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商務(wù)禮儀期末考試及答案
在社會的各個領(lǐng)域，我們會經(jīng)常接觸并使用試卷，做試卷的意義在于，可以檢驗學習效果，找出自己的差距，提高增強自信心。一份什么樣的試卷才能稱之為好試卷呢？下面是小編精心整理的商務(wù)禮儀期末考試答案，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)禮儀期末考試及答一
一、 單項選擇題
1.標準站姿要求不包括 (D)
A 端立
B 身直
C 肩平
D 腿并
2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C )
A 穿黑色皮裙
B 裙、鞋、襪不搭配
C 穿白色套裙
D 三截腿
3.女士穿著套裙時，做法不正確的是(C )
A 不穿著黑色皮裙
B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪
C 襪口不能沒入裙內(nèi)
D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子
4.對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 ( A )
A 腋毛不外現(xiàn)
B 不干燥
C 不佩戴繁瑣的首飾
D 以上都不對
5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素(D )
A單位、部門、職務(wù)、電話
B單位、部門、地址、姓名
C姓名、部門、職務(wù)、電話
D單位、部門、職務(wù)、姓名
6.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是 (C )
A 介紹長輩與晚輩認識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩
B 介紹女士與男土認識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士
C介紹已婚者與未婚者認識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者
D介紹來賓與主人認識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓
7.握手時 ( D )
A 用左手
B 戴著墨鏡
C 使用雙手與異性握手
D 時間不超過三秒
8.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(A )
A先伸手者為地位低者；
B客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。
C下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手；
D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( C )
A 先賓后主
B 先尊后卑
C 先男后女
D 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料
10.送名片的方式是(A )
A雙手或者用右手
B雙手
C右手
D左手
11.以下做法不正確的是 (A )
A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。
B 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認識您！”
C 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。
D 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。
12.在沒有特殊情況時，上下樓應(yīng) (A )行進
A 靠右側(cè)單行
B 靠左側(cè)單行
C 靠右側(cè)并排
D 靠左側(cè)并排
13.一般而言，上樓下樓宜（ ）行進，以（ ）為上，但男女通行時，上下樓宜令（ ）局后 (C )
A 單行、前、男
B 并排、后、男
C 單行、前、女
D 并排、后、女
14.以下做法錯誤的是 (D )
A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出
B 一男一女上樓，下樓，女后，男先
C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行
D 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出
15.公務(wù)用車時，上座是: (A )
A后排右座
B副駕駛座
C司機后面之座
D以上都不對
16.接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是 (D )
A 后排左座
B 后排右座
C 副駕駛座
D 司機后面的座位
17.對于座次的描述不正確的有(D )
A后排高于前排
B內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
C中央高于兩側(cè)
D兩側(cè)高于中央
18.會客時上座位置排列的幾個要點是(A )
A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上
B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上
C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上
D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
19.以下不屬于會議室常見的擺臺是：( B )
A 戲院式
B正方形
C課桌式
D U型
20、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該(D )
A先問清對方是誰；
B先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理；
C先問對方有什么事；
D先告訴對方他找的人不在。
答案：
DCCADCDACAAACDADDABD
《商務(wù)禮儀》測試題及答案（B卷）
二、多項選擇題
1、儀容的自然美包括：（1、CDE ）
A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征
B、保持個人面容的獨特性
C、男士接待貴客要著西裝
D、保持面容的紅潤、光澤
E、要適當化妝
2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（2、ABC ）
A、自我標識 B、修飾彌補 C、包裝外表形象 D、表明審美情趣。
3、在正式場合男士穿西服要求：（3、AB ）
A、要扎領(lǐng)帶
B、露出襯衣袖口
C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中
D、穿淺色的襪子
E、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（4、D ）
A、下面1個 B、中間1個 C、上面1個 D、 三個都扣 E、三個都不扣
5、商務(wù)會面中正式稱呼即（5、ABD ）
A、行政職務(wù) B、技術(shù)職稱 C、地方性稱呼 D、泛尊稱
6、 自我介紹應(yīng)注意的有（6、BDE
A、先介紹再遞名片
B、先遞名片再做介紹
C、初次見面介紹不宜超過5分鐘
D、初次見面介紹不宜超過2分鐘
E、先介紹自己，再讓對方介紹
F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（7、CD ） ）
A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。
B、介紹雙方時，先卑后尊。
C、介紹集體時，則應(yīng)當自卑而尊。
D、以上說法都不正確
8、介紹兩人相識的順序一般是：（8、BC
A、先把上級介紹給下級
B、先把晚輩介紹給長輩
C、先把主人介紹給客人
D、先把早到的客人介紹給晚到的客人
9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應(yīng)該用:( 9、C)
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直
10、在與人交談時,雙方應(yīng)該注視對方的(10、B ) ,才不算失禮。
A、上半身 B、雙眉到鼻尖,三角區(qū) C、頸部 D、腳
11、名片使用中以下描述錯誤的是：（11、AB）
A、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。
B、向他人索取名片宜直截了當
C、遞名片時應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。
D、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。
12、握手有伸手先后的規(guī)矩：（ 12、D）
A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。
B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。
C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。
D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手。
13、 雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（13、AC）
A、主叫先掛電話
B、被叫先掛電話
C、尊者先掛電話
D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。
14、電話通話過程中，以下說法正確的有（14、AB）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。
B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。
C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。
D、以上說法都不正確。
15、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（ 15、ABCD ）
