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管理咨詢師考試備考模擬題
管理咨詢師考試備考模擬題非常具有參考價值,以下是小編精心為大家整理的管理咨詢師考試備考模擬題,希望對大家有所幫助!
管理咨詢師考試備考模擬題 1
(1)對企業人力資源的開發利用以及生產經營過程中人力資源的合理組織的一系列工作總稱,叫做( )
A. 企業勞動人事管理
B. 企業資源管理
C. 企業生產經營管理
D. 企業人力開發管理
(2)全面質量管理簡寫為( )
A. TQC
B. TQM
C. QMC
D. SQM
(3)某奶粉生產企業,生產、銷售嬰幼兒奶粉,將嬰幼兒奶粉市場分為0—2歲、2—5歲、5—7歲三個子市場。該企業在不同的市場通過不同的市場營銷組合策略推出不同的產品和品牌,0—2歲推出媽媽樂、2—5歲推出寶寶愛、5—7歲推出快樂成長。該企業實施的是( )。
A. 無差異市場營銷
B. 集中市場營銷
C. 差異市場營銷
D. 兼有集中市場營銷策略和差異化市場營銷
(4)某公司2005年度銷售收入為20000萬元,年初應收賬款余額為1200萬元,年末應收賬款余額為1300萬元,根據以上資料計算的應收賬款周轉率為( )。
(5)不屬于質量管理活動基礎工作是( )
A. 標準化工作
B. 計量工作
C. 質量責任制
D. 全面質量管理
(6)某企業選擇靠近于市場現有強者企業產品的附近或與其重合的市場位置,與強者企業采用大體相同的營銷策略,與其爭奪同一個市場。該企業的市場定位方式是( )。
A. 迎強定位
B. 回避性定位
C. 避強定位
D. 比附定位
(7)企業所處的中觀環境是指( )
A. 政策環境
B. 法律環境
C. 行業環境
D. 地區環境
(8)屬于企業有形形象的是( )
A. 企業精神
B. 企業風尚
C. 企業信譽
D. 企業環境
(9)“ECRS”分析方法是企業現場管理咨詢過程中經常使用的方法之一,其主要內容是( )。
A. 排除、合并、調整順序、簡化
B. 綜合、排除、合并、優化
C. 排除、合并、規范、安全
D. 排除、規范、標準、優化
(10)下列分析工具中,最能在產品質量因素中體現兩變量可能有相關關系的分析方法是( )。
A. 直方圖
B. 控制圖
C. 散布圖法
D. 分層法
(11)企業管理咨詢課題應從何處尋找?
A. 企業系統的運行過程中
B. 企業的生產經營計劃中
C. 企業遠景發展規劃中
D. 企業籌建時的籌劃方案中
(12)現代企業財務管理的功能一般不包括( )。
A. 核算員角色
B. 管家角色
C. 戰略決策者角色
D. 培訓員角色
(13)企業對為企業發展、國家繁榮、社會進步做出重要貢獻的優秀員工進行表彰和宣傳,樹立榜樣,以帶動更多員工比先進、學先進、趕先進、超先進,以形成企業優秀員工群體所進行的長遠性謀劃和方略,即( )
A. 職工榜樣戰略
B. 企業凝聚力戰略
C. 企業環境形象戰略
D. 企業整體形象戰略
(14)企業制定戰略業務成長方式時,與其它獨立組織在研發、生產、市場營銷、服務等多方面展開合作,這種優勢互補尋求范圍經濟和協調效應的成長方式是( )。
A. 密集性成長方式
B. 一體化成長方式
C. 多元化成長方式
D. 聯盟成長方式
(15)根據市場需求多樣化、個性化發展的趨勢,可實行( )
A. 單品種大批量生產戰略方案
B. 單件小批量生產戰略方案
C. 中批量生產戰略方案
D. 通用型寬領域生產戰略方案
(16)不屬于定量性分析法的市場營銷戰略咨詢的方法是( )
A. 需求分析法
B. 競爭分析法
C. 市場細分法
D. 時間序列法
(17)( )的目的是監督和檢查企業多項營銷活動的進度與效果,提高人員推銷、廣告、促銷和分銷等營銷活動的工作效率。
A. 年度計劃控制
B. 盈利能力控制
C. 效率控制
D. 戰略控制
(18)按競爭態勢、競爭實力的不同劃分的市場營銷戰略方案不包括( )
