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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何建立良好的客戶關(guān)系
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的關(guān)系是十分重要的，那么房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何建立良好的客戶關(guān)系呢，下面我們一起來(lái)看看吧。
1、建立詳細(xì)的客戶檔案
將客戶的一系列資料（姓名、電話、地址、職業(yè)、性格、看房反饋等）記錄在案。
2、記錄洽談經(jīng)過(guò)
盡量將客戶的每一次接觸過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便掌握客戶的相關(guān)情況。
3、建立聯(lián)系渠道
與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，既要有電話訪談，也要有資料拜訪，保持信息互通。
4、為客戶設(shè)計(jì)購(gòu)房或租房方案
根據(jù)客戶的具體情況，站在客戶的角度為客戶著想，設(shè)計(jì)一個(gè)適合客戶的購(gòu)房或租房方案。
5、讓客戶告訴客戶
經(jīng)紀(jì)人自己說(shuō)100句好話，不如客戶說(shuō)一句好話。因此，作為經(jīng)紀(jì)人，要做到：
（1）服務(wù)好每一位客戶，產(chǎn)生良好口碑。
（2）多引用一些客戶的話，讓客戶告訴客戶。
（3）請(qǐng)一些關(guān)系客戶，讓他們向新的客戶解說(shuō)。
6、與客戶做朋友
從客戶進(jìn)門開始，就要有一種與客戶做朋友的準(zhǔn)備，并且在與客戶接觸過(guò)程中，自始至終都要保持朋友般的真摯情感，以情動(dòng)人，讓客戶在情感上產(chǎn)生共鳴。你向客戶傳授購(gòu)房或租房的專業(yè)知識(shí)，客戶就會(huì)把你看作自己人。
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