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有效構(gòu)建民營企業(yè)培訓(xùn)體系的方法
引導(dǎo)語：未來唯一持久的優(yōu)勢，是誰有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的有效構(gòu)建民營企業(yè)培訓(xùn)體系的方法，歡迎閱讀!
一、民營企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在問題
1、經(jīng)營者對培訓(xùn)理解的偏差。民營企業(yè)經(jīng)營者從個人喜好安排員工培訓(xùn)，或是看到企業(yè)運(yùn)營當(dāng)中出現(xiàn)某種問題時聘請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對問題進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)針對性強(qiáng)，但收效不大，主要是培訓(xùn)內(nèi)容不符合員工興趣，不能實(shí)際解決工作中面臨的問題，培訓(xùn)主題高大上，卻不接地氣，員工不知如何具體操作。這種應(yīng)急式的培訓(xùn)，沒有結(jié)合企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)，也沒有考慮到員工的具體需求，雖然投入的財力、物力、精力較多，卻收效甚微。
2、培訓(xùn)體系不健全。培訓(xùn)不是講講課，研究一下遇到的問題就了之，培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，它一要結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)，二要進(jìn)行系統(tǒng)化的安排，從需求了解、制定計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)、評估總結(jié)、反饋完善，需要持之以恒，是一個完整的體系。
3、講師及課程資源缺乏。民營企業(yè)缺乏專業(yè)講師，即使有兼職講師，卻因?yàn)楣ぷ鲿r間、個人利益等原因無法保證按需培訓(xùn)，講師不能結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀將所積累的技能經(jīng)驗(yàn)形成課程，無法將所學(xué)所懂傳授給其他員工，對于企業(yè)來講是種資源浪費(fèi)。
4、培訓(xùn)形式單一枯燥。許多民營企業(yè)還是沿襲課堂講授式或小組會議式的培訓(xùn)形式，學(xué)員只能坐在那里聽，缺少互動溝通;講授內(nèi)容多半以知識和技術(shù)為主，不能結(jié)合企業(yè)文化及價值觀，不能提供員工感興趣的培訓(xùn)內(nèi)容，也不結(jié)合員工實(shí)際需求，集中式培訓(xùn)比較難統(tǒng)一培訓(xùn)時間，會經(jīng)常占用員工休息時間進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣，也出現(xiàn)員工因培訓(xùn)太多而離職的情況。
5、培訓(xùn)工作被孤立。培訓(xùn)工作往往與人力資源的其他工作如績效考核、人員晉升、薪資調(diào)整等相脫節(jié)，不能形成互通影響，導(dǎo)致“培訓(xùn)是培訓(xùn)，工作是工作”的局面，培訓(xùn)成果不能即時轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)結(jié)束，內(nèi)容也隨之遺忘。
二、何為有效的培訓(xùn)體系
1、以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向。只有結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)體系才是適合企業(yè)成長的高效培訓(xùn)體系。
2、著眼于企業(yè)核心需求。根據(jù)企業(yè)成長需求預(yù)測對人才的需求，提前做好人才儲備，才是培訓(xùn)之根本。
3、是全方位多層次的。員工培訓(xùn)是成人教育，要根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)，采用多層次、立體式的培訓(xùn)形式才能使培訓(xùn)有成效。
4、充分考慮員工的自我發(fā)展需要。有效的企業(yè)培訓(xùn)能夠使員工自覺接受教育，讓員工意識到參加培訓(xùn)是對自我知識和技能的提升，是個人職業(yè)生涯發(fā)展必不可少的方式，員工通過企業(yè)培訓(xùn)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值提升。
