物業管理師《制度與政策》模擬真題及答案
在社會的各個領域，我們都離不開考試真題，考試真題是學校或各主辦方考核某種知識才能的標準。你知道什么樣的考試真題才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編整理的物業管理師《制度與政策》模擬真題及答案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業管理師《制度與政策》模擬真題及答案 1
一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
第1題 為防止投標人以非法手段騙取中標，《前期物業管理招投標管理暫行辦法》規定的禁止行為不包括( )。
A.投標人可以以他人名義投標，但是要取得他人的同意
B.禁止投標人以向招標人或者評標委員會成員不正當手段謀取中標
C.投標人不得與招標人串通投標，損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益
D.投標人不得相互串通投標，不得排擠其他投標人的公平競爭，不得損害投標人或者其他投標人的合法權益
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是投標禁止行為。為防止投標人以非法手段騙取中標，《前期物業管理招投標管理暫行辦法》規定了以下禁止行為：
(1)投標人不得以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標;
(2)投標人不得相互串通投標，不得排擠其他投標人的公平競爭，不得損害招標人或者其他投標人的合法權益;
(3)投標人不得與招標人串通投標，損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益;
(4)禁止投標人以向招標人或者評標委員會成員不正當手段謀取中標。
第2題 物業管理服務的( )決定了其受益主體的廣泛性和差異性。
A.服務性
B.公共性
C.復雜性
D.平等性
【正確答案】：
B
第3題 《物業管理條例》進一步明確建設單位對物業的保修責任，保修責任應當按照國家規定的保修期限和保修范圍承擔，保修期限與范圍以外的物業維修、保養由( )按照物業服務合同的約定承擔。
A.建設單位
B.物業管理企業
C.房地產開發企業
D.物業服務企業
【正確答案】：
D
第4題 一級物業服務企業資質證書由( )負責頒發。
A.設區的市級政府房地產主管部門
B.直轄市政府房地產主管部門
C.省、自治區政府建設主管部門
D.國務院建設主管部門
【正確答案】：
D
試題解析：
本題考核的是資質證書的頒發和管理。一級物業服務企業資質證書由國務院建設主管部門負責頒發。二級物業服務企業資質證書由省、自治區政府建設主管部門負責頒發。直轄市政府房地產主管部門負責二級和三級物業服務企業資質證書的頒發和管理，設區的市級政府房地產主管部門負責三級物業服務企業資質證書的頒發和管理。
第5題 前期物業服務期限的不確定體現了前期物業服務合同具有( )。
A.長期性
B.一次性
C.風險性
D.過渡性
【正確答案】：
D
第6題 《物業管理條例》在堅持法律制度( )的前提下，充分考慮各地區的實際情況，對房地產開發與物業管理分業經營，物業管理區域劃分等問題僅作出原則性規定。
A.統一性
B.約束性
C.強制性
D.合理性
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是《物業管理條例》在立法過程中，從實際出發，實事求是的原則。我國各地區的物業管理發展很不平衡，沿海地區與中西部地區、大城市與中小城市，在物業管理市場發育程度、市場環境、管理服務水平等方面差異較大。《物業管理條例》在堅持法律制度統一性的前提下，充分考慮各地區的實際情況，對房地產開發與物業管理分業經營、物業管理區域劃分等問題僅作出原則性規定，有的規定的具體執行辦法，授權省、自治區、直轄市制定。
第7題 為了督促業主委員會及時納入到有關部門的監督管理中去，《物業管理條例》還對業主委員會備案的時間作了限定，規定備案的時間為自選舉產生之日起( )日內。
A.20
B.30
C.60
D.90
【正確答案】：
B
試題解析：
本題考核的是業主委員會的備案。政府的作用主要應該體現在指導、幫助、協調、監督業主委員會的成立及運作上，以保證業主委員會真正代表全體業主的利益。因此，《物業管理條例》明確對業主委員會實行備案制度，以區別于審批制度。為了督促業主委員會及時納入到有關部門的監督管理中去，《物業管理條例》還對業主委員會備案的時問作了限定，規定備案的時間為自選舉產生之日起30日內。
第8題 總登記是指( )根據需要，在一定期限內對本行政區域內的房屋進行統一的權屬登記。
A.縣級以上地方政府
B.省級以上地方政府
C.市級以上地方政府
D.鄉級以上地方政府
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是房屋權屬登記中總登記的內容。總登記是指縣級以上地方政府根據需要，在一定期限內對本行政區域內的房屋進行統一的權屬登記。房屋登記機關認為需要對房屋權屬進行總登記時，經過縣級以上地方政府批準，可以對本行政區域內的房屋權屬證書進行驗證或者換證。總登記、驗證、換證的期限，由縣級以上地方政府具體規定。凡列入總登記、驗證或者換證范圍，無論權利人以往是否領取房屋權屬證書，權屬狀況有無變化，均應當在規定的期限內辦理登記。
第9題 接受房地產抵押作為債務人履行債務擔保的公民、法人或者其他組織的是( )。
A.抵押人
B.抵押權人
C.委托人
D.代理人
【正確答案】：
B
第10題 傳統的房屋管理模式不能適應房地產( )的改變。
A.物質形態和權屬狀況
B.物質形態或權屬狀況
C.物質形狀和權屬狀況
D.物質形狀或權屬狀況
【正確答案】：
A
第11題 業主大會是表達業主意愿、實現業主利益均衡的組織形式，其基本的議事準則是( )。
A.民主談判
B.民主協調
C.民主協商
D.民主管理
【正確答案】：
C
第12題 物業服務企業和業主在使用標準時，應當注意的問題不包括( )。
A.《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》為普通商品住房、經濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區物業服務的試行標準
B.《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》根據普通住宅小區物業服務需求的不 同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級，級別越高，表示物業服務標準 越低
C.《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》以外的其他服務項目、內容及標準，由簽訂物業服務合同的雙方協商約定
D.選用《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》時，應充分考慮住宅小區的建設標準、配套設施設備、服務功能及業主(使用人)的居住消費能力等因素，選擇相應的服務 等級
【正確答案】：
B
試題解析：
本題考核的是物業管理服務標準。物業服務企業和業主在使用標準時，應當注意以下問題：
(1)《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》為普通商品住房、經濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區物業服務的試行標準。物業服務收費實行市場調節價的高檔商品住宅的物業服務不適用本標準。
(2)《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》根據普通住宅小區物業服務需求的不同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級，級別越高，表示物業服務標準越高。
