系統。

2、企業創造性的利用信息技術，可以提高信息處理速度和準確性，輔助管理決策，減少組織層次，變集權式管理為分權式管理，使管理體制更為合理。建立現代企業制度一方面需要信息技術的支持，增強企業對市場的快速響應能力和市場競爭能力；另一方面信息技術的應用推動了企業自身組織結構的良性發展和管理

電子商務 F2班 南華芳 模式的變革。

3、今天，網絡已經成為人們溝通信息和協同工作的有效工具。以網絡為中心的信息時代特征是：網絡將成為一個全局性的信息資源庫和信息處理平臺，使用者可以在任何時間、任何地點獲得來自整個網絡的個性化服務。信息技術的大力發展必將滲透到人類生活的方方面面，通過網絡實現并提供各種服務。但是，信息技術和信息化的方向發展，也從傳統的技術創新與開發，轉變到業務流程的信息化管理、業務服務的創新與整合。

二、信息技術在品牌時代公司的具體應用：

品牌時代公司全稱：北京品牌時代國際傳媒有限責任公司，以下簡稱品牌時代公司；公司的前身是“北京品牌時代公關顧問公司”，公司成立于2004年，并于2017年更改現用名稱。

品牌時代的主要業務是為大學的商學院和全國最好的中學做宣傳和策劃，產品的展現形式媒體發布會、論壇活動、門戶網站和內投雜志。

品牌時代公司的成立、產生和發展即是基于網絡的發展和信息技術時代基礎上產生和發展的。如果沒有當初2004年的網絡技術和信息技術的高速發展，品牌時代的業務模式和盈利模式將會完全不一樣，在資本實力和人力資源有限的情況下可以說品牌時代公司甚至于無從發展，可以考不夸張的說是信息技術的應用成就了品牌時代公司。信息技術在品牌時代公司中的應用主要體現在如下幾個方面：

1、 信息技術的應用幫助公司快速的了解目標客戶的需求。

在公司發展初期，公司通過互聯網技術和對信息技術的應用快捷、有效的了解到了我們目標客戶的相關信息，我們可以在互聯網上輕易的找到客戶的公開信息，例如通過目標客戶的公司網站和公開的媒體信息可以了解到客戶的市場需求，目標客戶的特色、優勢和潛在的競爭威脅，然后我們可以根據有

限但極為有用的信息為學校量身打造宣傳方案。在對客戶有充分的了解和分析之后，再去找客戶恰談業務，我想沒有什么企業會拒絕和一個了解自己、并且了解自己需求的公司合作。不管怎么樣，信息技術至少能幫我們打開第一道門檻。其次，我們可以通過信息技術直接了解到公司主管該項業務的相關負責人，可以直接和負責人聯系并有機會讓目標客戶的決策人在最短的時間內了解我們的公司和我們的業務，這樣可以節約時間和溝通成本。

2、 信息技術的應用可以快速的了解行業和同行競爭者的信息。

信息技術的應用可以在短時間內了解行業的發展態勢，既能快速的了解客戶的需求，也能了解行業的發展特點，例如品牌時代公司所涉獵的教育傳媒這一行業既有很大的發展空間同時競爭激烈，我們根據行業特點和自身資源可以找到公司在市場中的定位，即從某一方面為客戶提供價值服務。諸如品牌時代公司的“MBA成就獎”項目就是從畢業生的角度點滴記錄MBA教育的發展歷程，同時也是通過宣傳MBA畢業生的角度宣傳MBA院校，因為從某種意義上說，MBA畢業生同時也是MBA院校的“產品”。行業的迅速發展將會促進市場的進一步細分，同一細分市場同樣有很多的競爭者，而通過競爭對手公開或可以查詢到的信息可以了解到對方的優劣勢，從而分析自己在市場競爭中的優劣勢，所謂商場如戰場，“知己知彼，百戰不殆”。

3、 信息技術的應用導致業務方式的轉變和成本的節約。

品牌時代公司的業務模式在前期主要是通過電話、郵件和客戶聯系，如果早20年前，這種業務模式無法普及或根本就不可能成立。公司成立的當年網絡的普及狀態使得信息技術的應用成為可能，使得我們和客戶之間的溝通和聯系可以通過網絡實現，不僅快速、有效，由于公司業務的特點還大量的節約了成本；如果沒有信息技術的普及，公司無法實現短時間內（大約2-3個月）和客戶的聯系和溝通，最后促進一個項目新聞發布會或論壇活動的成功舉辦。如果沒有信息技術的應用，或許需要至少半年的時間；同時我們的大部分客戶都在外省市，合同的洽談和簽訂也需要公司相關員工的經常性出差，對于一個剛起步的公司，這意味著一筆巨大的財力和人力的支出；另外我們如果

沒有我們在線產品和已有項目成果的展現，也很難和客戶在短時間內建立起信任。由于信息技術的應用，品牌時代公司在為客戶提供服務的同時，也為客戶節約了大量成本,包括時間上的成本。

三、信息技術應用的未來趨勢

1、技術上，網絡本身朝著更快、更安全、更廣的方向發展。依托于Internet網絡，一些新的、非技術的產業和服務也在不斷涌現。網絡上的動漫作品、游戲和各種增值服務，更需要的并非技術而是創意，因此，網絡作為一個通用的平臺和虛擬的社會，帶給人無限的遐想、創新的空間。

2、未來，我們將使用以數據為中心的全新信息技術，社交平臺將演變成為催生商業智能的新渠道。技術的角色會發生轉變，將不再局限于提供支持。相反，信息技術在數據成為支持應用服務的平臺上為豐富人們生活方面發揮前所未見的重要作用。”

3、由于包含了個人在社交網絡的豐富信息記錄，“社會身份”可能具有更高的價值，超過了客戶在企業網站注冊這一傳統方式所提供的孤立信息。

4、此外，在技術上層面，信息技術正在從以服務器為中心向以服務為中心演進。企業正在迅速淘汰依托于單個或多個服務器的龐大系統，轉向分布于公司內部和外部的精細化可再利用服務。企業的目標是：解除基礎設施、系統、應用程序和業務流程之間的相互綁定。

5、目前，人們通常出于對流程優化和降低成本的需求來進行業務流程設計。未來，創造更為卓越的用戶體驗以提升客戶滿意度將成為業務流程設計的首要推動要素。與當前傳統的客戶體驗方式不同，卓越客戶體驗需要一個層層遞進的方法。因此，應用設計將成為一個跨領域綜合性的工程，專注于簡便易行和效率提升。

6、信息技術的發展對處理和利用信息的工作人員的要求越來越高。其核心要求是要求相關工作人員有快速的學習能力，有相關的專業知識，能夠第一時間篩選出有價值的信息，并有處理和利用信息的能力。

四、信息技術的發展過程中存在的問題

1、 伴隨著信息技術發展的，信息安全問題一直如影隨形。信息的安全不僅僅是技術問題，也包括了各種管理、人員認識等方面的問題，隨著技術的發展，新的安全問題不斷出現，因此，沒有一勞永逸的安全方法、技術和方案。

2、 現實生活的很多事務，逐步在網絡上進行，因此，現實生活中的信用和信任問題，已經在網絡上暫露頭角，如何面對，也一直是個亟待解決的問題。

3、隨著信息技術的進一步發展和人們的普遍使用，如何保護個人隱私將成為關注的焦點。有效的利用和處理個人數據，降低在不經意間違反隱私條例的風險，同時加強對隱私違規的認識，都可以有效的保護個人隱私。

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