A. 迎強市場戰略
B. 超強市場戰略
C. 避強市場戰略
D. 趕強市場戰略
(19)因果圖是分析和尋找影響質量原因的有效方法。以下對因果圖繪制要點中的描述,錯誤的是( )。
A. 要召開與質量特性有關人員參加的技術民主會共同討論
B. 通常從5W1 H六個大方面去分析
C. 每項最終確定的中間原因都必須通過現場驗證或數據事實證明
D. 其結合運用的方法有調查表
(20)物質的重點分析法又叫( )
A. ABC分析法
B. 經濟批量法
C. 以期定量化
D. 以量定期法
(21)咨詢人員在運用五性分析法對某企業進行財務綜合分析時,發現該企業收益性指標和流動性指標低于行業平均值,而生產性指標、成長性指標和安全性指標高于行業平均值,則咨詢人員應將該企業的類型確定為( )。
A. 保守型
B. 積極擴大型
C. 特殊型
D. 穩定理想型
(22)以確立員工共同信念為支柱,以確立企業家形象為核心,以塑造員工榜樣,員工形象為基礎,以突出技術形象、產品形象為關鍵,尋求企業發展所進行的全局性的謀劃與方略,即( )
A. 職工榜樣戰略
B. 企業凝聚力戰略
C. 企業環境形象戰略
D. 企業整體形象戰略
(23)不屬于設備壽命的是( )
A. 物質壽命
B. 經濟壽命
C. 技術壽命
D. 市場壽命
(24)管理咨詢工作的起點是( )
A. 調查研究階段
B. 接洽咨詢階段
C. 分析問題階段
D. 正式觀望階段
(25)企業的組織結構可以分為高聳型和扁平化兩種類型。以下說法中,正確的是( )。
A. 高聳型組織結構傾向于集權,管理成本較高,適應環境變化能力差
B. 扁平化組織結構傾向于分權,管理成本較高,適應環境變化能力強
C. 高聳型組織結構傾向于分權,管理成本較低,適應環境變化能力強
D. 扁平化組織結構傾向于集權,管理成本較低,適應環境變化能力差
(26)我國一些企業常出現所謂“宏觀不粗,微觀不細”這樣的情況,即企業的高層決策人員有時會花很多時間去關注解決企業的業務細節問題,而一些中層甚至基層人員則會樂于議論企業的發展大計。當企業經營陷入困難時這種情況尤為突出,這時人們會花更多的精力去推銷自己的觀點、見解等,進行所謂的“內部營銷”。對于這種情況,企業應采取必要措施加以改進,以下措施不利于解決上述問題的是( )。
A. 進行科學系統的工作設計與崗位責任規定
B. 完善溝通信息渠道,增加組織運行的信息透明度
C. 提高管理人員尤其是高層管理人員的領導技能
D. 繼續授權以便增強大家的責任感
(27)進行產品構成分析可以根據市場占有率和銷售增長率將公司的產品劃分在不同的'象限。一個企業良好的產品移動傾向應該是( )。
A. 失敗產品一問題產品—名牌產品
B. 問題產品一賺錢產品一名牌產品
C. 問題產品一名牌產品一賺錢產品
D. 失敗產品一賺錢產品一名牌產品
(28)屬于企業無形形象的是( )
A. 企業精神
B. 產品形象
C. 技術形象
D. 環境形象
(29)下列關于戰略目標分解的理解,錯誤的是( )。
A. 戰略目標分解的最終結果是財務預算
B. 戰略目標分解應同績效承諾相結合
C. 按照平衡計分卡的要求,戰略目標可分解為財務目標、客戶目標、內部管理目標、學習和創新目標4個方面
D. 戰略目標既應從時間上,也應從空間上逐層分解
(30)一家小型食品加工企業,經濟狀況不夠穩定,產品經營范圍經常發生變化,并且無力構建自己的分銷渠道,該企業最適宜采取的分銷渠道是( )。
A. 松散式分銷渠道
B. 垂直式分銷渠道
C. 水平式分銷渠道
D. 一體化分銷渠道
【參考答案】
(1) :A
(2) :B
(3) :C
本題考查目標市場營銷策略。
(4) :A
本題考查應收賬款周轉率。應收賬款周轉率=營業收入/平均應收賬款余額,平均應收賬款余額=(應收賬款余額年初數+應收賬款余額年末數)/2,結合題目,該公司的應收賬款周轉率=20000[(1300+1200)/2]=16次。
