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2015初級質量工程師《質量專業相關知識》模擬真題
一、單項選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項中。只有l個最符合題意)
1.在服務的過程中，組織準確地履行服務承諾的能力屬于服務特性中的( )。
A.響應性
B.保證性
C.有形性
D.可靠性
2.質量的概念中“要求”指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。這里“通常隱含的”是指( )。
A.在文件中闡明的要求或顧客提出的要求
B.組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法
C.法律法規要求或強制性標準要求
D.合同規定的要求
3.下列屬于GB/Tl9580《卓越績效評價準則》中七大類目之一的是( )。
A.產品與服務
B.支持過程
C.領導
D.實現過程
4.顧客習慣于將不熟悉的產品與同類產品相比較，這反映了顧客滿意的( )c
A.廣義性
B.層次性
C.相對性
D.客觀性
5.國際著名質量專家朱蘭博士認為質量來源于( )。
A.法律要求
B.標準要求
C.設計要求
D.顧客需求
6.下列理念中，不屬于GB/Tl9580《卓越績效評價準則》基本理念的是( )。
A.以人為本
B.持續改進
C.系統管理
D.合作共贏
7.企業的產品標準，應在發布后30天內到當地標準化行政主管部門和有關行政主管部門辦理( )手續。
A.批準
B.審核
C.備案
D.登記
8.產品質量擔保責任的期限為( )。
A.三年
B.五年
C.生產者、銷售者明示的擔保期限
D.消費者需要的擔保期限
9.為組織通過運用質量管理方法實現持續成功提供指南的標準是( )。
A.GB/T19000
B.GB/T19001
C.GB/T19004
D.GB/T19011
10.質量管理體系認證依據的標準是( )。
A.GB/T19000
B.GB/T19001
C.GB/T19004
D.GB/T19011
11.我國對節能潛力大、使用范圍廣的用能產品實行統一的標識，該標識的名稱是( )。
A.計量認證標識
B.中國能效標識
C.安全標識
D.中國節能認證標識
12.由組織或以組織的名義進行，用于內部目的的審核可作為( )。
A.組織進行自我合格聲明的基礎
B.組織進行質量管理體系認證的依據
C.組織申請質量獎的依據
D.組織進行多體系審核的前提
13.為進行某項活動或過程所規定的途徑稱之為( )。
A.過程
B.文件
C.標準
D.程序
14.為確定組織滿足GB/Tl9001要求的程度而進行的系統的、獨立的、形成文件的
過程是( )審核。
A.環境管理體系
B.質量管理體系
C.信息安全管理體系
D.職業健康安全管理體系
15.質量管理體系認證和產品質量認證最主要的區別是( )。
A.效果不同
B.審核員不同
C.認證機構不同
D.認證對象不同
16.質量檢驗的基本任務是確認所檢產品質量是否符合規定的質量要求，( )被賦
予判別產品質量符合性的權限。
A.質量檢驗部門負責人
B.從事質量檢驗的人員
C.分管質量工作的高層領導
D.管理者代表
17.質量檢驗是確定產品每項質量特性合格情況的( )活動。
A.管理性檢查
B.綜合性評價
C.專業性評定
D.技術性檢查
18.用于檢驗的試樣，要經( )后才能用于檢驗或試驗。
A.技術專家確認
B.高級技師制作
C.驗證符合要求
D.質量部門評審
19.下列檢驗活動中，屬于進貨檢驗的是( )。
A.裝配后的產品試驗
B.查驗采購物品的質量證明
C.生產過程的半成品檢查
D.返修的產品檢驗
20.最終檢驗應在( )后進行。
A.訂貨客戶核實樣品符合合同要求
B.規定的前期檢驗都已完成，其檢驗結果滿足規定要求
C.規定的作業過程全部完成并簽字確認
D.確認收到訂貨客戶的預付款