三、如何構(gòu)建民營企業(yè)有效的培訓(xùn)體系
1、轉(zhuǎn)變觀念，設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)統(tǒng)一。需求決定行動，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)意識到對于培訓(xùn)工作的規(guī)劃就如同對企業(yè)未來的規(guī)劃一樣重要，將培訓(xùn)與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。
設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃。職涯規(guī)劃是企業(yè)吸引及留住人才的重要措施，企業(yè)通過為各層次人才提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，指明晉升、發(fā)展路徑，使員工能夠全身心投入到工作中，在保證企業(yè)工作有效運(yùn)行實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久發(fā)展的同時還能夠使員工實(shí)現(xiàn)自我價值。
個人工作承諾制度。是指企業(yè)和員工雙方約定在一定時期內(nèi)，企業(yè)提供怎樣的職業(yè)發(fā)展路徑和平臺給員工，員工承諾在一定時期內(nèi)達(dá)到企業(yè)所要求的績效和能力標(biāo)準(zhǔn)。個人工作承諾制度是績效合同的有效補(bǔ)充，它要結(jié)合企業(yè)的崗位勝任特征模型，從建立承諾時找差距，定目標(biāo)，還要在不同時間段進(jìn)行階段性總結(jié)，繼續(xù)找差距，修改目標(biāo)，這是一個循環(huán)進(jìn)步的過程，不能像單純的績效合同那樣，只追求業(yè)績的實(shí)現(xiàn)，而忽略員工的成長。
2、打好基礎(chǔ)，構(gòu)建崗位勝任力模型
傳統(tǒng)的培訓(xùn)活動關(guān)注的是員工的知識、技能的提高，培訓(xùn)效果往往短暫，僅僅通過知識和技能的提高并不能真正解決績效改善的問題，員工的知識、技能是看得見的表象，而勝任特征是潛在的、深層次的特征，即“水面下的冰山”，包括社會角色、自我概念、特質(zhì)和動機(jī)等，能夠區(qū)別績效優(yōu)異和績效一般，企業(yè)更關(guān)心通過影響員工深層次的潛能、品質(zhì)和特征等來達(dá)到員工行為的變化，從根本上持續(xù)提高組織績效。
勝任特征是對績效的卓越要求，是一整套個人能力指標(biāo)的組合，構(gòu)建勝任特征模型就是要求建立卓越績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
如果是通過培訓(xùn)可以改善現(xiàn)有員工的能力差距，完全可以根據(jù)員工的差距來為員工量身定做培訓(xùn)計(jì)劃，有的放矢、目標(biāo)明確。如果是無法通過培訓(xùn)改善的差距，或是培訓(xùn)成本較高，能力改善比較困難，那么可以考慮人員調(diào)整，或是外招或是內(nèi)招替代績效差的在崗員工。如果是企業(yè)的環(huán)境及制度限制現(xiàn)有崗位員工能力發(fā)揮而導(dǎo)致績效差距的，那么可以從企業(yè)制度、流程、環(huán)境等方面進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
通過崗位勝任特征模型給人才找“短板”，可以節(jié)約不必要的培訓(xùn)開支，并且非常具有針對性，能夠提高培訓(xùn)的效率，進(jìn)一步開發(fā)員工的潛力，從而使企業(yè)獲取更多的效益。
3、搭好框架，開展多種形式的培訓(xùn)
(1)新員工培訓(xùn)
通識培訓(xùn)：新員工進(jìn)入企業(yè)后，首先是了解和熟悉企業(yè)環(huán)境，其次是明確如何開展工作，因此，新員工培訓(xùn)第一步就是企業(yè)常識培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展、規(guī)章制度、組織架構(gòu)等。
崗位培訓(xùn)：根據(jù)新員工工作性質(zhì)和崗位進(jìn)行分類，進(jìn)行崗位應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)，比如操作類型的崗位要了解操作規(guī)程、安全生產(chǎn)等知識，技術(shù)類型的崗位要了解企業(yè)現(xiàn)階段技術(shù)要求、開發(fā)能力等內(nèi)容，管理類型的崗位要掌握公司運(yùn)營、企業(yè)管理等知識，銷售類型崗位則要掌握溝通技巧、銷售技巧等知識。