(5) :D
(6) :A
本題考查市場定位策略。企業可選擇的市場定位策略主要有3種:迎強定位(競爭性定位)、避強定位(回避性定位)和比附定位(包括攀龍附鳳和甘居“第二”)。
(7) :C
(8) :D
(9) :A
本題考查現場管理的內容。
(10) :C
本題考查質量分析技術散布圖法。
(11) :A
(12) :D
本題考查現代企業財務管理的功能。現代企業財務管理功能:(1)財務核算功能——核算員角色;(2)財務管理功能——管家角色;(3)財務經營功能——戰略決策者角色。財務管理的功能不包括培訓員角色。
(13) :A
(14) :D
本題考查企業成長方式的內容。
(15) :B
(16) :D
(17) :C
本題考查營銷控制。營銷控制包括年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰略控制。
(18) :D
(19) :C
本題考查因果圖的繪制。選項A是活動中的內容,繪圖過程不包括此環節。
(20) :A
(21) :B
本題考查五性指標分析的內容。
(22) :D
(23) :D
(24) :B
(25) :A
本題考查對高聳型和扁平化組織結構的理解。
(26) :D
如果繼續授權,只會增加一些發展過程中的意見分歧,各部門首先要明確自己的崗位責任才是經營目標實現的基本保障。
(27) :C
本題考查產品構成分析。
(28) :A
(29) :A
本題考查戰略目標的分解。財務預算僅僅是戰略目標分解結果的一個方面。
(30) :A
管理咨詢師考試備考模擬題 2
一、選擇題
1、以下對企業的市場營銷競爭策略的分析,不正確的是()。
A.價格競爭會導致利潤大幅度損失
B.無差別化競爭會導致成本提高
C.專營化競爭要提高專營領域的可靠性
D.選擇市場營銷競爭策略要量體裁衣
參考答案:B
2、按美國市場營銷專家菲利普科特勒提出了產品的“五層次論”,產品的附加層是指()。
A.形式層
B.期望層
C.延伸層
D.潛在層
參考答案:C
3、采用產品普及率判定法對某一產品的生命周期進行判斷,此方法主要適用于()消費品。
A.低檔消費品
B.中低檔消費品
C.高檔消費品
D.高檔耐用消費品
參考答案:A
4、商標法規定商標注冊采用()的原則。
A.使用在先、自愿注冊、注冊保護
B.使用在先、強制注冊、合法保護
C.自愿注冊、申請在先、注冊保護
D.自愿注冊、申請在先、屬地保護
參考答案:C
5、下列對市場需求與價格的描述中不正確的是()。
A.市場需求與價格有密切的關系。
B.一般情況下,價格走低銷售量增加,反之,價格走高銷售量減少。
C.市場需求與價格有密切的關系可以用需求價格彈性系數來描述。當需求的價格彈性小時,即使高價格銷售,也不會明顯地影響銷售量的變化,當需求的價格彈性大時,采取低價格政策就會有效地擴大市場的需求量。
D.需求價格彈性系數是銷售量(即需求量)的變化對價格變化的比值,即價格彈性系數=△Q/△S。
參考答案:D
6、美國克萊斯勒汽車公司宣布自己是美國“三大汽車公司之一”,從市場定位角度來看,它采用的是()市場定位方式。
A.迎強定位
B.避強定位
C.攀龍附鳳
D.甘居“第二”
參考答案:D
7、()是指由兩個或兩個以上的企業聯合在一起所形成的一種新型的分銷渠道。其主要特點是成員企業之間可以實現優勢互補,以便更快、更經濟地去實現產品在更大范圍內的銷售。
A.一體化分銷渠道
B.水平式分銷渠道
C.傳統式分銷渠道
D.松散式分銷渠道
參考答案:B
8、運用推進式促銷策略的條件包括()。
A.利用傳播力強的廣告媒體
B.商標知名度較高的消費品
C.采取開放型流通政策,銷售網絡分布較為廣泛
D.企業的人員推銷活動要得到批發商、零售商的協助,對中間商或零售商要適當讓利
參考答案:D
9、推銷人員工作分工的組織形式中,()組織形式的缺點是推銷員的活動范圍太廣、交通費用較高。
