留學日本學生感慨日本的排隊文化

　　在人們素養不斷提高的今天，報告的適用范圍越來越廣泛，報告具有語言陳述性的特點。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的留學日本學生感慨日本的排隊文化，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　有人說，日本人特別喜歡排隊。起初對這句話不太理解，但時間長了則發現，日本人不僅僅是喜歡排隊，而是非常的會排隊，或者說非常遵守排隊的規則。 日本是一個經濟發達的國家，物資豐盈，供應充足，一般情況下無需排隊搶購，只是在打折甩賣的時候排起一條購物的長龍。同時，日本各種名目的會展一個接一個，一些大型的熱門展覽會雖也人海如潮，但井然有序，既無大聲喧嘩，也無擁擠不堪。另外，除了上下班高峰時排隊等候地鐵、城鐵或出租車外，日本人平時其實也喜歡排隊，購物、吃飯、參觀、游玩、付費，甚至上廁所等生活中的一切活動，都有排隊。給記者印象最深的是，日本人排隊時的平靜有序，維持秩序的辦法也是頗具匠心。

　　據觀察，日本人為排隊真是煞費苦心。一是在場外設定回旋式等候區，用最小的區域容納最多的人等候，為防止日曬雨淋，有的還搭上棚子；二是在入口處動態地標明等候的時間，供來場者根據個人的需要參考；三是入場后明確參觀路線所謂順路，地面上也用顏色標明行進的方向，只要你按照順路方向走，肯定可以一個不落地參觀到場內的所有項目；四是顯著標明出口位置和廁所位置；五是根據場內人員情況，分批放進人數，人數將滿時，工作人員會主動詢問排在前面的觀眾共有幾個人，如與可以進場的人數相符則沒問題，如超過可以進場的人數，則與前面的人商量可否請排在其后、人數相符的人先入場等；六是場內場外工作人員的疏導，在場外，入口處的工作人員負責把關放人，隊尾處，也有一個舉著牌子的工作人員，牌子的兩面寫著隊尾，以提示參觀者，在隊首和隊尾之間，則根據情況配備人數不等的工作人員維持秩序。記者在采訪一些大型會展時曾做過排隊嘗試，只要大家都按照順序依次行進，很快就可以順利地參觀完畢。

　　小小的一個排隊問題，被日本人整得如此細致入微，真是令人嘆為觀止。實際上，日本人在排隊問題上能做到這點有著一個根本的前提，即日本人的文明素質。日本人在社會生活中特別注重規矩，無論做什么事都有一定之規。僅就排隊而言，只要你在地上劃上一條線，或拉上一條繩，日本人就會按照你劃的線、順著你拉的繩排隊順序等候，不管等候多長時間。沒有加塞兒，也沒有替人排隊，也沒有大呼小叫。有時甚至令人覺得太死板。一次在觀看話劇的間歇時間，記者去衛生間，這時人們已在衛生間外排著長長的隊等候，出來一個進去一個，當記者進去解完手后才發現，幾個大便間卻是空著的，早知如此，何必排隊等候這么長時間，這是記者的本能反應。可細一想，日本人明知那是空著的，為何卻不用呢？是人們不好意思用，還是怕大材小用？真令人不得要領。也許如有些人所說，在日本人眼中，什么功能的東西只能做什么用，功能決定著用戶。可在緊急時分，為何不能兼顧一下呢？

　　言歸正傳，日本人的排隊文化確實不同凡響，值得世人借鑒。而從中體現出來的日本人的文明禮貌也是我們應該學習的。

　　感受英國人的“排隊文化”。剛來英國時，我最大的感覺就是英國人的辦事效率實在不高，銀行、郵局、咨詢處、商店的收款臺，到處都在排隊。我最怕去銀行，因為去一次銀行要花整整半天的時間：先站著排隊見負責排號的工作人員，說一遍自己的基本情況和要求；然后坐著填表等待叫號，你可以清楚地看到，在透明玻璃另一邊的銀行工作人員一點也不著急，他們接待客人時起立、問候、握手，一個禮數都不少，接待完一個客人后，銀行工作人員還會做一系列記錄和整理工作，然后才叫下一個，有意思的是，外面的客人一點也不著急，心安理得地排上一兩個小時。

　　日子久了，我才知道，銀行的做法完全符合英國人的工作標準。英國人號稱是世界上最喜歡排隊的民族之一：即使只有兩個人，他們也要排隊，報童一定要在賣完了第一份報紙后，把零錢遞到顧客手上，致謝、告別，再招呼第二個客人，你要是在報童接待別的客人時問諸如“今天有某某報嗎？”等問題，報童根本不會回答你。

　　不會因為人多而減少程序

　　在英國雖然排隊很麻煩，但是你只要排上隊就可以放心了：沒有人加塞，而且服務人員接待你的時候一定有相對充裕的時間和你交談，要是隊伍確實長了，英國人會加開窗口或增加人手，但不會減少程序或減少針對每個人的辦事時間。

　　有一次我去警察局辦手續，聽見一名老警察在指導一個新手：辦理好一個人的登記后，要把紙張放好，要是鉛筆斷了，就削鉛筆，一切就緒了再叫下一個，這樣雖然慢，但是不出錯，糾正錯誤是最費時間的，不出錯的人其實工作最快，一套龜兔賽跑的哲學，聽得人哭笑不得，但又不得不承認他說的也有道理。

　　排隊不著急的態度，源自內心的安全感和寬容

　　我見過的最壯觀的排隊景象是“公共開放日”那一天，倫敦500個公共建筑免費對外開放。尚未建好的溫布利體育場門外彎彎曲曲的隊伍延伸出去了一兩公里，按照運動場公布的每半小時可以進去20個人算下來，排在后頭的不少人肯定是白跑了，接近中午，有服務人員到隊伍后面挨個勸，請第二天早來。后面的人既不抱怨也不感慨，老老實實地走了，留下來的人則被一一告知具體的參觀時間。我和另外十幾個人獲知，我們預計參觀的時間是12點整，眼看12點都過了，沒有人帶我們去參觀，我心里不禁開始起急：怎么不講信用，說好的12點！在我后面排隊的是兩個十來歲的小孩和他們的母親，我聽到小孩問母親是不是已經12 點了，母親平靜地回答：“這個體育場工地大概是第一次向公眾開放，他們也沒有經驗，我們給他們點時間吧。”周圍的人不少跟著點頭，一個個在寒風冷雨中凍得縮在大衣里，表情卻雍容安詳，一點不著急的樣子。

　　在倫敦過日子，雖然有時候我仍然覺得他們效率不高，行事古板，但也多少喜歡他們這種排隊不著急的態度，這份源自內心的安全感和寬容。

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