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導(dǎo)游證基礎(chǔ)知識(shí)考試練習(xí)題及答案2024
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，我們或多或少都會(huì)接觸到練習(xí)題，只有多做題，學(xué)習(xí)成績(jī)才能提上來(lái)。學(xué)習(xí)就是一個(gè)反復(fù)反復(fù)再反復(fù)的過(guò)程，多做題。你知道什么樣的習(xí)題才是規(guī)范的嗎？以下是小編幫大家整理的導(dǎo)游證基礎(chǔ)知識(shí)考試練習(xí)題及答案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
導(dǎo)游證基礎(chǔ)知識(shí)考試練習(xí)題及答案 1
一、選擇題
1、中國(guó)最早的運(yùn)河開鑿于( )
a、春秋時(shí)吳國(guó)的部溝
b、戰(zhàn)國(guó)時(shí)魏國(guó)的蜂水十二渠
c、戰(zhàn)國(guó)時(shí)秦國(guó)的鄭國(guó)渠
d、秦國(guó)的靈渠
2、長(zhǎng)江、黃河、珠江上的著名峽谷依次分別是( )
a、虎跳峽、龍羊峽、羚羊峽
b、虎跳峽、羚羊峽、龍羊峽
c、三峽、劉家峽、三門峽
d、三峽、三門峽、劉家峽
3、“雙峰插云”、“琴嶼飄燈”、“磬錘夕照”、“姜太公釣魚”等景觀一次分別在( )
a、杭州、青島、騙山、承德
b、杭州、廈門、泰山、西安
c、杭州、青島、承德、黃山
d、華山、秦皇島、承德、大連
4、四大名繡中粵繡的.代表作是( )
a、貓
b、百鳥朝鳳
c、獅虎
d、芙蓉鯉魚
5、“一顆印”、“葛拉”、“碉樓”等住宅形式一次屬于( )
a、漢族、壯族、羌族
b、白族、傣族、漢族
c、納西族、彝族、漢族
d、壯族、羌族、傣族
6、清朝的福陵、昭陵均在( )
a、河北
b、北京
c、天津
d、沈陽(yáng)
7、歐洲兩大狂歡節(jié)活動(dòng)中心是( )
a、維亞雷焦、尼斯
b、馬賽、巴塞羅那
c、尼斯、馬德里
d、奧斯陸、波恩
8、歷來(lái)被譽(yù)為“天下第二泉”的是( )
a、濟(jì)南趵突泉
b、北京玉泉
c、杭州虎跑泉
d、無(wú)錫惠山泉
9、“唐宋八大家”之首是( )
a、柳宗元
b、李白
c、韓愈
d、蘇軾
e、歐陽(yáng)修
10、中華人民共和國(guó)現(xiàn)有國(guó)際機(jī)場(chǎng)七個(gè)，它們分別在( )
a、北京、上海、廣州、廈門、西安、大連、昆明
b、北京、上海、廈門、廣州、大連、昆明、烏魯木齊
c、北京、上海、廣州、廈門、大連、昆明、哈爾濱
d、上海、北京、廣州、西安、廈門與鄭州、大連
參考答案：1、d 2、a 3、c 4、b 5、a 6、d 7、a 8、d 9、c 10、b
二、簡(jiǎn)答題
1.簡(jiǎn)述農(nóng)歷五月初五為什么被叫做端午節(jié)。
參考答案：農(nóng)歷五月初五為端午節(jié)，是夏季最重要的節(jié)日。因古代"端"與"初"同義，"午"與"五"音同，故稱五月初五為端午。
2.簡(jiǎn)述藏族的民族民俗
參考答案：
(1)藏族的大部分人信仰藏傳佛教。
(2)牧業(yè)中的藏系綿羊、山羊、牦牛是青藏高原的特產(chǎn)。
(3)藏族服飾在藏族文化中占有重要地位。
(4)日常主食是糍粑，喜喝青稞酒、酥油茶，吃肉皆用手抓。
(5)[格薩爾傳]是一部藏族人民的民間口頭傳說(shuō)巨著。
(6)著名的藏劇有[文成公主][朗薩姑娘][頓月頓珠]。