輔導(dǎo)人制度：給新員工指定輔導(dǎo)人，輔導(dǎo)人可以是新員工所在部門負(fù)責(zé)人，也可以是部門內(nèi)的老員工，從工作上、生活上給予適當(dāng)?shù)闹敢�，�?fù)責(zé)給新員工答疑解惑，比如工作時間、薪資發(fā)放、交通狀況、就餐事宜等進(jìn)行詳細(xì)介紹，讓新員工了解老員工的工作狀態(tài)，具體如何開展工作。輔導(dǎo)人制度執(zhí)行的要點(diǎn)主要有兩個，一個是輔導(dǎo)人的人選，如果是部門負(fù)責(zé)人工作太忙，無眠顧及新員工，那么最好選擇部門內(nèi)其他熟悉工作流程的老員工，而且要選擇認(rèn)可企業(yè)文化、工作穩(wěn)定的老員工;其二是要設(shè)置輔導(dǎo)人獎勵措施，輔導(dǎo)期結(jié)束，對于考核合格的新員工，其對應(yīng)的輔導(dǎo)人應(yīng)獲得一定程度的現(xiàn)金獎勵或是積分獎勵，這樣有利于激發(fā)輔導(dǎo)人的輔導(dǎo)熱情，避免出現(xiàn)負(fù)面情緒。
(2)云學(xué)堂
云學(xué)堂是利用員工比較零散的時間進(jìn)行培訓(xùn)的有效手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，員工可以隨時在線挑選自己需要培訓(xùn)的課程，根據(jù)課程進(jìn)度記錄學(xué)習(xí)時長。云學(xué)堂將崗位勝任力評估作為課程選擇的重要參考依據(jù)，員工根據(jù)自身崗位特點(diǎn)結(jié)合勝任力評估結(jié)果選擇適合自己的課程。同時作為網(wǎng)絡(luò)平臺，員工可以將培訓(xùn)心得在線與學(xué)員老師分享討論，進(jìn)一步促成所學(xué)知識的應(yīng)用。
(3)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
專業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)各崗位技能要求，定期開展專業(yè)技能培訓(xùn)，如新工藝、新材料及質(zhì)量管理等知識的培訓(xùn)，會計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等財務(wù)人員的財稅知識培訓(xùn)，銷售、市場等崗位的營銷技巧、銷售推廣、危機(jī)公關(guān)等方面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)主要由公司內(nèi)部資深專業(yè)人員擔(dān)任講師，隨時結(jié)合市場環(huán)境與企業(yè)狀況進(jìn)行課程內(nèi)容的更新，比較有實(shí)用性。
勝任力培訓(xùn)：結(jié)合崗位勝任力模型，員工通過各種勝任能力測試，評估自身不足，結(jié)合個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，選擇適當(dāng)?shù)膭偃瘟ε嘤?xùn)項(xiàng)目，包括通用勝任力培訓(xùn)，如自我角色認(rèn)知、時間管理、有效溝通等方面能力培訓(xùn)和專業(yè)勝任力培訓(xùn)，如團(tuán)隊(duì)管理、沖突管理、計(jì)劃與決策等能力培訓(xùn)。
(4)企業(yè)外訓(xùn)
資格認(rèn)證培訓(xùn)：這部分培訓(xùn)主要指專業(yè)技術(shù)人員的認(rèn)證培訓(xùn)，包括財務(wù)人員的會計(jì)認(rèn)證、技能操作型人員的焊工證、電工證、壓力容器操作等認(rèn)證培訓(xùn)，管理服務(wù)類人員的報關(guān)證、內(nèi)審員證等，這些培訓(xùn)由外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，主要針對崗位需要進(jìn)行獲證培訓(xùn)。
部門年度外訓(xùn)：主要以部門為單位，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)和專業(yè)能力提升為核心內(nèi)容，培訓(xùn)由外部機(jī)構(gòu)主導(dǎo)進(jìn)行，包括拓展訓(xùn)練、專業(yè)研討、行業(yè)考察等形式。
(5)專項(xiàng)培訓(xùn)
儲備干部培訓(xùn)：主要針對每年從校園招聘脫穎而出的大學(xué)生，同時也包括企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)的儲備人才，培訓(xùn)以封閉式培訓(xùn)為主，包括課堂講授、團(tuán)隊(duì)競賽、戶外拓展、體能訓(xùn)練等多種培訓(xùn)形式，特別是針對80/90后新生代畢業(yè)生，形式多樣的培訓(xùn)更能使他們擺脫束縛和壓力，釋放激情。培訓(xùn)講師一般由企業(yè)內(nèi)部高層管理人員擔(dān)任，結(jié)合外聘拓展訓(xùn)練教練共同完成。
