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這還是那位成功人士不太成功時發生的事。那年宋先生在一家保險公司從事銷售工作,聽說幾個同事都從一家車行吃了閉門羹回來,就決定過去見識一下。
車行大廳門上的“謝絕推銷”四個字赫然入目。他步履從容地走入大廳,前來迎接的經理滿臉堆笑。但互致名片后經理愀然色變:“我已經被推銷員騷擾夠了,難道你沒長眼睛,沒看到門上的'字嗎?”
“我正是幫您改字來了,你應該寫成‘謝謝推銷’或者是‘謝絕客戶’”。經理勃然大怒,高呼保安送客。
這時車行的老總聞聲趕了過來。宋先生恭恭敬敬地對車行老總說了三句話。第一,貴公司銷售汽車不也是在推銷嗎?第二,這字貼在門上,是顧客見得多,還是你們自己的員工見得多,這“謝絕推銷”會給你們的銷售人員帶來什么暗示?第三,請問每天來車行推銷的人有多少?
那經理瘋搶般地大叫:50人都不止!
“就算每天30人,那一個月就是900人,一年就是10800人。這些人三年之后肯定有20%的人要刮目相看,他們能夠買得起豪華車,就像李嘉誠當年也做過推銷員一樣。但這些遭受冷漠拒絕的人會來你這里買車嗎?他們的親友同事會來你們這里買車嗎?這些人的言語勢必影響傳播到數萬人,而這龐大的群體都會為咱們車行打負面廣告呀!倘若能在有空的時候請他們坐下來喝杯水或者聊聊天,那這數萬人就都是車行的準客戶和免費宣傳員啊!”
車行的老總馬上叫保安把門上的字清理掉,并邀請他共進晚餐。后來這家車行給了他18.9萬元的生意。宋先生現在成功了,其實也沒什么訣竅,與其他同事所不同的,只是能夠將出發點調換一下,總是先站在對方的立場上,幫助他們分析和解決問題。
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