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O2O電子商務模式是什么
O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。以下是小編整理的O2O電子商務模式是什么，希望對大家有所幫助。
O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。2013年O2O進入高速發展階段，開始了本地化及移動設備的整合，于是O2O商業模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。
O2O的兩種路線：
線上線下
大家都談O2O，我們也談了O2O。O2O在國外看起來是即將要爆發，所以應該讓我們充滿著期望和信心。有O2O幫助美國人打車，幫助美國人打廣告，這些都已經移動化了。提醒大家的是在跳進O2O的時候還是要考慮中美的差別。游戲上的中美差別不是特別大的，更容易接受游戲或社交。但O2O是不一樣的，我們的用戶都很前衛，都很能夠趕超美國人。但是，我們在線的商家，那些雜貨店、餐館，他們并沒有準備好，他們不像消費者和用戶那樣準備好了。在美國是不同的，美國的商家有非常充分的準備，可以跟移動互聯網的用戶接起來。O2O本身就是Online的用戶接上Offline的商家的行為。在中國，因為商家不是那么成熟，這方面有一定的挑戰。
在可以看到的兩種趨勢，一種是線上的快速發展。無論是布丁或者是酒店管家，這類產品都是線上發展很快。但這類產品面臨同質化的問題，別人如果也做怎么辦?因為里面只有線上，沒有線下。右邊是線下的行為，到家美食會是很有趣的例子，做了線下送餐的服務，他們用了非常辛苦，但非常有競爭優勢的方式，一旦做成了，可能跟京東的做法有點像。就是如果你做了送餐的隊伍，然后再跟每個商家接觸，他們對互聯網不懂，沒關系，我來幫你解釋，我來幫你做。如果你愿意走得這么深的話，那是可以做成O2O的，只是成本比較高，發展比較慢。
線上線下還有一種O2O新模式，也就是生活服務類O2O，比如微客中國網。把線下的服務通過線上出售、購買、交易、點評形成的新商業模式。
線下線上
隨著網絡的飛速發展，O2O也發展成另一種方式，反向O2O，即線下到線上( Offine To online) 主要核心是利用線下的信息展示渠道(包括二維碼等)及各種線下推廣活動等，將用戶引導至線上。隨后可能再有線上到線下的反向轉移，促進線下銷售。
O2O模式：
對于傳統企業來說，開展O2O模式的電子商務，主要有以下三種方式：
1、自建官方商城+連鎖分子店鋪的形式，消費者直接向門店的網絡店鋪下單購買，然后線下體驗服務，而這過程中，品牌商提供在線客服服務，及隨時調貨支持(在缺貨情況下)，加盟商收款發貨，適合全國連鎖型企業。好處是可以線上和線下店鋪一一對應。缺點是投入大，推廣力度需要很大。
2、借助全國布局的第三方平臺，實現加盟企業和分站系統完美結合，并且借助第三方平臺的巨大流量，能迅速推廣帶來客戶。
3、建設Micronet微信商城系統，開展各種促銷和預付款的形式，線上銷售線下服務，這形式適合本地化服務企業。
O2O創業注意事項：
O2O這個概念火了一兩年了，雖然這方面的創業項目一抓一大把，特別是一些投資人應該是深有體會，收到的10份商業計劃書里面估計有5份是打上O2O標簽的。關于O2O領域的創業，這里有十點建議供大家參考：
一、做垂直行業
對于一般創業者來說，盡量不要試圖去擋巨頭的路，選擇一個垂直行業，做出巨頭們不能達到的深度。
二、避開餐飲業
2012年全國餐飲市場規模超過了2萬億，算是生活服務業里面規模最大的一塊，這也導致了餐飲O2O無疑是目前競爭最白熱化的一個領域，包括眾多巨頭在內大家都主要在盯著餐飲，但對于資金、資源實力一般的創業團隊我建議盡量避開餐飲O2O，選擇小行業。
三、大行業細分
如果實在要考慮餐飲等競爭激烈的大行業，那么我想也最好盡量是去挖掘細分的機會，切忌一味的模仿大眾點評、優惠券、團購、淘寶等模式，嘗試挖掘一些小眾、個性化等需求，或者融入社會化等元素來進行一些創新，像到家美食會主要對那些不送外賣的餐廳提供跑腿服務，飛宴網從送禮的角度來做在線訂餐等。細分需求找準了不僅可以不用一味的依靠優惠，甚至有溢價用戶也是愿意買單的。