(3)《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》各等級服務分別由基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養護、協助維護公共秩序、保潔服 務、綠化養護管理等六大項主要內容組成。《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》以外的其他服務項目、內容及標準，由簽訂物業服務合同的雙方協商約 定。
(4)選用《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》時，應充分考慮住宅小區的建設標準、配套設施設備、服務功能及業主(使用人)的居住消費能力等因素，選擇相應的服務等級。
第13題 在物業管理區域內，房屋裝飾裝修對小區環境、物業安全等影響甚大，為了規范房屋裝飾裝修行為，《物業管理條例》規定了業主和物業服務企業之間的( )義務。
A.告知
B.監督
C.管理
D.公示
【正確答案】：
A
試題解析：
第14題 物業服務企業的經營作風必須誠實信用，提供的服務質量必須貨真價實，接受( )的監督。
A.國家
B.消費者
C.政府
D.主管部門
【正確答案】：
B
第15題 對普通住宅的物業服務收費，開始就采取了較為嚴格的管理措施，一般都采取( )的管理方式。
A.市場調節價和政府定價
B.市場調節價
C.政府定價和政府指導價
D.政府指導價和市場調節價
【正確答案】：
C
第16題 業主大會由( )內的全體業主組成。
A.物業維護區域
B.物業管理區域
C.業主管理區域
D.業主委員會管轄區域
【正確答案】：
B
第17題 物業服務合同是物業管理活動產生的( )基礎。
A.契約
B.管理
C.法律
D.約定
【正確答案】：
A
第18題 物業管理三級服務標準中，路燈、樓道燈完好率不低于( )。
A.70%
B.80%
C.85%
D.90%
【正確答案】：
B
第19題 研究和確定物業服務收費標準，應當( )。
A.面向實際，客觀決策
B.公平合理，客觀決策
C.符合標準，公平合理
D.公平合理，公正公開
【正確答案】：
A
第20題 我國第一部系統規范物業管理制度的規范性文件是( )。
A.《城市新建住宅小區管理辦法》
B.《全國優秀管理住宅小區標準》
C.《物業管理條例》
D.《物業服務企業財務管理規定》
【正確答案】：
A
第21題 在處理行政處罰和承擔民事責任關系方面，《物業管理條例》設定的法律責任充分體現了優先保護( )利益的原則。
A.業主
B.全體業主
C.業主大會
D.居委會
【正確答案】：
B
第22題 據統計，經濟發達城市物業管理的覆蓋面已占物業總量的( )。
A.38%
B.45%
C.50%
D.95%
【正確答案】：
C
試題解析：
第23題 招標人的代表和評標專家與投標人有( )的，不得進入評標項目的評標委員會。
A.親屬關系
B.法律關系
C.利害關系
D.責任關系
【正確答案】：
C
第24題 《物業管理條例》規定，( )應當按照國家規定的保修期和保修范圍，承擔物業的保修責任。
A.建設單位
B.物業管理企業
C.房地產開發企業
D.物業服務企業
【正確答案】：
A
試題解析：
第25題 固定資產殘值率按( )計算。
A.3%～6%
B.3%～5%
C.2%～5%
D.1%～5%
【正確答案】：
B
第26題 權利人申請變更登記，應當自變更事實發生之日起( )日內提出申請，并提交房屋權屬證書以及相關的證明文件。
A.10
B.15
C.20
D.30
【正確答案】：
D
第27題 《物業管理條例》在立法過程中，主要遵循的基本原則不包括( )。
A.維護全體業主合法權益的原則
B.物業管理權利和財產權利相對應的原則
C.現實性與前瞻性有機結合的.原則
D.從現實出發，實事求是的原則
【正確答案】：
D
第28題 隨著社會對物業管理認同感逐步提高，越來越多的業主會選聘( )來管理物業。
A.物業服務公司
B.物業服務企業
C.物業服務組織
D.物業管理企業
【正確答案】：
B
第29題 出租人如果在租賃期限內死亡，其繼承人應當繼續履行原租賃合同，以保障承租人 的( )。
A.承租權
B.管理權
C.使用權
D.繼續承租權
【正確答案】：
A
第30題 《價格法》規定，經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照( )的規定明碼標價，注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。
A.政府價格主管部門
B.政府財務主管部門
C.政府主管部門
D.地方主管部門
【正確答案】：
A
第31題 通常狀況下，( )選聘物業服務企業開展工作，物業服務合同在業主大會和物業服務企業之間簽訂。
A.業主、業主大會
B.業主、業主委員會
C.業主、社區居委會
D.社區居委會、業主委員會
【正確答案】：
A
第32題 《物業服務收費管理辦法》規定，具體定價形式由( )確定。
A.縣、區、直轄市政府價格主管部門會同房地產行政主管部門
B.縣、省、自治區、直轄市政府價格主管部門會同房地產行政主管部門
C.區、直轄市政府價格主管部門會同房地產行政主管部門
D.省、自治區、直轄市政府價格主管部門會同房地產行政主管部門
【正確答案】：
D
試題解析：
本題考核的是物業服務收費定價形式。考慮各地經濟發展狀況與市場環境不盡相同，《物業服務收費管理辦法》規定：“物業服務收費應當區分不同物業 的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節價。具體定價形式由省、自治區、直轄市政府價格主管部門會同房地產行政主管部門確定。”
第33題 登記機關應當對申請人的申請進行審核。凡權屬清楚、證明材料齊全的，應當在受理登記之日起( )日內決定是否予以登記，對不予登記的，應當書面通知申請人。
A.3
B.5
C.7
D.15
【正確答案】：
C
第34題 對于向特定業主提供單獨議價的其他服務，包括( )。
A.承攬房屋裝修工程
B.代理房屋出租
C.代理家政服務
D.承攬房屋裝修維護
【正確答案】：
D
試題解析：
本題考核的是物業服務內容與質量。對于向特定業主提供單獨議價的其他服務，如承攬房屋裝修工程、代理房屋出租、代理家政服務等，也可以在前期物業服務合同列明，但不屬于公共服務項目。
第35題 根據《城市規劃法》規定，城市規劃部門對建設項目的檢查和監督的表述，不正確的 是( )。
A.城市規劃區內的其他建設工程，建設單位應當在竣工驗收后3個月內向城市規劃行政 主管部門報送有關竣工資料
B.城市規劃行政主管部門有權對城市規劃區內的建設工程是否符合規劃要求進行檢查
C.被檢查者應當如實提供情況和必要的資料
D.對城市規劃區內重要建設工程，城市規劃部門可以參加竣工驗收
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是城市規劃部門對建設項目的檢查和監督。檢查和監督開發建設單位認真落實審定的規劃和設計，是城市規劃部門的重要職能。《城市規劃 法》規定“城市規劃行政主管部門有權對城市規劃區內的建設工程是否符合規劃要求進行檢查。被檢查者應當如實提供情況和必要的資料，檢查者有責任為被檢查者 保守技術秘密和業務秘密。”同時，對城市規劃區內重要建設工程，城市規劃部門可以參加竣工驗收。城市規劃區內的其他建設工程，建設單位應當在竣工驗收后6 個月內向城市規劃行政主管部門報送有關竣工資料。
第36題 業主大會活動規則中，定期會議與1臨時會議由( )組織召開。
A.業主大會
B.業主委員會
C.房屋管理部門
D.業主
【正確答案】：
B
第37題 下列關于危險房屋的鑒定費用與修繕責任的表述，不正確的是( )。
A.房屋所有人和使用人都有權申請危險房屋鑒定
B.經鑒定為危險房屋的，鑒定費由使用人承擔
C.經鑒定為非危險房屋的，鑒定費由申請人承擔
D.房屋所有人對危險房屋能夠解除危險的，應當及時解除危險
【正確答案】：
B
第38題 住房消費是今后相當長一段時期居民消費的熱點，以( )為主的房地產業是全面建設小康社會時期國民經濟增長的持續推動力。