在職干部培訓(xùn)：對于已經(jīng)提拔為企業(yè)管理干部的管理人員，為了加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)管理能力，每年開展在職干部培訓(xùn)，主要包括時間管理、壓力管理、沖突管理、溝通能力、資源管理等方面的培訓(xùn)，重在培訓(xùn)在職干部的領(lǐng)導(dǎo)力。
講師培訓(xùn)：從企業(yè)內(nèi)部選拔兼職或?qū)Ｂ氈v師，通過統(tǒng)一的講師培訓(xùn)，使內(nèi)部講師獲得授課技巧、課程開發(fā)能力等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，提升企業(yè)講師的專業(yè)能力，使他們的專業(yè)知識和技能經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴行鞒小?/p>
內(nèi)部講堂：獲得企業(yè)培訓(xùn)合格認(rèn)證通過的講師，每年要開發(fā)1-2門課程，包括基礎(chǔ)課程和專業(yè)技術(shù)課程，通過組織內(nèi)部講堂，將所學(xué)專業(yè)知識和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員，做到企業(yè)文化、專業(yè)技術(shù)的傳承，保持企業(yè)活力。
(6)校企合作
考證培訓(xùn)：企業(yè)與各類大中專院校合作，對企業(yè)內(nèi)部有進(jìn)修需要的員工搭建橋梁，使員工接受繼續(xù)教育，獲取更高的學(xué)歷，為員工順利完成職業(yè)生涯規(guī)劃打通學(xué)歷通道。包括中專班、大專班、本科班、碩士班、EMBA班等。
(7)其他臨時培訓(xùn)
是指根據(jù)企業(yè)突發(fā)狀況，或是緊急需要的應(yīng)急式培訓(xùn)，具體內(nèi)容視具體情況擬定。一般包括政府機(jī)構(gòu)號召的消防演習(xí)、防盜訓(xùn)練、環(huán)保講座等內(nèi)容。
(8)培訓(xùn)方法要靈活多樣。
培訓(xùn)方法的選擇與培訓(xùn)形式的確定是相輔相成的，企業(yè)培訓(xùn)的對象是成人，要充分考慮成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，創(chuàng)造輕松、活躍的培訓(xùn)環(huán)境，而且要選擇培訓(xùn)對象容易理解有利于應(yīng)用的知識和技能。
主要培訓(xùn)方法有：課堂講授法、教練法(操作示范法)、案例法、研討法、師徒式培訓(xùn)法、角色扮演法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、頭腦風(fēng)暴法、戶外拓展法、廣告宣傳法、交流學(xué)習(xí)法、外派培訓(xùn)、崗位輪換等。培訓(xùn)方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，在培訓(xùn)中往往結(jié)合使用。
4、完善管理，打通職業(yè)發(fā)展通道。
培訓(xùn)工作不是獨(dú)立的模塊，要想培訓(xùn)工作有成效要將培訓(xùn)的實(shí)施、課程體系和講師管理等融入到企業(yè)管理中去，特別是要與員工崗位調(diào)整、人員晉升、薪酬福利變化等緊密結(jié)合。比如要求全年培訓(xùn)時長，將其納入到員工考核，對于人員晉升要求其完成配套的培訓(xùn)課程并且考核合格，對于要認(rèn)證要求的崗位一定要先獲證再上崗，也可以考慮積分制，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)換成積分，積分與年終獎掛鉤;從多方面保證培訓(xùn)工作的順利開展。
5、系統(tǒng)反思，做好轉(zhuǎn)化評估工作
重視培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)后,要積極營造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境,建立物質(zhì)激勵和精神激勵機(jī)制,如所學(xué)技能與薪資掛鉤的技能工資體系、培訓(xùn)成果與內(nèi)部晉升相結(jié)合的機(jī)制、提供培訓(xùn)技能在工作中應(yīng)用的機(jī)會、企業(yè)搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺或是組建學(xué)習(xí)小組等等。華為公司內(nèi)部學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)比較健全，員工有任何技術(shù)疑問都可以通過這個網(wǎng)絡(luò)解決。