(7)藏族的傳統(tǒng)節(jié)日有藏歷年、雪頓節(jié)和望果節(jié)。
3.簡(jiǎn)述傣族的民族民俗
參考答案：
(1)傣族信仰小乘佛教，佛寺遍布、未成年男子均要入寺為僧，過(guò)一段僧侶生活。
(2)傣族居所多為竹結(jié)構(gòu)的樓房，稱"竹樓"。
(3)最具特色的主食是竹筒飯，喜嚼檳榔。
(4)能歌善舞，西雙版納的孔雀舞盛傳中外。
(5)傣族的節(jié)日主要有潑水節(jié)、關(guān)門節(jié)和開門節(jié)。
4.簡(jiǎn)述侗族的民族民俗
參考答案：
(1)侗族崇拜祖先，信仰鬼神，特別尊崇圣母--"薩母"。
(2)侗族著名的特色建筑是鼓樓。
(3)喜食酸辣，侗酸有酸魚、酸肉、酸鴨、酸菜等。
(4)有獨(dú)特的侗族酒文化。
(5)侗族大歌是侗族音樂(lè)中最有代表性，音樂(lè)水平最高的篇章，屬于多聲部的合唱歌曲。
導(dǎo)游證基礎(chǔ)知識(shí)考試練習(xí)題及答案 2
1[多選題]地陪提供的離店服務(wù)有( )。
A,及時(shí)歸還證件
B,辦理退房手續(xù)
C,集中交運(yùn)行李
D,致歡送辭
參考答案:ABC
2[單選題]地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站,碼頭)必須留出充裕的時(shí)間,若乘國(guó)內(nèi)航班,要提前( )到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
A,2個(gè)小時(shí)
B,90分鐘
C,1小時(shí)
參考答案:B
3[多選題]在旅游團(tuán)離開各地之前,全陪應(yīng)進(jìn)行的工作有( )。
A,提前提醒地陪落實(shí)離站的交通票據(jù)
B,協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜
C,提前提醒地陪落實(shí)離站的`準(zhǔn)確時(shí)間
D,妥善保管票證
參考答案:ABCD
4[多選題]()是全陪服務(wù)中的最后環(huán)節(jié)。
A,后續(xù)工作
B,末站服務(wù)
C,離站服務(wù)
D,離境站服務(wù)
參考答案:BD
5[簡(jiǎn)答題]旅行社為散客提供的旅游服務(wù)有哪些類型?
參考答案:單向委托服務(wù),旅游咨詢服務(wù),選擇性旅游服務(wù)
導(dǎo)游證基礎(chǔ)知識(shí)考試練習(xí)題及答案 3
1[簡(jiǎn)答題]什么是單向委托服務(wù)?
參考答案：?jiǎn)蜗蛭蟹⻊?wù)是指旅行社為散客提供的各種按單項(xiàng)計(jì)價(jià)的可供選擇的.服務(wù)。
2[單項(xiàng)題]旅行社受理散客來(lái)本地旅游的委托時(shí),如果無(wú)法提供散客所委托的服務(wù)項(xiàng)目,應(yīng)該在()小時(shí)內(nèi)通知外地委托旅行社。
A,15
B,24
C,36
D,18
參考答案：B
3[簡(jiǎn)答題]旅游咨詢服務(wù)分為哪幾類?
參考答案：電話咨詢服務(wù),信函咨詢服務(wù),人員咨詢服務(wù)
4[簡(jiǎn)答題]什么是選擇性旅游服務(wù)?
參考答案：選擇性旅游服務(wù)是通過(guò)招來(lái),將赴同一旅行線路或地區(qū)或相同旅游景點(diǎn)的不同地方的旅游者組織起來(lái),分別按單項(xiàng)價(jià)格計(jì)算的旅游形式.
5[簡(jiǎn)答題]散客旅游的接站服務(wù)包括哪些環(huán)節(jié)?