A.辦公
B.住宅
C.科研
D.醫療
【正確答案】：
B
第39題 按照( )轉讓的房地產，如果再轉讓并需辦理出讓手續、補交土地使用權出讓金的，應當扣除已經繳納的土地收益。
A.經城市規劃行政主管部門批準，轉讓的土地用于《城市房地產管理法》規定可以使用劃撥土地的項目
B.私有住宅轉讓后仍用于居住
C.市級以上政府規定暫時無法或不需要采取土地使用權出讓方式的其他情形
D.按照國務院住房制度改革有關規定出售公有住宅
【正確答案】：
A
第40題 物業服務企業還應當經常進行( )，跟蹤掌握大多數業主的普遍需求和服務評價，以保證受益群體的最大化。
A.客戶調查
B.市場調查
C.居民調查
D.企業調查
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是物業管理服務受益主體的廣泛性和差異性。物業服務合同成為衡量物業服務企業是否正確履行義務的檢驗標準，這就要求物業服務企業細化 物業服務合同，對服務項目，服務標準，各項服務的違約責任等方面的約定盡可能具體、明確、完備。同時，物業服務企業還應當經常進行客戶調查，跟蹤掌握大多 數業主的普遍需求和服務評價，以保證受益群體的最大化。
第41題 政府指導價是指由政府價格主管部門或者其他有關部門，按照定價權限和范圍規定基準價及其浮動幅度，指導( )制定的價格。
A.管理者
B.經營者
C.組織者
D.銷售者
【正確答案】：
B
第42題 《物業管理條例》特別規定，為了規范以協議方式選聘物業服務企業的情況，應當經過物業 所在地的( )的批準，才可以進行。
A.自治區、直轄市房地產行政主管部門
B.縣、省房地產行政主管部門
C.區、省房地產行政主管部門
D.區、縣房地產行政主管部門
【正確答案】：
D
試題解析：
第43題 《臨時管理規約(示范文本)》規定，以( )審定的數字為準，明確物業的建筑面積和用地面積。
A.當地政府主管部門
B.區域政府主管部門
C.政府主管部門
D.城市規劃部門
【正確答案】：
D
第44題 為了給物業管理的實施提供基礎性條件，《物業管理條例》明確了物業管理用房的( )。
A.所在地和用途
B.權屬和用途
C.歸屬和用途
D.所在地和歸屬
【正確答案】：
B
第45題 長期持續的政府定價，限制業主和物業服務企業在物業管理市場的( )。
A.監督權
B.決策權
C.選擇權
D.管理權
【正確答案】：
C
第46題 物業服務企業出租、出借、轉讓資質證書的，由縣級以上地方政府房地產主管部門予以警告，責令限期改正，并處( )的罰款。
A.2萬元以下
B.1萬元以上3萬元以下
C.1萬元以下
D.1萬元以上5萬元以下
【正確答案】：
B
第47題 建設單位制定的管理規約畢竟不同于全體業主通過規定程序制定的管理規約，它并不一定能完全體現全體業主的意志，所以這個“管理規約”只是臨時存在的，具有( )。
A.過渡性
B.臨時性
C.特殊性
D.約束性
【正確答案】：
A
第48題 為了保證維修基金的安全，《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規定維修基金應當( )，嚴禁挪作他用。
A.專戶存儲、專款多用
B.多戶存儲、專款多用
C.多戶存儲、專款專用
D.專戶存儲、專款專用
【正確答案】：
D
試題解析：
第49題 物業管理三級服務標準中，對重點區域、重點部位每( )h至少巡查1次。
A.1
B.2
C.3
D.5
【正確答案】：
C
試題解析：
第50題 物業管理師應當具備的執業能力不包括( )。
A.掌握物業管理、建筑工程、房地產開發與經營等專業知識
B.具有豐富的物業管理實踐經驗
C.能夠熟練運用物業管理相關法律、法規和有關規定
D.了解經濟學、管理學、社會學、心理學等相關學科的知識
【正確答案】：
D
試題解析：
本題考核的是物業管理師應當具備的執業能力。物業管理師應當具備以下執業能力：
(1)掌握物業管理、建筑工程、房地產開發與經營等專業知識;
(2)具有一定的經濟學、管理學、社會學、心理學等相關學科的知識;
(3)能夠熟練運用物業管理相關法律、法規和有關規定;
(4)具有豐富的物業管理實踐經驗。
第51題 業主委員會選聘物業服務企業的，應當在原物業服務合同終止后，組織新老物業服務企業共同進行物業承接查驗活動，由( )向業主委員會辦理物業移交手續。
A.新物業服務企業
B.業主委員會
C.原物業服務企業
D.業主委員會與新物業服務企業
【正確答案】：
D
第52題 新設立的物業服務企業應當自領取營業執照之日起( )日內，持文件向工商注冊所在地直轄市、設區的市的政府房地產主管部門申請資質。
A.10
B.15
C.20
D.30
【正確答案】：
B
試題解析：
本題考核的是新設立物業服務企業的資質申請。新設立的物業服務企業應當自領取營業執照之日起30日內，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區的市的政府房地產主管部門申請資質。
第53題 《物業管理條例》規定，( )選聘物業服務企業的，應當與物業服務企業簽訂前期物業服務合同。
A.物業服務企業
B.物業管理企業
C.建設單位
D.業主
【正確答案】：
C
第54題 關于物業管理資料的移交問題，《物業管理條例》對此作出的明確規定不包括( )。
A.物業服務合同終止時，物業服務企業應當將物業管理資料交還給業主委員會
B.物業服務企業承接物業時，應當與業主委員會辦理物業驗收手續
C.物業服務合同具有其特殊性，業主委員會應當向物業服務企業移交物業管理資料
D.物業服務合同終止時，業主大會選聘了新的物業服務企業的，物業服務企業之間應當 做好交接工作
【正確答案】：
C
第55題 物業管理是由( )通過選聘物業服務企業的方式來實現的活動。
A.業主
B.業主大會
C.業主委員會
D.居委會
【正確答案】：
A
第56題 維護業主的( )是物業管理的主要內容。
A.民主權利
B.專有權利
C.財產權利
D.所有權利
【正確答案】：
C
第57題 《物業管理條例》規定，經( )以上的業主提議，業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。
A.10%
B.20%
C.30%
D.35%
【正確答案】：
B
第58題 發生安全事故時，物業服務企業在采取應急措施的同時，應當及時向有關( )報告。
A.政府
B.國務院
C.行政主管部門
D.業主大會
【正確答案】：
C
第59題 物業服務合同屬于( )的范疇，是業主、物業服務企業設立物業服務關系的協議。
A.民事合同
B.物業服務合同
C.物業管理合同
D.前期物業服務合同
【正確答案】：
A
第60題 為了規范住宅小區物業管理服務的內容和標準，中國( )根據我國物業管理現實情況，于2004年印發了《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》。
A.政府
B.物業管理協會
C.地方政府
D.建設部
【正確答案】：
B
二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
第61題 核定物業服務定價成本，應當以經會計師事務所審計的年度( )或者物業服務企業提供的真實、完整、有效的成本資料為基礎。
A.財務會計報告
B.賬冊
C.原始賬冊
D.原始憑證
E.憑證
【正確答案】：
A,C,D
第62題 單位房屋出租人須持( )，到房屋所在地派出所申請登記。
A.房屋所有權證
B.單位介紹信
C.居民身份汪
D.戶口簿
E.其他合法證明
【正確答案】：
A,B
第63題 房地產咨詢是指為進行房地產活動的當事人提供( )等方面服務的經營活動。
A.法律
B.法規
C.政策
D.信息
E.咨詢
【正確答案】：
A,B,C,D
第64題 房地產中介服務機構必須履行的義務有( )。
A.按照核準的業務范圍從事經營活動
B.按規定標準繳納稅費
C.遵守自愿、公平、誠實信用的原則
D.遵守有關的法律、法規和政策
E.接受行業主管部門及其他有關部門的指導、監督和檢查
【正確答案】：
A,C,D,E