四、小城市創業
在短時間內，或者說較長一段時間內，巨頭們基本上無暇顧及一些小點的城市，它們基本上都把火力集中在北上廣深等一線城市，所以二三線城市的O2O對創業者來說會有一定的窗口期，若能利用這個機會發展起來，即使日后巨頭們的手伸到了二三線城市，本地的創業團隊也是有實力與其抗衡的，像很多大型的全國性的團購網站，在很多城市就是一敗涂地的。
五、整合閑置資源
關于這一點，我不確定用“整合閑置資源”來形容是否嚴謹。不過主要的意思是類似短租、易到用車、e代駕這些項目，他們的切入點有一個共同點—即所面向的服務基本上沒有線下實體門店。這種服務提供者對線上營銷的需求會更為強烈，另外，這些服務也確實存在一定的資源閑置，而且大部分是個人資源。這其實有些類似淘寶的C2C模式了，只不過它們不是產品而是服務。淘寶之所以先C2C，再發展天貓，很大程度上就在于這些小賣家更好整合一些，剛開始的時候要撬動那些大公司是很難的。
六、輕決策的位置
O2O之所以成為關注的熱點，在一定程度上得益于移動互聯網近兩年的快速發展，因為O2O是大家所公認的移動互聯網少有的幾個主要盈利模式之一。而通過移動互聯網來實現O2O，基本上只有“位置”這一條路稍微靠譜一些，但是不是全能的。
哪些服務，用戶會通過手機來選擇、購買?基本上會是一些比較輕的決策，吃飯、唱歌、做spa或者美甲等等，而很多時候用戶就在外面，比較急于找到合適的商家，這樣對位置的要求自然比較苛刻。而對那些比較大的決策，比如拍婚紗照、找裝修等服務，我想可能就很少有人通過手機來決策了，而且用戶對這類服務的位置要求也并不高，西城的用戶完全有可能選擇東城的商家去拍婚紗照。
七、痛點較大的行業
雖然很多服務行業都存在一些痛點，但是有的痛點會稍微小一點，而不少行業的痛點還是比較大的。像餐飲行業，整體上來說因為大眾點評等平臺對商家的約束，已經把消費體驗比以前提升了不少，痛點相對也就小一點了。
哪些服務行業痛點較大較多呢?簡單一點來說，至少58同城等分類信息網站上的那些服務行業基本上都是屬于痛點較大的，因為這些服務，即使是非真實交易的點評也沒有，只是一些又雜又劣質的信息羅列而已，對這類服務的O2O，用戶體驗的提升空間是比較大的，這也就意味著能更容易吸引用戶甚至改變用戶的原有習慣。
八、不打價格戰
很多人做O2O都還是團購的思維，似乎只知道用優惠來吸引用戶，動不動就讓商家優惠、打折、再讓利。而單純的靠優惠來吸引用戶，對商家來說并沒有太長遠的價值，所以團購因為超低折扣，可以說是形成了一個惡性循環，用戶因超低折扣而購買——商家沒有利潤也沒有回頭客——商家服務沒有積極性——用戶體驗很差——用戶不買了、商家不玩了、團購網站倒閉了。
除了優惠，難道真就沒有其它的可吸引用戶的價值?肯定不是這樣的，其實有很多價值點可以去挖掘，比如貼心的體驗;快捷——讓用戶用盡量短的時間選擇、購買服務;社交;服務質量有約束有保障;交易安全;享受特權等等，當然適當的優惠驅動也不是完全不可以考慮，只是應該盡量少的去拼優惠，盡可能的維持合理的、不以犧牲商家服務質量為代價的優惠。
九、小而美
假設一下要是團購網站一直堅持一日一團或者一日幾團，而不是一日千團，認真把關每一個套餐的質量的同時控制好數量，一般賣個幾百份就不賣了，多花些精力督促商家好好把服務做好，保障用戶消費體驗，這樣一個團隊十來個人，是不是也會活得挺滋潤的?只可惜很多人當初都是奔著融資、被收購的目標而來，自然也就禁不住規模的誘惑了。
而O2O創業，我想這也不失為一種好的選擇，做小一點，做好一點，慢慢形成口碑，不靠優惠也能吸引來用戶，這樣利潤空間起來了，對商家的價值也更大了，最后不靠融資也能活得不錯。
十、賣誰
O2O賣誰主要有以下兩個方向：
1、賣給線上公司：這個方向可以參考給眾多電商公司提供第三方服務的機會。隨著O2O方面的項目越來越多，這方面賣誰的條件也已經越來越成熟了;
2、賣給對商家：未來，線下數百萬的服務業商家都將走到線上來，這個趨勢是必然的。
以上切入點，主要是對O2O創業者如何選擇行業和方向進行了一些初步的分析。在選好了切入點之后，接下來最重要的事情不是做網站，而是實實在在的深入到線下，深刻的理解這個行業，不然，切入點再好，你可能也很難切進去。
