雙十一店鋪做活動的技巧

　　在雙十一來臨之際，很多店鋪都盲目的做活動，以便取得更多的流量。但是，這其中有什么玄機呢？下面請看yjbys小編為你做的詳細分析。想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生培訓網培訓網。

　　活動，在運營過程中分為兩個部分!但是很多人都混淆了活動本身的意義!只是想著求銷量，但是根本沒有搞清楚活動的本質是什么!所以，導致活動不夠完美，或者說活動做的不好!

　　在淘寶網店運營過程中，我把活動分為兩塊，一塊叫平臺活動，一塊叫店內活動。這兩個活動，我們要搞清楚他們的本質，這樣才能更好的策劃活動。這些是平臺活動：聚劃算、淘搶購、天天特價、試用中心、淘金幣。

　　很多時候平臺活動存在的意義并只是單一的沖量的!在我認識的很多商家中，很多人就是因為瘋狂上平臺活動，而導致店鋪掛了!

　　大家可以想象一下，如果萬達商城，銀泰百貨，天天都在搞促銷，你們還會覺得他們賣的是好東西嗎?天天搞促銷的，天天有活動的，要不是超市，要不然就是外邊那種2元店鋪，特別是那種2元店鋪，有長久的嗎?是不是開幾天就換地方了?

　　平臺活動的最大的作用，并不是拿來賣貨的。賣的越多，對你店鋪正常運營的幫助越差，平臺最大作用是引流，所以，很多做平臺活動的店鋪，都不是沖著銷量去的，而是沖著流量去的!

　　雖然我一年沒有開網店了，但是活動這塊，是貫通的!在平臺活動上面，我們需要有一個思考。什么思考呢?沒有轉化的流量，為什么不轉化?如果一個產品，我報10000件，只能賣5000件，那么我為什么要報10000件呢?如果是我，我就報3000或者2000件

　　如果，我告訴你，做一場活動，能救活一個店鋪，和做一場活動，能搞死一個店鋪，你們選哪個?所以，跟著我的思路走，你做活動能救活一家店鋪，而不是做死。

　　記住：平臺活動，以引流為目的，報數量適可而止，千萬不要貪。

　　下面我來講個小時候的故事，相信大家跟我一樣能遇到這樣的故事，當我外婆做我們小孩子最喜歡吃的菜，做的少，但是大家吃的很香，而且吃的干干凈凈的，連湯都不剩，吃完后，還會給外婆說，下次還要吃，但當我外婆做同樣的菜，就做給我一兩個人吃的時候，同樣的量，我們卻吃不完，因為吃的太撐了，下次也不想吃了!這個道理明白了吧?要想你的產品，長期有人光顧，就不能一次性把顧客吃撐了!所以，平臺活動引流，就是要給店內活動埋下伏筆，一次性把顧客灌飽了，你的產品以后還活不活了?

　　前面想透了，我接下來講店內活動了，以前每年雙十一，因為我店小，所以呢，不可能有雙十一什么坑位的!但是，雙十一有一個絕對化的東西，就是流量比平時要多好幾倍但是，雙十一有一個絕對化的東西，就是流量比平時要多好幾倍，做一場成功的店內活動，需要有最夠的流量。而且這個流量除了日益積累外，就是平臺活動了，大家可以去觀察一下一些平臺活動的店鋪，特別是那種店鋪做的特別大的。平臺活動后，一定會有一個店內活動緊跟著的。別一個勁的搞了活動，還不知道咋回事，店內活動因為是自己設置活動產品，所以，一定是賺錢的。

　　一個店鋪，一定要有這幾種類型的活動，常規活動，比如長期的滿多少打折。特殊活動，比如店慶、老板娘生日之類的，還有一種是順勢活動，比如雙十一，雙十二，618之類的。換季也屬于順勢活動。

　　這三種類型的活動，大家要搞明白怎么玩，首先我們來說說常規的店內活動，滿就送、限時折扣、滿就減等等。這些活動，我比較追崇于滿就送，對產品價值有保證。送呢?要定期換花樣，不能永遠都送一樣東西。可以每月換，也可以每季換，產品買久了，也需要禮品來增加對店鋪的新鮮感的。

　　滿就減，折扣這些，都是貶低產品自身價值的，所以不建議常規活動做。

　　特殊活動和順勢活動，是可以的，但是也不能太多!

