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最新高級物流師知識點復習講義
隨著全球經濟化速度的日益加快，物流作為企業經營運作的重要環節直接關系到企業的核心競爭力。接下來小編為大家精心整理了最新高級物流師知識點復習講義，更多相關內容請關注應屆畢業生考試網!
如何發展第四方物流
中國發展第四方物流任重道遠，必須統籌規劃,循序漸進。下面是一些物流權威物流專家的建議：
1.發展第三方物流，為第四方物流提供基礎。
只有大力發展第三方物流企業，第四方物流才有發展的基礎，我國還處在發展第三方物流的初始期。國際上第三方物流公司在我國尚未被允許經營真正的第三方物流業務。國有的以物流為主體的公司也尚未完成經營機制的轉換，民營的第三方物流公司雖在崛起卻還沒有羽毛豐滿，同時制造企業把物流外包給第三方也尚未形成氣候。因此，大力發展第三方物流是當前提高我國物流產業發展水平最重要的措施，也是發展第四方物流的必要前提。
2.建立全國性的物流公共信息平臺。
我國目前正在推進信息化進程，同時物流業在我國經濟中占重要的地位，把當前蓬勃發展的電子商務和現代物流產業結合起來的最佳途徑就是建立全國物流行業的公共平臺，通過國際互聯網形式整合物流企業(包括第三方物流企業)的資源，使我國物流產業真正有質的提高，也只有這樣才能從容應對加入世貿組織后跨國物流公司的競爭。目前我國利用互聯網運行業務的物流企業很多，但是能夠整合一定社會資源的和具有一定社會影響的并不多，所以目前的任務是重點培育已經具有第四方物流的雛形、在整合物流資源方面有一定基礎的物流信息平臺，使其發展成為第四方物流。
3.要加快物流人才培養和加大物流人才的引進力度。
我國目前通曉第四方物流的人才匱乏，因沒有對物流資源進行有效管理而使其利用率低下已經成為我國物流業發展的一大問題。為此，有必要改變當前物流系統中的人才機制，大力引進和培育掌握第四方物流知識的物流人才，形成一支適應現代物流產業發展的企業家隊伍和物流經營骨干隊伍，以促進和保障未來第四方物流在我國的順利實施，提升我國物流產業整體水平。
4. 革新物流企業，適應現代物流發展新趨勢。
第四方物流對物流企業提出了更高的要求，因此物流企業的革新勢在必行。首先是觀念的更新和對現代物流的正確理解。其次是應注重研究開發物流配送技術和裝備,降低物流成本,提高物流配送效率。最后要重視物流理論的研究與交流,加快推動物流的合理化、現代化進程。
5.政府統籌規劃,搞好物流基礎建設，我國物流產業真正提升，必須通過第四方物流來完成。
政府加強統籌規劃、注重物流設施的投資建設、打好物流配送基礎，是第四方物流成長的必要條件。第三方物流企業本身是物流業的"利潤點"，可以靠企業自身發展規律就能生存，而第四方物流對整合社會資源、物流產業的提升具有極其重要的作用，它的發展狀況對經濟發展、商品流通和大眾消費起著重要的促進或制約作用。為此,在物流產業政策上，應重點放在物流基礎建設方面。
6.推廣第四方物流的概念，取得客戶的認可和信任。
在中國，連第三方物流都還沒有普及，作為物流新興概念的第四方物流，很多企業可能還不清楚，根本就談不上認可和信任。因此現階段推廣第四方物流的概念是首要任務，讓國內企業理解,了解第四方物流，以便取得他們的認可與信任。
第四方物流是現代物流的發展趨勢，在我國雖然才露"尖尖角"，但是在未來一定能夠茁壯成長，參天凌云，為我國物流的快速健康發展,為我國的經濟建設貢獻出巨大的力量，讓我們翹首以待這一天。
企業物流業務流程
一、概述
(一)物流系統的特點
1、物流系統具有一般系統所共有的特點：
整體性、相關性、目的性、環境適應性。
2、物流系統具有大系統所具有的特點：
規模龐大、結構復雜、目標眾多
二、業務流程的定義與本質
(一)業務流程的概念
1、概念：業務流程是指為客戶共同創造價值的相互銜接的一系列活動，又稱價值流，如訂單、銷售、顧客服務等。(增值過程)
顧客(廣義：內、外部顧客，狹義：外部顧客)