21.監督檢驗的目的是( )。
A.使用方檢驗產品質量是否滿足采購規定的要求
B.生產方檢驗產品質量是否滿足預期規定的要求
C.向仲裁方提供證實產品質量的技術證據
D.對投放市場且關系國計民生的商品實施宏觀監控
22.質量檢驗要把檢測所得到的被測物的特性值和被測物的( )作比較。
A.公認值
B.計算值
C.規定值
D.經驗值
23.企業對其采購產品的檢驗是( )檢驗。
A.第三方
B.第一方
C.仲裁方
D.第二方
24.在國際單位制的基本單位中，“質量”計量單位的名稱和符號是( )。
A.克，g
B.公斤，kg
C.千克(公斤)，kg
D.克，G
25.計量基準由( )根據國民經濟發展和科學技術進步的需要，統一規劃，組織建立。
A.國務院計量行政部門
B.國務院有關主管部門
C.省級人民政府計量行政部門
D.省級人民政府有關主管部門
26.測量結果與被測量真值的差，被稱為( )。
A.誤差
B.偏差
C.準確度
D.不確定度
27.用卡尺測量某圓柱體直徑l0次，某一次觀測所得的示值為14.7mm，10次測量的算術平均值為14.8mm。若該卡尺經檢定，其誤差為0.1mm，則該圓柱體直徑的最佳測量結果是( )mm。
A.14.6
B.14.7
C.14.8
D.14.9
28.在社會上實施計量監督具有公證作用的計量標準是( )。
A.部門最高計量標準
B.社會公用計量標準
C.參考標準
D.工作基準
29.將l4.005和1000.501分別化為4位有效數字，正確的結果是( )。
A.14.01,1.001×103
B.14.00,1001.000
C.1400，1.O01×103
D.14.Ol.1001.000
30.國際單位制的國際通用符號是( )。
A.MS
B.IS
C.SM
D.SI
二、多項選擇題(共40題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意。至少有1個錯項。錯選，本題不得分i少選。所選的每個選項得0.5分)
31.軟件質量特性包括功能性、易使用性、( )等特性。
A.效率
B.可維護性
C.可移植性
D.響應性
E.可靠性
32.下列質量特性屬于固有特性的有( )。
A.運輸公司的貨運時間
B.飯店的服務等待時間
C.空調機的銷售價格
D.空調機的能耗
E.手機的通話時間
33.關于流程性材料存在的形態，正確的有( )。
A.有三種形態，分別是液態、氣態、固態
B.只有液態、氣態、沒有固態
C.一定條件下，各類形態之間可以相互轉換
D.所有存在的形態都有固態
E.只有液態
34.關于過程方法的概念，正確的有( )。
A.資源是過程活動所必需的條件
B.過程輸出通常應等于過程輸入
C.應系統地識別和管理組織所應用的過程
D.應識別和確定過程之間的相互作用
E.將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地達到期望
35.關于質量保證的概念，正確的有( )。
A.質量保證意味著對不合格產品的保修、保換
B.內部質量保證是組織向自己的管理者提供信任
C.外部質量保證致力于增強滿足質量要求的能力
D.質量保證致力于提供質量要求會得到滿足的信任
E.質量保證是買方對賣方的信任
36.以過程為基礎的質量管理體系模式包括( )等幾大過程。
A.顧客需求確定
B.資源管理
C.管理職責
D.測量、分析和改進
E.產品實現
37.GB/T19580《卓越績效評價準則》適用的范圍有( )。
A.追求卓越績效的各類組織
B.國家和省市質量獎的評價
C.卓越績效組織的認證
D.第二方和第三方的審核
E.大中型企業
38.《產品質量法》規定的銷售者的產品質量義務包括( )。
A.保證銷售產品的包裝符合規定的要求
B.保證銷售產品的標識符合法律規定的要求
C.保持產品原有質量
D.保證產品內在質量
E.嚴格執行進貨檢查驗收制度
39.根據貿易技術壁壘協議透明度原則，當各成員在制定技術法規和合格評定程序時，如發生( )的情況必須進行通報。