）A、選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間
B、通話目的明確
C、安排通話內(nèi)容
D、掛斷電話時注意的禮貌用語
E、不直接回答對方問話
16、以下做法正確的是 (16、B )
A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出
B、一男一女上樓，下樓，女后，男先
C、出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出
D、以上說法都正確。
17、對于汽車上座描述正確的有（17、ABCD ）
A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。
B、商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。
C、雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位。
D、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。
18、下列座次安排錯誤的是：（ 18、AB ）
A、領(lǐng)導(dǎo)面向會場時：右為上，左為下。
B、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。
C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。
D、宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。
19、關(guān)于敬酒的正確順序是（ 19、A ）
A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。
B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。
C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。
D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要會務(wù)接待需要注意（20、ABCD ）
A、飲料準備需一冷一熱，一瓶一杯。
B、有外籍客人還要考慮有中有外
C、以飲料招待客人征詢的標準方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放式問題。
D、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。
商務(wù)禮儀比賽禮儀試題及答案二
一、單選題
1、 國際社會公認的“第一禮俗”是: A
A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則
2、 請柬上的“RSVP”是什么意思? B
A、請務(wù)必出席 B、請回復(fù) C、請預(yù)定
3、 請柬上的“Regrets Only”是什么意思? B
A、出席與否請隨意
B、不能出席時才需要回復(fù);如果參加，則不要回復(fù)
C、出席時才需要回復(fù);如果不參加，則不要回復(fù)
4、 朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時間范圍內(nèi)到達? C
A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到達
C、8:00pm - 8:15pm
5、 在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 B
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
6、 在商務(wù)會餐中，貴賓的位置應(yīng)安排在： B
A、主人的左側(cè) B、主人的右側(cè) C、都可以
7、 在社交場合，下列一般介紹順序，哪個是錯誤的： C
A、將男性介紹給女性
B、將年輕的介紹給年長的
C、將先到的客人介紹給晚到的客人
8、 在馬路上行走時，一般： A
A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。
B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)。
C、兩者皆可。
9、 電話響時，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過幾次: B
A、二次 B、三次 C、四次
10、 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時，應(yīng)怎樣行禮: A
A、先行軍禮再握手 B、先握手再行軍禮 C、兩者皆可
11、 與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適? C
A、衣領(lǐng) B、額頭 C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
12、 客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置? A
A、后排右邊 B、司機旁邊 C、后排左面
13、 如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應(yīng)為首位? A
A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)
14、 邀請客戶參加公司會議時，如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端，客戶應(yīng)該坐在哪里? B
A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊
B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊
C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面
15、 在電梯里，正確的站立方向: B
A、側(cè)身站立 B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立
16、 在參加公務(wù)活動時，女士脫穿大衣時，男士應(yīng)如何做: B
A、主動回避，注意影響 B、主動幫助，掛拿存取衣服 C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
17、 在商務(wù)活動中，與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是: A
A、由近而遠 B、由遠而近 C、左右開弓，同時進行
18、 接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里? A
A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C、褲袋里面
19、 給來訪客人放置水杯時，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? B
A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方
20、 在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: A
A、調(diào)直 B、自己認為舒服的位置 C、都可以
21、 聽音樂會不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時坐到座位上: B
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時
22、 在女士需要的時候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提? C
A、行李 B、背包 C、坤包
23、 男女一起進入舞廳時，應(yīng)： A
A、女子在前 B、男子在前 C、雙雙挽臂而行
24、 社交場合男女握手時，應(yīng)當由誰先伸手： B
A、男士 B、女士 C、無所謂
25、 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A
A、 姓名、街道、城市、國家 B、 國家、城市、街道、姓名
C、 國家、姓名、街道、城市
26、 雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應(yīng)坐在哪一側(cè): B
A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可
27、 與中國的“搖頭不算點頭算”相反的地區(qū)是: A
A、南亞地區(qū) B、西亞地區(qū) C、南美地區(qū)
28、 與西方人交談時可以談?wù)? C
A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況
29、 女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應(yīng)： A
A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上
30、 在去西餐廳就餐時，應(yīng)怎樣入座: A
A、由椅子的左側(cè)入座 B、由椅子的右側(cè)入座 C、 以上兩種都可以
二、多項選擇題(每題10分，共5題，計50分)
1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( ABCD )
A、文明
B、禮貌
C、熱情
D、周到
2、以下哪個民族忌食狗肉:( ABD )
A、滿族
B、蒙古族
C、土家族
D、藏族
3、自尊三要點包括:( ABC )
A、尊重自我
B、尊重自己的職業(yè)
C、尊重自己所在的單位
D、尊重他人
4、以下哪些是交談的禁忌:( BCD )
A、以迎合對方
B、忌糾正對方
C、忌質(zhì)疑對方
D、忌打斷對方
5、西服穿著的三大禁忌包括:( ABC )
A、袖口上的商標沒有拆
B、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶
C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題
D西裝沒有熨平
答案：
1、A、B、C 2、A、B、D 3、A、B、C4、B、C、D 5、A、B、C
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