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教師資格綜合素質考點：班級突發事件的處理
導語：班級管理突發事件的處理在小學教師資格證考試中非常容易出材料分析題。在解決這個問題之前首先要清楚班級突發事件的類型是什么以及需要遵循哪些處理原則和有哪些注意事項。
【知識點解析】
(一)班級突發事件的類型
1、成員間的分歧
班內學生思想、見解上的不一致，意見或建議的差異，在班級活動中隨時都可能表現出來，這都會導致成員間的分歧。
2、打架斗毆
主要指在校學生間發生的形形色色的打斗事件。
3、頂撞
學生頂撞教師的表現主要有學生公開反對教師的建議，對教師的批評持對抗態度，當面指責教師的錯誤等。
4、惡作劇
惡作劇是指不但始料未及，而且使人非常難堪的突發事件。例如學生千方百計找難題，試圖難倒老師，當堂要老師的好看。
(二)班級突發事件處理的原則
1、教育性原則
教師在處理突發事件時要以讓學生受教育，促進每個學生的成長為目的。
2、客觀性原則
教師在處理問題時，要公平公正地分析和處理問題，客觀地對待每一個學生，不能偏心，不能以老眼光看人。
3、有效性原則
教師在處理突發事件時一定要考慮方法和措施的效果如何，要用育人的態度去看事件。
4、可接受原則
教師對突發事件的處理要能使當事雙方對處理意見心悅誠服地接受，要讓學生從內心深處接受，認識到自己的錯誤，進而積極加以改正。
5、冷處理原則
教師在處理突發事件時，要保持冷靜、公平、寬容的心態。但是冷處理不是不處理，而是先進行正常的活動，等活動結束后再處理。
(三)班級突發事件處理的方法
1、沉著冷靜面對
沉著冷靜面對事實，教師要豁達大度，要具有很高的教育修養和心理調控能力。
2、機智果斷應對
要盡地可能平息事端，為思考進一步解決問題的辦法而拖延時間。
3、公平民主處理
教師應以事實為依據，依法秉公處理，要有民主意識。
4、善于總結引導
把處理一樁突發事件看成一次了解班級情況、教育引導學生的機會。要善于從不良事件中找出學生的閃光點，幫助學生分析問題，尋找解決問題的方法。
【備考指導】
一般這類題包含兩小題，第一題問評價案例中教師處理突發事件的做法。第二題問班級突發事件時的注意事項。因此，在對這兩問作答時，首先，大家需要先判斷材料中的事件是否屬于班級突發事件的四大類型，然后評價用突發事件處理的五大原則來作答，符合哪幾個原則就寫哪幾個原則。第二問注意事項用班級突發事件處理的方法來作答。下面就以2015年上半年的真題來講解下如何利用以上知識作答。
【真題解析】
沈老師走進教室，發現黑板上有一副嘲弄他的漫畫，同學們嬉笑不已，沈老師看后笑著說：“頭像畫的很逼真，這位畫畫的同學很有天賦，我為班上有這樣的人而感到高興，建議他多向美術老師請教，充分發揮特長，說不定將來會成為美術家呢�！鄙蚶蠋熗ｎD一下，接著說：“可是這節課不是美術課，而是作文講評課，現在我把它擦掉好嗎?”沈老師正要去擦，只見一位同學疾步走上講臺，向沈老師深深的鞠了一個躬，然后搶過黑板擦，擦掉了他的“得意之作”。
多年以后，一副贊美老師，反映自己思想轉變的美術作品《悟》被選為參加全國美術展的參展作品，作者就是當年在黑板上畫漫畫的學生。
問題：
(1)評析沈老師對“漫畫事件”的處理。
(2)談談教師在處理課堂上對突發事件的注意事項。
解析：(1)沈老師對漫畫事件的處理符合班級突發事件處理的原則，富有教育機智，值得肯定。
首先，沈老師的做法符合教育性原則。材料中，沈老師的處理方式感化了化漫畫的學生，不但使他主動擦掉黑板，改正錯誤，還對他的健康發展帶來了積極的影響。
其次，沈老師的做法符合可接受性原則。材料中，沈老師沒有公開尋找化漫畫的學生，也沒有懲罰批評，保護了學生的自尊心。
最后，沈老師的做法符合冷處理原則。材料中，沈老師沒有大發雷霆，而是保持了冷靜、公平、寬容的心態，也保證了教學的順利實施。
(2)教師在處理班級突發事件時應注意以下幾個方面。
首先，要沉著冷靜面對。沉著冷靜面對事實，教師要豁達大度，要具有很高的教育修養和心理調控能力。
其次，要機智果斷應對。充分發揮教育機智。
然后，要公平民主處理。教師應以事實為依據，依法秉公處理，要有民主意識。
最后，要善于總結引導。把處理一樁突發事件看成一次了解班級情況、教育引導學生的機會。要善于從不良事件中找出學生的閃光點，幫助學生分析問題，尋找解決問題的方法。
擴展：幼兒教師資格《幼兒綜合素質》難點講解
教師職業道德的特點
教師職業道德是教師在從事教育勞動時所應遵循的行為規范和的品德的總和，是調節和處理與他人、與社會、與集體、與職業工作關系所應遵守的基本行為規范和行為準則，以及在這基礎上所表現出來的觀念意識和行為品質，是一般的社會道德在教師職業的進一步的具體應用和升華。
由于教師職業勞動的目的、任務、對象、成果、手段、工具不同于其他職業，因此，教師職業道德具有自身的特點。