第65題 由于房地產具有( )等特點，因此以房地產作抵押物是抵押擔保中最普遍、最主要的內容。
A.價值量大
B.質量保障高
C.使用時間長
D.不可移動
E.產權管理嚴密
【正確答案】：
A,C,D,E
第66題 下列關于房地產開發企業的市場活動規則的表述，正確的有( )。
A.對房地產開發企業設立資質等級制度的目的，就是規范房地產開發企業的市場活動
B.房地產開發企業必須按照核定的資質等級，承擔相應的房地產開發項目
C.各資質等級企業應當在規定的業務范圍內從事房地產開發經營業務，不得越級承擔 任務
D.一級資質的房地產開發企業承擔房地產項目的建設規模不受限制，可以在全國范圍承 攬房地產開發項目
E.二級資質及二級資質以下的房地產開發企業可以承擔建筑面積35萬m2以下的開發建設項目
【正確答案】：
A,B,C,D
試題解析：
本題考核的是房地產開發企業的市場活動規則。對房地產開發企業設立資質等級制度的目的，就是規范房地產開發企業的市場活動，維護市場的有序競 爭。房地產開發企業必須按照核定的資質等級，承擔相應的房地產開發項目。一級資質的房地產開發企業承擔房地產項目的建設規模不受限制，可以在全國范圍承攬 房地產開發項目。二級資質及二級資質以下的房地產開發企業可以承擔建筑面積25萬m2以下的開發建設項目，承擔業務的具體范圍由省、自治區、直轄市政府建設行政主管部門確定。各資質等級企業應當在規定的業務范圍內從事房地產開發經營業務，不得越級承擔任務。
第67題 房地產轉讓合同應當載明的主要條款和內容有( )。
A.雙方當事人的姓名或者名稱、住所
B.房地產權屬證書名稱和編號
C.雙方當事人的直系親屬姓名、住所
D.土地宗地號、土地使用權取得的方式及年限
E.房地產當前價格及支付方式
【正確答案】：
A,B,E
試題解析：
本題考核的房地產轉讓合同。《城市房地產轉讓管理規定》明確了房地產轉讓合同應當載明的主要條款和內容：
(1)雙方當事人的姓名或者名稱、住所;
(2)房地產權屬證書名稱和編號;
(3)房地產座落位置、面積、四至界限;
(4)土地宗地號、土地使用權取得的方式及年限;
(5)房地產的用途或使用性質;
(6)成交價格及支付方式;
(7)房地產交付使用的時間;
(8)違約責任;
(9)雙方約定的其他事項。
第68題 法律責任是一種強制性的法律措施，必須由有立法權的國家機關根據立法權限依照法定程序制定的( )來加以明文規定。
A.有關法律
B.行政法規
C.地方性法規
D.規章
E.區域法規
【正確答案】：
A,B,C,D
第69題 物業管理的內容由業主和物業服務企業在物業服務合同中約定。主要包括( )。
A.維護相關區域內的秩序
B.對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理
C.供水、供氣、供熱等公用事業單位委托的內容
D.維護相關區域內的環境衛生
E.為業主和使用人提供物業服務合同約定以外的服務項目
【正確答案】：
A,B,D
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試題解析：
本題考核的是對《物業管理條例》所稱物業管理定義的理解。物業管理的內容由業主和物業服務企業在物業服務合同中約定。主要有兩方面：
(1)對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理;
(2)維護相關區域內的環境衛生和秩序，包括物業服務企業提供的清潔衛生、安全防范、裝飾裝修等服務。
除此之外，物業服務企業可以接受業主和使用人的特別委托，為其提供物業服務合同約定以外的服務項目;也可接受供水、供氣、供熱等公用事業單位的委托，有償為其向業主代收有關費用。
第70題 《物業管理條例》貫穿發展的指導思想，設立的( )等制度，符合市場經濟的基本規律，符合未來立法趨勢。
A.業主大會
B.業主委員會
C.物業服務
D.物業管理
E.強制性維修養護
【正確答案】：
A,E
第71題 規范物業管理活動的法律依據有( )。
A.《公司法》
B.《民法通則》
C.《合同法》
D.《建設工程質量管理條例》
E.《憲法》
【正確答案】：
A,B,C,D
第72題 物業的使用與維護合同中可包含的約定有( )。
A.業主裝飾裝修房屋的約定
B.建設單位和業主、使用人配合實施物業管理服務規章制度的義務
C.業主大會對重大事項的告知義務和接受監督義務
D.物業服務企業制止業主和使用人違反臨時管理規約的具體措施
E.物業管理用房的具體約定
【正確答案】：
A,B,D,E
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試題解析：
本題考核的是物業的使用與維護。合同可包含以下幾個方面的約定：
(1)建設單位和業主、使用人配合實施物業管理服務規章制度的義務;
(2)物業服務企業制止業主和使用人違反臨時管理規約的具體措施;
(3)物業服務企業對重大事項的告知義務和接受監督義務;
(4)業主裝飾裝修房屋的約定;
(5)物業管理用房的具體約定。
第73題 根據《前期物業服務合同(示范文本)》，前期物業服務合同應包括的內容有( )。
A.合同當事人與物業的基本情況
B.物業服務內容與質量
C.物業服務收費方式
D.物業經營管理活動的標準
E.物業的承接查驗
【正確答案】：
A,B,C,E
試題解析：
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施設備日常運行和維護費用是指為保障物業管理區域內共用部位共用設施設備的( )。
A.正常使用和運行費用
B.維護保養所需的費用
C.應由住宅專項維修資金支出的維修和更新
D.保修期內應由建設單位履行保修責任而支出的維修費
E.應由住宅專項維修資金支出的改造費用
【正確答案】：
A,B
第75題 《物業管理條例》規定，要求物業承接驗收時，建設單位向物業服務企業移交的物業管理所必需的其他資料包括( )。
A.物業的規劃、建設的有關資料
B.有關房屋產權權屬的資料
C.設備設施的安裝資料
D.使用和維護保養資料
E.工程驗收的各種簽證、記錄、證明
【正確答案】：
A,B,E
第76題 房地產中介服務合同應當包括的主要內容有( )。
A.當事人姓名或者名稱、住所
B.中介服務項目的名稱、內容、要求和標準
C.合同履行期限
D.合同規定的范圍
E.違約責任和糾紛解決方式
【正確答案】：
A,B,C,E
第77題 業主應承擔法律、法規規定的其他義務，包括( )。
A.組織物業服務企業開展服務活動的義務
B.裝飾裝修房屋時向物業服務企業告知的義務
C.按照物業本來的用途和目的使用物業的義務
D.維護物業的使用安全和美觀的義務
E.遵守物業管理區域內公共秩序，維護物業管理區域內的環境整潔的義務
【正確答案】：
B,C,D,E
第78題 危險房屋造成損害事故的法律責任中，鑒定機構應當承擔的民事責任有( )。
A.因拖延鑒定時間而發生事故
B.因故意把非危險房屋鑒定為危險房屋而造成損失
C.使用人擅自改變房屋結構、構件、設備或使用性質
D.行為人由于施工、堆物、碰撞等行為危及房屋
E.經鑒定機構鑒定為危險房屋而未采取有效地解除危險措施
【正確答案】：
A,B
第79題 招標投標活動必須遵守( )的原則。
A.公開
B.平等
C.公平
D.公正
E.誠實信用
【正確答案】：
A,C,D,E
第80題 抵押是以不轉移財產占有權為條件的物權擔保方式，抵押人對抵押財產仍然享有( )。
A.占有權
B.使用權
C.出租權
D.轉讓權
E.經營權
物業管理師《制度與政策》模擬真題及答案 2
一、單項選擇題（每題 1 分，共 50 分）
物業管理的基本特征不包括（ ）
A. 社會化
B. 專業化
C. 市場化
D. 智能化
答案：D
解析：物業管理的基本特征包括社會化、專業化、市場化。社會化是指物業管理將分散的社會分工匯集起來統一管理；專業化是指物業管理企業通過專業的管理和服務人員，運用專業的工具和方法進行管理；市場化是指物業管理是一種市場經營行為，通過市場競爭機制選擇物業管理企業。