A.與相應的國際標準一致
B.與相應的國際標準不一致
C.相應的國際標準不存在
D.對其他成員的貿易有重大影響
E.新制定技術法規
40.在GB/T9580標準中，屬于驅動性類目的有( )。
A.領導
B.戰略
C.顧客與市場
D.資源管理
E.過程管理
41.采購的原材料因生產急需來不及檢驗時，在一定條件下可以“緊急放行”。“緊急放行”的條件是( )。
A.對其做出明確標識，做好記錄
B.經規定的產品采購人員簽字確定
C.經規定的授權人員簽字
D.經最高管理者批準
E.在檢驗證實不符合質量要求時能追回和更換
42.組織的供方可以是( )。
A.制造商
B.批發商
C.產品的零售商
D.工會
E.組織內部生產過程輸入的提供者
43.根據GB/T19000--2008標準，編制質量管理體系文件是一項自我提高的活動，文件的使用有助于( )。
A.提供客觀證據
B.開拓新的市場
C.提供適宜培訓
E.滿足顧客要求
D.確保可追溯性
44.質量計劃是對特定的( )，規定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源的文件。
A.過程
B.項目
C.產品
D.記錄
E.合同
45.質量管理體系與卓越績效模式的共同點有( )。
A.使組織能夠識別自身的強項和弱項
B.作為認證的依據
C.包含對照通用模式進行評價的規定
D.為持續改進提供基礎
E.包含外部承認的規定
46.GB/T19001--2008標準可以( )。
A.作為質量獎的評價依據
B.供組織內部使用
C.用于認證或合同目的
D.作為組織持續成功指南
E.作為質量管理體系審核準則
47.審核是( )的過程。
A.管理評審
B.收集、分析和評價審核證據
C.資源管理
E.績效考核
D.確定審核證據滿足審核準則的程度
48.審核發現可以是( )。
A.符合
B.優秀
C.不符合
D.一般
E.改進的機會
49.現場審核末次會議的主要內容應包括( )。
A.受審核方最高管理者的感謝發言
B.溝通或提出審核發現和結論
C.管理者代表介紹實施質量管理體系的經驗
D.必要時，告知受審核方在審核過程中遇到的可能降低審核結論可信程度的情況
E.就受審核方提出的糾正和預防措施計劃的時間達成共識
50.認證的對象包括( )。
A.產品
B.服務
C.實驗室
D.檢查機構
E.管理體系
51.《質量和(或)環境管理體系審核指南》在( )方面提供指南。
A.審核員的能力和評價
B.審核原則
C.審核時間
E.審核的實施
D.審核方案的管理
52.產品質量特性是在產品實現過程中形成的，并與產品實現過程的( )密切相關。
A.專業技術
B.人員水平
C.生命周期
D.設備能力
E.環境條件
53.根據檢驗的定義，檢驗所涉及的活動有( )。
A.估量
B.測量
C.觀察判斷
D.試驗
E.統計分析
54.對質量檢驗記錄的數據的特定要求包括( )。
A.不能隨意涂改
B.內容要完整
C.避免事后補記
D.檢驗人員簽名
E.附上原始憑證
55.按檢驗產品數量不同分類，質量檢驗可分為( )。
A.百分比檢驗
B.抽樣檢驗
C.半數檢驗
D.全數檢驗
E.小批量檢驗
56.按檢驗技術不同分類，質量檢驗可分為( )。
A.在線檢測
B.生物檢驗
C.感官檢驗
D.理化檢驗
E.破壞性檢驗
57.物理檢驗是應用物體(質)的( )等物理學原理進行的檢驗。
A.力
B.電
C.熱
D.含量
E.位移
58.下列檢驗活動中，屬于化學檢驗的有( )。
A.鹵素燈檢測電冰箱制冷劑泄漏
B.彈簧秤稱量物品質量
C.pH試紙測試溶液酸堿度
D.紅外線測溫計測體溫
E.超聲波檢查產品缺陷
59.影響檢驗結果的主要因素有( )。
A.檢測人員
B.檢測頻次
C.檢測手段
D.檢測環境
E.檢測方法
60.質量檢驗的結果要與( )的規定進行對比，才能對產品質量進行判定。
A.產品使用說明
B.產品技術圖樣
C.技術標準
D.檢驗規程