　　特殊活動，如店慶，生日，新品之類的這些活動，特殊活動，有一個核心的標簽：就是定時。比如，每年什么時候店慶，每月什么時候會員日，每年生日以及每月或者每周，什么時間上新。把這些日子變成一種標簽，變成一種記憶。慢慢的，你的顧客就會出現這種情況。顧客會時不時的跑來問你：老板，今年你女兒生日，有什么促銷活動啊?今年店慶打折不?下個月會員日哪些商品搞活動呢?

　　以前，在我的店鋪自定義頁面里邊，有一個版塊，上面是會員消費多少等于什么等級。

　　下面就是一年的活動周期說明。只要這個頁面有人看，在看看自己電腦里邊的日期，再加強一點短信啊，千牛群發啊，郵件之類的通知。時間到了，自然就有人來了!當然這個是針對已買用戶的。未買的顧客，看到時間表，也會再來看看!當然，你還可以把這個活動時間表和VIP制度做到禮品上面去。

　　順勢活動最重要的特點，就是流量大。比如：雙十一，雙十二，618這些

　　當時，不同行業有不同的淡旺季，選擇在淡旺季的平臺大促日子做活動，就是順勢活動

　　跟前面的特殊活動是差不多的!順勢活動，準備的好，那么目的就以轉化為主。如果準備不夠充分，活動感覺利潤不高，就以引流為主。接下來的自然是特殊活動來對接!

　　下面我要說的重要注意的活動周期：第一點：大折扣活動，周期不能太短，每個月都搞，顧客就會疲勞，就像我前面說的，天天大促的只有2元店鋪。大促一年有個兩次就好了!做好日常。常規活動，定期換玩法，別天天送一樣的東西，最好1-3個月一個周期，換玩法。

　　第二點：大促活動不要搞什么三天啊，一周什么的。就搞一天，過時不候!沒有參加的，等明年!一定要讓顧客有沒買到后悔的狀態。能讓顧客難過就更好了，因為更容易記住你!

　　第三點：定好日子，就不要變，你隨意了，顧客就更加無所謂了!

　　實體店如何抓住雙十一前的銷售：

　　1、運用預售活動

　　網店活動只有一天，店鋪活動現在就可以參與，而且和網店的折扣是一樣的。

　　推薦話術：

　　美女!您看的這款衣服網店確實有，雙十一當天也會有活動，但我可以給您保證，雙十一當天，網上的折扣一定和我們店鋪給您預售的折扣是一樣的，因為我們是一家公司，店鋪的預售活動只是提前開始，您現在買，還挑選的機會，不至于到雙十一當天沒有貨了。

　　2、通過體驗推動

　　線下店鋪相對網上店鋪最大的優勢在于顧客有購買體驗感。在雙十一前，我們一定要發揮線下店鋪的最大優勢，通過提升顧客體驗感，感化顧客買單。

　　比如，我們要以最有親和力的狀態去接待顧客，以最專業的態度為顧客做好搭配，以最細致的服務幫顧客整理服飾，讓顧客在店鋪感受到被尊重的感覺，接受我們的服務，進而購買我們的產品。

　　3、現買現穿

　　很多顧客會說：你們店鋪雙十一當天肯定會有更低的活動，我雙十一當天在來買。

　　面對這樣的顧客，我們可以強調我們的庫存有限，好不容易碰到喜歡的款式，到雙十一當天，人一定很多，萬一沒有適合的尺碼， 不是很可惜嗎？現在買了，現在就可以穿，相信顧客也不愿意在跑一趟。

　　推薦話術：

　　看您是非常喜歡這件衣服，這個尺碼我們店鋪只剩下這一件了， 我們也不能保證到雙十一當天能不能調到貨，您現在買了，現在就能穿，也不枉您出來逛一圈，漂亮不能等，早穿早時尚，不是嗎？