參考答案：服務(wù)準(zhǔn)備,接站服務(wù),沿途導(dǎo)游服務(wù),入住飯店服務(wù),后續(xù)工作
導(dǎo)游證基礎(chǔ)知識(shí)考試練習(xí)題及答案 4
1.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件的原則是( )。
A.公平、公開、公正
B.事實(shí)清楚，證據(jù)充分
C.有法必依，違法必究
D.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩
2.我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分和年審管理，計(jì)分辦法實(shí)行年度l0分制。不予通過(guò)年審的情形是( )。
A.被扣6分者
B.被扣8分者
C.被扣10分者
D.累計(jì)扣分達(dá)l0分者
3.導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。導(dǎo)游人員的.l0分分值被扣完后，由( )暫時(shí)保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明。
A.最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位
B.最后扣分的旅游投訴機(jī)構(gòu)
C.所在地旅游行政管理部門
D.導(dǎo)游證登記注冊(cè)單位
4.導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的，扣分標(biāo)準(zhǔn)是( )。
A.4分
B.6分
C.8分
D.10分
5.被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定做出之日起( )年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。
A.1
B.3
C.5
D.7
參考答案：1.D 2.C 3.A 4.D 5.C
導(dǎo)游證基礎(chǔ)知識(shí)考試練習(xí)題及答案 5
1.旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營(yíng)資格或者接待服務(wù)能力的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過(guò)( )的罰款，沒有違法所得的，處1萬(wàn)元以下的罰款。
A.2萬(wàn)元
B.3萬(wàn)元
C.5萬(wàn)元
D.7萬(wàn)元
2.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償( )的違約金。
A.差額100%
B.差額20%
C.實(shí)際房費(fèi)20%
D.所付房費(fèi)20%
3.旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽的，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還( )的違約金。
A.費(fèi)用100%
B.費(fèi)用20%
C.實(shí)際費(fèi)用20%
D.費(fèi)用10%
4.導(dǎo)游人員未按照國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的`要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)該賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)的( )。
A.100%
B.200%
C.20%
D.10%
5.旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存( )萬(wàn)元。
A.3
B.5
C.7
D.10
參考答案：1.B 2.B 3.B 4.B 5.B
導(dǎo)游證基礎(chǔ)知識(shí)考試練習(xí)題及答案 6
1、在旅行社產(chǎn)品中，小包價(jià)旅游是指扣除住房與早餐費(fèi)、機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）至飯店的接送費(fèi)和（）費(fèi)用后其余項(xiàng)目由游客自選的一種包價(jià)旅游形式。
2、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，經(jīng)旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，可處（）以下罰款。
3、旅游者隱瞞自身健康條件，不顧旅游目的地的安全警示，造成的意外傷害應(yīng)由（）承擔(dān)。
4、《旅游投訴處理辦法》第九條規(guī)定，超過(guò)旅游合同結(jié)束之日（）的，旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)不予受理。
5、《旅行社條例》第八條規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿（）年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。