業主大會成立后，物業服務企業在房屋管理基礎上，巡查裝修施工現場發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益的現象時，應及時勸阻并報告（ ）和有關主管部門。
A. 業主委員會
B. 房產管理部門
C. 建設單位
D. 規劃管理部門
答案：A
解析：業主大會成立后，物業服務企業在房屋管理基礎上，巡查裝修施工現場發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益的現象時，應及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。因為業主委員會是代表業主利益的組織，有責任對涉及業主公共利益的事項進行監督和管理。
物業服務定價成本監審應當遵守相關性原則，即（ ）。
A. 計入定價成本的費用應當符合有關法律、行政法規和國家統一的會計制度的規定
B. 計入定價成本的費用應當為與物業服務直接相關或者間接相關的費用
C. 計入定價成本的費用應當與物業服務內容及服務標準相對應
D. 影響物業服務定價成本各項費用的主要技術、經濟指標應當符合行業標準或者社會公允水平
答案：C
解析：相關性原則是指計入定價成本的費用應當與物業服務內容及服務標準相對應。A 選項是合法性原則；B 選項表述不準確；D 選項是合理性原則。
以下關于住宅專項維修資金的使用，說法正確的是（ ）。
A. 住宅專項維修資金的使用，應當遵循方便快捷、公開透明、受益人和負擔人相一致的原則
B. 開發建設單位或者公有住房售房單位應當按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面積，分攤住房共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造費用
C. 代收代管單位在保證住宅專項維修資金正常使用的前提下，可以按照國家有關規定和業主大會的決定，將住宅專項維修資金用于購買國債
D. 住宅專項維修資金劃轉業主大會管理后，需要使用住宅專項維修資金的，物業服務企業提出使用方案，使用方案應當包括擬維修和更新、改造的項目、費用預算、列支范圍、發生危及房屋安全等緊急情況以及其他需臨時使用住宅專項維修資金的情況的處置辦法等
答案：A
解析：A 選項正確，住宅專項維修資金的使用原則包括方便快捷、公開透明、受益人和負擔人相一致。B 選項，開發建設單位或者公有住房售房單位應當按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面積，分攤售出商品住房或者公有住房的業主應當分攤的住房共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造費用。C 選項，在保證住宅專項維修資金正常使用的前提下，經業主大會同意，可以按照國家有關規定和業主大會的決定，將住宅專項維修資金用于購買國債。D 選項，住宅專項維修資金劃轉業主大會管理后，需要使用住宅專項維修資金的，物業服務企業提出使用方案，使用方案應當包括擬維修和更新、改造的項目、費用預算、列支范圍、發生危及房屋安全等緊急情況的處置辦法等；業主大會成立前，需要使用住宅專項維修資金的，由物業服務企業或者相關業主提出使用建議，使用建議應當包括擬維修和更新、改造的項目、費用預算、列支范圍、發生危及房屋安全等緊急情況的處置辦法等。
根據《物業管理條例》規定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由（ ）交納。
A. 建設單位
B. 業主
C. 業主委員會
D. 物業服務企業
答案：A
解析：已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位交納。這是為了保證物業服務的正常開展，因為在這種情況下，物業還沒有真正轉移到業主手中，建設單位作為物業的初始所有者，有責任承擔相應的物業服務費用。
物業管理活動中的物業承接查驗制度是根據（ ）設立的。
A. 《物權法》
B. 《合同法》
C. 《物業管理條例》
D. 《物業承接查驗辦法》
答案：C
解析：物業管理活動中的物業承接查驗制度是根據《物業管理條例》設立的。《物業管理條例》規定，物業服務企業承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗。這一制度的目的是明確建設單位和物業服務企業的責任，保障業主的合法權益。
關于物業服務企業資質等級的管理，下列說法正確的是（ ）。
A. 新設立的物業服務企業，其資質等級按照最低等級核定，并設一年的暫定期
B. 物業服務企業資質等級分為甲級、乙級、丙級和丁級
C. 國務院建設主管部門負責一級物業服務企業資質證書的頒發和管理
D. 設區的市的人民政府房地產主管部門負責三級物業服務企業資質證書的頒發和管理
答案：C
解析：A 選項，新設立的物業服務企業，其資質等級按照最低等級核定，并設一年的暫定期是舊規定，現在已經取消了暫定期的說法。B 選項，物業服務企業資質等級分為一、二、三級。C 選項正確，國務院建設主管部門負責一級物業服務企業資質證書的頒發和管理。D 選項，設區的市的人民政府房地產主管部門負責三級物業服務企業資質證書的初審和日常監督管理，省、自治區人民政府建設主管部門負責三級物業服務企業資質證書的頒發和管理。
實行市場調節價的物業服務收費，是由（ ）按照市場原則自由協商價格并在物業服務合同中約定。
A. 業主與物業服務企業
B. 業主委員會與物業服務企業
C. 建設單位與物業服務企業
D. 房地產行政主管部門與物業服務企業
答案：A
解析：實行市場調節價的物業服務收費，是由業主與物業服務企業按照市場原則自由協商價格并在物業服務合同中約定。市場調節價是根據市場供求關系和成本等因素來確定價格的一種定價方式，在這種情況下，業主和物業服務企業作為平等的市場主體，通過協商來確定物業服務收費標準。
業主大會會議分為（ ）。
A. 書面征求意見和集體討論
B. 定期會議和臨時會議
C. 定期會議和書面征求意見
D. 臨時會議和集體討論
答案：B
解析：業主大會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開，一般每年至少召開一次；臨時會議是在特殊情況下，如發生重大事故、需要對重大事項作出決策等情況下召開的會議。
業主大會籌備組應當自組成之日起（ ）日內在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下，組織業主召開首次業主大會會議。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
答案：B
解析：業主大會籌備組應當自組成之日起 30 日內在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下，組織業主召開首次業主大會會議。這是為了及時成立業主大會，保障業主的自治權利。
利用共用部位、共用設施設備進行經營獲得的收益，應當主要用于（ ），也可以按照業主大會的決定使用。
A. 彌補物業管理費用不足
B. 給業主委員會委員發放津貼
C. 發給社區老、弱、病、殘生活補貼
D. 補充專項維修資金
答案：D
解析：利用共用部位、共用設施設備進行經營獲得的收益，應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。這是因為專項維修資金對于物業共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造等非常重要，而利用共用部分經營收益來補充專項維修資金可以減輕業主的負擔。
物業服務企業接受委托代收前款費用的，不得向（ ）收取手續費等額外費用。
A. 業主
B. 物業服務企業
C. 業主委員會
D. 居委會
答案：A
解析：物業服務企業接受委托代收前款費用（如水電費等）的，不得向業主收取手續費等額外費用。這是為了防止物業服務企業亂收費，保護業主的合法權益。
下列關于業主公約的說法中，正確的是（ ）。
A. 業主公約是由全體業主共同制定的
B. 業主公約規定了業主在物業管理區域內有關物業使用、維護、管理等涉及業主共同利益的事項
