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2015年質(zhì)量師《質(zhì)量資格考試?yán)碚撆c實(shí)務(wù)》練習(xí)題及答案
1、過(guò)程的組成環(huán)節(jié)不包括( )。
A.輸入
B.輸出
C.轉(zhuǎn)化
D.實(shí)施活動(dòng)
2、從管理職能的作用看，下列說(shuō)法正確的是( )。
A.計(jì)劃是手段
B.組織是前提
C.控制是保證
D.領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵
3、方針目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是( )。
A.是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、落實(shí)經(jīng)營(yíng)決策的根本途徑
B.是調(diào)動(dòng)職工參加管理積極性的重要手段
C.是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)
D.是提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施
4、企業(yè)方針目標(biāo)的確定大致經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)不包括( )。
A.要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅
B.要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
C.要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距
D.要研究確定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)的可行性方案
5、關(guān)于質(zhì)量教育培訓(xùn)范圍的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的是( )。
A.對(duì)最高管理者的培訓(xùn)是要使他們了解質(zhì)量對(duì)提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負(fù)有的責(zé)任
B.對(duì)管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是如何通過(guò)身體力行的領(lǐng)導(dǎo)提高效益和效率
C.對(duì)特殊職能部門人員的培訓(xùn)主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能
D.廣泛的員工培訓(xùn)主要是為了建立對(duì)質(zhì)量重要意義的認(rèn)識(shí)，掌握質(zhì)量的基本常識(shí)
6、( )是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性。
A.重復(fù)性事物
B.客觀性事物
C.新事物
D.相似事物
7、被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織中書寫錯(cuò)誤的是( )。
A.國(guó)際牙科聯(lián)合會(huì)(FDI)
B.國(guó)際排灌研究委員會(huì)(ICID)
C.國(guó)際制酪業(yè)聯(lián)合會(huì)(IDDF)
D.國(guó)際毛紡組織(IWTO)
8、在互利共贏的關(guān)系原則下( )已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。
A.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制
B.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的選擇
C.加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)
D.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理
9、( )主要是指供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)。
A.訂貨滿足率
B.供貨及時(shí)率
C.供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)
D.供應(yīng)商的顧客反饋
答案;
第1題
【參考答案】：C
試題解析：
過(guò)程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”。過(guò)程由輸入、實(shí)施活動(dòng)和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。
第2題
【參考答案】：D
試題解析：
管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。從職能的作用看，計(jì)劃是前提，組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段。
第3題
【參考答案】：C
第4題
【參考答案】：B
第5題
【參考答案】：B
試題解析：
對(duì)管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是建立對(duì)質(zhì)量的共同理解，分享質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，旨在啟動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)和通過(guò)質(zhì)量領(lǐng)域內(nèi)的工作提高效率和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。
第6題
【參考答案】：A
試題解析：
正如標(biāo)準(zhǔn)的定義中所描述的，標(biāo)準(zhǔn)是“對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特征的文件”。因此，我們說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)制定的對(duì)象的基本屬性是重復(fù)性事物。
第7題
【參考答案】：C
試題解析：
國(guó)際制酪業(yè)聯(lián)合會(huì)(IDF)。
第8題
【參考答案】：A
試題解析：
加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制已經(jīng)成為質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。
第9題
【參考答案】：C
試題解析：
供應(yīng)商產(chǎn)品及服務(wù)是評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)，除此還有供貨及時(shí)率和訂貨滿足率。
10、根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，可以將所有供應(yīng)商分為( )四級(jí)。
A.一、二、三、四
B.甲、乙、丙、丁
C.A、B、C、D
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
11、( )是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足。
A.一元質(zhì)量
B.魅力質(zhì)量
C.線性質(zhì)量
D.理所當(dāng)然質(zhì)量
12、引擎的目的是( )。
A.收集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點(diǎn)
B.對(duì)顧客信息進(jìn)行分析，為企業(yè)員工提供所需要的信息，也可能是銷售機(jī)會(huì)或顧客的抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動(dòng)
C.采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間，提供信息服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù)，可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通
D.提供各種個(gè)性化的應(yīng)用，包括各種統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分析報(bào)告等
13、供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核、( )和質(zhì)量管理體系審核三類。
A.技術(shù)審核
B.功能審核
C.外觀審核
D.過(guò)程審核
14、( )是( )存在的基礎(chǔ)。
A.組織、顧客
B.顧客、組織
C.企業(yè)、客戶
D.客戶、企業(yè)
15、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”，即最高管理者具有( )和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用。
A.決定
B.決策
C.計(jì)劃
D.規(guī)定