E.技術總監指令
61.能夠體現質量檢驗的預防功能的活動有( )。
A.配備能力強的檢驗人員
B.分析質量特性變異規律
C.進行首件檢驗
D.報廢不合格品
E.測定過程能力及使用控制圖
62.對于某特定量，其約定真值可取為( )。
A.通過校準得出的值
B.多次測量的平均值
C.準確度等級更高的測量儀器測得的值
D.上一次測量獲得的值
E.檢定中給出的值
63.以下倍數或分數計量單位中，符合詞頭使用規則的是( )。
A.kv/mm
B.kmin
C.MN·m
D.mμm
E.hm
64.以下屬于我國《計量法》調整對象的是( )。
A.某出版社計量單位的使用
B.某企業計量標準的建立
C.某公司進口計量器具的銷售
D.某學校教學示范用計量器量
E.解放軍某軍品鑒定中心所用計量器具的校準
65.下列檢驗活動中，( )屬于測量儀器檢驗的內容。
A.測量儀器是否在規定的范圍內使用
B.檢定標志或檢定證書是否有效
C.保護標志是否損壞
D.檢定后測量儀器是否遭到明顯改動
E.誤差是否超過使用中的最大允許誤差
66.測量結果的重復性條件包括( )。
A.同一地點
B.同一測量儀器
C.同一時間
D.同一環境條件
E.同一測量程序
67.下列計量標準中，屬于強制性檢定的有( )。
A.核查標準
B.工作標準
C.傳遞標準
D.社會公用計量標準
E.部門和企業、事業單位使用的最高計量標準
68.校準的目的包括( )。
A.確定示值誤差
B.得出標稱值的偏差
C.給標尺標記賦值
D.判定質量特性是否符合規定要求
E.對測量儀器示值加以修正
69.我國法定計量單位包括( )。
A.國際單位制計量單位
B.米制計量單位
C.英制計量單位
D.國家選定的其他非國際單位制計量單位
E.具有專門名稱的導出單位
70.我國計量法規體系包括( )。
A.《中華人民共和國依法管理的計量器具目錄》
B.《國防計量監督管理條例》
C.國家計量檢定規程
D.各省計量管理條例
E.測量儀器校準規范
三、綜合分析題(共20題。每題2分。由單項選擇題和多項選擇題組成。錯選。本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
(一)
小李是某乳制品企業的質量經理，帶領質量部5位同志負責全企業的質量工作，包括質量檢驗、質量控制和質量管理體系的實施。該企業早在5年前就通過了ISO9001質量管理體系認證。在貫標認證初期，質量管理體系對規范質量管理發揮了很大作用，由于產品質量穩定，顧客滿意率提高，產品一度在市場上很受歡迎。但近兩年顧客要求越來越高，行業監管越來越嚴格，同行競爭也日益激烈，企業面臨嚴峻形勢，這使小李感到壓力很大。于是，他開始廣泛學習接觸新的、有效的管理技術、方法，希望為企業找到改善的出路。經過學習，他向總經理提出了一系列改進措施，如實施《卓越績效評價準則》國家標準和改進標準化工作等。
71.企業可以通過實施《卓越績效評價準則》( )。
A.進行自我評價
B.重新進行合格評定
C.追求全面優秀的經營結果
D.代替IS09001標準
72.在罐裝生產線中應采用( )，監視罐裝量，使產品滿足規定要求，并降低成本。
A.因果圖
B.控制圖
C.流程圖
D.排列圖
73.對結果的評價要點包括( )。
A.水平
B.學習
C.對比
D.趨勢
74.根據顧客和市場需求，企業擬制定具有魅力質量的乳制品產品標準。這些標準應
( )相應的國家、地方或行業標準的要求。
A.高于
B.低于
C.有別于
D.等同于
(二)
DP公司質量檢驗員李先生于2012年通過了全國質量專業技術人員職業資格考試后，被公司任命為質量部經理。李經理認為公司運作應以顧客為關注焦點，主動進行顧客滿意度調查非常重要。為此，李經理設計了顧客滿意度調查問卷，從公司前兩年的顧客名單中隨機抽取了125名進行了調查，發現顧客形成的感覺狀態是感知質量不低于認知質量。
75.該公司所調查的顧客屬于( )。
A.內部顧客
B.外部顧客
C.潛在顧客
D.過去顧客