C. 業主公約對全體業主和建設單位是一種強制性的規范
D. 業主公約一般以書面形式訂立
答案：ABD
解析：A 選項，業主公約是由全體業主共同制定的，體現了業主的共同意志。B 選項正確，業主公約規定了業主在物業管理區域內有關物業使用、維護、管理等涉及業主共同利益的事項，是業主自我管理的.重要依據。C 選項，業主公約對全體業主有約束力，但對建設單位一般沒有強制性規范作用。D 選項，業主公約一般以書面形式訂立，便于保存和執行。
物業管理一級服務標準中，對路燈、樓道燈完好率的要求是（ ）。
A. 不低于 80%
B. 不低于 90%
C. 不低于 95%
D. 100%
答案：D
解析：物業管理一級服務標準中，要求路燈、樓道燈完好率 100%。這是為了保證小區內的照明，提高居民的生活安全和便利程度。
住宅專項維修資金屬于（ ）所有。
A. 物業管理企業
B. 全體業主
C. 物業管理區域內的業主委員會
D. 居民委員會
答案：B
解析：住宅專項維修資金屬于全體業主所有。專項維修資金是用于物業共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新和改造的資金，是保障物業正常使用和維護業主共同利益的重要資金來源。
物業服務企業應當按照（ ）的約定，提供相應的服務。
A. 物業服務合同
B. 前期物業服務合同
C. 物業管理合同
D. 后期物業服務合同
答案：A
解析：物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業服務合同是業主和物業服務企業之間明確雙方權利和義務的重要法律文件，物業服務企業必須按照合同約定履行義務，提供符合標準的物業服務。
以下不屬于物業管理服務的基本內容的是（ ）。
A. 物業共用部位的維修、養護和管理
B. 物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理
C. 專項維修資金的代管服務
D. 代收代交水電費
答案：D
解析：物業管理服務的基本內容包括物業共用部位的維修、養護和管理；物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理；專項維修資金的代管服務等。代收代交水電費不屬于基本服務內容，雖然有些物業服務企業可能會提供此項服務，但這不是物業管理服務的必備項目。
業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，受侵害的業主可以請求（ ）予以撤銷。
A. 人民法院
B. 業主委員會
C. 居民委員會
D. 房地產行政主管部門
答案：A
解析：業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，受侵害的業主可以請求人民法院予以撤銷。這是因為業主大會和業主委員會的決定如果違反法律規定或者侵害業主權益，需要通過司法途徑來進行糾正和保護業主的合法權益。
業主在物業管理活動中，享有（ ）的權利。
A. 按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務
B. 參加業主大會會議，行使投票權
C. 選舉業主委員會委員，并享有被選舉權
D. 以上都是
答案：D
解析：業主在物業管理活動中享有多項權利，包括按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務；參加業主大會會議，行使投票權；選舉業主委員會委員，并享有被選舉權等。這些權利是保障業主能夠參與物業管理，維護自身利益的重要手段。
前期物業服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效的，（ ）。
A. 前期物業服務合同繼續履行
B. 前期物業服務合同終止
C. 物業服務企業可以選擇繼續履行或者終止前期物業服務合同
D. 業主可以選擇繼續履行或者終止前期物業服務合同
答案：B
解析：前期物業服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同終止。這是因為業主委員會代表業主與物業服務企業簽訂的合同生效后，應當以新的合同為準，前期合同自然終止。
物業服務企業對物業管理區域內的安全防范工作負有（ ）責任。
A. 管理
B. 監督
C. 協助
D. 領導
答案：C
解析：物業服務企業對物業管理區域內的安全防范工作負有協助責任。物業服務企業不是執法機構，不能承擔安全防范的主要責任，但可以通過巡邏、門禁管理等方式協助維護區域內的安全。
住宅室內裝飾裝修活動，禁止下列行為（ ）。
A. 未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，變動建筑主體和承重結構
B. 將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間
C. 擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體
D. 以上都是
答案：D
解析：住宅室內裝飾裝修活動，禁止未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，變動建筑主體和承重結構；禁止將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間；禁止擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體等行為。這些行為會影響建筑物的結構安全和正常使用功能。
業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知（ ）。
A. 物業服務企業
B. 業主委員會
C. 居委會
D. 房地產行政主管部門
答案：A
解析：業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務企業。物業服務企業可以對裝修活動進行必要的監督和管理，如告知業主裝修注意事項、檢查裝修是否符合規定等。
物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔（ ）責任。
A. 刑事
B. 行政
C. 民事
D. 違約
答案：C
解析：物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔民事責任。這是因為物業服務企業和業主之間是民事合同關系，物業服務企業有義務按照合同約定保障業主的人身和財產安全，否則需要承擔相應的民事賠償責任。
以下關于專項維修資金的管理，說法正確的是（ ）。
A. 專項維修資金屬于物業服務企業所有
B. 專項維修資金用于物業保修期滿前物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造
C. 專項維修資金應在銀行專戶存儲，專款專用
D. 專項維修資金可以挪作他用
答案：C
解析：A 選項，專項維修資金屬于全體業主所有，不是物業服務企業所有。B 選項，專項維修資金用于物業保修期滿后物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造。C 選項正確，專項維修資金應在銀行專戶存儲，專款專用，以保障資金的安全和合理使用。D 選項，專項維修資金不可以挪作他用，挪作他用是違法違規行為。
二、多項選擇題（每題 2 分，共 50 分）
物業管理的作用包括（ ）。
A. 有利于促進經濟增長
B. 有利于提高人民群眾居住質量
C. 有利于增加就業
D. 有利于維護社區穩定
E. 有利于推動房地產業的良性發展
答案：ABCDE
解析：
A 選項：物業管理是一個龐大的產業，它的發展可以帶動相關產業的發展，如保潔、綠化、安保等行業，從而促進經濟增長。
B 選項：通過良好的物業管理，可以提供舒適、安全、整潔的居住環境，提高人民群眾的居住質量。
C 選項：物業管理行業吸納了大量的勞動力，包括物業管理人員、維修人員、保潔人員等，有利于增加就業。