A.按人員分工
B.按區域分工
C.按產品分工
D.按顧客分工
參考答案:C
10、某企業在高檔耐用消費品的銷售中有意識地把商品價格中的“零頭”抹去,升為整數。該企業采用的是()價格策略。
A.檔次價格策略
B.尾數價格策略
C.整數價格策略
D.聲望價格策略
參考答案:C
11、統一潤滑油在伊拉克戰爭爆發的當天,緊貼在央視《伊拉克戰爭報道》之后,播放了一則五秒的“多一點潤滑,少一點摩擦”的廣告片,共連續播出10天。此廣告播出后,一下子就因其不同凡響的創意,含蓄、貼切的語言及清新的風格吸引了媒體和大眾的注意,形成了空前的品牌影響力,使“統一”潤滑油這一品牌不脛而走,同時,也為其銷售帶來了大幅度的飚升。當年與上年同比增長300%。短短一年,就由過去不為眾人所知變成了一個大眾熟悉的知名品牌。該企業采用的市場營銷觀念是()。
A.全球化營銷
B.關系市場營銷
C.事件營銷
D.供應商市場營銷
參考答案:C
12、利用“利潤貢獻度和忠誠度分析矩陣”可以把客戶分為四個類型,()是企業最為理想和可靠的客戶。
A.伙伴型客戶
B.功能型客戶
C.游離型客戶
D.情感型客戶
參考答案:A
二、案例題
m公司是一個跨國經營的大公司,多年來積極開拓國際市場并取得了輝煌的戰績。然而,其在本國巨大市場的競爭中卻逐漸處于劣勢,近幾年公司一直靠著國際市場的巨大盈余維持公司的正常運轉,形成了“墻內開花墻外香”的局面,正如公司的一位副總裁所說:“m公司國際形勢看好,但在國內卻有點抬不起頭來。”
1994年,公司的新總裁史密斯上任后,確立了“繼續開拓國際市場,國內市場打翻身仗”的戰略,經過兩年多時間的努力,m公司不僅走出了困境,而且憑借其雄厚的競爭實力,戰勝了其主要的競爭對手,重新奪回了國內市場占有率第一的寶座,市場占有率超過主要競爭對手兩個百分點,達到了36%。
m公司能夠在短短的兩年多時間里東山再起,秘密何在?
首先,大膽啟用能人。史密斯上任伊始,決定對國內的運作機制進行徹底改組,大膽啟用人才,對以湯姆為代表的一批管理精英委以重任。湯姆現年44 歲,是哈佛工商管理學院的mBA畢業生、公司內公認的管理奇才,此前曾擔任南美分部的經理,任職期間該地區的銷售額翻了一番,利潤增加了3倍。回公司本部任職時,得到了總裁史密斯的承諾:準許他從各國際分部選用任何他認為合適的人作為副手,因而他啟用了曾有多國工作經驗,現任歐洲分部市場部經理的韋伯,并以兩人為主組成了“國內市場搶救工作隊”,在以后的兩年時間里,在這一批精英的參與下,m公司終于從根本上扭轉了國內市場嚴重受挫的經營狀況。
第二,提高工作效率。湯姆和韋伯針對企業效率低的問題,首先關閉了五家低效的工
廠,同時重新規劃了業務流程,從原材料采購到庫存管理,從生產到運輸的每一個環節重新做了認真的部署,并砍去了一些多余的環節,僅此一項,就為顧客從訂貨到收貨節約了1/4的時間。另外,他們還加大投資,增加一些被忽視的名牌產品,并對老產品進行更新換代,不斷推出新款新樣。湯姆和同事們的辛勤努力產生了顯著的效益,據專家預測,公司的改革措施每年為公司節約了近6億美元的成本費用。
第三,推出拳頭產品。拳頭產品是企業在競爭中站穩腳跟的根本。m公司一直從事多種產品的生產和經營,清潔劑是公司的支柱產業,現在公司1/3以上的年收入來自這類產品。從1995年起,公司看準了國際國內巨大的清潔劑市場潛力,研制出了含有特殊成分的`乙型清潔劑,該產品除保留了原有產品的優點外,增加了使用范圍廣、清潔強度大等優點,不但可以用于家庭日常用品的清潔,而且還可以用于汽車、機械設備的清洗。產品一上市就受到了消費者的歡迎。公司抓住時機,不惜重金,大力宣傳,使這種新型清潔劑的銷售在國內外市場都卓有成效。
