ISO90012008版內審員培訓考試題

　　一、是非題(每題1.0分)

　　1、質量手冊必須包含刪減的細節 　　　　　 ( )

　　2、過程方法是將輸入轉化為輸出的系統活動。 ( )

　　3、設計和開發的策劃應形成記錄　 ( )

　　4、八項基本原則是質量管理的基礎。 ( )

　　5、顧客沒有投訴表示顧客滿意。 ( )

　　6、特殊過程是不易或不能經濟驗證的過程。 ( )

　　7、只有驗證的信息才可作為審核證據。 ( )

　　8、所有監視裝置必須能溯源到國家承認的已知有效關系　 ( )

　　9、審核發現是審核計劃評審實施情況與審核準則相比較的評價結果。 ( )

　　10、數據分析主要是分析差異和趨勢，以監控過程的能力。 ( )

　　11、固有特性是內在特性，也包括了人們所賦予的特性。 ( )

　　13、在隨后發現監視和測量裝置偏離校準狀態時，組織對其以往結果有效性進行評價即可。( )

　　14、認證過的公司必須選用認證過的供方。 ( )

　　15、記錄控制必須符合文件控制要求。 ( )

　　二、選擇題(在括號內填入認為正確的一個條文的英文字母，每題1.5分)

　　1、 質量手冊中可不包括( )

　　A 質量方針目標 B 程序或其引用

　　C 過程順序和相互關系 D 刪減細節與合理性

　　2、 管理評審是為了確保質量管理體系的( )

　　A 適宜性 B 有效性

　　C 充分性 D A+B+C

　　3、 系統的識別和管理過程及其相互關系的方法是( )

　　A 系統方法 B 過程方法

　　C 產品測量與監測 D A+B+C

　　4、 質量包括( )

　　A 價格 B 維修費用

　　C產品的固有特性滿足顧客要求的程度 D A+B+C

　　5、 ISO9000標準與其他管理標準的關系是( )

　　A 包容 B 相容 C 不相容 D 既包容又相容

　　6、 驗證是( )已得到滿足的客觀證據的認定和提供

　　A　特定的預期使用或應用要求 B 規定要求

　　C 合同要求 D 顧客要求

　　7、 生產和服務的運作要取得的信息和文件是( )

　　A 產品特性和設計輸入的生產、服務運作信息 B必要時的作業指導書

　　C 顧客要求評審的輸出 D A+B+C

　　8、ISO9001:2008版標準鼓勵在質量管理中采用( )方法。

　　A 過程 B 控制 C 統計 D 監督

　　9、ISO9000:2000版標準名稱中不用質量保證，意味著( )

　　A 不要求質量保證 B 與ISO9004標準的要求一致了

　　C 其含義除了要求產品質量保證還需要顧客滿意 D 以上全不是

　　10、組織可以刪減質量管理體系要求( )

　　A 僅限于產品實現階段 B 僅限于產品實現和測量分析階段

　　C 取決于產品的性質 D A+C

　　11、質量目標應( )

　　A 是可測量的 B 都是量化的

　　C 是已達到的 D B+C

　　12、最高管理者是按( )安排進行管理評審

　　A 按規定的時間間隔 B 按策劃的時間間隔

　　C 評價質量方針和目標 D B+C

　　13、顧客的要求包括( )

　　A 書面定單 B 電話要貨

　　C 任何方式的包括產品功能和交付的要求 D A+B

　　14、設計輸入包括( )

　　A 完成時間的要求 B 設計中的任務分派

　　C 以前類似設計提供的信息 D A+B

　　15、標識、搬運、貯存和保護的活動( )

　　A 目的是使產品能按期交付 B 目的是保護產品交付前不受損壞

　　C 只適用于最終產品 D B+C

　　16、八項管理原則是“ISO9000:2008質量管理體系------要求”標準的( )

　　A 附加條件 B 理論基礎 C 中心思想 D 延伸

　　17、審核發現是指( )

　　A 審核中觀察到的事實 B 將審核證據對照審核準則進行評價的結果

　　C 審核的不合格項 D 審核中的觀察項

　　18、ISO9001最高管理者職責是( )

　　A 質量方針，質量目標制定，確保顧客滿意 B 確保資源

　　C 管理評審 D 以上全是

　　19、顧客要求是( )

　　A 明示規定 B 隱含

　　C 產品義務(含法律法規) D 以上全是

　　20、 某份合同有修改時( )

　　A 必須組織會議進行評審 B 必須向總經理報告

　　C 應將修改內容及有關信息通知有關職能部門 D 必須通知全體銷售人員

　　三、問答題(共25分)

　　1.內審員的職責是什么?(10分)

　　2.內審過程大致分為幾個階段?分別是什么階段?(15分)

　　四、 應用題(每題6分)

　　請對下列各題給出的事實，指出是否存在不合格事實，并說明理由。若有不合格，請指出與標準的哪條要求相關?

　　1、 在原材料檢驗時，檢驗員未按檢驗規程對某批化工原料進行檢驗，而是憑目測檢查放行。

　　2、 一批合格的家具按用戶要求送貨上門，但送到后發現床架漆面碰傷了，大櫥的右下角看到細小的裂紋。

　　3、 一批工件按規定經檢驗人員全部檢驗，其中有兩件不合格，決定返回原生產工段，經操作者返工后再轉入裝配。

　　4、 某新型摩托車的研制任務書中，規定最大車速是90Km/n,但98年10月三臺樣車最大車速(85，87，89Km/n)，沒有滿足最大車速要求，就通過了工廠鑒定。

　　5、 審核員到市場部問部長：“公司如何進行與產品有關的要求的評審”，部長答：“我們對每份合同都進行了評審，并且也做了記錄”，審核員隨即抽了3份記錄仔細閱讀，看到其中僅記錄了顧客所訂購的產品名稱、數量、規格型號、價格、貨期，以及評審組何時完成的內容。審核員問：“其他有關產品的要求的評審在哪里反映”，部長答：“我們認為評價這些內容就夠了”。審核員又問：“當你們評審后就需要解決的問題有無采取措施，并留有記錄”部長答：“我們都是口頭通知顧客”。

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