在“跑腿”中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的勵(lì)志故事
在王朔的小說(shuō)《頑主》里，北京青年于觀、馬青、楊重辦了一個(gè)以“替人排憂(yōu)、替人解難、替人受過(guò)”為主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的“三T”公司，專(zhuān)幫人跑腿辦事兒，鬧出不少有趣的故事。而如今的長(zhǎng)沙，22歲的大學(xué)畢業(yè)生鄧偉林就創(chuàng)辦了一個(gè)現(xiàn)實(shí)版的“三T”公司——長(zhǎng)沙非快跑腿公司，給長(zhǎng)沙市民帶來(lái)了一種全新的體驗(yàn)。
談起跑腿公司，年輕的鄧偉林顯得特別興奮。“外出遇雨手頭沒(méi)傘，小孩上學(xué)無(wú)人護(hù)送，肚子餓了想買(mǎi)快餐……只要不是違法的事，無(wú)論大小，打一個(gè)電話(huà)，我們就會(huì)代為跑腿。”現(xiàn)在，鄧偉林帶領(lǐng)著他只有8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)走過(guò)了半年多的艱難起步路。對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展，他依舊信心滿(mǎn)懷。
“創(chuàng)業(yè)，我首先想著準(zhǔn)備虧多少”
鄧偉林出生在衡陽(yáng)一個(gè)農(nóng)村家庭，黃土地給了他一種勇敢堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀豁達(dá)的精神。也正因?yàn)槿绱耍噦チ謴男【秃芏拢髮W(xué)期間每年都在校外從事許多兼職工作。“雖然每個(gè)月父母都會(huì)給生活費(fèi)，但我覺(jué)得自己辛苦賺來(lái)的錢(qián)更有價(jià)值。”鄧偉林笑著說(shuō)，“我在街頭賣(mài)過(guò)報(bào)紙、擺過(guò)地?cái)偅m然收益并不是很高，但至少是人生中的一次歷練。”
2008年，鄧偉林從衡陽(yáng)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，他被推薦到廣東松下公司工作。一直懷抱創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的他，并不是一個(gè)安于現(xiàn)狀的人。在經(jīng)過(guò)再三思考后，鄧偉林毅然放棄了原本穩(wěn)定的工作，決心回到湖南另謀生計(jì)。
隨后，鄧偉林很快就在岳陽(yáng)一家大型企業(yè)找到了一份采購(gòu)主管的工作。一次偶然的機(jī)會(huì)，讓苦于創(chuàng)業(yè)無(wú)門(mén)的鄧偉林看到了希望。去年7月，鄧偉林和同事一起到江蘇出差。在江蘇的一些沿海城市，跑腿公司早已司空見(jiàn)慣。有一天晚上，同事讓鄧偉林打電話(huà)叫跑腿公司送夜宵，跑腿公司的貼心服務(wù)，頓時(shí)引起了鄧偉林的思考：“跑腿公司能在沿海城市發(fā)展，長(zhǎng)沙為什么沒(méi)有？”立志創(chuàng)出一番事業(yè)的鄧偉林便看中了“跑腿”的商機(jī)。
回到長(zhǎng)沙以后，鄧偉林花了整整一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)長(zhǎng)沙“跑腿”行業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查和分析。之后，他下定決心開(kāi)拓長(zhǎng)沙的“跑腿”市場(chǎng)。
“在我看來(lái)，創(chuàng)業(yè)并不是一件容易的事，尤其是嘗試開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。”鄧偉林對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)選擇有著一種理性的看法，“如果在創(chuàng)業(yè)之初就抱著賺大錢(qián)的思想，可能就會(huì)像現(xiàn)在許多大學(xué)生找工作一樣，高不成低不就，創(chuàng)業(yè)的路可能會(huì)走得更艱難，我首先想著的是準(zhǔn)備虧多少”。
2010年10月，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的精心籌備后，鄧偉林在工商部門(mén)登記注冊(cè)了“長(zhǎng)沙非快跑腿公司”。他還給這個(gè)只有8個(gè)員工的小公司制訂了正規(guī)詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)和工作守則。“從事服務(wù)行業(yè)，最重要的就是贏得顧客的信任，而我們的'發(fā)展目標(biāo)，就是為長(zhǎng)沙市民提供最專(zhuān)業(yè)、最貼心的跑腿服務(wù)。因此，公司在前期準(zhǔn)備時(shí)，花在制定規(guī)范上的時(shí)間是最多的。跑腿公司成立不久，就有了不少老顧客，這是對(duì)我們工作最好的肯定。”鄧偉林激動(dòng)地說(shuō)。
