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2017年三級人力資源師模擬試題及答案
一、單項選擇題
1、 原勞動和社會保障部發布的規范性文件稱為( )。
A.勞動法規
B.勞動法律
C.國務院勞動行政法規
D.勞動規章
參考答案：D
參考解析：依據法律規定，我國原勞動和社會保障部主管全國勞動工作，其發布的規范性文件稱為勞動規章。
2、采用招聘洽談會方式時應關注的問題不包括( )。
A.注意招聘會的信息宣傳
B.注意招聘會的組織者
C.了解招聘會面對的對象
D.了解招聘會的狀況
參考答案：D
參考解析：采用招聘洽談會方式時應關注的問題：了解招聘會的檔次;了解招聘會面對的對象;注意招聘會的組織者;注意招聘會的信息宣傳。
3、講授法-是最基本的培訓方法。適用于各類學員對學科知識、前沿理論的系統了解。主要方式不包括( )。
A.畫龍點睛式
B.直接講授式
C.啟發式
D.灌輸式
參考答案：B
參考解析：講授法-是最基本的培訓方法。適用于各類學員對學科知識、前沿理論的系統了解。主要有三種方式：灌輸式、啟發式、畫龍點睛式。講課講師是關鍵因素。
4、 渠道的( )就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環節。
A.長度
B.寬度
C.層次數目
D.多重性
參考答案：A
5、 制度化管理的優點不包括( )。
A.是理性精神合理化的體現
B.個人與權利相分離
C.適合現代大型企業組織的需要
D.以非正式權威為主
參考答案：D
參考解析：與傳統的以非正式權威為主的管理相比，制度化管理更具優越性：①個人與權力相分離;②制度化管理以理性分析為基礎，是理性精神合理化的體現;③適合現代大型企業組織的需要。
6、 影響企業戰略決策的首要外部條件是( )
A.經濟環境
B.技術環境
C.政治法律環境
D.社會文化環境
參考答案：C
參考解析：政治法律環境是影響企業戰決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政策、法律的制定與執行以及戰爭與和平等方面的因素。
7、 崗位評價的結果可以是( )的形式。
A.分值、等級和列表
B.等級、列表和排序
C.排序、分值和列表
D.分值、等級和排序
參考答案：D
參考解析：工作崗位評價的結果可以是分值形式，也可以是等級形式，還可以是排順序形式，人們最關心的是崗位與薪酬的對應關系。
8、 如果某企業員工的能力大小對企業生產效率影響很大，一個能力很強的普通員工比部門經理甚至總經理為企業創造的價值還高，那么該企業的薪酬制度應實行工資與員工( )緊密掛鉤。
A.能力
B.崗位
C.效率
D.年功
參考答案：A
參考解析：對于企業來說，員工所承擔的崗位的重要程度并不是非常重要，重要的是員工能力的大小，企業在薪酬管理時可以以提高員工能力、吸引高能力的人才為目的，制定基于員工能力的薪酬制度。
9、 以下關于勞動效率定員法的錯誤表述是( )。
A.以手工操作為主的工種更適合采用此方法
B.它適用于實行一人多機或多人一機看管設備的崗位
C.工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算
D.它是根據工作任務總量和勞動定額核算定員人數的方法
參考答案：B
參考解析：勞動效率定員法是指根據生產任務和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數。實際上就是根據工作量和勞動定額來計算人員數量的方法。凡是有勞動定額的人員，特別是以手工操作為主的工種，更適合用這種方法來計算定員。工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算。
10、 ( )是培訓有效性評估的主要內容
A.技能成果
B.效果性成果
C.投資凈收益
D.培訓成果
參考答案：D
參考解析：培訓成果是培訓有效性評估的主要內容。
11、獵頭公司收取服務費用高，一般是被招人年薪的( )，但推薦的人才素質高。
A.20%～30%
B.25%～35%
C.22%～32%
D.30%～35%
參考答案：B
參考解析：獵頭公司：費用高(被招人年薪的25%～35%)，但推薦的人才素質高。
12、勞動分配率基準法是以勞動分配率為基準，根據一定的目標人工成本，推算出所必須達到的目標銷貨額;或者( )。