　　4、抓住現在進店的顧客

　　誰都知道：過幾天就雙十一。現在出來買衣服，說明顧客不在意價格，只要喜歡，只要高興，就會買單。

　　我們要抓住每一個在雙十一前出來購物的顧客，她們才是我們的金主，拿出我們的行動，拿出我們的激情，使勁推，只要能讓她們高興，她們就能給我們貢獻業績。

　　5、不同活動貨品組合

　　利用預售活動留住顧客，通過搭配正價貨品提升業績。

　　現在店鋪中參與預售活動的貨品畢竟是屬于少數，我們的冬季新上市的貨品和主要暢銷貨品才是我們的銷售重點，我們可以通過搭配銷售，提升客單價，進而提升店鋪銷售。

　　比如在顧客試衣服的過程中，我們另外給顧客搭配適合顧客風格的正價貨品。

　　推薦話術：

　　看您對我給您搭配的這套衣服挺滿意的，現在這個天氣就能穿……過幾天，如果天氣降溫了，您就可以穿我另外搭配這一套衣服，這一套衣服是我們新上市的產品，保暖效果比較好，而且整體風格是比較優雅的，挺適合您的氣質，您也可以試試。

　　為什么你們天貓旗艦店這些雙十一預售款，價格比線下便宜很多？

　　首先重復顧客的話語，并表示理解、認可顧客的話，然后進行解釋和說明，切勿一上來，就立刻否認顧客

　　應對話術參考：

　　親愛的，是的，天貓旗艦店雙十一預售款，價格上吧，是會比我們線下要低一點。

　　但是首先您仔細看一下天貓預售款的價格疊加優惠，優惠最大的這一欄，其實是設置了小巧思的，需要3件才能享受這個額外的8折。且這三件也必須是在參與這個雙十一活動的款式中挑選。如果除去這個額外8折的優惠，比起我們店鋪價格并沒有太大的優勢。

　　其次，天貓的這些預售款，都是限量需要搶購的，搶完就沒了，拼的是雙十一當晚熬夜的手速和運氣。而如果在我們門店購買的話，您預定好后是為您預留好您要的尺碼和顏色，確保您一定能拿到這件心儀的衣服。

　　還有就是，雙十一就算搶到了這件產品，線上的發貨也是要12號開始按照訂單順序進行發貨，您看頁面這里寫的“承諾付尾款后10天內發貨”。這每年雙十一整個天貓、淘寶、京東的銷售都不斷刷新記錄，訂單量和快遞量也可想而知，拿到貨基本都要到十一月下旬了。您這么喜歡這件美衣，當然想早點拿到手穿起來啦

　　“你們雙十一還會再便宜的，我后面再來看看吧”

　　1~首先強調雙十一活動前后價格不變

　　2~強調款式為暢銷，庫存有限

　　3~解說預售方法，引導購買

　　應對話術推薦：

　　親愛的，您看的這款羽絨服，正好是我們雙十一五折預售活動款。我們從今天已經開始了雙十一的預售活動，價格和雙十一當天是一樣的。因為這款是我們的新品熱銷爆款，您先預付定金，我們就幫你保留好，雙十一您過來付尾款就能直接帶走。等雙十一當天再來，這樣的爆款很有可能尺碼不齊全了，全國一千多家店都在做同樣活動，臨時調貨可能也比較困難，到時候錯過了心儀的衣服就不值

　　這么低的折扣，肯定是過季品吧？

　　1~強調公司規模，不會弄虛作假

　　2~強調款式為暢銷，庫存有限

　　3~解說預售方法，引導購買

　　應對話術推薦：

　　當親愛的，這個你可以絕對放心，你也是我們家老顧客了，是今年新款還是過季款，我想也瞞不過你的眼睛，再說我們這么大的公司絕對不會弄虛作假。您看上的這款羽絨服，今天可以先預付定金，我們幫你保留好，您雙十一當天來店鋪付尾款拿貨即可。

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