2、理論意義：指導人們如何以最好的方式工作，即采用適當的技術作適當的事，準確的定位可以形成具有競爭優勢的市場。(科學管理原理)
3、當前業務流程理論兩個重要的特點
(1)強調把關注焦點轉移到企業內在的核心因素上，而不是片面地關注企業的戰略(外部)環境;
(2)以理解和控制各種各樣的組織內部或組織間的“流”為研究重點，特別重視與組織改進、組織變革等研究領域的結合。
*注：企業價值、發展目標決定流程的方向，企業資源即組織資源(人、價值、思維、能力、結構)和技術資源(材料、設備、信息)是企業流程運行的支撐力量。
(二)業務流程的類型
1、從經營管理角度分類：
(1)戰略計劃層——企業目標的設定，為實現目標所實施的進行資源配置;
(2)管理控制層——為實現目標有效利用資源的具體過程;
(3)操作控制層——為確保某項特定的業務能夠被有效地、有效率地執行地過程。
2、按企業的工作流程分類：
(1)企業經營流程——企業的價值、企業的發展目標、產品的定位、資源配置計劃、基本流程確定及考評政策和原則;
(2)企業管理流程——人力資源管理流程、技術和設施管理流程、質量管理流程、財務管理流程及考評管理流程;
(3)企業業務流程——市場營銷流程、設計開發流程、生產工作流程、質量管理流程、銷售管理流程、儲運管理流程、財務管理流程、服務管理流程。
經營流程決定業務流程方向，管理流程是經營流程和業務流程的支撐。
(三)業務流程的分類
1、市場營銷流程;2、銷售管理流程;3、設計開發管理流程;4、采購管理流程;5、生產管理流程;6、儲運管理流程;7、服務管理流程;8、服務管理流程;9、質量管理流程;10、財務管理流程。
(四)業務流程的范圍
1、部門內流程;2、部門間流程;3、企業內流程;4、企業間流程。
三、業務流程基本結構與描述方法
(一)業務流程基本要素
流程三要素——活動本身、活動方式、活動的承擔者
業務流程三要素——組織、業務活動、業務活動實現方式
三要素互動的結果——滿足客戶需求
企業業務流程的差異源于三要素的差異。
(二)業務流程的基本結構
不同的業務活動決定了業務流程的基本結構也不相同。
1、制造業和商業企業業務流程的基本結構：
輸入——輸入準則——信息流、物流、組織責任鏈——輸出準則——輸出
(1)制造業(生產商品)業務流程包括：信息流、物流、組織責任鏈
(2)商業企業(提供商品)業務流程也包括：信息流、物流、組織責任鏈。
進入準則：運作業務流程所必須滿足的條件、時間、數量、標準等;
輸出準則：業務流程運作后應產生的結果、時間、質量、數量等。
2、服務業業務流程結構要素
信息流、組織責任鏈、輸入、輸出、進入準則、輸出準則。
(三)業務流程描述方法
四、業務流程再造
(一)管理流程再造概述
1、概念——(BPR business process reengeering)管理流程再造，即對企業的業務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而使企業在成本、質量、服務和速度等方面獲得進一步改善。
2、必要性：推動企業再造和核心力量——3C(顧客、競爭、變化)
(1)顧客(customer)：買方市場的形成;
(2)競爭(competition)：經濟的全球化;
(3)變化(change)：信息時代加快了變化節奏。
3、BPR的主要原則
(1)從職能管理到面向業務流程管理的演變;
(2)注重整體流程最優的系統思想;
(3)組織為流程而定;
(4)充分發揮每個人在整個業務流程中的作用;
(5)客戶與供應商是企業整體流程的一部分;
(6)信息資源的一次性獲取與共享使用。
4、BPR的主要思路
(1)面向作業流程：
①核心作業流程：各項作業活動、管理活動、信息系統;
②支持作業流程：設施、人員、培訓、后勤、資金等。
(2)面向顧客
(3)面向IT技術的合理運用。
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