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績(jī)效管理的基礎(chǔ)
崗位說(shuō)明書(shū)是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，如果沒(méi)有進(jìn)行工作分析，沒(méi)有明確員工的職責(zé)，績(jī)效考核無(wú)從做起。下面YJBYS小編為你準(zhǔn)備了以下關(guān)于績(jī)效管理的基礎(chǔ)的文章：
第一：重新定義員工的工作
不管員工有無(wú)工作描述，也不管工作描述是否詳細(xì)，經(jīng)理都要抽出專門(mén)的時(shí)間，與員工共同坐下來(lái)，重新定義員工的工作。
重新定義員工的工作不是對(duì)以前工作的全盤(pán)否定，而是結(jié)合工作的現(xiàn)狀，綜合考慮公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)工作部門(mén)的任務(wù)與目標(biāo)做出全面細(xì)致的理解。
在此基礎(chǔ)上全面盤(pán)點(diǎn)本部門(mén)的崗位與員工，對(duì)員工的工作內(nèi)容進(jìn)行豐富和細(xì)化，使之富有指導(dǎo)性和工作標(biāo)準(zhǔn)，富有生命力，更加便于員工進(jìn)行工作，便于經(jīng)理進(jìn)行管理，使管理工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是讓每名員工都有一份經(jīng)理和員工共同制定的內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)清楚的崗位說(shuō)明書(shū)。讓員工知道該做什么、該怎么做、該做得多好，凡事有章可循，有據(jù)可查，讓員工學(xué)著對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，也讓員工明確知道經(jīng)理對(duì)他們的期望。
不管你是否想成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，你都要帶領(lǐng)員工做好這件事情，因?yàn)樗悄愕穆氊?zé)所在，對(duì)員工負(fù)責(zé)的最好的表現(xiàn)就是讓員工知道自己該做什么，崗位說(shuō)明書(shū)就是最好的說(shuō)明。
第二：幫助員工理解崗位說(shuō)明書(shū)
編制崗位說(shuō)明書(shū)是一回事，如何理解崗位說(shuō)明書(shū)又是另外一回事，特別是經(jīng)理和員工是否在崗位職責(zé)上達(dá)成共識(shí)則顯得更為重要。如果崗位說(shuō)明書(shū)是由經(jīng)理或者員工獨(dú)立完成，那么如何運(yùn)用它就會(huì)顯得相當(dāng)麻煩，甚至?xí)饔谛问阶哌^(guò)場(chǎng)。
所以，在崗位說(shuō)明書(shū)定稿之前，經(jīng)理有必要安排專門(mén)的時(shí)間與每一個(gè)員工對(duì)他們的崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，幫助員工理解和運(yùn)用。
這個(gè)工作可能被很多經(jīng)理理解為沒(méi)有必要，許多的經(jīng)理以沒(méi)有時(shí)間、工作忙為由將學(xué)習(xí)理解崗位說(shuō)明書(shū)的工作交給員工本人，認(rèn)為只要自己簽過(guò)字發(fā)給員工就可以了，無(wú)須再浪費(fèi)寶貴的時(shí)間去認(rèn)真研究每一個(gè)細(xì)節(jié)。
如果經(jīng)理沒(méi)有和員工進(jìn)行確認(rèn)，沒(méi)有幫助員工學(xué)習(xí)和理解崗位說(shuō)明書(shū)，那么必然存在經(jīng)理和員工之間的理解誤差，必然存在工作推進(jìn)的問(wèn)題，造成員工認(rèn)識(shí)上的不重視，到最后，崗位說(shuō)明書(shū)也就是一張白紙。
所以，為了使崗位說(shuō)明書(shū)發(fā)揮它本應(yīng)該發(fā)揮的作用，真正成為幫助員工和經(jīng)理的工具，經(jīng)理必須再耐心一點(diǎn)，再多花一點(diǎn)時(shí)間，真誠(chéng)而認(rèn)真地與員工就崗位說(shuō)明書(shū)的每個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)成一致認(rèn)識(shí)，直至雙方簽字認(rèn)可。
通過(guò)這個(gè)過(guò)程，經(jīng)理不但幫助員工進(jìn)一步認(rèn)清了自己的職責(zé)所在，理清了認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，更是對(duì)員工進(jìn)行了一次系統(tǒng)的在職培訓(xùn)，分析工作的過(guò)程實(shí)際上也是分析工作該如何做的過(guò)程，這對(duì)經(jīng)理本人來(lái)說(shuō)也是個(gè)提高。
第三：用崗位說(shuō)明書(shū)管理員工
在崗位說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上，經(jīng)理和員工不再僅僅是管理與被管理、經(jīng)理與下屬的關(guān)系，而更多的是合作伙伴的關(guān)系。經(jīng)理扮演著輔導(dǎo)員與教練的角色，依據(jù)員工的崗位說(shuō)明書(shū)給予相應(yīng)的授權(quán)，將應(yīng)該授予員工的權(quán)力授予員工，員工在經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下對(duì)自己負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)自我管理。
這種角色的改變將使經(jīng)理與員工之間的關(guān)系更為融洽，工作更有效率。
崗位說(shuō)明書(shū)是用來(lái)指導(dǎo)工作而不是用來(lái)存檔的，所以束之高閣的做法不可取。經(jīng)理和員工應(yīng)該人手一份崗位說(shuō)明書(shū)，置于隨手可及的地方，隨時(shí)拿來(lái)查閱。
有了崗位說(shuō)明書(shū)，員工更加明確自己的職責(zé)所在，更加愿意也更加會(huì)對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情負(fù)責(zé)，所以崗位說(shuō)明書(shū)的本身就起到管理監(jiān)督的作用，有了事情無(wú)須經(jīng)理說(shuō)，員工就可以迅速?zèng)Q定是否該自己負(fù)責(zé)，怎么負(fù)責(zé)，是否需要請(qǐng)示，是否需要獲得經(jīng)理的支持等等。
對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，有了崗位說(shuō)明書(shū)，可以使自己從繁忙的工作中解脫出來(lái)，更加前瞻性地看待問(wèn)題，更加有效地規(guī)劃工作，做出部署，著眼于未來(lái)，前瞻性地工作，向高效能、職業(yè)化經(jīng)理的方向努力。
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