76.進行顧客滿意度調查，必須首先界定顧客滿意的概念。下列關于顧客滿意的說法，正確的是( )。
A.顧客滿意與否取決于認知質量與感知質量的比較
B.顧客滿意是顧客忠誠的必要條件
C.由于顧客感受的對象是客觀的，因此顧客滿意具有客觀性
D.沒有抱怨并不一定表明顧客滿意
77.選擇顧客滿意度測評指標時，應注意指標( )。
A.對顧客而言必須是重要的
B.必須是具體的
C.是可以測量的
D.必須是定量的
78.顧客滿意測量指標體系可包括( )等評價項目。
A.產品
B.價格
C.供貨
D.生產過程
(三)
某公司生產品種齊全的工業用和民用手電筒.主要顧客分布在煤礦、運和和建筑業。同時，該公司也為五金業批發商和工程供應商提供產品。該公司擁有完整的沖壓、切削加工和焊接設備，可以生產不同批量的零部件，價格較有競爭力。其原材料，如鋼、鋁材和橡膠、塑料零件，從乙公司和丙公司外購。該公司準備申請認證，事先聘請某咨詢機構以公司的名義進行審核，以便發現問題，采取措施，達到GB/T190012008標準的要求，爭取一次通過認證審查。
79.該公司提供的產品屬于( )產品。
A.硬件
B.軟件
C.服務
D.流程性材料
80.該公司的顧客包括( )。
A.煤礦、運輸和建筑業的用戶
B.五金業批發商和工程供應商
C.乙公司
D.丙公司
81.咨詢機構對其進行的審核屬于( )。
A.第一方審核
B.第二方審核
C.第三方審核
D.外部審核
82.該公司希望通過的是( )認證。
A.產品安全
B.能效標識
C.CCC
D.質量管理體系
(四)
某公司產品屢因質量不滿足合同要求遭到客戶拒收，公司高層決定組織相關部門系統地查找原因。質檢部自查時，進一步明確了檢驗的目的，對照程序查閱過程檢驗記錄，發現了一些問題。
83.公司目前對檢驗的目的界定得不夠清晰，需要重新明確界定，并在公司內部溝通。按檢驗的目的分，公司質檢部進行的質量檢驗應屬于( )。
A.監督檢驗
B.驗收檢驗
C.仲裁檢驗
D.生產檢驗
84.公司的進貨檢驗程序不健全，為了嚴格控制采購進貨質量，決定進一步完善和修改進貨檢驗程序。進貨檢驗的必要步驟包括( )。
A.要求供應方到場參與檢驗
B.查驗供應方提供的質量合格證明
C.對不合格品采取隔離措施，并按規定做出處理決定
D.將檢驗結果反饋供應方
85.公司在分析了產品形成過程的特點后，決定增加感官檢驗。感官檢驗具有( )的優點，可用來作為過程監控的措施，以便及早發現問題。
A.方法簡便易行
B.不需要特殊的儀器設備
C.感官正常的人都能勝任
D.結果判斷迅速
86.某批產品的包裝質量存在問題，通過調查發現包裝檢查的相關規定存在問題。下列規定不正確的是( )。
A.確認包裝物品能保證產品安全到達目的地
B.確認包裝物品的防護符合規定要求
C.檢查包裝物品是否嚴密牢固、無破損
D.包裝物品由包裝檢驗人員采購的可以免檢
(五)
某新建加油站購置了幾臺燃油加油機，安裝完畢后，報當地質量技術監督部門授權的法定計量檢定機構檢定合格。即將投入使用。檢定證書中注明的檢定日期為2012年4月1日，檢定周期為1年。為加強管理，加油站配備了專職計量人員，并讓他們接受有關部門組織的業務培訓，以掌握相關計量知識和技能。
87.加油站不得使用非法定計量單位。下列單位中，屬于我國法定體積計量單位的有( )。
A.立方米，m3
B.立方千米，km3
C.升，L
D.加侖，gal
88.加油機屬于( )計量器具。
A.法定
B.強制檢定
C.非強制檢定
D.標準
89.這些加油機最遲必須在( )前接受再次檢定才能繼續使用。
A.2012年12月31日
B.2013年1月1日
C.2013年3月31日
D.2013年12月31日
90.國家規定加油機的最大允許誤差為±0.3%。當消費者要求加100L油時，油品的誤差不得超出( )。
A.±0.3L
B.±300mL
C.±300dm3
D.±600mL
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