第四,加強科技開發,實行網絡管理。新型清潔劑的成功開發凝聚了m公司所有科研人員的辛勤勞動。負責技術事務的化學博士道奇,個人擁有專利50 多項,他和公司其他技術人員一道組成了一支實力雄厚的攻關隊伍,經過三年多的努力,耗費近1億美元,用以開發新型清潔劑。在研制過程中,他們還與數所大學的專家合作,聯合攻關,最終研制出了新產品,同時也使產品的性能和質量有了科學的保證。在管理上,公司積極利用計算機這一一信息時代的工具,建立了全公司范圍的計算機網絡系統,逐步完善公司的物流,加強各經營環節的聯系和溝通,把銷售、采購、分配、售后服務等各個環節銜接起來,統籌計劃,合理安排,實現了信息和資源的最大限度的利用。
從m公司國內市場的復興,可以看出:改革與發展、民主管理與科技開發相結合是現代企業的必由之路
請根據以上情況,回答以下問題
1.從m公司國內的市場占有率和主要競爭對手的情況可以推算出:( )
A.該國清潔劑市場屬壟斷競爭市場
B.該國清潔劑市場屬寡頭壟斷市場
C.該國清潔劑市場屬完全競爭市場
D.缺乏更多資料,無法斷定
參考答案:B
2.1995年以前m公司在國內市場競爭中處于劣勢的主要原因你認為是:( )
A.經營過程中的浪費多
B.對用戶的反應速度比較慢
C.主要產品缺乏競爭性
D.以上幾種原因綜合作用的結果
參考答案:D
3.m公司新產品開發成功給我們的啟示是:( )
A.新產品開發必須有強有力的資金后盾
B.新產品開發必須有具備一定實力的開發隊伍
C.新產品開發不僅僅是產品的開發,同時也是產品市場的開發
D.新產品開發必須有多年的科技積累
參考答案:C
4.m公司大膽啟用能人,使企業在國內的經營出現了轉機。案例說明公司總裁在用人上采用的策略是:( )
A.從企業內部提拔人才,因此可以重用
B.選擇有工作業績的人才,所以能夠擔當重任
C.不能僅僅敢于選擇能人,更主要的是重用他們
D.選好了人才,必須安排最合適的工作
參考答案:C
5.m公司采取“繼續開拓國際市場,國內市場打翻身仗”的戰略是在具體的環境背景條件下提出的,其中也包含了較大的風險,主要有:( )
A.來自競爭對手的威脅
B.國內國際兩面作戰的風險
C.新產品開發的風險
D.以上幾種風險都一定程度地存在
參考答案:D
6.從案例中幾位管理精英的表現中可以看出,他們能夠成功的最主要的條件是:( )
A.湯姆是哈佛管理專業的畢業生
B.他們受到了公司總裁的重任
C.良好的業務素質和積極的進取精神
D.善于發現和解決問題
參考答案:C
管理咨詢師考試備考模擬題 3
1、 運用吸引式促銷策略的條件包括()。
A. 產品生命周期處于衰退期的產品
B. 采取開放型流通政策,銷售網絡分布較為廣泛
C. 多用于生產資料和部份選擇性強的耐用消費品
D. 企業的人員推銷活動要得到批發商、零售商的協助,對中間商或零售商要適當讓利
標準答案: b
解析:運用吸引式促銷策略的條件是:
(1)商標知名度較高的消費品;
(2)利用傳播力強的廣告媒體;
(3)采取開放型流通政策,銷售網絡分布較為廣泛;
(4)產品生命周期處于導入期或成熟期的產品。
2、 推銷人員工作分工的組織形式中,()比較適合于產品單一、市場類似性高的企業。
A. 按人員分工
B. 按區域分工
C. 按產品分工
D. 按顧客分工
標準答案: b
解析:推銷人員工作分工的組織形式有三種:一是按區域分工。這種分工是按地區劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個特定的地區內推銷本企業的各種產品。這種組織形式,比較適合于產品單二是市場類似性高的企業;二是按產品分工。三是按顧客分工。
3、 POP廣告是指()。
A. 軟廣告
B. 店頭廣告
C. 電視廣告
D. 免費廣告
標準答案: b
解析:POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時點廣告。它是為了在銷售現場吸引更多顧客而進行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產品銷售有很大的作用,所以得到普遍的重視POP廣告是以進入商店的`顧客為特定對象,其作用是引起顧客的注意,激發其強烈的興趣和購買欲望,促使其最后采取購買行為。店頭廣告放置的場所主要是:商店臨街的陳列窗內外、商店門口、店內墻壁和柜臺內外等處。