D 選項：物業管理有助于維護社區的秩序，協調鄰里關系，及時解決社區內的問題，從而維護社區穩定。
E 選項：物業管理作為房地產產業鏈的重要環節，能夠提升房地產的價值和吸引力，推動房地產業的良性發展。
業主在物業管理活動中，履行下列義務（ ）。
A. 遵守管理規約、業主大會議事規則
B. 遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度
C. 執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定
D. 按照國家有關規定交納專項維修資金
E. 按時交納物業服務費用
答案：ABCDE
解析：
A 選項：管理規約和業主大會議事規則是業主自我管理的重要依據，業主應當遵守，以維護社區的秩序和共同利益。其詳細規定了諸如房屋裝修規范、公共區域使用準則等內容，能有效避免因個別業主不當行為引發的社區亂象，保障全體業主安穩有序的居住環境。
B 選項：遵守物業管理區域內的各項規章制度至關重要。在物業共用部位方面，像小區樓道不能隨意堆放雜物，以確保消防通道暢通、人員正常通行；對于共用設施設備的使用，如電梯需按規范操作、愛護健身器材等，維護公共秩序上，遵守車輛停放規則、不制造噪音擾民，以及保持環境衛生，做好垃圾分類投放等，都是保障物業良好運轉、居住舒適度的必要舉措。
C 選項：業主大會及其授權業主委員會作出的決定，代表了多數業主經過民主商議后的意志。無論是關乎物業服務企業選聘、物業費調整這類重大事項，還是社區公共設施建設、改造計劃，全體業主都有責任執行，不然整個物業管理決策體系將陷入混亂，無法高效推進工作、落實改善舉措。
D 選項：專項維修資金按國家規定交納是為長遠計。物業隨著使用年限增長，屋頂漏水、外墻剝落、電梯老化等共用部位、設施設備問題必然出現，這筆資金專項專用，存于銀行專戶，能在保修期過后及時開展維修、更新與改造工作，恢復物業正常功能、保障居住安全。
E 選項：按時交納物業服務費用是對物業服務企業付出勞動的基本回報。物業服務涵蓋安保巡邏守護居民人身財產安全、保潔清掃維持環境整潔、綠化養護美化社區景觀、設施設備日常運維保障正常使用等多方面，費用拖欠會致使服務品質下滑、難以為繼，影響整個小區運轉。
物業服務企業的資質等級分為（ ）。
A. 一級
B. 二級
C. 三級
D. 四級
E. 臨時資質
答案：ABC
解析：物業服務企業的資質等級分為一級、二級、三級。一級資質要求企業注冊資本、人員素質、管理業績等多方面具備較高水準，例如注冊資本需達 500 萬元以上，物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于 30 人等；二級資質在注冊資本、人員配備等條件上稍次，像注冊資本要求 300 萬元以上，專業人員不少于 20 人；三級資質是基礎層級，注冊資本 50 萬元以上，有相應數量專業人員，不同等級對應不同規模、復雜程度物業項目服務能力，以此規范行業、保障服務質量，當下已取消臨時資質相關設定。
下列屬于物業共用部位的有（ ）。
A. 屋頂
B. 戶外墻面
C. 樓梯間
D. 物業管理用房
E. 綠地
答案：ABCD
解析：
A 選項屋頂是整棟建筑遮風擋雨關鍵部分，屬于物業共用部位，其修繕、維護關乎整棟樓防水、隔熱等功能，需全體業主共同關注、動用專項維修資金維護。
B 選項戶外墻面是建筑外立面，承載美觀與防護功能，統一風格、定期粉刷翻新防滲漏等工作涉及全體業主利益，是共用部位。
C 選項樓梯間作為垂直交通通道，保障業主日常通行、應急疏散，需保持照明、扶手完好，清潔暢通，是典型共用部位。
D 選項物業管理用房是用于物業服務企業辦公、存放工具物資開展工作場地，為全體業主服務提供支撐，歸全體業主共有，屬共用部位。
E 選項綠地雖為小區公共區域，但按規范劃分屬于物業共用設施設備范疇中的附屬配套設施，非嚴格意義上的共用部位。
住宅專項維修資金的交存主體包括（ ）。
A. 住宅的業主
B. 非住宅的業主
C. 住宅小區內的非住宅或者住宅小區外與單幢住宅結構相連的非住宅的業主
D. 售房單位
E. 房地產開發企業
答案：ABC
解析：住宅專項維修資金的交存主體主要是業主層面。住宅的業主自不必說，購買住宅就得按規定比例交存專項維修資金用于日后物業共用部位、設施設備維修等；非住宅的業主，像小區內商業店鋪、寫字樓等用途房產的業主，因其與小區整體物業關聯，共享部分設施設備如停車場、配電室等，也需交存；住宅小區內的非住宅或者住宅小區外與單幢住宅結構相連的非住宅的業主同樣要交存，保障物業整體連貫性維護需求。售房單位、房地產開發企業并非直接交存主體，售房單位只是代收代管前期工作開展者，待條件成熟移交給業主委員會管理專項維修資金。
業主大會會議籌備組由（ ）組成。
A. 業主代表
B. 建設單位代表
C. 街道辦事處、鄉鎮人民政府代表
D. 居民委員會代表
E. 物業服務企業代表
答案：ABCD
解析：業主大會會議籌備組多元構成。業主代表是核心成員，從業主群體中產生，帶著業主訴求、意愿參與籌備工作，保障業主權益在大會籌備中彰顯；建設單位代表參與，因其熟悉物業初始建設情況、配套設施詳情，能提供一手資料助力籌備，像建筑圖紙、設施設備清單等；街道辦事處、鄉鎮人民政府代表發揮政府監管、指導職能，規范籌備流程、確保合法合規，協調各方矛盾沖突；居民委員會代表介入，基于扎根社區、熟悉鄰里關系優勢，協助組織動員業主、暢通信息溝通渠道，凝聚社區向心力開展籌備，物業服務企業代表不在籌備組常規構成內。
物業服務合同應當包括的內容有（ ）。
A. 物業管理事項
B. 服務質量
C. 服務費用
D. 雙方的權利義務
E. 專項維修資金的管理與使用
答案：ABCDE
解析：
A 選項物業管理事項明確服務范圍，涵蓋物業共用部位維修養護、設施設備運行管理、綠化保潔安保等諸多具體事務，界定服務邊界。
B 選項服務質量細致規定各服務項目達標程度，比如保潔頻次、綠化存活率、安保巡邏間隔時長等量化指標，保障業主享有預期服務水準。
C 選項服務費用約定金額、計費方式（按面積、戶數等）、繳費周期，確保物業服務企業勞有所得、業主清楚付費明細。
D 選項雙方權利義務對等明晰，業主有權監督、提意見，履行繳費等義務，物業服務企業有權按約收取費用，承擔優質服務、設施維護等義務。
E 選項專項維修資金管理與使用條款規范資金繳存比例、存儲方式、使用審批流程（如經業主大會同意、按規定公示等），保障這筆關乎物業 “養老治病” 資金合理運作。
物業管理區域內禁止的行為有（ ）。
A. 損壞房屋承重結構
B. 違法搭建建筑物、構筑物
C. 擅自改變物業共用部位、共用設施設備用途
D. 擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地
E. 違反規定飼養動物
答案：ABCDE
解析：
A 選項損壞房屋承重結構，像拆除承重墻、破壞梁體等，危及建筑整體安全，可能導致樓體傾斜、坍塌，危害居民生命財產，嚴令禁止。
B 選項違法搭建建筑物、構筑物，諸如在樓頂私建陽光房、在公共綠地搭建儲物棚等，破壞小區規劃布局、侵占公共空間、影響他人采光通風權益。
C 選項擅自改變物業共用部位、共用設施設備用途，如把小區會所私自改成商業出租房、將消防通道挪作他用，打亂原有功能設計，帶來安全與使用不便隱患。
D 選項擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地，比如私占小區道路停車、隨意開挖地面鋪設管線，阻礙交通、破壞地面基礎與綠化景觀。
E 選項違反規定飼養動物，如飼養烈性犬且不按規定拴養、遛放，隨地大小便不清理，驚擾、威脅鄰居人身安全、破壞環境衛生。
以下關于前期物業服務合同的說法，正確的有（ ）。
A. 前期物業服務合同是由建設單位與物業服務企業簽訂的
B. 前期物業服務合同對業主具有約束力
C. 前期物業服務合同的期限由雙方約定，但一般不超過三年
D. 前期物業服務合同期滿，業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效后，前期物業服務合同終止
E. 前期物業服務合同是物業服務企業承接物業項目的依據之一
答案：ABDE
