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2017年自考《旅游概論》章節(jié)試題：旅游組織
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一、填空題
1、國家政府介入旅游發(fā)展的動機有 政治動機 、 經(jīng)濟動機 、 社會動機 。
2、國家政府介入旅游業(yè)發(fā)展的手段有 需求管理手段 、 供給管理手段 。
3、我國的旅游組織基本上劃分為 旅游行政組織 和 旅游行業(yè)組織 兩大類。
4、我國旅游行政組織包括 國家旅游局 、 省、自治區(qū)和直轄市的旅游局 、 省級以下的地方旅游行政機構(gòu) 。
5、國際旅游組織分為 政府間國際組織 和 非政府間國際組織 。
二、選擇題
1、世界上規(guī)模最大的與旅游有關(guān)的全球性政府間國際組織是 C
A.萬國郵政聯(lián)盟 B、世界旅游組織
C、聯(lián)合國 D、歐洲共同體
2、世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府間國際旅游組織是 A
A、世界旅游組織 B、國際航空運輸協(xié)會
D、世界衛(wèi)生組織 D、萬國郵政聯(lián)盟
3、我國于哪一年加入世界旅游組織 D
A、1979年 B、1985年
C、1992年 D、1983年
4、世界上最大的非政府間國際旅游組織之一是 B
A、世界旅游組織 B、世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會
C、國際航空運輸協(xié)會 D、歐洲民航會議
5、以全世界國際航空公司為會員的全球性民間行業(yè)組織是 A
A、國際航空運輸協(xié)會 B、歐洲民航會議
C、太平洋亞洲旅游協(xié)會 D、世界旅游組織
三、名詞解釋
1、國家旅游組織: 國家旅游組織是指國家中為國家政府所承認，負責(zé)管理全國旅游事物的組織。
2、國際旅游組織: 狹義的國際旅游組織是指成員來自多個國家并為多國利益工作和服務(wù)的全國性國際旅游組織。廣義還包括那些其工作范圍部分地涉及國際旅游事物的國際組織，以及專門涉及旅游事物某些方面工作的專業(yè)性國際性旅游同業(yè)組織。
四、簡答題
1、簡述政府介入旅游的經(jīng)濟動機是如何體現(xiàn)的?
第一，通過發(fā)展旅游業(yè)擴大外匯收入來源，從而改善本國的國際收支平衡。第二，通過發(fā)展旅游業(yè)增加國民就業(yè)機會，從而為實現(xiàn)國民充分就業(yè)創(chuàng)造條件。第三，通過發(fā)展旅游業(yè)縮小地區(qū)差別。
2、簡述國家旅游組織的基本職能?
負責(zé)制定國家旅游發(fā)展總體規(guī)劃;海外市場推銷宣傳;確定并參與優(yōu)先發(fā)展旅游地區(qū)的開發(fā)工作;九旅游業(yè)的發(fā)展問題同政府有關(guān)部門進行協(xié)調(diào);規(guī)定和控制旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準和基本價格;旅游發(fā)展問題的調(diào)查與研究，特別是根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果分析和預(yù)測未來的市場需求;旅游業(yè)人力資源的開發(fā)，即教育和訓(xùn)練，以滿足旅游業(yè)對不同層次人才的需要。
3、簡述世界旅游組織的宗旨?
促進和發(fā)展旅游事業(yè)，為經(jīng)濟的發(fā)展、國際間的相互了解、和平繁榮、尊重人權(quán)和部分種族、性別、語言及宗教信仰的人類基本自由作貢獻”。在這一條的第2點中同時指出：“為此目的，世界旅游組織應(yīng)特別重視發(fā)展中國家在旅游事業(yè)方面的利益。”
五、論述題
1、闡述國家干預(yù)旅游發(fā)展的必要性?
旅游業(yè)和旅游產(chǎn)品具有綜合性和復(fù)雜性，一個國家的旅游政策目標(biāo)不可能僅靠旅游企業(yè)的自身行為去實現(xiàn)。國家干預(yù)旅游發(fā)展是必要的。
(1)矛盾協(xié)調(diào)的需要。旅游業(yè)涉及范圍很廣，旅游業(yè)構(gòu)成具有綜合性使得很多方面的矛盾不能自動解決，只能由政府干預(yù)才有可能得到解決，特別是在整個目的地的協(xié)調(diào)開發(fā)和協(xié)調(diào)營銷方面更是如此。
(2)形象塑造的需要。政府的介入和決策意義在于對國家或地區(qū)旅游形象的樹立，這一點并非旅游企業(yè)力所能及。
(3)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需要。基礎(chǔ)設(shè)施以及其他公共產(chǎn)品是一個旅游目的地總體旅游產(chǎn)品中的重要組成部分，而這些基礎(chǔ)設(shè)施和公共產(chǎn)品都需要由政府提供。
(4)環(huán)境保護的需要。政府有必要對旅游業(yè)進行干預(yù)，從而達到保護環(huán)境和旅游資源可持續(xù)發(fā)展的目的。
(5)行業(yè)規(guī)范的需要。在保護消費者權(quán)益以及防止不公平競爭方面，政府有責(zé)任對旅游業(yè)加以管束。(6)社會安定的需要。政府有必要采取措施規(guī)范社會行為，否則不良現(xiàn)象會泛濫并危及社會健康。
2、闡述國家政府介入旅游業(yè)發(fā)展的手段?
一般而言，政府干預(yù)旅游發(fā)展的主要具體手段可劃分為兩大類：一類是需求管理手段，一類是供給管理手段。需求管理手段：
(1)目的地宣傳與促銷。
(2)為來訪游客提供信息服務(wù)。分為三種情況：第一，為來訪游客提供便利，以豐富其經(jīng)歷。第二，影響和控制游客的流向和流量，以防止交通擁擠和某些局部地區(qū)的人滿為患。第三，影響來訪游客的行為，以維護當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和避免不可接受的文化沖突。
(3)通過控制價格去影響需求。這種影響包括直接和間接兩大方面。
(4)控制游客流入量。供給管理手段：(1)控制土地用途。這是控制旅游供給的最基本手段。各國政府大都有城市規(guī)劃立法。通過制定土地區(qū)劃以及采取強制性征購方法是政府推動旅游開發(fā)工作的常用手段。(2)對建筑物進行管制。這一手段常用以配合用地控制。管制的內(nèi)容包括建筑物的規(guī)模、高度、形狀和顏色以及停車場的安排。停車場的安排是一個不能忽視的重要內(nèi)容。(3) 市場管制。政府可以通過立法和法規(guī)對旅游企業(yè)的市場行為進行管制和規(guī)范。(4)實行特別征稅。有些國家或地區(qū)對來訪旅游者征收旅游稅。(5)投資鼓勵政策。大致分為三類：同減小投資額有關(guān)的優(yōu)惠政策;同減小經(jīng)營成本有關(guān)的優(yōu)惠政策;同保證投資安全有關(guān)的政策。
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