6、北京的鳥巢是由（）建筑事務(wù)所與中國(guó)設(shè)計(jì)建筑研究院合作設(shè)計(jì)的`。
7、埃及現(xiàn)存規(guī)模最大的金字塔是被譽(yù)為“世界古代七大奇跡”之一的（）大金字塔。
8、中國(guó)古代園林在風(fēng)景建設(shè)中，常用到的處理方式有：巧于因借、曠奧相間和（）等。
9、中西繪畫在透視方法上不同，中國(guó)繪畫是散點(diǎn)透視；西方繪畫是（）透視。
10、中西繪畫的差異說(shuō)到底就是（）的差異。
11、國(guó)畫大師（）先生說(shuō)：“吃是人生最高藝術(shù)”。
12、傳統(tǒng)玉文化認(rèn)為，佩戴翡翠可以（）、祛病延年、驅(qū)邪扶正、逢兇化吉。
13、龍泉弟窯青瓷被稱為“（）”和“青瓷之花”。
14、在社會(huì)主義核心價(jià)值觀中，“自由”是指人的意志自由、存在和（）的自由。
15、根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》，五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)旅游資源被通稱為（）旅游資源。
16、根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》，5A級(jí)旅游景區(qū)年接待游客應(yīng)達(dá)到60萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者（）人次以上。
17、橡膠、棕油和胡椒產(chǎn)量均居世界第一的國(guó)家是（）。
18、從危機(jī)產(chǎn)生的原因角度說(shuō)，旅游危機(jī)事件一般可分為不可控的自然危機(jī)、認(rèn)為導(dǎo)致的自然危機(jī)和認(rèn)為導(dǎo)致的（）危機(jī)，如民族沖突、恐怖事件等。
19、世界旅游組織將全球旅游市場(chǎng)劃分為六大區(qū)域，其中中國(guó)位于（）。
20、在旅游過(guò)程中遇到泥石流，導(dǎo)游應(yīng)引導(dǎo)游客向與泥石流（）的方向逃生。
導(dǎo)游證基礎(chǔ)知識(shí)考試練習(xí)題及答案 7
1.在旅游過(guò)程中，由于種種原因，游客向?qū)в翁岢鲎兏糜尉�路或旅游日程時(shí)，原則上應(yīng)按()執(zhí)行。
A.接待計(jì)劃
B.旅游合同
C.游客要求
D.實(shí)際情況
答案：B
2.以下行為中，不會(huì)造成漏接的是()。
A.導(dǎo)游將旅游團(tuán)抵達(dá)日期記成了前一天
B.接待社未將旅游團(tuán)提前抵達(dá)的信息告知導(dǎo)游
C.導(dǎo)游按照新的交通時(shí)刻表去接團(tuán)
D.司機(jī)未按時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)
答案：C
3.遺失事故不僅給游客帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，影響游客的情緒，還會(huì)給游客的旅游活動(dòng)帶來(lái)諸多不便，嚴(yán)重時(shí)甚至()。
A.導(dǎo)致治安事故
B.耽誤游客離境
C.導(dǎo)致管理混亂
D.引起團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)
答案：B
4.發(fā)生證件、財(cái)物特別是貴重物品被盜是()，導(dǎo)游應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)及有部門報(bào)警
A.治安事故
B.遺失事故
C.責(zé)任事故
D.自然事故
答案：A
5.以下造成旅游計(jì)劃和日程變更的客觀原因中，錯(cuò)誤的是()。
A.工作疏忽
B.天氣變化
C.自然災(zāi)害
D.交通問(wèn)題
答案：A
6.通往景區(qū)的道路因山體滑坡無(wú)法通行，旅行社被迫改變部分旅游計(jì)劃。這時(shí)導(dǎo)游應(yīng)首先采取的措施是()。
A.先不告訴游客，安排好替代方案再說(shuō)
B.實(shí)事求是地將情況向游客講清楚，求得諒解
C.提出由另一景點(diǎn)代替的方案，與游客協(xié)商
D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)激起游客的游興
答案：B
7.為避免交通事故的發(fā)生，地陪的正確做法是()。
A.不催促司機(jī)開快車
B.阻止非本車司機(jī)開車
C.提醒司機(jī)經(jīng)常檢查車輛
D.司機(jī)開車時(shí)多與其聊天，以避免司機(jī)打瞌睡
E.如果天氣惡劣，地路對(duì)日程安排可適當(dāng)靈活地加以調(diào)整
答案：ABCE
8.海嘯是一種災(zāi)難性的海浪，通常由()引起
A.震源在海底下30公里以內(nèi)
B.震源在海底下50公里以內(nèi)
C.里氏震級(jí)5.5以上的海底地震
D.里氏震級(jí)6.5以上的海底地震
E.里氏震級(jí)5.5以上的海岸地震
答案：BD
9.因海嘯而不幸落水的溺水者被救上岸后，采取的方法包括( )。
A.最好能進(jìn)入溫水里恢復(fù)體溫
B.裹上被、毯、大衣等保溫衣物
C.采取局部加溫或按摩的辦法
D.不要采取局部加溫或按摩的`辦法
E.給落水者飲酒，達(dá)到驅(qū)寒的效果!