定義
隨著互聯網上本地化電子商務的發展，信息和實物之間、線上和線下之間的聯系變得愈加緊密，o2o被看好會成為電子商務網站的下一個掘金點。實際上，o2o是將線下商務的機會與互聯網的技術結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺，同時起到推廣和成交的作用，那么，o2o與其他電子商務模式比較，優勢與短板在哪里，會帶給中小創業者哪些新機會？
“權威數據顯示，2010年中國網絡零售總額是6000億，但這只相當于中國居民消費的5%，絕大部分的居民日常消費依然選擇傳統的購物渠道”，潘求輝說：“中國電子商務的未來，在于充分挖掘95%的潛在市場。”潘求輝預計，以O2O模式為核心、移動互聯網為載體的電商3.0時代已經來臨。到2013年，街庫網可實現30~50個城市的全國覆蓋，擁有10萬~20萬的聯盟商家，實現年消費額400億元。對此，業內觀察人士表示，隨著移動互聯網技術的普及，以街庫為代表的O2O商務社區化綜合平臺，將繼社交熱，電商熱之后成為風投競逐的新陣地！
營銷模式特點
O2O對用戶而言：
① 獲取更豐富、更全面的商家及其服務的信息。
② 更加便捷的向商家在線咨詢并進行預購。
③ 獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。
O2O對商家而言：
① 能夠獲得更多的宣傳和展示機會，吸引更多新客戶到店消費。
② 推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。
③ 掌握用戶數據，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。
④ 通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。
⑤ 通過在線有效預訂等方式，合理安排經營、節約成本。
⑥ 對拉動新品、新店的消費更加快捷。
⑦ 降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。
潛在風險
o2o模式作為線下商務與互聯網結合的新模式，解決了傳統行業的電子商務化問題。但是，o2o模式并非簡單的互聯網模式，此模式的實施對企業的線下能力是一個不小的挑戰。可以說，線下能力的高低很大程度上決定了這個模式能否成功。而線下能力的高低又是因為線上的用戶黏度決定的，擁有大量優勢用戶資源、本地化程度較高的垂直網站將借助o2o模式，成為角逐未來電子商務市場的主力軍。
o2o模式的關鍵點就在于，平臺通過在線的方式吸引消費者，但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務提出更高的要求。而這些線上迅速崛起的創業型公司能否掌控穩定的服務體系也是一個很大的問題，比如美國發展迅速的短期租房網站Airbnb就因為線下的問題遭到了很多人的質疑。曾有一名房客“洗劫”了房東的房間。Airbnb團隊對線下風險把控的不足的同時也顯示了這種模式的短板。大多數O2O模式的企業并不能掌握線下服務的質量，只相當于一個第三方中介，在中間起到協調作用。
此外，在線支付、線下體驗，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。比如定制類實體商品與消費者預定不符，一旦質量低于預期，甚至極為低劣，消費者會處于非常被動的境地。而體驗式服務沒有好的口碑和信譽也很難獲得規模化的發展。對于O2O模式而言，線下的主體多半是服務類型的企業，而國內服務存在各種不規范的運營，雖然團購已經進行了先期教育，但是距離穩定完善的服務仍相去甚遠，因此如何保障線上信息與線下商家服務對稱，將會成為挑戰O2O模式能否真正發展起來的一個關鍵節點。
o2o模式若以價格優勢吸引消費者，商家如何權衡線上價格和線下價格的差異，同時保證兩方消費者的利益，或更重視哪方的消費者，才能吸引到最大客流量也是個難題。
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