做好評估反饋。培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從需求調(diào)研、制定計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)到評估反饋，再進(jìn)行修改完善，不斷進(jìn)行PDCA的自我循環(huán)，沒有評估反饋就無法了解培訓(xùn)效果，就無法保證培訓(xùn)有效性。一般從反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面、結(jié)果層面等四方面做好評估反饋工作，首先在培訓(xùn)過程中進(jìn)行細(xì)致觀察，了解學(xué)員表現(xiàn)，是否配合，是否能投入，培訓(xùn)完成就要進(jìn)行問卷式課程評估和考試或撰寫心得報告的形式對學(xué)員進(jìn)行知識和技能評估，其次要在培訓(xùn)結(jié)束后3-6個月進(jìn)行行為評估，對比之前的評估結(jié)果了解培訓(xùn)效果影響程度，有條件的情況下最好做180度或360度評估問卷，從學(xué)員的上級、同事、下級了解學(xué)員培訓(xùn)后的變化。最后是從企業(yè)經(jīng)營結(jié)果上了解培訓(xùn)效果，通過績效改進(jìn)指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性、部門創(chuàng)新能力、滿意度調(diào)查等方面了解。
做好培訓(xùn)總結(jié)，從課程質(zhì)量、講師水平、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)成本等方面進(jìn)行全方位的分析總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)問題，并及時調(diào)整，培訓(xùn)總結(jié)分為階段總結(jié)和年度總結(jié)，從時效性上分析培訓(xùn)效果。
6、氛圍塑造，營造組織學(xué)習(xí)文化
培訓(xùn)文化是企業(yè)行為文化的重點(diǎn)組成部分，是企業(yè)在培訓(xùn)活動中逐步形成的關(guān)于培訓(xùn)職能的共同價值觀、行為準(zhǔn)則、基本信念及與之相對應(yīng)的制度載體的總稱。
健康的培訓(xùn)文化一定是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合的，是企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展的有效途徑，培訓(xùn)的過程即是學(xué)習(xí)的過程，是需求得到滿足的過程。要為企業(yè)員工創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會，提供深入交流的平臺，搭建學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)，方便員工學(xué)習(xí)并提供不斷探討和對話的機(jī)會，鼓勵員工共同學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，將企業(yè)愿景與學(xué)習(xí)戰(zhàn)略相結(jié)合，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)組織適應(yīng)全體學(xué)習(xí)的氛圍。
彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中有一句名言“未來唯一持久的優(yōu)勢，是誰有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。”研究證明，培訓(xùn)在工作中扮演著主要的角色，提高10%的勞動力教育投資可以使勞動生產(chǎn)率提高8.6%，而同樣價值的投入如果放在工具或者建筑上，生產(chǎn)率只能提高3.4%。成熟的外資企業(yè)、優(yōu)秀的民營企業(yè)人才管理主要是搭建有效的企業(yè)培訓(xùn)體系，從內(nèi)部進(jìn)行人才培養(yǎng)。
作為國民經(jīng)濟(jì)最具活力的民營企業(yè)，建立有效的員工培訓(xùn)體系不僅可以充分利用內(nèi)部人才資源，實(shí)現(xiàn)員工自身價值，提高工作滿意度，還可以提高工作效率和企業(yè)經(jīng)營績效，增加市場競爭力。
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