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社會工作者初級《綜合能力》考試知識點
社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業性、 職業化的社會服務工作。下面是小編為大家搜索整理的社會工作者初級《綜合能力》考試知識點，希望對大家有所幫助。
社會工作的目標對象及領域
考點：社會工作的要素
本考點主要介紹了社會工作的基本組成元素。歷年來本考點出題量較少，但本考點的知識對于案例的分析有很大的作用，考生應給予充分的重視。
(1)社會工作的對象：服務對象(也稱受助者、案主或工作對象)是社會工作者直接服務或幫助的對象，是物質上、精神上、社會關系上遇到困難、需要社會工作者提供幫助的個人或群體。
①社會工作的基本對象：孤兒、無依無靠的老人和殘疾人;精神病患者;因失業而淪為生存困難者。
②社會工作對象的擴大：主要表現為從幫助物質生活上最困難的人逐步擴展到所有基本生活遇到困難、難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個體和家庭到有問題、欠發展的社區，從困難民眾到一般公眾。
(2)社會工作者：社會工作者是接受一定的專業教育或培訓、從事職業化社會服務的人。
(3)社會工作價值觀：社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務他人、促進社會福利和社會公正為自己行動的目標。
(4)專業助人方法：社會工作是專業的助人活動，助人方法作為達到助人目的的手段和措施。在服務過程中占有十分重要的地位。
(5)助人活動：助人活動是社會工作者依據其價值觀、利用專業方法，向服務對象提供幫助或服務的行動，也是社會工作者與服務對象的互動及合作的過程，它是社會工作的外在表現。
考點：社會工作者的核心能力
本考點是今年新版教材中的新增內容，主要介紹了社會工作者的核心能力，對于案例分析很有作用，請考生重視。
(1)溝通與建立關系的能力。
(2)促進和使能的能力。
(3)評估和計劃的能力。
(4)提供服務和干預能力。
(5)在組織中工作的能力
考點：社會工作的主要領域
本考點從各領域服務對象的需求、服務的必要性等：地介紹了12個服務領域的工作，與之前的14個領域相材有所變動。考生在復習時可結合《社會工作實務(初級)》教材進行理解。
(1)兒童及青少年社會工作。
(2)老年社會工作。
(4)殘疾人社會工作。
(5)矯正社會工作。
(6)優撫安置社會工作。
(7)社會救助社會工作。
(8)家庭社會工作。
(9)學校社會工作。
(10)社區社會工作。
(11)醫務社會工作。
(12)企業社會工作。
社會工作價值觀與專業倫理
復習引導
本章主要介紹了社會工作價值觀的作用及其內容，社會工作專業倫理及倫理守則的相關內容，倫理知識和守則在實踐中的運用原則。在社會工作專業服務過程中主要掌握社會工作價值觀的內容，以及相關社會工作倫理和守則，并運用相關知識對實踐進行分析和討論。重點理解、掌握社會工作價值觀、專業倫理及專業守則的運用。
本章往年出題情況：2009年，單選16題、多選4題;2010年，單選4題、多選2題;2012年，單選4題、多選3題;2013年，單選5題、多選2題;2014年，單選6題、多選2題;2015年，單選6題、多選2題。
考點：社會工作價值觀的作用
本考點是新版教材新增知識點，考生需在理解的基礎上記憶，并運用社會工作的價值觀分析案例。
1.保護服務對象的權益
在社會工作介入和服務過程中，社會工作者在價值觀和職業倫理的指引下，最大限度地承擔關心人、服務人和促進人的全面發展的責任，進而在各方面保護服務對象的權益。
2.幫助社會工作者解決倫理難題
社會工作者對社會工作價值觀的理解，有關特定專業責任和義務何者給予優先考慮會影響到社會工作者如何去處理這些問題。
3.促進專業的健康發展
作為一門助人自助的專業，社會工作始終要圍繞人的需要與權利來通過專業服務實踐，不斷履行專業倫理，以專業干預和服務活動來改善人的社會功能，促進人與環境的良性互動，進而提升社會工作專業的影響力。
4.促進社會服務機構的能力建設
在社會工作服務機構內，機構領導者和普通的社會工作者在價值觀與專業倫理的指導下，不斷改善服務對象與服務機構的關系，通過專業的與利他的服務活動，為有需要的人群解決各種問題及困難。
5.維護社會正義
在宏觀層面上。社會工作的核心使命是為了促進社會公平與正義。
考點：社會工作價值觀的內容
本考點是本章歷年出題的重點，要求考生把握社會工作價值觀的內容，需要在理解的基礎上記憶，并運用社會工作的價值觀分析案例。
1.社會工作價值觀相關論述
(1)巴特利將社會工作的基本價值概括為6項。
(2)美國《社會工作教育會議課程方針聲明書》中把社會工作職業的核心價值總結為4項。
(3)美國社會工作學者戈登1965年在《知識與價值》一書中把社會工作價值歸納為6點。
(4)美國社會工作學者比斯臺克1967年在《個案工作關系》一書中將社會工作價值觀歸納為9個方面。
(5)泰徹的價值體系有6項內容。
(6)美國社會工作者協會(NASW)倫理守則將社會工作價值概括為6項。
2.國際社會工作界認同的專業價值觀
(1)服務大眾。
(2)踐行社會公正。
(3)強調服務對象個人的尊嚴和價值。
(4)注重服務中人與人之間關系的重要性。
(5)待人真誠和守信。
(6)注重能力培養和再學習。
3.我國社會工作價值觀
(1)以人為本，回應需要。
(2)接納和尊重。
(3)個別化和非評判。
(4)注重和諧，促進發展。
(5)平等待人，注重民主參與。
(6)權利與責任并重。
(7)個人的發展與社會發展相結合。
考點：社會工作專業倫理的內容
社會工作倫理作為社會工作價值觀具體化的操作形式，對社會工作者在對服務對象、同事、服務機構、專業和社會等方面提出了具體的倫理責任要求，該考點通常以案例題的形式出現在歷年考試中。
(1)社會工作者對服務對象的倫理責任。
(2)社會工作者對同事的倫理責任。
(3)社會工作者對服務機構的倫理責任。
(4)社會工作者作為專業人員的倫理責任。
(5)社會工作者對社會工作專業的倫理責任。
(6)社會工作者對全社會的倫理責任。
考點：社會工作實踐中的倫理難題、基本處理原則及步驟
本考點主要介紹了社會工作實踐中倫理難題的相關內容，包括處理原則及步驟。在往年的考題中，本考點多以案例的形式出現。請考生在復習時注意以理解為主。
1.社會工作實踐中面臨的倫理難題
社會工作實踐的困境主要是如何平衡個人之間、個人與組織、個人與專業以及個人與社會之間的利益關系。
在實踐過程中。社會工作者面臨的倫理困境主要是：
(1)保密問題。
(2)人情與法制及規定的沖突問題。
(3)價值介入與客觀性的矛盾。
(4)社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突。
(5)自我決定問題。
2.倫理難題的基本處理原則
(1)保護生命原則。
(2)差別平等原則。
(3)自由自主原則。
(4)最小傷害原則。
(5)生命質量原則。
(6)隱私保密原則。
(7)真誠原則。
3.處理倫理難題的一般步驟
20世紀90年代以來，國際社會工作界的倫理專家提出了倫理決定的一般步驟，供社會工作者在實踐中參考：
(1)認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務。
(2)清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況。
(3)正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的相關者，并分析可能存在的利益和風險。
(4)深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由。
(5)向同事和相關的專家進行咨詢。
(6)作出倫理決定并記錄決定過程。
(7)監督和評估倫理決定。
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