2017年電子商務員考試知識點梳理

　　電子商務師職業可分為：電子商務員( 國家職業資格四級)、 助理電子商務師(國家職業資格三級)、電子商務師(國家職業資格二級)和高級電子商務師(國家職業資格一級)四個等級下面是小編為大家搜索整理的2017年電子商務員考試知識點梳理，希望對大家有所幫助。

　　企業電子商務系統的結構

　　電子商務系統是由許多系統角色構成的一個大系統。由于電子商務條件下的各方是通過網絡進行信息溝通和業務合作的，因此需要一些傳統商務活動中沒有或者參與程度不深的一些角色，如用于網上身份認證的認證中心、完成商品配送的物流中心和提供電子商務相關服務的電子商務服務商等。即使是傳統商務中的角色，在電子商務系統中其功能和定位上也發生了巨大的變化，如銀行的網上支付服務的提供等。

　　電子商務系統的主要角色有采購者、供應者、支付中心、認證中心、物流中心、電子商務服務商等。

　　(1) 采購者：這里的采購者，可以是企業，也可以是個人，只要通過電子商務系統購買商品(包括有形、無形商品和服務)，就是電子商務系統中的采購者。

　　(2) 供應者：與采購者類似，這里的供應者，可以是企業，也可以是個人，只要通過電子商務系統出售商品(包括有形、無形商品和服務)，就是電子商務系統中的供應者。

　　(3) 支付中心：支付中心的功能是為電子商務系統中采購者、供應者等系統角色提供資金支付方面的服務。此角色一般由網上銀行承擔，提供網上支付服務，并保證支付的安全性。

　　(4) 認證中心：認證中心(CA)是一些不直接從電子商務交易中獲利的第三方機構，負責發放和管理數字證書，使網上交易的各方能夠相互確認身份。

　　(5) 物流中心：主要是接受供應者的送貨要求，組織將無法從網上直接得到的商品送達采購者，并能跟蹤商品動態流向。

　　(6) 電子商務服務商：這里專指提供網絡接入服務、信息服務以及應用服務的IT廠商。

　　結算、支付與信用

　　結算指結清債權和債務關系的經濟行為，或定義為經活動中的貨幣收支行為。結算是商品經濟產生后的一種重要的經濟行為，在貨幣產生前的"以物易物"的原始社會中，物物交換即是一種原始的商品交換行為，也是一種結清債權和債務關系的行為，可將這種行為稱為最初含義的結算，其中采用的結算手段是"以物易物"，但采用這樣的結算手段產品價值難以衡量，交易雙方難以達成一致，人們需要一種可以交換任何商品的媒介物，從而產生了貨幣。貨幣除了表現為商品貨幣、金屬貨幣、紙幣，在電子商務中還有電子貨幣。電子貨幣是當計算機介入貨幣流通領域后產生的，是現代商品經濟高度發展，資金快速流通的產物。電子貨幣利用銀行的電子存款系統和各種電子清算系統記錄資金和轉移資金，其優點是使用、流通更方便，成本低。

　　即時結算是伴隨著商品交易同時進行的現金交換。在交易時采用"一手交錢，一手交貨"的方式，是商品經濟社會較低階段的低級結算方式，它的結算手段就是現金，交易環節融為一體。支付結算是以銀行為中介的貨幣收支(以銀行信用為基礎的貨幣給付行為)，包括與交易過程分離的現金支付，結算方式可以是現金，也可以是存款、支票、本票、匯票、匯兌、托收承付、委托收付、信用卡、信用證等。

　　支付是為償還商品交換和勞動活動引起的債權債務關系，由銀行所提供的金融服務業務，源于交換主體之間的經濟交換活動，但由于銀行信用中介的結果，演化為銀行與客戶之間、銀行開戶行之間的資金收付關系，而銀行之間的資金收付交易又必須通過中央銀行的資金清算，才能最終完成全過程。隨經濟的發展與信息技術的進步，對支付系統的運行效率和服務質量的要求越來越高，促使支付系統不斷從手工操作走向電子化、網絡化。

　　不同的支付工具各有利弊。現金支付方式簡單、便攜、靈活，同時還應該具有匿名性，但易失、易盜、易偽造、易磨損、不方便大額支付;而以銀行為中介的支付方式就克服現金支付的這些缺點，但這種方式程序復雜，要開戶，一次支付財務成本和時間成本較高，它較適于公司間的貨幣支付。

　　商品社會是一個信用社會，商務的基石是信用。如果交易的各方在以往的行為中樹立了守信的良好形象，即有信用。可節約交易對方在交易前的尋找成本，在交易后的違約成本，并降低交易風險，守信則帶來了因吸引交易者而增長的效益。

　　由于商業信用與銀行信用的出現，促使了交易環節與支付環節的分離，因此產生了以銀行為中介的支付結算系統。

　　傳統結算方式包括現金、票據、信用卡等。

　　現金交易中，買賣雙方處于同一位置，交易是匿名的，賣方不需要了解買方的省份，因現金本身是有效的，其價值是由發行機構加以保證的，而非由買方認同。交易雙方在交易結束后馬上可以實現交易目的，賣方用貨物換取現金，買方用現金買到貨物。它的缺陷是(1)受時間和空間的限制;(2)大宗交易攜帶不便，不安全。

　　票據包括各種記載一定文字，代表一定權力的文書憑證，如股票、債券、貨單、車船票、匯票等，也可以簡單的理解為專用名詞，比如匯票、本票、支票。支票是出票人委托銀行或其他法定金融機構于見票時無條件支付一定金額給受票人的票據。交易中，支票由買方簽名后即可生效，買賣雙方不必處于同一位置，賣方需要通過銀行來處理支票，同時為此支付一定費用，并等待提款。票據交易可異市、異地進行，適于大宗交易使用，比較安全。但也帶來了鑒別票據真偽的麻煩，而且，票據比較容易遺失。

　　信用卡的發卡人擔保向賣方付款，賣方則要向發卡人付手續費，買方也向發卡人繳納一定費用。發卡人從買賣雙方身上獲利，整個費用較高。信用卡有一定的有效期，遺失、被竊應去掛失。

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