每月至少接400份“跑腿”活
遠(yuǎn)在法國(guó)的李先生，非常想在剛開(kāi)始交往的女朋友過(guò)生日時(shí)給她一個(gè)驚喜。但是，這個(gè)月他的女朋友在湖南出差，心急火燎的李先生在網(wǎng)上看到了長(zhǎng)沙非快跑腿公司的業(yè)務(wù)介紹：“沒(méi)想到長(zhǎng)沙有這么專(zhuān)業(yè)的跑腿公司，真是幫了我大忙。我先把禮物寄給非快跑腿公司，然后公司趁我女朋友到長(zhǎng)沙的時(shí)候，把我親手織的圍巾送給了她。我女朋友打電話(huà)給我說(shuō)沒(méi)想到我這么有心思，她很感動(dòng)。”
在非快跑腿公司并不大的辦公室，記者看到，時(shí)不時(shí)有身著統(tǒng)一橘色“跑腿”服的員工進(jìn)進(jìn)出出，不時(shí)響起，“長(zhǎng)沙人非常時(shí)尚，喜歡嘗試新鮮事物。‘跑腿’活多的時(shí)候，我們一個(gè)月接了600多單業(yè)務(wù)。現(xiàn)在每個(gè)月基本上都在400份左右。”老板鄧偉林說(shuō)，顧客的委托內(nèi)容也是五花八門(mén)：有人委托他們帶著99朵玫瑰，去勸說(shuō)其女朋友回心轉(zhuǎn)意，，還有人要他們?nèi)ラL(zhǎng)沙南門(mén)口幫忙買(mǎi)夜宵，指名要四娭毑的臭豆腐……至于代送快遞、代買(mǎi)必勝客外賣(mài)、代買(mǎi)火車(chē)票等常規(guī)業(yè)務(wù)，更是數(shù)不勝數(shù)，客人對(duì)他們?nèi)绱巳娴姆⻊?wù)都表示很滿(mǎn)意，覺(jué)得這種專(zhuān)業(yè)跑腿既方便、快捷，又能給人帶來(lái)驚喜，添了幾分樂(lè)趣。
雖然跑腿服務(wù)給市民帶來(lái)新鮮、方便，但鄧偉林的跑腿公司的效益并不是很高，目前也只能維持正常運(yùn)作。“公司剛成立不久，有些市民對(duì)跑腿服務(wù)認(rèn)識(shí)不夠，甚至存在懷疑。今后，我們?cè)谧龊妙?lèi)似送禮物、排隊(duì)買(mǎi)票等項(xiàng)目的同時(shí)，準(zhǔn)備推出代為表白或分手、陪游等個(gè)性化服務(wù)。”
帶著團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)
“公司現(xiàn)在只有8名員工，大部分都是剛從大學(xué)校園走出來(lái)的年輕人，朝氣蓬勃。”鄧偉林很開(kāi)心地介紹起自己的這個(gè)小公司，“我要求團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人可以沒(méi)有大學(xué)生的文憑，但不能沒(méi)有大學(xué)生的素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)要洋溢著大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的青春氣息”。
記者特別注意到，在鄧偉林給公司員工和自己制定的服務(wù)規(guī)范和工作守則中，清楚地標(biāo)注著“企業(yè)精神：腳踏實(shí)地，注重細(xì)節(jié)，求實(shí)上進(jìn)，追求完美”和“客服態(tài)度：愛(ài)心、熱情、誠(chéng)信、感恩”。
2010年圣誕節(jié)期間，長(zhǎng)沙出現(xiàn)持續(xù)低溫雨雪天氣。由于跑腿工具主要是電動(dòng)車(chē)，在惡劣的天氣條件下，鄧偉林親自帶領(lǐng)員工們穿梭于長(zhǎng)沙的大街小巷。雪花飄落在他們冒著熱氣的頭頂，寒風(fēng)吹拂著他們熱乎乎的臉龐，他們堅(jiān)持把貼心的服務(wù)第一時(shí)間送到每一個(gè)客戶(hù)手上。
現(xiàn)在，鄧偉林自己每天騎著電動(dòng)車(chē)往返于各個(gè)客戶(hù)之間，工作之余還要不斷學(xué)習(xí)成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，掌握談判等方面的知識(shí)，并要求員工和自己參加每月組織的一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)課。
“隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，都市人的生活節(jié)奏越來(lái)越快，上班族的時(shí)間也通常是被工作占得所剩無(wú)幾。時(shí)間，對(duì)于現(xiàn)代都市人來(lái)說(shuō)，是再珍貴不過(guò)了。有時(shí)候，一點(diǎn)點(diǎn)生活小事都夸張地成為了煩惱大事。正是在這種背景下，一種新興的‘懶人’生活方式大行其道。也就是這幫‘懶人’形成了跑腿公司的一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，跑腿公司順勢(shì)而成。”鄧偉林開(kāi)心地描繪起未來(lái)的藍(lán)圖，“跑腿行業(yè)市場(chǎng)前景廣大，但也面臨許多困難。不到最后一步，我不會(huì)輕言放棄”。
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