答案：ABD
10.下列選項(xiàng)中屬于因?qū)в喂ぷ魃系牟铄e(cuò)和不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致誤機(jī)(車、船)事故的包括()，
A.安排日程不當(dāng)
B.安排日程過(guò)緊
C.沒有認(rèn)真核實(shí)票據(jù)
D.游客沒有按時(shí)集合
E.旅行社的工作疏忽
答案：ABC
11.出現(xiàn)漏接現(xiàn)象，無(wú)論是什么原因引起，都會(huì)造成游客的不滿情緒，這都是正常的。重要的是導(dǎo)游要做好處理工作，時(shí)刻為游客著想，盡快消除游客的不滿情緒。()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：A
12.華僑在國(guó)內(nèi)旅游時(shí)，丟失護(hù)照和簽證，應(yīng)由接待社出具證明后，失主前往其所在國(guó)駐華使、領(lǐng)館辦理護(hù)照和簽證。()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：B
13.旅游團(tuán)入住飯店時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)向全體游客講明飯店安全出口、安全樓梯的位置，并提醒游客進(jìn)入房間后，看懂和掌握房門上貼
的安全路線。()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：A
14.若旅游團(tuán)丟失了團(tuán)體簽證，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助該團(tuán)到旅行社開具遺失證明。
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：B
15.旅游交通事故中最常見的是汽車事故。
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：A
導(dǎo)游證基礎(chǔ)知識(shí)考試練習(xí)題及答案 8
1.景區(qū)講解員在講解過(guò)程中應(yīng)對(duì)()做好有關(guān)補(bǔ)充解釋
A.文化知識(shí)
B.旅游特色
C.使用的文言文
D.景物風(fēng)貌
答案：C
2.景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是()
A.安全照料
B.問(wèn)題解答
C.線路引導(dǎo)
D.導(dǎo)游講解
答案：D
3.景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中如遇尚存爭(zhēng)議的科學(xué)原理或人物、事件，則宜選用()給予表達(dá)
A.褒義詞語(yǔ)
B.中性詞語(yǔ)
C.貶義詞語(yǔ)
D.專業(yè)術(shù)語(yǔ)
答案：B
4.如果在導(dǎo)游講解過(guò)程中發(fā)生意外情況，景區(qū)講解員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)()，以期盡快得到妥善處理或解決.。
A.地接社計(jì)調(diào)部
B.導(dǎo)游
C.景區(qū)有關(guān)部門
D.全陪導(dǎo)游
答案：C
5.在游客觀看景區(qū)節(jié)目過(guò)程中，講解員應(yīng)自始至終()。
A.保持沉默
B.介紹劇情
C.進(jìn)行協(xié)調(diào)
D.堅(jiān)守崗位
答案：D
6.景區(qū)講解員講述的民間傳說(shuō)應(yīng)有故事來(lái)源的()，
A.歷史傳承
B.歷史背景
C.合理想象
D.參考材料
答案：A
7.景區(qū)講解員向旅游團(tuán)致歡迎詞的主要內(nèi)容包括()等
A.代表景區(qū)對(duì)游客表示歡迎
B.介紹自己的姓名及所屬單位
C.介紹自己的從業(yè)經(jīng)歷和愛好
D.表達(dá)自己向游客提供服務(wù)的誠(chéng)摯意愿
E.預(yù)祝游客在景區(qū)旅游愉快
答案：ABDE
8.景區(qū)講解員在旅游團(tuán)游覽前所作概況介紹的內(nèi)容主要有()。
A.景區(qū)的開設(shè)背景
B.景區(qū)的規(guī)模和布局
C.景區(qū)的一些規(guī)章和制度
D.景區(qū)的游覽價(jià)值和特色
E.游覽時(shí)的注意事項(xiàng)
答案：ABDE
9.景區(qū)講解員在進(jìn)行本景區(qū)導(dǎo)游講解中應(yīng)注意的問(wèn)題主要有()。
A.講述民間傳說(shuō)要有故事來(lái)源的歷史傳承，不得胡編亂造
B.使用文言文時(shí)應(yīng)以大眾化的語(yǔ)言進(jìn)行補(bǔ)充解釋
C.導(dǎo)游的.講解內(nèi)容應(yīng)力避同音異義詞語(yǔ)造成的歧義
D.講解內(nèi)容涉及的歷史人物應(yīng)以書本上的說(shuō)法為據(jù)
E.講解內(nèi)容如援引他人研究成果應(yīng)予以適度說(shuō)明
答案：ABCE
10.講解員在導(dǎo)游講解中要運(yùn)用好的技巧主要有()。
A.要根據(jù)游客的不同情況在講解內(nèi)容上注意繁簡(jiǎn)適度
B.要根據(jù)景區(qū)主要景觀的分布做好旅游線路安排
C.導(dǎo)游講解中要使用準(zhǔn)確易懂的語(yǔ)言、吐字清晰