4、促銷組合應根據產品所處生命周期的不同而有所不同。在(),應著重進行差別化宣傳,突出本企業產品的特點和優勢,刺激人們對本產品的需求,依靠良好的質量和有效地宣傳,使消費者對產品產生偏愛,從而擴大產品的銷售。
A. 導入期。
B. 成長期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
標準答案: b
解析:促銷組合還應根據產品所處生命周期的'不同而有所不同。(2)成長期。在這階段,產品已被人們所認識,產品市場不斷擴大,此時,應著重進行差別化宣傳,突出本企業產品的特點和優勢,刺激人們對本產品的需求,依靠良好的質量和有效地宣傳,使消費者對產品產生偏愛,從而擴大產品的銷售。
5、 在任何一個行業里,()最高的企業往往就是該行業最優秀的企業。
A. 客戶滿意度
B. 客戶支持率
C. 客戶保有率
D. 客戶流失率
標準答案: c
解析:客戶保有率在任何一個行業里,客戶保有率最高的企業往往就是該行業最優秀的企業。
6、 企業的營銷組織可以采取多種形式,()的主要優點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。
A. 職能型營銷組織
B. 地區型營銷組織.
C. 產品型營銷組織
D. 市場型營銷組織
標準答案: a
解析:企業的營銷組織可以采取多種形式,主要有以下幾種。
1.職能型營銷組織
這種營銷組織形式是按照營銷工作涉及的主要職能去設置營銷組織。職能型組織的主要優點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。但是,隨著企業規模的擴大、產品品種的增多和市場面的擴展,它會越來越力不從心,往往產生效率低下和難以協調各個職能部門之間產生的矛盾等問題。因此,該類型組織只適合那些只有一種或很少幾種產品的中小企業。
2.地區型營銷組織.
3.產品型營銷組織
4.市場型營銷組織
5.產品一市場型營銷組織
7、 企業市場營銷信息系統由四個子系統組成,其中,企業營銷人員使用最多的、最基本的信息系統是()。
A. 內部環境報告系統
B. 外部信息收集系統
C. 營銷信息處理系統
D. 營銷調研系統
標準答案: a
解析:企業市場營銷信息系統由四個子系統組成。
1.內部環境報告系統這是企業營銷人員使用最多的、最基本的信息系統。
2.外部信息收集系統
3.營銷信息處理系統
4.營銷調研系統
8、 生產運營管理咨詢的作用,具體體現在生產管理的四個基本問題上:提高質量、降低成本、()和按期交貨。
A. 大量生產
B. 批量生產
C. 適量生產
D. 單件生產
標準答案:C
解析:生產運營管理咨詢的作用,具體體現在生產管理的四個基本問題上:提高質量、降低成本、適量生產和按期交貨。
9、 對客戶戰略制定過程進行分析,判斷客戶在戰略制定過程中是否存在問題是()診斷內容。
A.綜合診斷
B.客戶現行戰略診斷
C.客戶戰略管理過程診斷
D.客戶戰略制定過程診斷
標準答案: d
10、深圳太太藥業在1993年“三八”婦女節,推出第一批“太太口服液”投放市場。后又順勢推出“靜心口服液”,取得巨大成功。2000年,“太太口服液”銷售額達到三個億,“靜心口服液”銷售額超億元。這是一個()的成功案例。
A. 產品開發
B. 市場細分
C. 市場滲透
D. 多角化經營
標準答案: b
解析:市場細分是指企業根據消費者需求的差異性和類似性,把一個整體市場劃分為若干個不同的消費者群體(即若干個不同的子市場)并從中選擇一個或多個子市場作為目標市場的活動過程。
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