解析：
A 選項前期物業服務合同由建設單位與物業服務企業簽訂，旨在物業交付初期，業主大會未成立前保障物業服務有序開展，建設單位依職責選聘企業并簽合同。
B 選項對業主具有約束力，雖業主非合同直接簽訂方，但入住接受服務，依《物業管理條例》默認受前期合同約束，享受服務同時履行繳費等義務。
C 選項期限由雙方約定，未嚴格限定一般不超過三年說法，可長可短視物業項目情況、建設單位與企業協商而定。
D 選項期滿且業主委員會與物業服務企業簽訂的新合同生效后，前期合同終止，新合同代表業主意志，開啟新階段服務約定。
E 選項是物業服務企業承接物業項目依據之一，憑此規范交接流程、明確權責，對物業狀況查驗、資料移交等環節予以保障。
物業管理服務的基本內容包括（ ）。
A. 房屋及配套設施設備的維修、養護與管理
B. 環境衛生、綠化管理
C. 安全防范、消防管理
D. 車輛停放管理
E. 裝飾裝修管理
答案：ABCDE
解析：
A 選項房屋及配套設施設備維修、養護與管理是核心，從房屋主體結構修繕到電梯、水電暖設備日常運維，保障物業 “硬件” 正常運轉、延長使用壽命。
B 選項環境衛生管理確保公共區域干凈整潔，清掃樓道、清運垃圾；綠化管理養護花草樹木，修剪造型、防蟲灌溉，美化社區環境。
C 選項安全防范設置門禁、監控、巡邏等機制守護居民人身財產安全；消防管理配備消防器材、定期演練，防患火災風險。
D 選項車輛停放管理規范小區內車輛停放秩序，規劃車位、引導進出、處理亂停問題，保障道路暢通與停車有序。
E 選項裝飾裝修管理對業主裝修行為全程監管，審核方案、巡查現場，防止破壞承重結構、違規拆改等，維護建筑整體安全與小區環境。
住宅室內裝飾裝修管理服務協議應當包括以下內容（ ）。
A. 裝飾裝修工程的實施內容
B. 裝飾裝修工程的開工、竣工時間
C. 允許施工的時間
D. 廢棄物的清運與處置方式
E. 違約責任及解決糾紛的方式
答案：ABCDE
解析：
A 選項裝飾裝修工程實施內容明確具體裝修項目，是刷墻、鋪地，還是改造廚衛等，便于物業掌握、監管工程范圍與細節。
B 選項開工、竣工時間設定工期框架，利于物業安排巡查時段、協調鄰里關系，避免裝修無期限拖延影響他人生活。
C 選項允許施工時間規定每日時段，防止過早過晚施工噪音擾民，保障小區寧靜作息環境，一般白天限定時段施工。
D 選項廢棄物清運與處置方式規范裝修垃圾處理，要求業主或施工方按指定地點堆放、及時清運，避免堆積污染環境。
E 選項違約責任及解決糾紛的方式明晰雙方違約情形及責任，糾紛發生時可依協議選協商、調解、仲裁或訴訟途徑，保障合法權益、維護裝修秩序。
業主委員會應當履行的職責有（ ）。
A. 召集業主大會會議，報告物業管理的有關情況
B. 代表業主與物業服務企業簽訂物業服務合同
C. 監督物業服務企業履行物業服務合同
D. 監督管理規約的實施
E. 籌集和使用專項維修資金
答案：ABCD
解析：
A 選項召集業主大會會議，按規則定期召集或依事項臨時召集，報告物業收支、設施維護等情況，讓業主了解動態、參與決策。
B 選項代表業主與物業服務企業簽訂物業服務合同，以業主整體利益出發，選優質企業、談妥服務條款，保障服務契合需求。
C 選項監督物業服務企業履約，檢查服務質量、響應及時性，督促整改問題，確保企業按約提供優質服務。
D 選項監督管理規約實施，對業主違規裝修、破壞公共秩序等行為制止、糾正，維護社區良好秩序與規范。
E 選項籌集和使用專項維修資金非業主委員會職責，專項維修資金由業主按規定交存，使用需經業主大會表決同意，業主委員會只是按流程協助辦理相關事宜。
物業服務企業在物業管理活動中，不得有下列行為（ ）。
A. 擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施設備的用途
B. 擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地
C. 擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營
D. 挪用專項維修資金
E. 與業主委員會成員串通損害業主利益
答案：ABCDE
解析：
A 選項擅自改變公共建筑和共用設施設備用途，破壞原有規劃功能，如將社區活動中心改作商鋪，損害業主公共權益與使用便利。
B 選項擅自占用、挖掘道路、場地，阻礙交通、破壞綠化景觀，像私設地鎖占車位、隨意挖溝鋪管，影響小區正常運轉。
C 選項擅自利用共用部位、設施設備經營，如在小區電梯張貼廣告私吞收益，本應用于補充專項維修資金或業主福利。
D 選項挪用專項維修資金，將專款專用資金挪作他用，致使物業維修更新改造缺資金、延誤工期，危及建筑安全。
E 選項與業主委員會成員串通損害業主利益，違背職業道德，在選聘、服務監督等環節謀私利，破壞公平公正物業管理秩序。
以下關于物業承接查驗的說法，正確的有（ ）。
A. 物業承接查驗是物業服務企業承接物業項目時必須進行的環節
B. 物業承接查驗包括新建物業的承接查驗和物業管理用房的承接查驗
C. 物業承接查驗應當遵循誠實信用、客觀公正、權責分明的原則
D. 物業服務企業應當在物業承接查驗后與建設單位簽訂物業承接查驗協議
E. 物業承接查驗協議應當對物業共用部位、共用設施設備的狀況進行詳細記載
答案：ACE
解析：
A 選項是必須環節，保障物業服務企業清晰了解物業初始狀況，界定與建設單位權責，為后續服務打基礎。
B 選項包括新建物業承接查驗和物業管理用房承接查驗不準確，主要是對新建物業的物業共用部位、共用設施設備進行承接查驗，當然也涵蓋物業管理用房查驗，但表述以偏概全。
C 選項遵循原則確保查驗過程規范、公正，誠實信用保障雙方如實交底、不隱瞞問題；客觀公正依標準查驗、不偏袒；權責分明界定問題歸屬與處理責任。
D 選項應當先簽訂物業承接查驗協議，再依據協議開展查驗工作，流程順序顛倒。
E 選項協議詳細記載共用部位、設施設備狀況，如房屋外觀有無裂縫、電梯運行參數、消防設施配備情況等，為后續維修、責任追溯留存依據。
專項維修資金的使用原則包括（ ）。
A. 方便快捷
B. 公開透明
C. 受益人和負擔人相一致
D. 專款專用
E. 節約使用
答案：ABCDE
解析：
A 選項方便快捷確保業主申請使用、審批流程高效，尤其應對緊急維修如屋頂突發漏水、電梯故障時，迅速啟用資金解燃眉之急。
B 選項公開透明要求資金使用全程公示，從使用項目申報、預算編制到結算審計，接受業主監督，保障資金用得明白。
C 選項受益人和負擔人相一致，維修更新改造誰受益誰出錢，如某單元電梯維修由該單元業主按面積分攤費用，公平合理。
D 選項專款專用是根本原則，專項維修資金只能用于物業共用部位、共用設施設備維修、更新和改造，嚴禁挪作他用。
E 選項節約使用督促合理規劃預算、選用性價比高材料設備，優化維修方案，杜絕浪費，讓有限資金發揮最大效用。
物業管理一級服務標準中，對房屋管理的要求包括（ ）。
A. 按有關規定和合同約定對房屋及配套設施設備進行維修、養護、管理和服務
B. 房屋外觀完好、整潔，無違章搭建現象
C. 對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全
D. 小區內道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范
E. 對房屋共用設施設備進行日常管理和維修養護，建立設備臺賬，設備運行正常
答案：ABCDE
解析：
A 選項依規定與合同履約是基礎，明確服務依據規范，涵蓋房屋全方位運維管理，保障房屋正常功能與使用壽命。
B 選項房屋外觀關乎小區整體形象與規劃合規，完好整潔、杜絕違章搭建維持良好居住環境與建筑風貌。
C 選項對共用部位養護記錄齊全利于追溯、分析設施健康狀態，及時發現潛在問題，如樓梯扶手定期保養、記錄磨損情況。
D 選項小區道路與停車場規范管理方便居民出行、停車，平整路面、清晰標志減少安全隱患，提升出行體驗。
E 選項對共用設施設備建臺賬、保運行正常，像電梯、水泵等設備精準管控，掌握運行參數、定期維護，保障不間斷服務。
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