D.在景區(qū)行程安排上要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使講解與引導(dǎo)游覽相結(jié)合
E.要使用文明語(yǔ)言耐心回答游客提出的各種問(wèn)題
答案：ACDE
11.景區(qū)講解員在接待旅游團(tuán)(者)之前應(yīng)做好的服務(wù)準(zhǔn)備包括知識(shí)準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備和形象準(zhǔn)備
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：B
12.景區(qū)講解員結(jié)合景物講解的民間傳說(shuō)應(yīng)有合理想象。
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：B
13.景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中應(yīng)根據(jù)不同類型游客的興趣、愛好，在內(nèi)容取舍上要以科學(xué)性和真實(shí)性為原則。
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：A
14.當(dāng)旅游團(tuán)(者)抵達(dá)景區(qū)后，景區(qū)講解員應(yīng)等游客來(lái)到自己跟前后，立刻向游客表示歡迎，致歡迎詞。()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：B
15.景區(qū)講解員在講解中應(yīng)結(jié)合景物或展品相機(jī)宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)維護(hù)或文物保護(hù)知識(shí)。()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：A
導(dǎo)游證基礎(chǔ)知識(shí)考試練習(xí)題及答案 9
1.下列原則中，( )是導(dǎo)游處理問(wèn)題、滿足游客要求的依據(jù)和準(zhǔn)繩.
A."合理而可能”
B.公平對(duì)待
C.符合法律
D.尊重游客
答案：A
2.旅游團(tuán)游東湖時(shí)，一游客提出希望單獨(dú)劃船游湖，導(dǎo)游應(yīng)( )。
A.同意其要求，且陪同一起劃船
B.婉言勸阻，若游客堅(jiān)持，可不必阻攔
C.讓游客去問(wèn)領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)決定
D.說(shuō)明為了安全，不能同意其要求
答案：D
3.以下關(guān)于游客用餐方面?zhèn)�別要求的處理中，正確的是()。
A.旅游團(tuán)要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐，應(yīng)予以勸阻
B.若在抵達(dá)后才提出特殊飲食要求，應(yīng)婉言拒絕
C.若在用餐前提出換餐，應(yīng)盡量滿足，但差價(jià)自理
D.游客要求在客房?jī)?nèi)用餐，可滿足其要求，但服務(wù)費(fèi)自理
答案：D
4.針對(duì)游客換餐的要求，導(dǎo)游首先應(yīng)()。
A.婉言拒絕，讓其自行處理
B.看是否有充足的時(shí)間換餐
C.與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理
D.向游客講清如能換妥，差價(jià)自付
答案：B
5.當(dāng)游客在身體健康的條件下要求在房間內(nèi)用餐，且飯店也可以提供此項(xiàng)服務(wù)時(shí)，導(dǎo)游()。
A.不允許其脫離旅游團(tuán)特殊化
B.滿足其要求，并告知服務(wù)費(fèi)自理
C.讓其自己到餐廳打包帶回房間
D.滿足其要求，并代為支付服務(wù)費(fèi)
答案：B
6.下列情況中，當(dāng)游客提出換房，導(dǎo)游應(yīng)立即滿足其要求的是()。
A.客房朝北光線不好
B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.在客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)
答案：C
7.導(dǎo)游在處理游客的個(gè)別要求時(shí)，一般應(yīng)遵循的.原則包括()。
A.符合法律原則
B.公平對(duì)待原則
C.尊重游客原則
D.維護(hù)尊嚴(yán)原則
E.不卑不亢原則
答案：ABCD
8.個(gè)別游客因團(tuán)內(nèi)矛盾要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游應(yīng)該()。
A.婉言拒絕，并說(shuō)明理由
B.耐心解釋，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
C.如游客堅(jiān)持，可協(xié)助與餐廳聯(lián)系
D.告知餐費(fèi)自理
E.告知綜合服務(wù)費(fèi)不退
答案：BCDE
9.以下導(dǎo)游對(duì)游客用餐方面?zhèn)�別要求的處理中，正確的是( )。
A.游客要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味，應(yīng)予以協(xié)助
