企業供應鏈管理存在問題和對策

　　網絡的發展，促進電子商務環境的逐步發展，從而促進企業供應鏈環境的變化。隨著我國電子商務的發展，供應鏈管理已經成為企業必須面臨的問題。供應鏈管理存在哪些問題?如何解決?我們一起來看看!

　　1供應鏈管理存在的問題

　　1.1物流市場秩序混亂

　　國內各種小型物流企業數不勝數，與大型物流企業相比，管理較為松散。大企業在發展過程中為降低成本，將配送的最后化解交給各地分散的物流商，從而產生貨物損壞，服務態度不佳，損害收貨人利益等問題，擾亂物流市場的秩序。

　　1.2專業人才極度匱乏

　　國內在物流管理方面的高端人才極度缺乏，現在的物流人員依舊只是停留在物流最底層――搬運，輸送快遞。中國物流業在發展過程中難以進步的原因在于缺乏能統籌全局的高端人才。

　　1.3國內信息化水平低

　　隨著互聯網的快速發展，物流企業在發展過程中如果不能建立有效的供應鏈管理信息系統，快速高效的傳遞信息，就會大大降低反饋信息的速度，從而降低辦事效率，迫使顧客滿意度的下降，最終導致顧客數量的減少和流失。

　　1.4消費者權益的維護力度小

　　隨著社會的進步，雖然供應鏈管理方面的專業分工越來越細，但是并沒有做到責任到人的辦事制度。消費者的權益在受到侵害時，不能得到充分的保護。例如：消費者的信息在物流配送的過程中得不到充分尊重和保護。又例如：貨物在配送過程中出現貨物丟失或損壞，消費者的利益得不到保障。

　　1.5相應部門的管理問題

　　中國的物流業受到很多部門的管理和限制，比國外企業要多得多。相比于國外的一個部門統一管理，我國國內，各個部門都可以管理，但又沒有一個統一的標準來統一執行，往往是不同部門執行不同標準，重復管理帶來的不是高效和便捷，而是對企業快速發展的限制。

　　1.6新技術的運用缺乏

　　在全球范圍內，物流新技術(激光技術、通過編碼來認址的技術、無線甚至3G通信技術、射頻識別技術、PLC控制技術、新一代的紅外線探測技術、新一代供電技術等)與先進設備的應用主要集中在發達國家，如歐洲。而中國缺少對這些先進的技術的使用。

　　2供應鏈管理問題的對策

　　2.1加強企業內部管理

　　在發展供應鏈管理過程中，一種是企業在配送過程中全程使用企業內部的員工，采用企業直營的模式，雖然企業花費的成本較高，但是顧客滿意度和服務質量有所保證。

　　另一種，企業在加盟后要對加盟者盡心嚴格的審核，選擇能提供優質的服務、滿足顧客需求的合作商，從而達到共贏的效果。

　　2.2加強人才培養

　　針對現代供應鏈管理中的問題，要大力培養我國物流管理方面所需的專業人才。加強培養人才的實際能力，讓他們切實地進入企業，體會到企業在供應鏈管理中所需要的是專業性知識。在企業的發展過程中，要加強對內部員工的培訓，不斷滿足企業變革、發展、轉型的人才需求，為企業的發展注入活力。

　　2.3加強信息化建設

　　從物流企業的發展看，要想推動供應鏈管理的進一步發展，就必須不斷地發展電子化、信息化、智能化。企業要實現信息化必須進行網絡建設，可以通過自身投資建設網絡，也可以通過聯盟的方式。但是，無論企業在供應鏈管理的發展中選擇哪一種方式，都需要將信息化建設放在第一位。只有建立高效的信息系統，才會更加有理的推動企業的快速發展。

　　2.4加強消費者權益保護

　　第一，頒布一系列涉及各種消費者權益問題行政法規，要做到有法可依、有法必依。第二，從企業角度來說，企業要注重對消費者信息的保密。在平常的配送工作中也要注意保護消費者的隱私。第三，消費者要注重自身信息的保護。

　　2.5優化部門管理

　　第一，將涉及到物流行業的各個部門整合為一個統一的部門，向國外的物流行業學習，用一個部門來管理物流業。第二，對標準的制定要和國際物流標準相統一，不斷加快我國物流標準化建設，只有建立了新標準，淘汰舊標準，和國際接軌，才能促進我國物流業的快速發展。第三，充分發揮社團的中介作用，社團要加強與政府的合作，發揮自己的中介作用，承擔起推動物流業發展的社會責任。

　　2.6新技術的推廣與應用

　　政府應該加大對物流新技術的投入，同時企業應該積極引進激光技術、通過編碼來認址的技術、無線甚至3G通信技術、射頻識別技術、PLC控制技術、新一代的紅外線探測技術、新一代供電技術等。只有不斷的使用新的技術，提升企業的自動化、信息化、電子化。

　　供應鏈管理發展

　　隨著我國經濟結構調整的深入，對企業節能減排的要求更加嚴格，企業只有通過強化環境保護的自我約束機制，來降低產品和生產過程相關的環境污染所帶來的生產經營風險。綠色供應鏈管理能使整個供應鏈的資源消耗和環境負作用最小，并能有效滿足日益增長的綠色消費需求，從而提高供應鏈的競爭力。

　　《中國供應鏈管理行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告前瞻》數據顯示2010年，全球供應鏈管理軟件市場恢復兩位數的增長，總收入達到68億美元，與2009年的61億美元相比，增長10%。SAP仍舊領跑全球SCM軟件市場，其占全球市場份額的19.5%；Oracle 以17.9%的市場份額占據全球第二的位置；JDA軟件公司在前五大供應商中增長最為搶眼，2010年增長了40.2%。

　　在全球供應鏈管理服務市場上，包括企業內部運營、企業服務、供應鏈管理在內的全球業務流程外包市場規模在2009年達到了1719億美元，其中，企業服務外包約占42%；運營外包占23%;供應鏈和需求管理外包約占35%，供應鏈管理外包市場規模約為596.83億美元。

　　在中國，2010年供應鏈管理軟件市場增長了34.4%，收入達到1.56億美元。國內供應鏈管理行業發展較晚，由于國外供應鏈管理巨頭對中國內地市場的需求及生產資源的掌握和了解較本土企業存在劣勢，導致國際供應鏈管理領先企業在中國內地市場的競爭優勢并不突出。

　　相比而言，境內供應鏈管理企業由于更貼近境內企業和國內市場，掌握了境內豐富的供應商、生產廠商和客戶資源，在國內供應鏈管理市場中一直占據著主導地位。另外，在國內供應鏈管理行業的地區分布中，全國80%以上的供應鏈管理企業總部均位于深圳。

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