配送中心的服務范圍及功能

　　配送中心服務范圍的確定關系到配送中心的定位、配送組織方式、物流設備的選擇、作業能力等的規劃與設計，也關系到物流服務水平和客戶滿意程度。

　　1、配送的對象或客戶

　　配送中心的服務對象或客戶不同，配送中心的訂單和出貨形態就會有很大不同。如為生產線提供JIT配送服務的配送中心和為分銷商提供服務的配送中心，其分揀作業的計劃、訂單傳輸方式、配送過程的組織將會有很大的區別;而同是銷售領域的配送中心，面向批發商的配送和面向零售商的配送，其出貨量的多少和出貨形態也有很大的區別。

　　2、配送的貨品種類

　　(1)配送的貨品項數

　　(2)配送的貨品種類

　　3、貨品的配送數量或庫存量

　　(1)貨品的配送數量

　　(2)庫存量

　　4、物流服務水平

　　物流服務水平的高低與物流成本成正相關，即物流服務品質愈高，則物流成本也愈高。因此，物流服務水平應是合理物流成本下的服務品質，也就是物流成本不會比競爭對手高，而物流服務水準比競爭對手高一點。物流服務水平包括訂貨交貨周期、貨品缺貨率、增值服務能力等，應針對客戶的需求制定一個合理的服務水平。

　　5、物流的交貨周期

　　交貨周期是指從客戶下訂單開始，經過訂單處理、庫存檢查、理貨、流通加工、裝車，最后配送到達客戶的這一段時間。交貨周期太長或不準時，會影響客戶的業務或使用，影響配送中心的信用。物流的交貨周期依廠商的服務水平而不同，可分為2 h，4 h，12 h，24 h，2天，3天，一周送達等。同樣情況下，物流的交貨周期愈短，其成本也會愈高。

　　配送中心的定位分析

　　(1)層次定位

　　(2)橫向定位 ：從橫向來看，和配送中心作用大體相當的物流設施有倉庫、貨棧、貨運站等。這些設施都可以處于末端物流的位置，實現資源的最終配置。不同的是，配送中心是實行配送的專門設施，而其他設施不是按配送要求而建的有完善組織和設備的專業化流通設施。

　　(3)縱向定位 ：如果將物流過程按縱向順序劃分為物流準備過程、首端物流過程、干線物流過程、末端物流過程，則配送中心在物流系統中縱向的位置是處于末端物流過程的起點，是直接面向用戶的位置。因此，配送中心不僅承擔直接對用戶服務的功能，而且根據用戶的要求起著指導全物流過程的作用。(拉動作用)

　　(4)系統定位 ：配送中心在整個物流系統中的位置是提高整個系統的運行水平。多品種、小批量、多批次的貨物是傳統物流系統難以提高物流效率的對象，配送中心作為末端物流的結點設施很好地解決了這些貨物的運送。因此，在包含配送中心的物流系統中，配送中心對整個系統的效率提高起著決定性的作用。

　　(5)功能定位 ：配送中心的功能是通過配貨和送貨完成資源的最終配置。配送中心的主要功能是圍繞配貨和送貨而確定的，如采購、存儲、配組、分揀、分裝、集散、加工以及有關的信息活動、交易活動、結算活動等。

　　配送中心的功能

　　(1)采購功能：配送中心應根據市場的供求變化情況，制定并及時調整統一的、周全的采購計劃，同時由專門的人員或部門組織實施。

　　(2)存儲功能 ：配送中心通常要興建現代化的倉庫，配備一定數量的倉儲設備并存儲一定數量商品，大型配送中心所存儲的商品數量更大、品種更多。

　　(3)組配功能 ：每個用戶企業對商品的品種、規格、型號、數量、質量、送達時間和地點等的要求不同，配送中心就必須按用戶的要求對商品進行分揀和組配。

　　(4)分揀功能 ：用戶企業對商品的品種、規格、型號、數量要求不同，配送中心就必須按用戶的要求對商品進行分揀。

　　(5)分裝功能 ：從配送中心的角度希望采用大批量的進貨來降低進貨價格和進貨費用，而用戶為了降低庫存、加快資金周轉、減少資金占用，會采用小批量的進貨方法。為了滿足用戶小批量、多批次進貨韻要求，配送中心就必須具備分裝功能。

　　(6)集散功能 ：配送中心憑借特殊的地位和各種先進設備及技術，能夠將分散在各個生產企業的產品集中在一起，然后經過分揀、配裝向多家用戶發送。

　　(7)加工功能 ：配送中心能夠按用戶提出的要求和根據合理配送商品的原則，將組織進來的貨物加工成一定規格、尺寸或形狀。這些加工功能是現代配送中心服務職能的具體表現。

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