B.游客在抵達(dá)后提出特殊飲食要求，應(yīng)婉言拒絕
C.健康的游客要求在客房用餐，可滿足，但服務(wù)費(fèi)自理
D.旅游團(tuán)在將要用餐前提出換餐，應(yīng)盡量滿足，但差價(jià)自理
E.游客在某旅游景點(diǎn)游興未盡等原因要求推遲用餐時(shí)間，應(yīng)婉言拒絕
答案：AC
10.游客要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)客房，導(dǎo)游應(yīng)該( )。
A.婉言拒絕
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)整
C.如有空房，可適當(dāng)予以滿足
D.如無(wú)法滿足，向游客耐心解釋
E.可滿足，但須另付服務(wù)費(fèi)
答案：BCD
11.某國(guó)外游客在北京的琉璃廠淘到一幅古字畫， 導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其將字畫打包至游客所帶行李，方便托運(yùn)出境。( )
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：B
12.有些游客想買些中藥材，并攜帶出境。導(dǎo)游應(yīng)告知中國(guó)海關(guān)有關(guān)規(guī)定。()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：A
13.外國(guó)游客無(wú)特殊原因要求提前離開中國(guó)，由其自己重訂航班、機(jī)座，辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)。()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：B
14.由于游客外出訪友不隨團(tuán)用餐，導(dǎo)游應(yīng)同意其要求，并退還餐費(fèi)。( )
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：B
15.少數(shù)人自由活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)與大多數(shù)游客在一起，不可置大多數(shù)人于不顧。()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：A
導(dǎo)游證基礎(chǔ)知識(shí)考試練習(xí)題及答案 10
1.同接待團(tuán)體游客相比，接待商務(wù)散客對(duì)()要求更高.
A.組織安排
B.服務(wù)效率
C.語(yǔ)言水平
D.知識(shí)廣度
答案：B
2.散客送站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)送站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在()。
A.送站計(jì)劃的實(shí)施上
B.送站時(shí)間的確認(rèn)上
C.送站方式的選擇上
D.送站地點(diǎn)的選擇上
答案：B
3.散客接站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在()。
A.接站程序上
B.服務(wù)方式上
C.確認(rèn)交通票據(jù)上
D.接站計(jì)劃上
答案：C
4.游客個(gè)人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(wù)(如訂房、訂購(gòu)交通票據(jù)等)的旅游活動(dòng)，也可以是旅行社根據(jù)散客所提要求所設(shè)計(jì)的完整的定制旅游產(chǎn)品()。
A.自助游
B.定制游
C.半包價(jià)游
D.半白助游
答案：B
5.導(dǎo)游在接送個(gè)體散客時(shí)的沿途講解宜采用()。
A.宣講形式
B.啟發(fā)方式
C.對(duì)話形式
D.誘導(dǎo)方式
答案：C
6.迎接乘飛機(jī)來(lái)的散客游客，導(dǎo)游通常應(yīng)提前()到達(dá)機(jī)場(chǎng),
A.20分鐘
B.30分鐘
C.45分鐘
D.60分鐘
答案：B
7.散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游的不同之處主要表現(xiàn)在( )方面。
A.旅游方式
B.旅游人數(shù)
C.服務(wù)內(nèi)容
D.付款方式
E.旅游動(dòng)機(jī)
答案：ABCD
8.散客接站服務(wù)的準(zhǔn)備包括( )等內(nèi)容
A.認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
B.預(yù)定城市間交通工具
C.做好出發(fā)前的準(zhǔn)備
D.代訂地方風(fēng)味餐
E.聯(lián)系交通工具
答案:ACE
9.導(dǎo)游接送散客與接送旅游團(tuán)客人的不同之處主要是()
A.接站時(shí)要在接站牌上寫上客人姓名
B.送站時(shí)要帶領(lǐng)客人辦理行李托運(yùn)手續(xù)
C.送站前要與客人約定離開飯店時(shí)間
D.送站時(shí)要向客人致歡迎辭
E.送站途中的風(fēng)光導(dǎo)游可采用對(duì)話式
答案:ABCE
10.導(dǎo)游在到機(jī)場(chǎng)接待散客前應(yīng)認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，記下()等。
