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電子商務(wù)師考試內(nèi)容：現(xiàn)代商務(wù)的運營模式和管理理念
商品流通作為一個體系，它是由商流、物流、信息流三個相互關(guān)聯(lián)的要素共同組成的。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，使商品流通中的信息處理功能發(fā)生了質(zhì)的飛躍，確立了信息流在現(xiàn)代流通中的主導(dǎo)地位，從而產(chǎn)生了全新的現(xiàn)代商務(wù)模式。由于信息在商品流通中具有越來越大的重要性，以及現(xiàn)代技術(shù)在信息處理上的重大突破，現(xiàn)代商務(wù)將有可能對整個商品流通過程形成系統(tǒng)控制，使商流、物流的運作建立在高度化的信息活動的基礎(chǔ)之上，并由此帶來管理思想、商務(wù)模式的徹底改變。下面由yjbys考試網(wǎng)小編為大家提供了電子商務(wù)師考試內(nèi)容：現(xiàn)代商務(wù)的運營模式和管理理念。
第一，以數(shù)據(jù)庫為核心的決策支持及運營系統(tǒng)。
以沃爾瑪為例，現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，是其在激烈的商業(yè)競爭中立于不敗之地的主要法寶之一。早在十幾年前沃爾瑪就建立了龐大的數(shù)據(jù)中心，集團總部對分布于全球的3000多家店鋪，20余個配送中心以及經(jīng)營的10萬多種商品，每天發(fā)生的一切經(jīng)營、管理信息，都通過主干網(wǎng)和通信衛(wèi)星傳送到數(shù)據(jù)中心。總部則根據(jù)數(shù)據(jù)庫所提供的數(shù)據(jù)，對企業(yè)日常的運營與經(jīng)營戰(zhàn)略做出分析。數(shù)據(jù)庫還大大加強了沃爾瑪與各上游供應(yīng)廠商之間的信息交流能力。
如它與關(guān)國最大的日化用品公司G&P等近4000家大中利制造商之間，建立了快速反應(yīng)系統(tǒng)和信息共享系統(tǒng)，廠商通過這套系統(tǒng)可以進人沃爾瑪?shù)碾娔X配銷系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，直接從POS系統(tǒng)得到其供應(yīng)商品的流通動態(tài)。如不同店鋪的銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)、各倉庫的存貨和調(diào)配狀況、銷售預(yù)測、電子郵件與付款通知等，并以此作為安排生產(chǎn)、供貨和送貨的依據(jù)。生產(chǎn)商和供應(yīng)商都可以通過這個系統(tǒng)查閱沃爾瑪最近100周的全球銷售數(shù)據(jù)，并據(jù)此分析市場的前景、消費走勢等，以調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制定產(chǎn)銷計劃。通過這套系統(tǒng)商店也可以了解到廠商的有關(guān)信息。以數(shù)據(jù)庫為核心的快速反應(yīng)系統(tǒng)的建立使產(chǎn)銷雙方都得到了好處，尤其是經(jīng)營決策的科學(xué)化和實時化。
第二，以開放式的過程管理取代傳統(tǒng)的功能管理。
傳統(tǒng)的商品流通業(yè)務(wù)流程表現(xiàn)為直線式的流水程序，要順序經(jīng)過購貨、調(diào)運、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)才能完成流通業(yè)務(wù);在管理上是封閉式的切塊管理，將采購、庫存、銷售等功能活動分割開來，獨立運作，使之都具有各自的目標(biāo)和計劃，這些目標(biāo)與計劃又很難避免發(fā)生沖突，從而影響到流通的整體效率。
第三，由產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向顧客為中心。
在買方市場上，市場需求和客戶的購買行為在商品交易的實現(xiàn)上起主導(dǎo)作用。消費者的需求更新是非常快的，需求測試度作為商家經(jīng)營成效的決定性因素，必須以現(xiàn)代化的信息搜集、分析手段進行處理。現(xiàn)代商務(wù)運用新的業(yè)務(wù)模式和信息技術(shù)手段有效地實現(xiàn)了這個要求，并完成了商品流通從產(chǎn)品管理向以消費者為中心需求管理的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)代商務(wù)無論從其運營模式和管理理念上來看，信息流的功能和作用都發(fā)生突變，虛擬企業(yè)、企業(yè)社區(qū)、及時制造、精益生產(chǎn)、敏捷制造等運作模式和管理理念，大大提高了商務(wù)效率，節(jié)約了人力物力資源，也為商務(wù)革命奠定了基礎(chǔ)。總之，現(xiàn)代商務(wù)引發(fā)的商務(wù)革命既是一場前所未有的挑戰(zhàn)，也是時代進步創(chuàng)造的一種機遇，現(xiàn)代商務(wù)改變了商品流通的方式，擴展了商品流通活動的范圍，增強了商品流通的社會功能和作用，對于傳統(tǒng)商業(yè)而言，它不僅意味著必須改變以往的生存形態(tài)，還昭示人們必須順應(yīng)潮流，利用其創(chuàng)造的文明成果，通過改造、改組，使商品流通獲得更加廣闊的市場空間。
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