16、( )是指產(chǎn)品策劃、形成直至交付的全部過(guò)程，是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程。
A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
B.產(chǎn)品銷售
C.產(chǎn)品的生產(chǎn)
D.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
17、“特殊過(guò)程”是指對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地( )的過(guò)程。
A.評(píng)審
B.鑒定
C.驗(yàn)證
D.確認(rèn)
18、( )的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。
A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.全員參與
C.注重實(shí)效
D.持續(xù)改進(jìn)
19、下列不屬于與審核員有關(guān)的原則是( )。
A.道德行為
B.公正表達(dá)
C.職業(yè)素養(yǎng)
D.審核原則
答案：
第10題
【參考答案】：C
試題解析：
A級(jí)供應(yīng)商是優(yōu)秀供應(yīng)商，B級(jí)為良好供應(yīng)商，C級(jí)為合格供應(yīng)商，D級(jí)為不合格供應(yīng)商。
第11題
【參考答案】：D
試題解析：
理所當(dāng)然質(zhì)量是隱含的或必須履行的需求。比如冰箱制冷這一特性就是理所當(dāng)然的質(zhì)量，不制冷，顧客肯定不滿意，制冷是基本要求。
第12題
【參考答案】：A
試題解析：
B項(xiàng)是前臺(tái)解決方案的內(nèi)容，C項(xiàng)為CRM的企業(yè)集成，D項(xiàng)則是后端辦公軟件的內(nèi)容。
第13題
【參考答案】：D
試題解析：
供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核，過(guò)程審核和質(zhì)量管理體系審核三類。
產(chǎn)品審核的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品的功能性審核、產(chǎn)品的外觀審核和產(chǎn)品的包裝審核等。
第14題
【參考答案】：B
試題解析：
顧客是組織存在的基礎(chǔ)，如果組織失去了顧客，就無(wú)法生存下去，所以組織應(yīng)把滿足顧客的需求和期望放在第一位。
第15題
【參考答案】：B
第16題
【參考答案】：D
試題解析：
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程包括：與顧客有關(guān)的過(guò)程、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供以及監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制等五大過(guò)程，這些過(guò)程又包括相應(yīng)的一系列子過(guò)程。
第17題
【參考答案】：C
試題解析：
特殊過(guò)程的過(guò)程輸出體現(xiàn)了兩大特點(diǎn)或性質(zhì)：1)過(guò)程的輸出不易驗(yàn)證;2)過(guò)程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證。顯然，特殊過(guò)程與要確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程是有區(qū)別的。要確認(rèn)的過(guò)程必定是特殊過(guò)程，但特殊過(guò)程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過(guò)程。
第18題
【參考答案】：D
第19題
【參考答案】：D
20、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是( )。
A.GB/T19000
B.GB/T19001
C.GB/T19021
D.GB/T19011
21、實(shí)驗(yàn)室工作的最終成果是( )。
A.檢測(cè)報(bào)告
B.程序文件
C.鑒證結(jié)論
D.檢驗(yàn)數(shù)據(jù)
22、( )就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過(guò)程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面(文件)規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。
A.質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審
B.質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo)
C.質(zhì)量檢驗(yàn)控制
D.質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃
23、以下表述中( )不是集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。
A.產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)
B.質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響
C.由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過(guò)程執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性
D.加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性
24、對(duì)產(chǎn)品的基本功能和使用性能通過(guò)試驗(yàn)取得資料，屬于機(jī)械產(chǎn)品的( )。
A.負(fù)載試驗(yàn)
B.功能試驗(yàn)
C.結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn)
D.可靠性試驗(yàn)
25、工程計(jì)量，又稱工業(yè)計(jì)量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實(shí)用計(jì)量，它體現(xiàn)了計(jì)量的( )作用。
A.應(yīng)用性
B.公益性
C.基礎(chǔ)性
D.實(shí)用性
26、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》于( )起施行。
A.1985年9月6日
B.1986年9月6日
C.1985年7月1日
D.1986年7月1日
27、額定操作條件是指( )。
A.測(cè)量?jī)x器的規(guī)定計(jì)量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運(yùn)行所能承受的極端條件
B.使測(cè)量?jī)x器的規(guī)定計(jì)量特性處于給定極限內(nèi)的使用條件
C.測(cè)量?jī)x器在性能試驗(yàn)或進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)、比對(duì)時(shí)的使用條件
D.確定測(cè)量?jī)x器本身性能所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)條件
28、擴(kuò)展不確定度是確定測(cè)量結(jié)果( )的量。
A.區(qū)間
B.誤差
C.置信度
D.標(biāo)準(zhǔn)差
29、( )是指為確保測(cè)量設(shè)備滿足預(yù)期使用要求而進(jìn)行的一組操作。
A.計(jì)量確認(rèn)
B.實(shí)施控制
C.校準(zhǔn)檢定
D.分析控制
答案：
第20題
【參考答案】：D
試題解析：
GB/T19011/ISO19011為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了指南。
第21題
【參考答案】：A
第22題
【參考答案】：D
第23題
【參考答案】：D
第24題
【參考答案】：B
試題解析：
負(fù)載試驗(yàn)是按照試驗(yàn)規(guī)范所規(guī)定的試驗(yàn)方法，在加載條件下測(cè)試、評(píng)定產(chǎn)品的各項(xiàng)性能參數(shù)，結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn)一般用于承受動(dòng)、靜載荷的產(chǎn)品，進(jìn)行機(jī)械力學(xué)性能試驗(yàn)。可靠性試驗(yàn)是按規(guī)定的時(shí)間和試驗(yàn)的程序、方法考驗(yàn)機(jī)械在長(zhǎng)期的實(shí)際使用條件下運(yùn)行，其工作狀況、性能變化、故障情況及磨耗和損壞情況。
第25題
【參考答案】：A
試題解析：
工程計(jì)量體現(xiàn)了計(jì)量的應(yīng)用性作用，而科學(xué)計(jì)量和法制計(jì)量分別體現(xiàn)了計(jì)量的基礎(chǔ)性和公益性，故A為正確答案。
第26題
【參考答案】：D
第27題
【參考答案】：B
試題解析：
A項(xiàng)指的是極限條件;C，D兩項(xiàng)均指的是參考條件。
第28題
【參考答案】：A
第29題
【參考答案】：A
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