A.迎接的日期
B.客人航班抵達(dá)的.時(shí)間
C.客人的姓名和人數(shù)
D.客人的年齡和性別
E.客人下榻的飯店
答案:ABCE
11.散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星現(xiàn)付的方式購(gòu)買各項(xiàng)旅游服務(wù)的旅游形式,
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案:A
12.由于小包價(jià)散客團(tuán)的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游接待時(shí)應(yīng)相機(jī)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如代訂旅游車、代訂風(fēng)味餐等。
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案:A
13.如果導(dǎo)游在機(jī)場(chǎng)未接到應(yīng)接的散客游客，應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1小時(shí)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案:B
14.若所送的散客與住在其他兩個(gè)飯店的散客同乘一輛車去機(jī)場(chǎng)，導(dǎo)游要嚴(yán)格按照約定的時(shí)間接運(yùn)他們,
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案:A
15.導(dǎo)游在幫助散客游客辦理入住飯店手續(xù)后，要與其商量接待計(jì)劃。
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案:B
導(dǎo)游證基礎(chǔ)知識(shí)考試練習(xí)題及答案 11
1.按照班期時(shí)刻表和規(guī)定的航線，定機(jī)型、定日期、定時(shí)刻的飛行是().
A.班期飛行
B.季節(jié)飛行
C.臨時(shí)飛行
D.包機(jī)飛行
答案：A
2.按規(guī)定航線經(jīng)過(guò)經(jīng)停站至終點(diǎn)站或直達(dá)終點(diǎn)站的飛行稱為()。
A.不定期航班
B.直航航班
C.經(jīng)停航班
D.定期航班
答案：D
3.中國(guó)國(guó)際航空公司的英文代碼是()。
A.CA
B.MU
C.CZ
D.MF
答案：A
4.SC是()航空公司的英文代碼。
A.中國(guó)南方
B.深圳
C.山東
D.廈門
答案：C
5.中國(guó)國(guó)際航空公司的數(shù)字代碼是()。
A.3
B.5
C.7
D.9
答案：D
6.全球航空運(yùn)輸業(yè)內(nèi)最流行的'合作方式“代碼共享”最早產(chǎn)生在().
A.英國(guó)
B.美國(guó)
C.德國(guó)
D.西班牙
答案：B
7.民航運(yùn)輸?shù)娘w行形式主要有()。
A.班期飛行
B.直航飛行
C.經(jīng)停飛行
D.包機(jī)飛行
E.加班飛行
答案：ADE
8.國(guó)內(nèi)航班編號(hào)MU5402的具體含義是()。
A.MU是東方航空公司的英文編號(hào)
B.5是執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司起飛基地所在區(qū)域的數(shù)字代碼
C.4是表示該航班終點(diǎn)站所屬的管理局或航空公司所在地的數(shù)字代碼
D.02是該航航班的具體編號(hào)
E.2表示去程航班
答案：ABCD
9.國(guó)內(nèi)航空客票的航位等級(jí)主要分為()。
A.頭等艙
B.中等艙
C.包位艙
D.經(jīng)濟(jì)艙
E.公務(wù)艙
答案：ADE
10.目前世界上形成的國(guó)際航空客運(yùn)聯(lián)盟主要有()。
A.星空聯(lián)盟
B.天合聯(lián)盟
C.寰宇一家
D宇宙聯(lián)盟
E.星際聯(lián)盟
答案：ABC
11.中國(guó)國(guó)航、深圳航空是目前全球航空公司天合聯(lián)盟的成員。
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：B
12.根據(jù)國(guó)家民航局的規(guī)定，年滿14周歲的旅客應(yīng)購(gòu)買成人機(jī)票。
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：B
13.《民用航空飛機(jī)標(biāo)準(zhǔn)管理?xiàng)l例》規(guī)定，在飛機(jī)滑行過(guò)程中不聽從機(jī)組人員勸告，強(qiáng)行開啟行李架的旅客，將面臨公安機(jī)關(guān)警
告，以及金額500-10000元罰款。
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：A
14.6歲的小明和爸爸一起乘坐頭等艙從北京去哈爾濱，他們的免費(fèi)行李額為120千克。
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案：B
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