1.教師職業道德的教育專門性(適用的針對性)
教師職業道德的教育專門性，即教師職業道德的教育善惡的專門體現性和對教育專門適用性。這是教師職業道德的一個基本特點。
教師職業道德的形成發展顯示出教師職業的獨特性，決定了教師職業道德的專業性�？梢哉f，教師職業道德是關于教育領域是非善惡的專門性道德。因為它的一切理論都是圍繞教師職業展開的。它不僅告訴人們教師職業何以為善的道理，而且指出了教師職業如何為善的途徑。
2.教師職業道德要求的雙重性
教師的根本任務是教書育人，教師職業道德的一切內容都是圍繞這一根本問題產生的，都是與這一根本問題相聯系的。
古今教師職業道德的發展，始終貫穿著教書育人的要求。在教師職業道德中，育人被視為教書的根本目的。教師職業道德的教書與育人要求的雙重性也就要求教師能根據國家和社會的要求，把人類世代創造積累起來的知識、經驗和技能認真負責地傳授給年輕一代，能從德、智、體等方面培養和塑造學生，使之成才。高尚的職業道德能指引教師積極努力地塑造學生的靈魂，培養學生的思想和品德。
3.教師職業道德內容的全面性
教師職業道德從內容上說是由教師職業理想、教師職業素質、教師職業態度、教師職業情感、教師職業技能、教師職業情操、教師職業作風和教師職業榮譽等組成。
在教師職業理想上，它向人們揭示了教師所從事的是人類的偉大事業，是社會物質文明、精神文明、制度文明發展不可缺少的;在教師職業素質上，它強調教書育人是根本;在教師職業態度上，它提倡愛崗敬業，以育人為樂;在教師職業形象上，它要求以身作則，為人師表;在教師職業情感上，它要求教師具有崇高的精神境界和高尚的道德品質;在教師職業行為品質上，要求尊重信任學生，關心愛護學生，要學而不厭，誨人不倦，關心集體，善于協作，要民主、平等、公正自律;在教師職業情操上，提倡嚴于律己，寬以待人，廉潔從教，不慕虛榮;在教師職業業務上，提倡不斷學習，刻苦鉆研，不敷衍塞責;在教師職業作風上，要求嚴謹治學，精益求精，盡心指導，循循善誘……總之，教師職業道德充分體現了教師這一行業特有的思想、情感、態度、素質、操守。
4.教師職業道德功能的多樣性
教師職業道德的產生與發展與社會和教師職業發展的需要是相適應的，其功能具有多樣性。教師職業道德作為教師這一行業所特有的倫理現象和精神文化，構成了教師這一行業特有的精神風貌，成為教師職業發展源源不斷的精神動力。教師職業道德作為教師行為的善惡標準和觀念意識，不僅是衡量教師職業行為及其水平的重要依據，對教師行為具有引導作用，而且是教師在職業活動中對各種關系和矛盾加以調節或解決的重要依據，它能提高教師對其職業道德的評價能力，促進教師職業道德修養水平的不斷提高……這都說明了教師職業道德功能具有多樣性。
5.教師職業道德嚴格的標準性
教師職業道德較之其他職業道德有更高的標準和要求，因為教師是培養新一代的園丁，是鋪路石，是人梯，這種具有崇高獻身精神的職業決定著教師應具有崇高的精神境界和高尚的道德品質。教師在工作中，不僅要用自己淵博的學識教人，更重要的是用高尚的思想品德育人;不僅通過語言傳授知識，而且以自己的品格去陶冶品格，即以自己的良好德行去影響受教育者的心靈，使之成為德才兼備的一代新人。我們國家頒布的《中小學教師職業道德規范》對教師的行為標準也進行了相應的約束和規范。
6.教師職業道德行為的典范性和示范性
教師職業道德不僅是對教師自身行為的規范要求，是對學生進行教育的手段，而且也對社會成員具有教育價值。
7.教師職業道德影響的廣泛性
所謂教師職業道德影響的廣泛性是指教師的思想道德不僅影響在校學生，而且會通過學生和家長進而影響整個社會。學校是社會主義精神文明建設的基地，教師是精神文明的倡導者和推行者。目前，我國正處于社會主義初級階段，隨著改革開放的深入，教師與社會的接觸越來越多，聯系越來越廣，他們的思想品德、言行舉止也將越來越多地直接作用于社會。可以說，教師職業道德建設是一件牽動千家萬戶并影響千秋萬代的大事，具有重要意義。
強化練習
1.陶行知先生的“捧著一顆心來，不帶半根草去”的教育信條體現了教師的( )。
A.教育理論知識
B.崇高的職業道德
C.文化科學知識
D.過硬的教學基本功
【答案】B。解析：陶行知先生是我國著名的教育家，該信條主要表現了教師的奉獻精神，體現了教師崇高的職業道德。
2.體現教師職業與其他職業根本不同的是( )。
A.教書育人
B.為人師表
C.奉獻性
D.長久性
【答案】A。解析：教師職業與其他職業的根本不同在于，教師職業的對象是活生生的人，不是無生命的物質，是正在成長中的人。他們是國家和民族的未來，教師的職責是不但要教會他們知識，還要教會他們為人處世的道理，即所謂教書育人。
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