A.根據一定的目標銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本總額增長幅度
B.根據一定的目標銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本利潤增長幅度
C.根據一定的目標銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本價值增長幅度
D.根據一定的目標銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本額度增長幅度
參考答案：A
參考解析：勞動分配率基準法是以勞動分配率為基準，根據一定的目標人工成本，推算出所必須達到的目標銷貨額;或者根據一定的目標銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本總額增長幅度。
13、 在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是( )。
A.不能求全責備
B.盡量使用全面衡量的方法
C.堅持“少而精”
D.必須使用全部的衡量方法
參考答案：D
參考解析：企業應根據招聘崗位的需要，結合自身經濟狀況選擇適合的衡量方法，無須采用全部的衡量方法。
二、多項選擇題
14、 根據“中國商業企業誠信公約”，下列說法中正確的是( )。
A.排除或者限制消費者合法權益應事先進行聽證
B.商品促銷中的虛假宣傳不應該超過合理限度
C.對售出商品應該實行商品質量先行負責制
D.應該主動征求消費者意見，妥善解決消費者投訴
參考答案：CD
參考解析：《中國商業企業誠信公約》規定，嚴格履行“三包”規定和國家規定的其他售后義務，對售出商品實行商品質量先行負責制，兌現對消費者的各項服務承諾。主動征求消費者意見，妥善解決消費者投訴，主動接受政府、行業和消費者監督，不斷改善經營，提高商品和服務質量。
15、 工作崗位定員主要根據( )等因素來確定定員人數。
A.工作量
B.工作任務
C.崗位區域
D.工作效率
E.實行兼職作業的可能性
參考答案：ABCE
參考解析：工作崗位定員適用于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員。這種定員方法主要根據工作任務、崗位區域、工作量，并考慮實行兼職作業的可能性等因素來確定定員人數。
16、 ( )屬于內部招募方法。
A.推薦法
B.校園招聘
C.檔案法
D.網絡招聘
E.布告法
參考答案：ACE
參考解析：內部招募是指通過內部晉升、工作調換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業內部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。其主要的招募方法有推薦法、布告法和檔案法三種。
17、一個有效的績效管理系統是通過( )環節提高員工工作績效從而保持和增強企業的競爭優勢。
A.目標第一
B.計劃第二
C.監督第三
D.執行第四
E.指導第五
參考答案：ABC
參考解析：一個有效的績效管理系統通過 目標第一、計劃第二、監督第三、指導第四、評估第五等環節提高員工工作績效從而保持增強企業的競爭優勢。故選ABC。
18、績效管理系統的設計包括( )。
A.績效管理制度的設計
B.績效管理程序的設計
C.績效管理標準的設計
D.績效管理計劃的設計
E.績效管理人員的選拔
參考答案：AB
19、 滿足親和需要的行為可以是( )。
A.控制他人和活動
B.受到許多人的喜歡
C.戰勝對手或敵人
D.成為團隊的一分子
E.比競爭者更出色
參考答案：BD
參考解析：滿足親和需要的行為包括：①受到許多人的喜歡;②成為團隊的一分子;③友好、合作地與同事一起工作;④保持和諧關系，避免沖突;⑤參加社交活動。A、C兩項屬于權力需要;E項屬于成就需要。
20、訂立集體合同的原則包括( )。
A.遵守法律、法規、規章及國家有關規定
B.互相尊重、平等協商
C.誠實守信、公平合作
D.兼顧雙方合法權益
E.不得采取過激行為
參考答案：ABCDE
參考解析：訂立集體合同的原則：(1)遵守法律、法規、規章及國家有關規定。(2)互相尊重、平等協商。(3)誠實守信、公平合作。(4)兼顧雙方合法權益。(5)不得采取過激行為。
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